BMW Schmitz Огляд

Після неодноразових спроб вони все ще не відповідають на дзвінки!

Замінюючи колесо, переконайтесь, що шини затягнуті
Купуючи нові годинники, у них виникають проблеми з розрізненням сірого та коричневого, хоча один із клієнтів вже 18 років або краще 3 X6 купив 1 I8 та 2 E36, йому загрожує 20-процентна роздільна здатність, хоча ще було час зупинити виробництво. Підключений привід, послуга поломки, SAV слизький нуль, тим більше, що редуктор X-Drive на автостраді був розбитий на X6 всього за 70 000 км. "Втомленість матеріалу" була відповіддю :-D :-D але діагностика, ніхто не знає, чому і чому. Але вони це дуже добре знають, як і з дальтонізмом тут, між сірим і коричневим. Трагедія. 10 місяців у майстерні через підключений привід I8, який досі не працює. 6 місяців чекаю нових шин на I8. Якщо ви хочете насолоджуватися водінням, ви маєте це тут, 2-3 рази на тиждень у майстерні та назад. Як фото для вгадування обох малюнків. Що буре, а що сіре
У відповідь, що пан Ф все ще не повинен знати, де і що я там був, із сірою фотографією, і запевнив мене, що це сіра, за 2 дні до підписання контракту, хоча я завжди підкреслював, що я лише коричневий. Тоді, у разі сумнівів, продавець повинен був би підійти до мене з кольоровою палітрою та показати кольори перед тим, як ми замовимо. Але якщо мене запевняє високоповажний чоловік із багаторічним досвідом, що це сірий, то ти вже довіряєш. А потім Амагеддон. Якби була дискусія між коричневим та сірим, які є двома різними кольорами, навіть не відтінками, і я можу це довести у величезній кореспонденції електронною поштою. Ще до підписання контракту я, як продавець, принаймні залучив би колегу чи начальника особисто, щоб він пояснив різницю між сірим та коричневим. Це видно досить добре на фотографіях, навіть якщо ви прийшли зараз із легкими іграми. Я НІКОЛИ не хотів коричневого, перш ніж підписати контракт. Крім того, Манхеттен сірий і все ще був сірим, якщо його не змішувати з іншими нюансами. Моя дружина не була перед машиною, коли її доставили, і мала проблему. У моєї дружини була проблема, коли автомобіль 5.0 був раптом у салоні кольорово-коричневого, а не сірого кольору, і було ще достатньо часу, щоб зупинити виробництво економічно і доставити замовлений колір. Спартанбург запевнив мене, що електронного листа або телефонного дзвінка в майстерню було б достатньо, щоб змінити колір нашого запиту, завдяки чому пан Ф перейшов на впертого і контролював, що машина буде більш елегантною в коричнево-зеленому кольорі, ніж у кольорі як він хотів. Нехай буде весь поштовий трафік, завдяки чому я повинен наголосити, що багато інших речей все ще не виправлені (у мене також є пошта на зустріч), а інші речі у ваших руках, і клієнт не повинен мати справу навіть із заводом BMW або Belux або дістався. Існує лише одна контактна особа, і це керівник або служба обслуговування клієнтів "довіреного партнера". В ідеалі - у майбутньому з кольоровими палітрами, якими володіє кожен художник, дилер фарб чи інший автосервіс, щоб не виникало непорозумінь. Я думаю і, мабуть, мільйони споживачів як логічні

гараж дуже уважний до цих клієнтів. гараж bmw, як би ми хотіли бачити частіше до нас. Велике спасибі пану Марціалу ШЕРЕРУ. Я рекомендую 100%

