BMW of Mountain View Огляд

Бронювати через Інтернет було легко.
Трансфер дійсно зручний і швидкий.
Автомобіль вчасно повернули і помили.
І всі були справді дуже приємними.

Дуже важливо, щоб ви розрізнили відділ продажів та відділ сервісного обслуговування та комплектуючих:
Відділ продажів дуже хороший, тому що все чітко та передбачувано, включаючи ціни.
Однак для служби обслуговування та запчастин справа йде зовсім інакше:
Вони не прямі вперед, тому зверніть увагу!
Перевірте свою машину дуже добре перед тим, як віддати її їм на обслуговування!

Обслуговування клієнтів - це дійсно добре. Я б порекомендував BMW з Mountain View.

Лі Цай був дуже корисним, ефективним та доброзичливим як торговий представник, переглядаючи деталі угоди. Я настійно рекомендую Лі як консультанта з продажу.
Алі Вадуд дуже допоміг як експерт з водіння. Якщо ви плануєте взяти машину на крутилку і вас цікавить статистика ефективності в реальному часі або "що машина насправді може зробити", я б рекомендував Алі.
Шеріл була надзвичайно корисною та інформативною як фінансовий представник.
Загалом, мав хороший досвід!

Уейн був справді чудовим! Він був дуже чуйним та захопленим

Обслуговування було чудовим / чудовим. Однак смішно, що BMW не надає шаттл, орендований автомобіль або навіть відшкодовує витрати на Lyft / Uber / таксі. Це автомобіль преміум-класу, я придбав розширений гарантійний / сервісний пакет, і я постійний клієнт у дилерському центрі. Я заплатив з кишенькових зборів понад 500 доларів, здається, BMW може щонайменше відшкодувати транспорт (менше 40 доларів в обидва кінці). (Моя машина була в автосалоні понад 2 дні, тому я не міг там зачекати.)

BMW Mountain View надзвичайно професійно спілкується з клієнтами. Мій радник з обслуговування, Ерік Лонкаріч, був дуже добре обізнаний і доставив мою машину вчасно.

Загалом, Ерік Пен надав нам надзвичайно сервісний сервіс, і нарешті ми купили у них приємний BMW 328i 2015 року!

Перш ніж дістатися BMW Mountain View, ми фактично зв’язалися з кількома іншими дилерами в районі бухти. Деякі з них взагалі не відповідали, деякі з них не були доброзичливими і не давали нам ціни, а деякі просто хотіли наполегливо продати нам машину надокучливими телефонними дзвінками.

Коли ми дійшли до BMW MTV, Ерік надіслав нам електронною поштою свої найкращі ціни на автомобілі, що нас цікавить. Тоді ми призначили тест-драйв! Порівнявши з цінами інших дилерів, ми просто вирішили придбати! Це воно!

Я також хочу висвітлити ще одне: для BMW 3 серії BMW MTV має на складі багато автомобілів з різними опціями та пакетами. Це дійсно професійно і легко вибрати нас.

Дякуємо за велику роботу від них, ми настійно рекомендуємо цей дилерський центр, якщо ви хочете придбати BMW!

Слідувати:

Вони продають автомобілі UNWIND як НОВІ машини.

Мені сказали, що щось не так з моєю тимчасовою реєстрацією два дні тому. Я поїхав туди, і мені замінили "Тимчасовий посвідчення особи нового автомобіля" на "Тимчасовий посвідчення особи" ВИКОРИСТАНИЙ транспортний засіб ".

З'ясувалося, що ця машина була продана раніше, але з якоїсь причини її повернули (пані сказала, що причиною було те, що замовник не хотів її брати, інший хлопець сказав, що це тому, що фінанси провалились). Але оскільки ця машина була зареєстрована раніше, її потрібно зареєструвати як ВИКОРИСТАНУ в DMV.

Вони НІКОЛИ не повідомляли мене про цю розмоту, перш ніж я купив машину. Мені сказали, що машина була абсолютно новою, а великий пробіг (понад 100) - через тестові поїздки продавця Бахмана.

Коли я запитав їх менеджера з продажу, він просто наполягає на тому, що вони повернули машину через фінансові проблеми, тому машина все ще була новою. Я не розумію цієї логіки, коли автомобіль отримав титул, це повинен бути ВИКОРИСТАНИЙ автомобіль.

Після того, як я поїхав звідти, я зв’язався з продавцем, з яким я працював, і запитав, чому він ніколи не говорив мені цього, перш ніж я купив машину. Він сказав, що не знав про це і перевірить, що відбувається. А потім він поклався на те, що "просто поговоріть з моїм менеджером Лен, і він сказав мені, що вже говорив з вами і пояснив ситуацію. Будь ласка, повідомте мене, якщо ви хочете, щоб я зробив щось інше".

Я запитав, чому мене про це не повідомили, і отримав лише таку марну відповідь. Навіть НІЯКОГО ПРОЩЕННЯ.

Я підозрюю, що навіть незаконно продавати автомобіль, який раніше був зареєстрований як новий.

УНИКНУТИ ЇХ.

Ерік Лонкаріч дбав про мою машину в другій половині дня мого дня без запитань, навіть я пропустив ранковий час зустрічі (8:00). Робота була виконана ідеально та безперешкодно. BMW MV - найкращий у затоці, завдяки таким чудовим людям, як Ерік.

Це був справді чудовий досвід ..! Особлива подяка Хосе Маркесу з E-Commerce Sales, який ретельно доглядав за мною та допоміг мені придбати свою першу машину 2016 3-ї серії. Він подбав про те, щоб я їхав додому зі щасливим обличчям. Люди дуже привітні, і я дуже рекомендую це місце для перших покупців.

