2020-9-16 4:01:13
Я хотів би сказати передмову, що, як правило, я ма...
Я хотів би сказати передмову, що, як правило, я маю великий досвід роботи з відділом обслуговування. Цей час зокрема був не таким, як інші. Я повинен сказати передмову, що моєму автомобілю (BMW 528i xdrive) потрібна була якась робота, яка коштувала б чимало - але це не причина цієї публікації.
Мою машину довелося буксирувати у вівторок, і я буксирував її в C / O конкретного представника - хто не той, хто в підсумку отримав його. Я відчуваю, що якби BMW призначив машину представнику, до якого він мав дістатися, мій досвід, можливо, був би кращим. Я не знав, що мою машину приймали цілий день. Мені довелося зателефонувати близько 16:00, щоб запитати, чи отримали вони його, і тоді вони повідомили мене, що отримали. Вони сказали мені, що не дістануться до наступного дня, тому я зачекав до наступного дня ... жодного дзвінка, тож я зателефонував близько 16:00, щоб дізнатись, що вони це розглянули, і це слід зробити в четвер ( наступний день). Після цього (у середу) я отримав електронний лист / текст із частинами та послугами, які потрібно було зробити, і я погодився, а потім дочекався відповіді. Знову ж, я зачекав до 4 вечора в четвер, перш ніж зв’язатися, тоді вони сказали мені, що це буде зроблено лише наступного дня.
П’ятниця, я більше нічого не чув, тому я знову зв’язався близько 4 вечора, і тоді вони сказали мені, що деталі не зайшли, тому мені потрібно було почекати до понеділка ... Сподіваюся, ви відчуваєте тут закономірність. У понеділок я простягнув руку о 16:00, і вони сказали, що отримали одну частину, але не другу, і що це буде зроблено у вівторок. У вівторок я знову нічого не чув, нарешті простягнув руку о 3, тоді вони нарешті сказали мені, що це буде зроблено о 17:00.
Те, що мало бути парою днів, закінчилось тижнем - і мені довелося активно звертатися, щоб отримувати оновлення кожного разу. Це було дуже неприємно пережити.
Нарешті, я отримав свою машину, заплатив рахунок - О, мені потрібно було провести мою перевірку безпеки та викидів, а представник служби сказав, що вони подбають про це, оскільки вони вже є, а цього не було зроблено - і коли я повернув мою машину назад, заднє сидіння витягнули і не поклали назад, що було прийнято, повернутися назад у правильне місце було легко, але мені довелося це зробити, просто додало розчарування цілому цьому досвіду.
Чи рекомендую я тут обслуговування? Зазвичай, з гарантією, я б їх повністю рекомендував, але, виходячи з минулого досвіду, я б цього не зробив.
Перекладено