Central hudson gas & electric corporation Огляд

Central Hudson заслуговує 0 зірок, і якби була життєздатна альтернатива, я б попросив батьків змінитися. Обслуговування клієнтів ЖАХЛИВЕ!!! Ніхто ніколи не знає, що відбувається. Вони запустили нову систему, яка призвела до помилки облікового запису на (2) облікових записах, які ми маємо. Зараз ми перебуваємо на третьому тижні, і ми все ще намагаємося вирішити цю проблему, витративши понад 1000,00 доларів США. Спробував зателефонувати на 10/27 розмовляв із представником, який поставив мене на очікування о 17:30 о 18:01 хтось інший підняв. Тож я сказав: «Я був на очікуванні 30 хвилин, а ви під’їжджаєте зараз, коли ваш офіс закритий?» Людина каже: «Ні, ми закриваємо о 20:00, який номер вашого рахунку», як тільки я починаю читати інформацію облікового запису, дзвінок розривається (це означає, що вона поклала трубку). За останні кілька днів було втрачено стільки часу, намагаючись усунути проблему, яку вони викликають, смішно.

Компанія щойно зняла 400 доларів США з мого поточного рахунку, і я більше не є клієнтом. На телефоні понад місяць принаймні півгодини, потім вони відключаються. Ідіть в інше місце, де ця компанія розпадається

Повідомляємо... якщо ви плануєте переїхати до долини Гудзона, ви повинні використовувати Центральний Гудзон для електрики... удачі в цьому!

Щоразу, коли йде дощ із вітром... очікуйте, що ваша електроенергія зникне, а потім спробуйте виправити це... це будуть дні!

Звернення до служби підтримки клієнтів – марна трата часу. Коли ви спробуєте покликати на допомогу... ви будете на лінії більше години. ..і зазвичай вони перекладають відповідальність або проблему на когось іншого...але не забудьте оплатити цей рахунок...вони відрізають вас на 1 хвилину...

Мабуть, одна з найгірших електроенергетичних компаній на східному узбережжі.
Майте на увазі. Я вас попереджав.

У мене вдома були проблеми з електрикою, викликав їх. Вони прийшли, коли перший хлопець сказав мені, що це не в центрі Гудзона, а в моєму будинку. Завдяки йому це я отримав електрика. Хто скаже мені, що будинок має бути випотрошений, щоб він міг виконати роботу. Я потрощив весь свій будинок, він перемонтував три чверті й радить мені передзвонити в Центральний Гудзон. Я викликаю центральний Гудзон. Хлопець зізнається моїй родині, весь час був нейтральний запобіжник на стовпі. Вони навіть не допоможуть усунути пошкодження!!!! Зайве говорити, що я найму адвоката! Лол

Якби я міг поставити цій компанії нуль зірок, я б поставив. Мій чоловік протягом останніх двох днів більше 4 годин розмовляв із Central Hudson. Central Hudson стягнув з нас понад 1200 доларів США за 2 місяці електроенергії, що майже в 3 рази більше, ніж у минулому та минулому році. Вони не приходили зчитувати наш лічильник понад рік і просто стягували з нас ці смішно високі оцінки. Як компанія не зчитує лічильники понад 12 місяців і вирішила нарахувати вам потрійну плату. Найгірше... 2 ТИЖНІ З того часу НАС НЕ БУЛО ДОМА!!! Ми були у відпустці!! Ця компанія зараз намагається сказати, що вони прийдуть змінити лічильник і спробують приховати той факт, що вони помилилися, забравши лічильник!! Це смішно, тому що вони не є іншою компанією, яку ми можемо використовувати в цій сфері. Це монополія!! Зв’язуюсь з 2 юристами, щоб отримати висновки... Ми також подаємо скаргу до міста. Те, що вони роблять, є незаконним. У когось ще є подібна історія, якщо так, будь ласка, зв’яжіться зі мною... Думав звернутися до преси.

Я навіть не знаю, з чого почати, щоб розповісти вам про рівень грубої некомпетентності, який я відчував, намагаючись оплатити рахунки / взаємодіяти з цією безособовою корпорацією, зосередженою на $$$. Якби були інші варіанти корисності, я б їх взяв. Приблизний рахунок? Випадкове остаточне повідомлення про припинення? Плата за послуги стягується до вересня 2021 року після скасування послуги в червні 2021 року? Автоматизована телефонна система, яка призводить до очікування понад 3 години, затримується співробітниками служби підтримки клієнтів, переміщується в нікуди, а потім відключається, інцидентів можна назвати занадто багато. Я глибоко незадоволений керівництвом і організацією Central Hudson. Я не можу досить скромно говорити про це комунальне підприємство і попереджаю майбутніх клієнтів, щоб вони документували кожну транзакцію, щоб захистити себе. Запитуйте детальний рахунок. Роздрукуйте свою оплату рахунків онлайн. Збережіть свої номери підтвердження, оскільки вони вам знадобляться, особливо якщо ви орендуєте або плануєте переїхати.