Періодичне обслуговування мого BMW 530e було здійснено на моє повне задоволення.
BMW пропонує відмінне обслуговування.
Я вважаю їхнє обслуговування цілком задовільним.
Дякую, Уейн Чан.

Ерік дуже обізнаний, ввічливий і оперативний. Він постійно надає бездоганну послугу, про яку може попросити будь-який клієнт.

Один з тих днів, коли все просто йде на південь, і ти змушений виглядати дурнем. Мені пообіцяли орендодавця, передумовою прийняти зустріч через кілька днів, і коли я пішов за наймачем, погодившись на контракт на надання послуг, у них не було орендодавців. Вони зателефонували Enterprise, який з’явився через 15 хвилин. Тим часом прийшли інші клієнти, взяли своїх позичальників і пішли за 5-7 хвилин. 45 хв., Оновлення WTH не триває. Службовий представник та представник орендної плати не можуть зачепити одне одного, поки ми з підприємцем нерозумно чекали. Це було неприпустимо, і я скасував службу, повернув машину та поїхав. Ніколи не повертаючись до BMW Mountain View. Раніше я дуже поважав їхню ввічливу послугу. Будьте прозорими і не забудьте про обслуговування клієнтів.

Великі послуги.
Процес оренди та загальний досвід роботи були чудовими. Я отримав машину (BMW M235i), я хотів з усіма варіантами, які я шукав, завдяки їх великому вибору та великому запасу, і що більш важливо, отримав відповіді на всі мої запитання на моє повне задоволення. Це була моя перша оренда, оскільки я завжди купував свої машини в минулому, тому, природно, у мене було безліч питань та сумнівів.
Діан Златанов, який мені допоміг, був надзвичайно обізнаним та обізнаним про весь процес, і все детально пояснив і навіть дав мені вказівки щодо того, що робити, а що не робити.
Я дуже радий своєму рішенню взяти в оренду свою машину у BMW з Маунтін-В''ю і тому, що орендував через Діана. Я настійно рекомендую попросити його, якщо ви вирішите придбати або взяти в оренду свою машину у цього автосалону.

Чудовий сервіс як завжди !!! Дуже співпрацюючий персонал, своєчасне обслуговування, чудовий досвід.

Нещодавно я орендував 328i M-Sport у BMW Mountain View. Хоча з початковою взаємодією моя надія почала згасати. Врешті-решт, це був хороший досвід і вийшов щасливим клієнтом. Щиро дякую Еріку Пенгу, який зробив все можливе, надавши всю необхідну інформацію, яку я шукав, та з усіх сил намагався піти як щасливий клієнт з BMW. Я б (не замислюючись) рекомендував Еріка Пенга як найкращу людину, з якою можна зв’язатися, щоб придбати нову BMW. До речі, дякую Джекі за те, що вона доглядала за моєю машиною до доставки. Дякуємо Кендіс за те, що вона не спала допізна, щоб закрити її, а також завдяки Лакшае за надання базової інформації про машину. Розмова з Еріком була веселою та найкращою частиною моєї транзакції.

Взяв мою машину на обслуговування, і це був чудовий досвід. Спочатку я замовив зустріч лише за 2 дні до приїзду, і вони мали хорошу доступність протягом дня в той день, який я хотів (субота). Приїхав 10 хвилин раніше, і коли я проїжджав через їх службову смугу, працівник швидко привітав мене і перевірив моє ім'я. Незабаром після мого радника служби прийшов Уейн Хонг і підтвердив мою службу та контактну інформацію. Потім він дав мені приблизний час і вказав на оренду. Співробітник офісу позикодавця швидко взяв мою інформацію та страховку та приніс позичальника мені. Весь процес висадки + оренди займав менше 15 хвилин.

Містер Хонг протягом усього дня спілкувався зі мною про хід робіт, і служба була завершена рано вдень того дня. Я поїхав назад та повернув мого позичальника, та повернув мою машину з помитими назовні та чистими всередині. Мені довелося почекати трохи (10 хвилин), оскільки вони зрозуміли, що мою машину ще не помили, коли я повернувся назад. В зоні очікування було багато відкритих місць, є також бутильована вода та кавоварка.

Загалом чудовий досвід обслуговування, кожен, кого я зустрічав, був професійним та ввічливим. Дякую містеру Хонгу та екіпажу!

Процес був легким та ефективним. Нам дуже сподобалось працювати з Дон!

Перевірте, чи загорілося світло двигуна. Привезли машину. Вони дали мені позичальника, і машина була виправлена ​​до наступного дня.

У понеділок я привіз свій BMW x3 до дилера BMW у Маунтін-В'ю через невдалу перевірку диму. Наш радник - Даніель Мартінес. Він чесно пояснив мені цю проблему дуже детально. Він також навчив мене і показав, як переключити ручку з автоматичного управління в ручний режим. Дякую за його велику допомогу.

Приніс мій 2018 X1 для першого сервісного обслуговування. Як завжди, хороше професійне обслуговування та доброзичливе обслуговування клієнтів з цього місця. Дякую, Ерік Л.

Не витримую їх обслуговування клієнтів! Не можна перевірити водіння автомобіля з дитиною, навіть якщо ви пропонуєте розмістити в ньому власне автокрісло. Вибачте хлопці, я мама-одиначка. Купив Volvo. Ви підірвали !!!!