"Після більш ніж 10 років споживачів, я востаннє був у Мерші в BMW SCHMITZ".
Тиждень тому X4 моєї подруги був вимкнений через нібито проблему з двигуном / фільтром ... що потім ремонтується за доброю волею .. Справа в тому, що ми привезли машину лише через повідомлення про помилку електроніки для перевірки до майстерні Справа в тому, що гараж SCHMITZ знав, що наш автомобіль є однією з проблемних машин, але раніше не зв’язувався з нами, оскільки вони припускали, що нам доведеться приходити до майстерні.
Тож нам довелося залишити там свою машину і взяти машину на заміну.
Сьогодні вранці я повинен знову взяти X4.
Все поки що, а також працівник дав рахунок на ту саму доопрацювання, я сказав йому, що візьму рахунок, і моя дівчина може переказати суму ... Відтоді було проблемою взяти нашу машину ... дуже недоброзичливий і помітно роздратований персонал, який стукає по рахунках, завжди повинен бути сплачений негайно .. !! Я сказав йому, що хотів би дати йому заставу, а решту, бо це була висока сума. Це було неможливо, тоді машина залишається тут і т. Д. ... він сказав ... а я сказав, що він повинен піти до свого начальника ... Він повернувся і все ще думав, що інакше машина не погасне .. і якби у мене була дозвіл на все, щоб забрати машину ... нас з ... Я також підняв тон і заплатив суму ... Я сказав йому, що мені сьогодні потрібні всі машини, інакше я звернусь до поліції, бо це Законний закон не дозволяє утримати автомобіль клієнта.
Понад 10 років я є клієнтом, але ніколи не відчував чогось подібного, до нього ставляться лише як до числа, а не як до клієнта .... Я сказав надмірно завзятому працівникові, що він може стерти все з мого реєстру у фірмовому комп’ютері, тому що я ніколи більше не поставлю ноги в цей гараж ....

Відмінний гараж, найкращий сервіс, ніколи технічне обслуговування. Все ще преміальна підтримка мого автомобіля, придбаного тут 10 років тому! (320D) Сьогодні негайне вирішення проблеми зчіпки причепа. (Дякую, пане Олександр Росс, дуже професійне втручання).
Однак розподіл було оголошено на день простою та витрати на ремонт на 1000-1500.
Відмінний рівень сервісу може лише зміцнити впевненість у марці та гаражі, і це сприятиме рішенню придбати мою наступну машину.

Настільки розчарований, я поїхав туди, щоб перевірити свою машину, вони вивезли якусь частину з машини, і після цього вони сказали, що є інша проблема і потрібно більше 4 годин, щоб зробити діагностику. Але будь-яким способом вам потрібно змінити цю деталь (фільтр частинок), бо її вийняли, і вона коштувала 4000
Я вирішив не виправляти свою машину там, вони сказали, що вам потрібно заплатити більше 2 годин, щоб відновити деталь знову всередині машини. Просто, щоб взяти до відома, вони отримують моє схвалення перед розбиранням будь-якої частини машини.
Коротше кажучи: якщо у вас є гроші, і ви хочете їх витратити, просто йдіть туди

Йдучи туди за дрібницею, негайно зверніться за допомогою! Супер сервіс і дуже приємно! Дякую!

Все Хороші люди, хороший уважний сервіс. з такими людьми легко працювати.

Привітне професійне обслуговування. Тільки рекомендується

Компетентність та обслуговування клієнтів = НУЛ !!!
5x там 5x проблеми !!
Наприклад : проблеми з теплопостачанням, доброзичливість, інший клієнт отримує свою машину в оренду, подряпані пластикові деталі тощо ...
Але вони завжди мають правильну відповідь, щоб дати клієнту помилку, єдина точка, де вони сильні!
Як клієнт ви завжди помиляєтесь (звичайно).
Скаргу подано, але бос залишився за своїми людьми і, на жаль, нічого не зрозумів! Так, режисер !! Немислимо !!
Ну, не мої люди, оуф.
Абсолютно нічого спільного з Premium.
Не заважайте мені дати відповідь зайвим.
Моя думка зрозуміла, BMW буде для мене в майбутньому кращою, де б не було, де з вами!
З повагою

Найкращий гараж, найкращий сервіс, на що скаржитися

Я із задумливістю дивлюсь на машину і думаю, що не можу собі цього дозволити. А потім приходить доброзичливий продавець, починає обчислювати, і коли він закінчив, я підписав договір купівлі-продажу. До речі, я дуже задоволений машиною.

Дуже доброзичливий і коректний. Чудові послуги та ціни теж.

І замість того, щоб міняти гальмівні колодки, ми можемо повернутися через три тижні, інакше нам нічого робити

Дуже доброзичливе обслуговування клієнтів і дуже добре обізнана команда. Вони справді змушують вас почуватися як вдома