Оновлення: вони отримали ще одну зірку від мене. Не намагайтеся зателефонувати їм. ти, мабуть, збожеволієш.....

Крок перший: перейдіть на їхній веб-сайт

Крок другий: натисніть чат

Крок третій: введіть зворотний дзвінок, будь ласка

Крок 4: натисніть маленьку кнопку «Запит на зворотний дзвінок».

Крок 5: відкриється нове вікно та введіть свій номер телефону.

Вони передзвонили мені менше ніж за 5 хвилин. Жінка була професійною, надзвичайно корисною, чуйно ставилася до моїх розчарувань, відповідала на мої запитання та вела справи. Білла затримали через якийсь внутрішній драйв...

Якщо я отримаю рахунок наприкінці місяця, вони отримають від мене ще одну зірку. Я сподіваюся, що це допоможе комусь тут!

Оригінальний RANT/огляд:

Неймовірно...... Я ще не відчував такого некомпетентного обслуговування. Я створив свій обліковий запис 2 місяці тому, і, здавалося, все пройшло гладко. Переключити обліковий запис з попереднього орендаря на себе.

Я ще не отримав рахунок, тому вирішив увійти в Інтернет, щоб побачити, що відбувається. Мабуть, я не клієнт. Жодна з моїх даних не показує, що у мене є обліковий запис, і я поняття не маю, хто платить за те, щоб увімкнути світло. Я двічі дзвонив і вирішив, щоб вони мені передзвонили, але вони цього не зробили. Це було два дні тому. Я також написав їм електронну пошту. Мені надіслали електронний лист із повідомленням, що ось ваш квиток у черзі, я не отримав відповіді. А сьогодні вранці я вже півтори години на очікуванні.

Я не впевнений, що коли-небудь стикався з компанією, яка так старається не відокремлювати мене від моїх грошей. Серйозно. Я не з тих, хто залишає публічні скарги, але я щиро сподіваюся, що погані відгуки розпалюють когось, щоб покращити свій бізнес.

"Зупиніться, йдіть і дайте нам знати"...... Я щойно чую це на своєму телефоні в 300-й раз. Серйозно, хлопці, принаймні якась Bossa Nova чи якась класична музика. Зрештою, я намагаюся заплатити ВАМ!

У мене бюджетний рахунок, і цього місяця CenHud переплатив мені майже на 300 доларів. Звернення до служби підтримки клієнтів наразі не дало жодного результату – тривалий час очікування та абсолютно некорисні представники. Вони монополіст, і немає іншого виходу. Просто пограбування.

Мене затримали 3 рази, кожен з яких тривав понад 90 хвилин. Мені щоразу клали слухавку, і я досі не міг поговорити з людиною, яка могла б мені допомогти. Просто хочу підключити живлення до будинку, в який я переїжджаю. Не можу повірити, що будь-яка компанія так ставиться до клієнта-платника.

Мені довелося зв’язатися з Central Hudson 3 рази, щоб створити обліковий запис. Я зателефонував до дати закриття нашого будинку, щоб переконатися, що обліковий запис було передано належним чином. Я не отримував жодних листів або фізичної пошти, що підтверджують, що обліковий запис налаштовано. Протягом 2 тижнів хтось із Центрального Гудзона прийшов до дому, щоб відключити нашу лінію електропередачі, сказавши, що рахунок за нашою адресою ніколи не був переданий. Я знову зателефонував до Central Hudson і знову підтвердив створення облікового запису під нашим ім’ям. Минуло майже 2 місяці, як ми не отримували жодної інформації про обліковий запис. Тепер я чекаю 4 години на зворотний дзвінок. Центральному Гудзону потрібно зібратися.

Якщо хтось знає ІНШОГО постачальника газових та електричних послуг у районі Ньюбурга, будь ласка, повідомте мені! Хотілося б вивчити інші варіанти.

Оновлення через 7 годин: досі не надходило повідомлення від Центрального Гудзона. Немає зворотного дзвінка. Нічого. Завтра зв'яжемося знову. Серйозно, найгірший досвід обслуговування клієнтів, оскільки його бракує.