Я мав дуже хороший досвід покупок у Mount View BMW: спілкування було прямим та прозорим, без жодних контрактів чи дивних хитрощів, вони погодились відповідати ціні іншого дилера, як вони обіцяли в електронному листі, і я отримав дуже вигідна пропозиція на дивовижному платиново-срібному i3 :)
Загалом люди з продажу здавались справжніми та приємними, особлива подяка Бахману, який зробив весь процес приємним та плавним. Я точно збираюся повернутися за іншим bmw, коли закінчується моя оренда

В кінці грудня ми з дружиною придбали гібрид BMW X5. Торговий представник був дуже обізнаний про автомобіль, а також ввічливий і терплячий. На цьому транспортному засобі багато наворотів, і він добре зробив пояснення багатьох особливостей, не переборюючи. Ми дуже задоволені досвідом і особливо автомобілем!

Звідси придбали вживаний автомобіль, який не є BMW, із 5-денною політикою повернення грошей та 90-денною гарантією AutoNation. Процес закупівлі зайняв 4-5 годин. Торговий представник був професійним під час процесу продажу.

Через два дні у машини виникли проблеми, які не стосуються користувачів (відсутність зіткнення, випадковості, несправності) через два дні, коли ключ не вдалося вийняти із отвору запалювання (тоді як під час попередніх поїздок замість вставки ключа використовувалася кнопка без ключа) . Відвезв його в офіційний, але не автономний сервісний центр, поблизу місця, де я жив, де машину вже не можна було завести (і з ключем, що все ще застряг у отворі запалювання). З цього моменту сталася тижнева затримка, оскільки BMW з Маунтін-В''ю та сервісного центру, що не є автонаціональним, відмовлялися від відповідальності та штурхали м'ячі один одного, тобто BMW Маунтін-В'ю підозрював, що сервісний центр пошкодив машину, тоді як сервісний центр наполягав на тому, щоб машина було продано з проблемою.

Я спробував пройти 90-денний підхід до гарантії AutoNation із сусіднім сервісним центром, що спричинило б прем'єр, але не представляло б для мене проблем, оскільки я хотів, щоб автомобіль був виправлений та керований. Проблема полягала в тому, що протягом першого місяця постачальник гарантій не міг обробити 90-денну гарантію AutoNation на вживані автомобілі, а гарантія, необхідна для повернення продавцю, який є BMW Mountain View. Причиною, яку вказав постачальник гарантій, було те, що інформація про автомобіль займе більше двох тижнів, щоб дістатися до них, починаючи з дати подання продавцем. Ця інформація не була мені відома ні словами, ні письмом.

Після тижня туди-сюди, коли я згадав про повідомлення про владу, BMW Mountain View відвіз автомобіль за їхню вартість із сервісного центру в інший офіційний сервісний центр марки, який був у мережі AutoNation. Ремонт був проведений там за їх вартість протягом наступних двох тижнів, і проблема була вирішена, і причина несправності була усно передана мені як нечаста, можлива і, безумовно, не пов'язана з користувачем в електронних системах блокування та запалювання.

Негативними наслідками для мене були:

1. Майже три тижні я не мав можливості керувати машиною, яку я щойно придбав;
2. Мені довелося взяти в оренду автомобіль на заміну за свій рахунок на два тижні на тритижневий термін затримки;
3. Багато часу та енергії було витрачено на те, щоб я спілкувався та особисто відвідував клієнта у перший тиждень проблеми.

З негативного досвіду діють деякі факти:
1. Ніяких витрат на ремонт чи буксирування з мене не стягувалось;
2. Проблема врешті-решт була вирішена;
3. Кінцевий сервісний центр надав мені ввічливий автомобіль на третій тиждень затримки, хоча це не було пов’язано з BMW Mountain View.

Найбільша пропозиція тут:
1. Інформація про гарантію першого місяця повинна бути чітко розкрита покупцям вживаних автомобілів.

Інші пропозиції включають:
2. Скорочуйте всі тижні однотижневий перегляд.
3. Запропонуйте надати ввічливий автомобіль.

Це був складний рік, щоб замовити власний автомобіль з Європи з рухомими блокуваннями, але BMW MV підтримував та був комунікабельним протягом усього шляху. Хороша робота.

Мені подобалося працювати з Шоном. Він терпів і допомагав мені прийняти правильне рішення. Це був хороший досвід. Дуже рекомендую його.

Інтерфейс клієнта потрібно посилити. Процес висадки пройшов нормально, але позичальник був брудним. Коли я повернувся за моєю машиною, мені довелося почекати майже годину після оформлення паперів і повернули немиту машину .. не те, до чого я звик у BMW.

Ввічлива та пристрасна команда продажів. Вони співпрацюють з Едмундсом так, що я зміг отримати чудову пропозицію на X5-eDrive. Не мав труднощів, щоб затвердити ціну. Обов’язково пройдіться машиною обережно. У моєї була невелика вм'ятина на передніх дверях з боку водія, яку я не впіймав. Вони подбали про це через пару днів. Шкода, що вони не змогли отримати мені додаткові 1000 на знижку до випускників коледжів.

Дозвольте мені почати з того, що я ніколи не дбав про водіїв BMW чи BMW, тому я не маю належного пояснення, чому я зайшов у BMW Mountain View минулого тижня. Я побачив гарний синій кабріолет 428 на підлозі виставкового залу і запитав про це продавця. Протягом наступних кількох годин Бахман Фарзан терпляче відповідав на всі мої запитання та витягував кілька автомобілів для тестування. Зрештою, я став власником BMW. Бахман зробив це дуже легким і приємним досвідом.
Якщо ви перебуваєте на ринку нового автомобіля, варто витратити час, щоб перевірити цей автосалон - якщо ви можете знайти місце для паркування в їхній партії.

Нещодавно ми зробили свою першу покупку BMW у гірській BMW, і це було дуже приємно.