Хороша ціна на випадки, але обслуговування клієнтів та найжалюгідніший професіоналізм, що стосується гаражного BMW !!!!!!
Я купив BMW у них вдома приблизно рік тому. Я повинен визнати, що ціна можливостей дуже цікава та якісна послуга доставки автомобіля, але все йде не так, коли у вас виникають проблеми на транспортному засобі ... Побачивши службу обслуговування клієнтів та відсутність професіоналізму цього гаража, я можу лише радити це за будь-яку ціну! Після катастрофи гараж змушує мене поміняти 4 літні шини, оскільки вони деформуються, не знаючи причини ... після розгляду можливостей сервісного обслуговування, післяпродажного обслуговування та якісного обслуговування та через 4 місяці (обговорення все ще триває ...), вони все ще не мають відповіді, тому вони звинувачують клієнта ... До того ж вони грубо ігнорують своїх клієнтів, ніколи не нагадуючи або не відповідаючи на повідомлення електронної пошти протягом тижнів! Я раджу вам те саме, що порадили мені друзі після покупки автомобіля вдома: купуйте можливість вдома, але не робіть нічого ремонту, перегляду чи іншого, бо ви будете більш ніж розчаровані !!!!! Як тільки вони отримують гроші, вони найдружніші, але коли вони помиляються, нікому не можна зателефонувати ...

Дуже хороша альтернатива німецьким дилерам. Тут розмовляють німецькою, а обслуговування справді відмінне. Особливо умови гарантії набагато кращі, ніж у Німеччині.

Взяв разом з моїм M135i, щоб на нього подивилися, оскільки х-диск був трохи дивним. BMW Schmitz подбав про це і був дивовижним. Дякую.

Хороша поступка, уважний персонал.
Шрифт BMW і Alpina

Супер жвавий персонал! Супер порада в найкращому гаражі для вдалого роману!
Щиро дякую за доставку машини. Дуже симпатичний дизайн та супер професіонал!
Вони тут роками і щоразу приїжджають знову!

Який прийом, яка послуга! Це стає рідкісним явищем, особливо при такому поступці. Справжнє задоволення.

Завжди добре прийнятий дуже уважний до замовника .......

Привітний та компетентний персонал.
Хороший сервіс та швидке обслуговування. Знову радісно

Відмінне обслуговування надзвичайно швидко, професійно та ефективно. Мій сонячний дах перестав працювати, і завдяки Олександру Россу я потрапив і вийшов із сонячного даху, працюючи менш ніж за 20 хвилин

Після того, як нам запропонували не преміум-послугу від Schmitz, ми були справді розчаровані та засмучені!
Однак я повинен сказати, що там все ще є кілька консультантів з обслуговування, які серйозно сприймають свою роботу та клієнта і роблять там справді гарну роботу!
Принаймні я можу сказати це про одну людину.
Пан Домінік Серватіус.
Дякуємо за вашу грамотну поведінку та дії, ви врятували клієнта представництва Schmitz

Вас зустрічають з великою увагою, клієнт є королем і прийнятий як такий. Персонал має вищу якість, але не забув посмішку та почуття людського контакту.

На жаль, я мав поганий досвід у BMW Mersch. Кожного разу, коли я хотів домовитись про зустріч по телефону або повідомити про проблему із призначенням зустрічі, вони завжди говорили, що хтось передзвонить мені, щоб домовитись про зустріч, чого ніколи не було. Кожного разу, коли мені доводиться їхати особисто, щоб домовитись про зустріч - що вимагає втрати часу та енергії для базової простої справи.

Прохід до гаража для технічного контролю
Бездоганний прийом та найкраще обслуговування після контролю

Обслуговує Олександр Росс

Рекомендуємо гараж та персонал.

Раніше я купив машину своєї дружини у BMW Schmitz, нещодавно я забронював її машину для вирішення деяких технічних проблем, які для мене були усунені безкоштовно. Я також забронював власний автомобіль через шум від гальм, який не вдалося виправити, але вони мені дуже чітко пояснили, що це відома проблема від BMW, і в даний час не існує відомого ремонту. Я задоволений рішеннями Домініка та Паулу, а також їх добросовісним стеженням за ходом моїх автомобілів. Незважаючи на те, що я живу за 5 хвилин від іншого представництва BMW, я продовжуватиму їхати 30 хвилин їзди, щоб підтримати BMW Schmitz :)

Після того, як мене лаконічно нагодував інший дилер, відома проблема з двома світлодіодними сигналами повороту з "Новий сигнал повороту коштує 265", проблему з новим блоком повороту було гарантовано приємною продавщицею пані Мартінс та люб'язно співробітники Фернандес і Росс вирішили негайно!
Висновок: Для наступної служби це було б на 40 км більше, але лише до Шміца
Гофманн Г.

