2020-10-25 6:53:32
Ви не можете писати ВІРЮ без НАС, так ?! Ну, довір...
Ви не можете писати ВІРЮ без НАС, так ?! Ну, довіра - це останнє слово, про яке я міг би подумати, щоб описати свій досвід роботи з Columbus Worthington Air. Це перший раз, коли я маю справу з цією компанією і буду останнім. Все почалося чудово. Я зателефонував незабаром після того, як вони відкрили о 7 ранку минулої п’ятниці, щоб запланувати дзвінок у службу. Ми були майже впевнені, що наш двигун повітродувки згас, але нам потрібно було це підтвердити. Мою інформацію взяли, і мені сказали, що вони будуть вимагати, щоб хтось передзвонив мені, щоб призначити час зустрічі. Нема проблем. Незабаром після цього мені зателефонували і пояснили, що технік буде у нас вдома з 9 до 12. Нічого страшного. Пізніше я отримав ще один дзвінок від когось із вибаченнями, що він пропустив мій дзвінок і передзвонив, щоб призначити час нашої зустрічі. Я пояснив, що вони не пропустили мого дзвінка і що я вже отримав передзвонок із часом зустрічі. Нема проблем. Опівдні ніхто не приїхав, але тоді мені зателефонували з поясненням, що технік біжить трохи позаду, але повинен прибути приблизно з 12:30 до 1:00. Знову ж таки, ніяких проблем. Технік прибув у цей новий строк і був надзвичайно професійним та доброзичливим. Він подивився наш двигун повітродувки та підтвердив, що насправді це наше питання. Він сказав, що йому доведеться вийти до свого фургона, щоб перевірити ціну на заміну, і надасть мені письмовий кошторис на заміну. Нема проблем. Повернувшись до нашого дому, ми сказали мені, що замінити двигун повітродувки коштуватиме 1326,00 доларів. ЩО?! Проблема! Я пояснив технічному персоналу, що мені це здавалось ДІЙСНО високим, і що у мене є друг із церкви, який працював у галузі, перед яким я зазвичай керую справами, коли мова заходить про нашу систему HVAC, перш ніж приймати рішення. Потім технік сказав мені: "Він, мабуть, скаже тобі, що ця ціна висока". Я зателефонував своєму контакту і попросив його перевірити ціни на придбання двигуна та конденсатора для нашої системи ... вартість склала 118 доларів. Так, ви правильно прочитали, 118 доларів. Зараз я керував бізнесом сфери послуг понад 16 років, тому я повністю розумію концепцію націнки товару та вартості робочої сили тощо. Кожен бізнес повинен отримувати пристойний прибуток, інакше він не міг залишатися в бізнесі. Отже, припустимо, вони роблять 100% націнку на частину, це 236 доларів. Тоді технік сказав, що для виконання роботи знадобиться приблизно від години до півтори години. Отже, якщо плата за дзвінок за послугу, яка включає 1/2 години праці, коштує 84 долари. Я здогадуюсь, я можу припустити, що вони беруть близько 168 доларів на годину за працю. Тож у гіршому випадку витрати на робочу силу за півтори години повинні становити 252 долари. Отже, 236 доларів за розмічені деталі плюс 252 долари праці, що складає 488 доларів. Де в світі вони беруть 1326 доларів?!?! Це здається мені якоюсь докоряючою ціною. Ви не отримаєте другого шансу справити перше враження, і Columbus Worthington Air, ви залишили на мене дуже тривале враження.
Перекладено