Після обговорення нової моделі X3, Майкл Сі з продажу запропонував нам дуже конкурентоспроможну пропозицію. Вся наша команда зробила наступний наш візит у Маунтін-В'ю приємним та продуктивним, що в кінцевому рахунку полегшило придбання.

Тож від імені своєї родини я хотів би скористатися цією можливістю, щоб продемонструвати свою вдячність всій команді персоналу.

Особлива подяка Майклу, Джозефу та Хаді за ваш чудовий сервіс, старанність та професіоналізм, а також за те, що наш досвід роботи з BMW запам’ятався.

Завжди чудовий та професійний сервіс. Набагато кращий досвід, ніж я мав з іншими автосалонами. Я можу рекомендувати Alec для запитів щодо продажу / оренди нових автомобілів.

За місяць до того, як отримати свою машину в BMW Mountain View, я спробував її придбати в BMW San Jose в Стівенс-Крік, і я можу зробити чесне порівняння між ними, я більше не буду говорити про те, що сталося в місці SJ , але з багатьох причин я так і не зміг отримати машину. Екіпаж Mountain View більш уважний, більш професійний і їм байдуже, купуєте ви 20 тисяч автомобілів або 100 тисяч автомобілів, вони ставляться до вас з професіоналізмом та турботою про вас, процес купівлі був занадто швидким, і я отримав річний звіт працював ідеально для мого бюджету, Дякую Лорі Блан за те, що я зробив свій досвід купівлі хорошим.

Я мав приємний досвід, коли брав свій i3 на обслуговування. Персонал був дуже ввічливим та професійним. Вони змусили мене скористатися орендованим автомобілем на мій вибір, який був приголомшливим. Мені було дуже мало часу чекати. Мій радник служби, Уейн Чан, був дуже корисним і вирішив усі мої потреби. Він навіть безкоштовно поставив нові вставки склоочисників для обох моїх склоочисників! Потрібен був лише один день, щоб моя машина була готова до забрання. Сервіс був нічим іншим як чудовим!

Гаурав Патак ("G") - НАЙКРАЩИЙ радник з продажу, з яким я коли-небудь стикався. Ефективний, чесний, обізнаний - досвід був неймовірним. Дуже рекомендую його.

5 * для продажу та 1 * для деталей / послуг.

Продажі: Ми отримали чудову ціну на наш новий автомобіль (на тисячі менше, ніж інші місцеві дилерські центри, щоб отримати більше варіантів). Ми рекомендуємо Bentz!

Сервіс: Коли я призначив зустріч, портьє не дав мені можливості орендувати транспортний засіб, і лише після прибуття до мого призначення мені сказали, що машина не буде готова протягом декількох днів. Мені також запропонували документи, які слід було передати в сервісний відділ після придбання автомобіля за кілька місяців до цього. Коли я згадав, що вони повинні отримати належний рахунок, мій радник з питань обслуговування сказав, що їм не дозволяється переглядати наші фінансові документи. Хоча це може бути правдою, я зміг забрати інші предмети з деталей / сервісу кілька тижнів тому без фізичної копії належного рахунку, тому я не думаю, що він навіть потрудився шукати.

На мене лягло походити до будівлі продажів, щоб отримати належний рахунок. Мій радник не пропонував прислати себе або іншого співробітника, а також не просив сусідній відділ продажів надіслати факс чи електронну пошту ... Непрофесійно, особливо враховуючи, що BMW - це розкішний бренд). Через своєчасну потребу в машині я попросив перенести графік. Я повинен був прямо попросити радника призначити його для мене. Станом на один робочий день я не отримав жодної форми підтвердження електронною поштою, як було обіцяно. Це поверх того, що мій радник, відверто кажучи, здається помітно перевантаженим або над ним, як би він не хотів бути там. Ні, дякую.

Моя машина обслуговується ними 1,5 року. На сьогоднішній день це було найбільш доброзичливим і ефективним дилерським сервісом як для регулярного обслуговування, так і для обслуговування дошки оголошень. Мій радник з обслуговування Амір Шах завжди оперативно вирішує мої проблеми. Я хотів би, щоб усі СА були схожі на нього.

Чудовий сервіс і дуже корисний. Зовсім не напористий.

Дуже хороший сервіс і ніяких клопотів на моєму кабріолеті М3 2012 року

Нещодавно я придбав BMW 3 серії. Це був чудовий досвід від входу в автосалон, вибору правильного автомобіля та виїзду мого нового блискучого променя. Тіто і Хамід пройшли весь процес пояснення особливостей, пошуку потрібного для мене автомобіля та доставки з найвищим щастям.

Тіто ініціював процес, і він зробив його по-справжньому простим і зовсім не був напористим. Хамід відповідав за доставку машини, і це було чудовим досвідом разом.

Я дякую і Тіто, і Хаміду за всю допомогу та зусилля. Нарешті, було чудово бути в автосалоні Mountain View. Серія BMW, в якій я був, була виставлена ​​прямо попереду. На відміну від інших дилерських центрів, Mountain View показав стильну версію, яка змусила мене моментально закохатися.

Я настійно рекомендую звернутися до автосалону в Маунтін-В'ю. Ідіть за новим Beamer.

Приніс мій 2018 X1 для першого сервісного обслуговування. Як завжди, хороше професійне обслуговування та доброзичливе обслуговування клієнтів з цього місця. Дякую, Ерік Л.

Чудовий сервіс! обсяг роботи був добре проінформований і виконувався вчасно. ввічливість перевезення з дому до служби BMW за допомогою Lyft відбувається швидко та ефективно. А машину помили та почистили як бонус!