Привіт, я також хотів би коротко оцінити останні відвідування майстерні з моїм автомобілем (наприклад, огляди, ремонт страхової шкоди деякий час тому і лише вчора ремонт іншої несправності), що насправді завжди від пана Море

Зателефонували, щоб сказати, що ми хочемо купити машину, але вони ніколи не передзвонили - ні в суботу, ні в понеділок. Коли я нарешті довідався до продавця у вівторок, він уже продав машину, яку ми хотіли купити. Страшне обслуговування.

Я двічі пробував їх, один раз для обслуговування мого поточного автомобіля і одного разу для придбання нового автомобіля як заміни. Все це було катастрофічно, дуже поганий сервіс, і продавець ніколи не звертався до мене із запитуваною / відсутньою інформацією. Купив машину десь ще.

Пішов купувати машину, продавці були зайняті переглядом кумедних відео, я їду кудись ще ...

В грудні минулого року я отримав сервісний сервіс у цьому гаражі, і я вирішив проблему змінного струму через неприємний запах у своїй машині. Після того, як послугу було зроблено, вони сказали, що мікрофільтр та фільтр змінного струму потрібно поміняти, і, таким чином, з неприємним запахом знову не виникне проблем. Один із тих, хто обслуговував мене того часу, навіть сказав, що якщо проблема повернеться, я можу привезти свою машину, і вона продезінфікує машину. Через кілька тижнів мій AC знову смердить, і я привіз свою машину в цей гараж для перевірки. Вони стягували з мене багато 40 за перевірку всього 15 хвилин і приголомшливу суму 300 за обробку озону в моєму автомобілі, що вдвічі перевищує ціну за обробку озоном в іншому гаражі. Це справді розчаровує. Немає гарантії на обслуговування. Проблема все ще існує, але завжди береться гроші за проблему, яка ще не вирішена. Вважайте, це мій останній раз приїжджати в гараж Шмітц!

Найкращий сервіс прекрасний персонал палубі задоволений просто тільки топ

Найкращий сервіс, тому що я поспішав, я хотів перевірити масло тощо. Я міг повернути машину протягом 15 хвилин і повернути її через 10 хвилин, тому що все було в порядку

Одна з найкращих та найприємніших франшиз BMW у Люксембурзі

Ніколи знову. У мене двічі неправильна частина. Чому вони просять номер шасі, якщо вони не можуть замовити потрібну деталь ... Мені довелося здати 3 рази, щоб отримати потрібну деталь, і ніхто навіть не вибачився у мене за це ...

ми надіслали електронний лист із проханням призначити зустріч для обслуговування автомобілів, і вони зателефонували вже наступного дня. Дуже чуйний. у всьому процесі не було суєти. дуже орієнтований на обслуговування. ми живемо 5 хвилин з іншого гаражу, але служба BMW Schmitz точно затьмарює іншу.

Я купив там свою машину 5 років тому (не BMW) вживаний гольф 5 tdi 140, і я дуже задоволений. 0 турбот з тих пір, нас зустрічали як королів з маленькою кавою тощо тощо, і продавець був справді супер приємним, ви можете піти туди із закритими очима !!!

Найгірший сервіс, коли-небудь досвідчений Якщо ви піклуєтесь про свою машину, я пропоную вам ніколи не брати її до цього автодилера.
Я взяв свій для першої перевірки, і коли я пішов за ним, мені сказали, що все в порядку, тому я заплатив. Щойно я зайшов у свою машину, з’явилася ялинка з повідомленнями про помилки. Через деякий час вони визнали, що допустили дві помилки ... одна зробила оновлення, яке не повинно було бути зроблено (зараз незворотне), а інше - випустили машину мені в такому стані. Після обіцянок та обіцянок, вони мали машину майже 2 місяці без жодних покращень! Раптом провину було покладено на машину ... Я вивіз свою машину звідти, з усіма повідомленнями про помилки і як бонус, мої показники тепер були червоними (в Люксембурзі - незаконно). Абсолютно непрофесійно і нечесно. Я точно нікому не рекомендуватиму цього дилера і поїхав купувати нову машину десь ще.

Я користуюсь гаражем більше 10 років і можу сказати, що сервіс значно покращився. Нещодавно зробив перший сервіс та здійснив невеликий ремонт орендованого автомобіля. Вони безпосередньо зв’язалися з лізинговою компанією, без жодних клопотів, машину вивезли та забрали в найкоротші терміни, якісне та швидке обслуговування. Слава Олександру, який забезпечив обслуговування, щоразу покращувався!

Позитивні:
BMW Schmitz - безумовно найкращий дилер BMW.
Пані Велтер дуже компетентна, і обслуговування завжди звучить чудово.
Негатив: нічого!

