Дякуємо за чудовий сервіс! У моїй 17-річній душовій / паровій кабіні минулого тижня у мене закінчилася гаряча вода. Після телефонного зв’язку та надсилання кількох фотографій електронною поштою я зміг домовитись про зустріч з техніком на наступний день! Тепер у нас знову є гаряча вода, і Клеопатра також заслуговує гарячого душу для цього! Вітаємо з цим швидким та коректним сервісом!
ПерекладеноЖахливо після продажу. Я придбав парогенератор для нашої ванної 5 місяців тому.
Це ніколи не працювало - зателефонував їм і попросив послуги. Ви не можете їм зателефонувати - вам потрібно надіслати електронне повідомлення. На відповідь у них пішло майже 3 тижні - 4 тижні, щоб призначити зустріч. Нарешті приїжджає сервіс, щоб вирішити проблему, і повідомте нам, що бракує електричного кабелю, який, мабуть, є в оригінальній упаковці (якого там не було), і йому потрібно замовити його. Ще 3 тижні, щоб отримати відсутні кабель, ніж мені довелося влаштувати інсталятор для його підключення. Я сам замовив установку - знадобилося 2 тижні, щоб домовитись про зустріч - він прийшов і встановив, все ще не працює і видав той самий код помилки. Їм зателефонував установник, і вони просто сказали, що надіслали нам електронний лист !!!!!!
Вони продають товар, і якщо у вас є проблеми - їм просто байдуже. Отже, остаточний висновок: АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДОВАНО з жахливою підтримкою клієнтів / технічної / післяпродажної підтримки!
Ми придбали модель Pro stem de Luxe близько 4600 у 2016 році. Починаючи з 2018 року, виникають лише проблеми, при яких механіка щоразу бувала кілька разів, а незабаром - знову. Здається, усі райони обслуговування були марними. 19 жовтня парову установку демонтували та доставили до компанії для оцінки. Кілька разів телефонували та надсилали по електронній пошті. Тоді вони кажуть, що ми передзвонимо вам якомога швидше, але ніхто не передзвонить. Так дуже дратує. Мені здається аферою.
ПерекладеноДуже погане обслуговування: У нас є давня ванна від Клеопатри, яка почала витікати з сифона. Зв’язавшись з компанією, нас фактично відразу відвернули з аргументом, що вони насправді не встигають. Але врешті-решт я міг домовитись про зустріч із оголошенням, що це буде коштувати 130 євро за аналіз. (багато грошей), але іншого вибору немає. Ми отримуємо підтвердження електронною поштою, витрати складають 130 євро + 90 євро. вартість дзвінка без ПДВ.
Це становить 266 євро. Просто щоб подивитися, чи зможуть вони вирішити проблему. Я думаю, що це дійсно химерна сума і є лише середнім пальцем для замовника.
Привіт Клеопатра, сьогодні вранці надіслав електронний лист до служби про кільце ущільнювального кільця, яке я хочу замовити, але не можу зрозуміти, чи отримали вони цей електронний лист.
Чи можете ви мені допомогти і подивитися, чи надійшла пошта?
Це ущільнювальне кільце для нашої ванни Клеопатра, його потрібно замінити.
Пришлю фотографії
Дякую
Пол Гермсен
Het Wijdeveld 4
7035DN Kilder
cleopatra-wellness.com