Великий досвід під час придбання нашого нового BMW 428i. Зарі - найкращий! Вона терпляча і хоче отримати якнайкращу допомогу. Вона пояснила нам переваги купівлі в порівнянні з лізингом, знайшла достатньо часу, щоб показати нам машини, незважаючи на її щільний графік, надати чесний відгук про ціни тощо. Все це допомагає нам прийняти рішення щодо придбання автомобіля. У мене все ще залишається невелика частина роботи на машині, і вона постійно стежить за мною та спеціалістом у майстерні, щоб скласти графік і зробити це. Це був вітерець та приємний досвід із розташуванням Zari & BMW Mountain View.
Джонні - один зоряний хлопець! Тримайте його щасливим!

Мені дуже сподобалось працювати з Майклом Борбетом - я відчув, що дуже багато пішов від свого X5 2015 року. З усім персоналом було приємно працювати і допомогли мені в процесі угоди.

Поїхав із SLO, щоб орендувати X3. Адам дав мені дуже справедливу ціну, автомобіль був саме тим, що ми обговорювали. Вінсент у фінансовому відділі був ефективним. Дуже ситний досвід - Адам та весь персонал спростили це.

В цілому вони зробили досить гарну роботу, Ангел був дуже корисним і переконався, що я отримав усі необхідні послуги. Коли я прийшов забрати машину, мені сказали, що все готово їхати, я заплатив, а потім сидів і чекав майже півтори години. Люди приїжджали та йшли, тому я не впевнений, чому це зайняло так багато часу. Я кілька разів просив ета, і вони просто продовжували говорити, що це буде прямо, якось дивно. Я б порекомендував їх, але переконайтеся, що ви не перервані!

Мій досвід перед продажами був дуже позитивним. Зокрема, Джон у геніальному відділі був дуже обізнаний щодо гібридної моделі, яка мене зацікавила, і чітко відповів на всі мої запитання. Мій досвід доставки був дуже невтішним. У мене була зустріч і мені сказали, що документи будуть готові, а машина детальна. Нічого з цього не сталося. Я не пройшов машину, мені довелося їхати на тест-драйв самостійно, маючи 1 галон бензину і не заряджаючи акумулятор, і я отримав лише 1 ключ від машини. Весь процес зайняв 3 години. Другого ключа знайшли наступного дня, але лише після того, як я нагадав їм, що його немає.

Ерік Лонкаріч, мій радник з обслуговування, пішов вище і далі, щоб переконатись, що я задоволений фарбою мого BMW. Дуже дякую!

Доброзичливий персонал, професійні послуги та великий досвід придбання X5 у BMW з Маунтін-В'ю

Найвищий сервіс. Дорогий, але ви отримуєте те, за що платите. Рой є хорошим консультантом з обслуговування, він розробляє всі зморшки та гарне обличчя для дилерського центру BMW та MV

Купив заводське замовлення X3 через мою радницю з продажу Лору Блан, яка є доброзичливою та прямолінійною. Отримали гарну угоду. Дуже безболісний досвід купівлі, хоча BMW зайняв деякий час для доставки (це НЕ було виною дилера, і дилер не має над цим контролю - BMW зайняв місяць, щоб доставити автомобіль з Південної Кароліни до Каліфорнії). Загалом, я б рекомендував купувати у Laura та BMW з Mountain View.

Остерігайтеся відділу обслуговування BMW Mountain View

BMW Mountain View намагався продати мені послуги, які не були потрібні, особливо коли машина була на гарантії (віком менше 4 років).

Очищення вприскування палива - як тільки вони побачили машину - без запуску машини? Вони наполягали на тому, що в довгостроковій перспективі це допомагає двигуну.

Вирівнювання - це було ще до того, як хтось перевірив, чи не шини зношені нерівномірно, або керування автомобілем було оптимальним.

Що й казати, я не зрадів тому, що дилерський центр все ще намагається продати такі послуги не підозрюючим клієнтам.

Тримайтеся подалі від цього дилерського центру. Вони проходять всі дії, не дбаючи про клієнта чи машину.

Менеджер виявив, що проблема з подушкою безпеки була покрита розширеною гарантією, і відремонтував цю подушку безпеки. Це було високо оцінено.

Нас привітав продавець на вулиці під час прибуття до BMW з Маунтін-В'ю, Джекі Лі. У нас була зустріч з іншим продавцем, однак Джекі Лі був дуже корисним і вирішив допомогти йому, оскільки він був єдиним продавцем за межами і був дуже професійним, і мені було дуже комфортно з його ставленням.

Тримали машину протягом 5 годин і не подбали про все, що, як вони сказали, потрібно було виправити

Сервіс чудовий, але вони відкидають колеса мого автомобіля (хоча вони це виправили, але можуть бути обережнішими з автомобілем замовника). Керівник служби також був досить грубим, коли я запитав про деякі предмети, які потрібно виправити під гарантію. Якщо у вас є вибір, я настійно рекомендую вам просто поїхати до stevenscreek bmw зі служби.

Це був справді хороший досвід роботи з продажами і отримав справді вигідну угоду порівняно з іншими продавцями в бухті. Рекомендуйте.

Мій найкращий досвід купівлі автомобілів! Тавар Юхана був чудовим радником з продажу! Допоміг мені знайти машину, яка відповідала нашим потребам. Чудово!

Чудовий досвід купівлі та продажу. Особлива подяка Тавару Юкхані за те, що він провів чудовий процес - жодного тиску, ніяких торгу, чудової подальшої роботи.

Хороший сервіс та дуже професійне поводження. Дякую Марк!