Недружній персонал, жоден споживач не стежить за обома нашими автомобілями.
З коментаря нижче вони написали, що не можуть знайти мене у своїй базі даних.
Я купив там свій 428ix у 2015 році.

Гарний прийом, багато вживаних автомобілів на вибір

Дуже задоволений комерційним сервісом. Пан Меньє витратив багато часу на налаштування мого автомобіля, а також зробив кілька пропозицій. Рекомендувати.

Ідеальний прийом, дуже гарна порада та хороший догляд

Надзвичайно добре організований відділ післяпродажного обслуговування. Невеликі людські помилки розпізнаються та виправляються.
Я повинен вдосконалити свою французьку мову для початкового спілкування з портьє. Вирішено незначну проблему гарантії без неприємних сюрпризів. Наполегливо рекомендований дилерський центр BMW!

Повністю задоволений тим, чого я не можу вимагати від представництва BMW в Еші / Альцетті, де я купив свій BMW, і від якого я отримав добрий нуль у всіх сферах.

Супер корисна, справедлива, доброзичлива та людська порада! Можна лише рекомендувати!

Нічого страшного! Я шукав вживані машини, але жодна інформація мені не дала!

BMW на найвищому рівні. Шкода, що не всі співробітники говорять по-люксембурзьки

Фестиваль 2019. Приємна палітра красивих новинок. Мотивований та турботливий персонал.

Я є замовником BMW Schmitz протягом 15 років і можу лише порекомендувати автосалон. Послуга, зокрема, не має собі рівних у цій країні. Грамотна, доброзичлива та орієнтована на рішення - команда навколо завжди більшого

Завдяки гаражу BMW Merch, зокрема до
вся команда пана Шеєра за його співпрацю та розуміння, щоб повернути мій yougtimer 520 назад у дорогу, у хорошому напрямку циркуляції, шість циліндрів у черзі, вістря бренду у 80-х !! Хороші результати та хороша порада призвели до оплесків та підбадьорення в дорозі, пане Шаєр, вітаємо вас з поверненням !!

Все найкраще,

сердечно

Е Дума

Прохід Технічний контроль.
Вони доброзичливі та швидкі, однак 99 євро за пасаж на мій смак занадто дорогі.

Я кілька разів намагався попросити про зустріч електронною поштою щонайменше на тиждень і за кількома різними адресами, серед інших містер Крістманн. Нема відповіді.

ОНОВЛЕННЯ: Отже, я отримую відповідь, вказавши адресу містера Крістмана. Тож ніхто не читав мого коментаря. Як я вже писав, відповіді немає. Або мої листи не надходять. В обох випадках принаймні їх електронна пошта не працює.

Примітка. У Трірі електронні листи працюють дуже добре. (Ні, не Клоппенбург)

Як правило, компанія ніколи не відповідає на електронні листи, а зателефонувати комусь із відповідальних людей неможливо.
Це ганьба, і в Люксембурзі у вас немає великого вибору гаражів BMW, і тому робота, а клієнти можуть бігати за компанією - трагедія!

3 тижні чекати автомобіля, який знаходиться на місці. Зимові шини намагаються, а потім, згідно з пунктом, виключають з договору. Ультра нуль, і це за цією ціною. BMW Garage, який насправді не рекомендується!

Дуже поганий сервіс, ніколи не дзвоніть по телефону, робіть багато несправностей, зовсім не надійні, якщо виникла проблема, потрібно висунути адвоката, бо в іншому випадку їм просто все одно

Я легко можу сказати, що це був мій найкращий досвід роботи у автодилера за останні 30 років, коли я шукав автомобілі на ринку. На перший погляд вражає, наскільки великий дилерський центр і скільки автомобілів є у виставковому залі. Ми ходили вздовж, і, закінчивши з великою кімнатою, ми виявили ще одну, ще одну, заповнену новими транспортними засобами. Ми закрили зустріч для тестування їзди та ціни на m340i. Оформлення документів для тестування автомобіля було швидким та безболісним. Нам дали 1/2 години їздити на машині самостійно. Після повернення ми сіли з дуже добрим та обізнаним продавцем, який побудував машину та оцінив її на наш смак. Відсутність тиску, відсутність пропозицій продавця, і саме це мене найбільше вразило. Якщо ви продаєте BMW, це, безумовно, місце, яке вам доведеться відвідати!

Великий вибір автомобілів на складі бездоганна презентація, хороша ціна, але у мене іноді складається враження, що це штовхає споживати зношені деталі під час технічного обслуговування