Андреа С мені допомогла, і вона була чудова, я отримував сервіс із захисту шин та коліс, тому, не платячи нічого, але все одно отримав чудовий сервіс. Дякую!

НІКОЛИ НЕ КУПІТЬ І НЕ ОБСЛУГОВУЙТЕ ВАШ АВТОМОБІЛЬ В МІСЦІ !!

10 місяців тому я купив BMW X3 2012 року випуску з низьким проміжем (24 тис.). Автомобіль чудово виглядав на папері. Продавець переконав мене, що машина пройшла всі необхідні перевірки і буде їхати чудово. Я майже їхав на ньому ще близько 3 тис. Миль, відколи я отримав машину. Тоді, минулого тижня двигун просто загинув сам по собі, поки ми вишиковувались на АЗС. Через це, на жаль, нам довелося пропустити весілля нашого доброго друга. Крім того, потрібно заплатити 325 доларів, щоб повернути машину до цього місця. На обслуговування автомобіля у них пішов тиждень. Вони сказали, що "першопричиною" є котушка запалювання та свічка запалювання. Вони їх замінили, і радник служби сказав, що машина зараз у формі чайової. Потім я взяв машину буквально вчора і заплатив смішних 1600 доларів за НІЧЕ. Тому що сьогодні автомобіль просто втратив свою потужність знову, коли я їхав близько 20 МПГ. На щастя, навколо не було машини, і мені вдалося перевезти машину на узбіччя. Отож, мені довелося знову буксирувати цю машину вдруге за тиждень. Я не впевнений, що вони зараз зроблять з машиною

НА ДНІ РОБОТА ЦЕ АВТОМОБІЛЬ ДЕЙСТВИТЬ МЕНЕ ТА МОЮ РОДИНУ НЕБЕЗПЕЧНО! Що, якщо це трапиться, коли я їду по шосе? Це могло бути набагато гірше. Я думав, що отримання цієї машини забезпечить мені безпечний досвід для моєї родини, особливо моєї 7-місячної доньки.

Взагалі, я дуже розчарований усім пережитим досвідом. Продавець пообіцяв мені, що ця машина буде працювати чудово. Радник служби сказав, що машина виправлена, і все у чудовому стані. Але те, що я отримав, абсолютно протилежне. Просто остерігайтеся, коли ви роздумуєте про те, щоб поїхати сюди НАСТОЯЧИ ЩОБ. Вони просто хочуть ваших грошей.

Зараз я вже не впевнений у своєму автомобілі, і завжди маю травматичне відчуття під час керування цим автомобілем. На даний момент я справді просто хочу позбутися машини. Я просто сподіваюся, що вони можуть викупити машину і повернути всі витрати, щоб компенсувати всі переживання, які я пережив ...

Нещодавно я взяв свій BMW на послугу, на яку поширюється гарантія. Я мав чудовий досвід загалом. Я отримав 5 серій орендований автомобіль, який був чудовим. Проблему з моєю машиною вирішено своєчасно. Особлива подяка моєму раднику з обслуговування Нірадж Бамбрі за те, що цей процес був легким.

Я придбав нову машину з цього місця приблизно місяць тому. Весь процес придбання пройшов гладко. Я мав справу з Алеком Кісіним, який весь час був дуже корисним.

Приємне обслуговування! Люди доброзичливі, і моє авто підтримує блискавично, дякую за допомогу Уейна Чана!

Співробітники відділу продажів були досить хорошими, а процес пробного водіння також пройшов спокійно.

Що стосується фінансових речей, то цей процес зайняв багато часу. А по-друге, фінансист намагався застосувати багато налякувальних тактик. Навіть після того, як я ввічливо відмовився придбати пакет технічного обслуговування, вони продовжували робити багато заяв про те, як я роблю страшну помилку і ображаю свого друга.
Деякі уривки:
Поки мій друг зважував плани технічного обслуговування: * відрізає його * "що він знає. Не слухайте його. Він не є власником BMW. Він володіє {іншою маркою}"
Під час оплати: "ти пошкодуєш, що не отримав план технічного обслуговування. Але ми зараз нічого з цим зробити не можемо"

BMW MTV був набагато нижче сприйнятого стандарту BMW. Коли ви заходите в будівлю, є чудовий прийом. Я не впевнений в іншій людині, що продає, але ОСТЕРЕЖІТЬСЯ від Ніка Камалі, він огидний, грубий, зарозумілий і сповнений ставлення. Він подбає про те, щоб ви ніколи не купували автомобіль BMW. Його відповіді такі відверті, будь ласка, тримайся подалі від нього.x

Великий досвід продажів від початку до кінця. Велике спасибі Райану за те, що він провів мене через весь процес онлайн-покупки!

Мені було приємно замінити акумулятор BMW на BMW Mountain View. Оце Так! Райан Фуллер, мій радник з обслуговування, надав мені чудову першокласну послугу. Я бачив он-лайн відгуки про BMW з Маунтін-В''ю та клієнтів, які коментували чудовий сервіс Райана, але його чудові відгуки не роблять його справедливим. Технічні знання Райана щодо BMW, навички обслуговування клієнтів та послужливість є надзвичайними. Навіть з тим місцем, яке будується, Райан все ще міг надати мені чудові послуги. Я зміг побачити нову будівлю BMW Mountain View. Це чудово. Це був мій перший візит тут, у BMW з Маунтін-В''ю, і завдяки видатному сервісу Райана, я обов'язково повернусь знову за будь-яким майбутнім обслуговуванням чи ремонтом. Оскільки BMW є найвищою машиною для керування автомобілем, BMW Mountain View надає найкращі послуги завдяки таким радникам, як Райан Фуллер.

Цей тиждень став останнім у серії невтішних сервісних випробувань у BMW Mountain View. Навряд чи я знову повернусь назад.

Отримавши дзвінок, що машина готова, я не був впевнений, де її взяти через будівництво на місці. Мій представник служби сказав повернути позичальника назад у ту саму бухту, де я висадив свою машину. Коли я з’явився близько 17 години. 26 вересня було п’ять порожніх автомобілів, що перекривали проїзд, тому я не міг дістатися до бухти. Ніяких працівників не було в полі зору, тому, зачекавши 5 хвилин, я залишив машину і пішов у бухту. Там теж не було працівників, просто кілька клієнтів стояли навколо.

Я завітав до офісу, де раніше того дня був мій представник служби, Даніель. (До речі, Даніель був цілком непоганим; його просто не було поруч, коли він мені був потрібен.) Перший кабінет був порожній. Я перевірив наступний офіс і виявив, що три співробітники спілкуються в чаті. Я сказав їм, що потрібно висадити позичальника і забрати свою машину. Вони сказали мені сходити до каси. Одного разу я стояв біля прилавка і мене кілька хвилин ігнорували дві жінки за прилавком, поки я не сказав: "Чи може хтось мені допомогти?" Вони здавались здивованими, але запитували, що мені потрібно.

Я сказав, що висаджую позичальника і забираю свою машину. Вона запитала моє ім’я, викопала документи, попросила підписати, а потім повернулася до своєї роботи. Довелося запитати її, чи не хоче вона ключі від позичальника. - Звичайно, - сказала вона. "А де я беру свою машину", - запитав я. Вона показала назад на затоку і сказала, що хтось її звалить.

Через 15 хвилин усі інші клієнти придбали свої машини, окрім однієї жінки та мене. Нарешті, співробітник з буфером обміну сказав їй, що не можуть знайти її машину. Вона засміялася з цього приводу, але, очевидно, була розчарована, сказавши мені, що її чоловік відмовився приходити до автосалону, бо сервіс був настільки поганим. Минуло ще десять хвилин, перш ніж її машину знайшли та відстежили. Я запитав малюка з буфером обміну та рацією, як справи у мене на машині. Він попросив поглянути на мої документи, а потім пішов геть, нічого не кажучи. Я подзвонив йому вслід і сказав: "Ну що?" Він сказав, що не знає, що відбувається.

У цей момент я загубив його і повернувся до касира і сказав їй, що хочу поговорити з менеджером служби. Вона сказала, що забере його і пішла до фасаду будинку, щоб знайти його.

Директор служби (Джон Сідлер) з’явився через кілька хвилин, і після деякої початкової плутанини з його боку він перейшов у систему контролю за збитками, попросив малюка з рацією взяти участь у роботі та спробував зрозуміти, чому Мене так дратувало. Він сказав, що працював лише кілька тижнів, але був зосереджений на покращенні взаємодії з клієнтами. Я розповів йому свою історію, побажав йому удачі, але сказав, що, швидше за все, поїду до Стівенс-Крік (де я купив свій попередній BMW) або до Пітера Пена (де я отримав найновіший сервіс через попередні розчарування у BMW з МВ).

Сідлер добре зробив роботу, намагаючись зрозуміти моє розчарування. Він здавався щирим у бажанні змінити культуру, але я сподіваюся, у нього будуть повні руки. Мій досвід роботи з цим місцем (починаючи від продажів, включаючи підтримку, комплектуючі та сервісне обслуговування) полягає в тому, що ставлення до клієнта як до докучливого відволікання є глибокою частиною культури компанії. Я не можу порахувати, скільки разів я заходив у виставковий зал чи в сервісний відділ і чекав, поки працівник за працівником проходив повз, не запитуючи, чи мені допомагали чи продовжували особисту розмову з колегою, коли замовник чекав.

Погіршити це - досвід моєї дружини в Lexus з Стівенс-Крік. Вона насправді з нетерпінням чекає службових візитів. Вони вітають її, як давню подругу, вона насолоджується свіжою кавою та датською у вітальні та користується безкоштовним Wi-Fi перед тим, як їхати у щойно помитій машині.

Коли моя машина приїхала, через 45 хвилин, хоча було 91, всі чотири вікна були відкатані, кондиціонер вимкнений, ніхто не переставляв положення сидінь і дзеркал на мої попередні налаштування, радіо було включено та килимки були в косі. Я відчував, ніби купа підлітків провела в ньому день, катаючись на радість.

Послуга з урахуванням потреб клієнта. Алек Кісін - знаний, корисний і доброзичливий продавець. Він дав чіткі, надійні, високопрофесійні поради.

Їм знадобилося 45+ хв, щоб виїхати дві машини на тест-драйв!

Мій радник, Андреа, був професіоналом і повідомив мене, що відбувається з моєю машиною.

Я працюю в цьому дилерському центрі з 1999 року, щойно купивши свій перший BMW. Коли я виїхав на цій конкретній машині з ділянки, я поклявся ніколи не мати жодної іншої машини. Я відчуваю це ще сильніше сьогодні. Окрім найкращого автомобіля на дорозі сьогодні, послуга, яку я отримую кожного разу, коли я заходжу, є нічим іншим, як зоряним. Я мав свого першого представника служби, Рейфорд, протягом 12 років, і не міг бути щасливішим, 100% часу. Незабаром після придбання мого 2-го BMW, Рейфорд пішов у відставку, і зайве говорити, ви, можливо, також відрізали мені руки і ноги! Я не почувався так більше однієї наносекунди, бо Девід Труонг замінив мене як радника служби. Він не тільки неймовірно обізнаний, але й уважний, добрий, поважний і завжди дотримується свого слова. Він займає багато часу, щоб пояснити, що потрібно зробити (у добрий день, я знаю нуль про машини), і я ніколи, ніколи не відчував, що мені кажуть щось, крім правди. Я люблю свою машину, я так вдячний за великих людей у ​​дилерському центрі та особливо за Девіда. Девіде, ти один з мільйона, і, будь ласка, не виходь на пенсію принаймні 50 років!
Дякую,
Мері Річардс

Працювати з генієм Райаном було чудово. Я даю йому 5 зірок.

Я вдячний BMW MV за те, що забрав свою машину з дому, поправив, виправ та доставив її мені назад за один день! Ват-сервіс!

Професійний та приємний, своєчасний та комунікативний, і звичайно найкращий сервіс! Переїхавши з іншого представництва BMW через переїзд, це була моя перша взаємодія. Весь персонал відділу обслуговування був привітним та компетентним. Добре мати нову команду, якій я можу довіряти робити все необхідне як для машини, так і для мене.

Я прийшов із проханням про неможливе, знайди мені ідеальний M5 від Xmas (за 2 тижні до цього). Ерік і Гек були чудовими, знайшовши мені кілька варіантів і допомогли мені зробити це надзвичайним сюрпризом для мого чоловіка. Незважаючи на те, що я роками працював з ними, купував два попередні BMW від MTV і завжди користувався їхнім відділом обслуговування, вони безумовно перевершили мої очікування. Нові варіанти обслуговування є фантастичними, включаючи вм'ятину та зовнішній вигляд.

КРАЩИЙ ПЕРСОНАЛ КОЛИСЬ. Дуже корисний, ефективний, виходить за рамки.

H O R R I F I C! Абсолютно жахливо, тримайтеся якомога далі від цього автосалону Auto Nation !!!!

Чудовий сервіс!
Одного разу я спробував сервіс BMW у Стівенс-Крік, Сан-Хосе. Незрівнянний. Маунтин-Вью - найкращий!

Замовник Autonation з 2005 року, після 15 років
тоді нова команда керівника GM PJ мене повністю розчарувала

Сервіс Dpt все ще чудовий! доброзичливий та професіонал піде на обслуговування, але ніколи не придбає іншого автомобіля у цього дилерського центру

Відсутність спілкування або введення в оману чогось іншого
Зателефонував, щоб переглянути машину, яку вони мають у додатках, і підтвердив її на місці, щоб я її перевірив. Одразу коли я приїжджаю туди, продавці сказали, що транспортного засобу не було на місці, і його прибирають.
Гуляв навколо можливої ​​альтернативної машини. Інший автомобіль мене не цікавив. Продавці повідомили мені, що коли транспортний засіб буде готовий, він відразу зателефонує або надішле мені електронною поштою. Дзвінка не відбулося. Я прослідкував через 2 дні, і машину переглядали інші, і я можу переглядати її згодом. Автомобіль був проданий.
Дуже розчарований тим, що мало бути / повинно бути захоплюючим часом для мене та моєї родини, можливо, придбання машини.

Нещодавно я придбав тут BMW X3 2021 року. Команда продажів та сервісного обслуговування тут є першокласною. Горав дуже добре пояснював мені все протягом всього процесу. Весь персонал тут дуже привітний. Я настійно рекомендую їхати сюди.

Я вперше купую BMW! Обслуговування в цьому місці відмінне. Я виявив незначну вм'ятину в задньому бампері через два дні після того, як купив машину. Я привіз машину назад до магазину. Менеджер прийняв відповідальність за усунення проблеми і навіть позичив мені BMW під час ремонту. Це те, що я очікував від сервісу BMW!

Забезпечити хороший сервіс та чисте довкілля.
Сервісний радник Амір дуже професійний.

Люди, що продають, приємні і без тиску. Обмежена парковка для клієнтів.

Великий вигук до Серхіо, який зробив досвід мого придбання автомобіля швидким і безболісним. Також велике спасибі BMW з Маунтін-В'ю за те, що надав мені свій прекрасний X3.

Мене добре опікував Девід. Я трохи запізнився через дорожній рух, але він прийняв мене. Він зателефонував мені, як тільки проблема була вирішена. Він був дуже професійним і смачним.

Відмінний досвід та дуже плавний досвід покупки !!!
Ерік та Радж - два продавці, які беруть участь у процесі купівлі. Обидва вони надзвичайно професійні та дуже віддані справі.

Дуже хороший досвід роботи в сервісному центрі! Уейн Чан добре піклувався про мій М2 і був дуже інформативним протягом усього процесу.

Ми придбали вживаний BMW M3 у компанії G у компанії BMW Mountain View. Ми мали чудовий досвід роботи з G і рекомендували його кожному, хто хоче придбати транспортний засіб у цього дилерського центру. G був комунікабельним та доброзичливим протягом усього процесу, що робило досвід позитивним для нас. Ми поїхали до цього дилерського центру з Ріно, штат Невада, щоб придбати машину і розглядатимемо можливість зробити цю поїздку ще раз через чудовий досвід обслуговування клієнтів, який ми отримали від G!

Мані була надзвичайно корисною, і наш досвід купівлі автомобілів був чудовим. З самого початку він був доброзичливим і не агресивним. Він був там, щоб направити нас і допомогти зробити правильну покупку. Я точно буду посилати його своїм друзям та родині. Дякую Мані!

Уейн був справжнім професіоналом. Він постійно інформував мене і постійно вибачався за те, що тримав машину довше, ніж очікувалося (не з його вини). Чудова робота Уейне!