Comfort Engineered Systems, Inc Огляд

Чудова компанія. Наші геотермальні агрегати Bosch, встановлені CES, були міцними з моменту встановлення в 2013 році.

Вони роблять велику ретельну роботу. Настійно рекомендується. Дякую

Хтось хороший, хтось не дуже хороший технік. Вони встановили нашу систему HVAC і робили всі послуги протягом багатьох років, а потім виявили, що це не рівень, тому стягується $ 90, щоб виправити цю помилку. Менеджер служби збирався мені передзвонити. Цього ніколи не траплялося, тому я змінив компанію, а потім виявив, що мені потрібна ця компанія, щоб зателефонувати, щоб виправити те, що не було виправлено під час останнього дзвінка, за який я заплатив додатково. Остерігайтеся цієї компанії.

Вони встановили блок кілька років тому. Виникла проблема з пошкодженням конденсатора, що знаходиться на гарантії. Вони стягнули з нас 249 доларів. Я зателефонував і запитав, чому з нас стягують плату, коли це гарантія. Вони зняли вартість тієї частини, яка все ще залишає плату в розмірі 181 долар. Пояснюючи мені, вони беруть 81 долар за послугу ведення бізнесу з ними (вони приїжджають подивитися на блок, який вони встановили та рекомендували), та за робочу силу. Я сказав їм, що має сенс, що лише частина гарантована, але чому ми платимо, щоб вони працювали, а потім платили за них, перебуваючи там. Я добре плачу за оплату праці, але чому ми платимо ще 81 долар за те, що ми ведемо бізнес з кимось, з ким ми мали стосунки протягом останніх 4 років. Після того, як вони сказали їм, що це не має сенсу, їхнє пояснення: "це має сенс". Кому?

Закликали на весняне технічне обслуговування та повідомили про відому проблему з котушками, що отримують цвіль (синдром смердючого носка). Коли технік прибув, знову поговорив про це, і він сказав, що розпорошив котушки, але не знав, чи це вирішить. (Попередня компанія вирішила проблему). Заявили, що якщо їм доведеться повернутися, це буде додатковою платою. Ну - через 3 тижні питання не вирішено. Зателефонували в офіс і сказали, що буде 90 доларів, щоб прийти знову обприскувати котушки, і що попередня служба не мала відношення до цього питання. (Незважаючи на те, що це було обговорено з офісом та технікою). Сказали, що повітроводи потрібно очистити та встановити УФ-лампи. У минулому нічого з цього не було необхідним.

Отож, оскільки їм потрібен повний рік плану технічного обслуговування, оплачений авансом, буде прив’язаний до них на цілий рік, але не буде залишатися далі цього. Дуже розчарований у вирішенні проблеми.

Дивовижний досвід з моменту, коли я зателефонував і поговорив з Бредом, поки мій підрозділ не запрацював. Хел сервісний технік зателефонував заздалегідь, щоб повідомити мене, що він уже в дорозі, і весь час був доброзичливим та професійним. Найкращий досвід роботи з компанією з обслуговування кондиціонерів - настійно рекомендуємо їх!

Я використовував Comfort Engineering протягом декількох років завдяки рекомендаціям великого будівельника будинків у графстві Вільямсон. Перші кілька поїздок були хорошими, а технік - чесним. В останню поїздку особа з’явилася пізно, ледве розмовляла англійською мовою, і сказала мені, що в моїй системі HVAC ряд пунктів були неправильними. Однією з проблем, яку він визначив, була контрольна рада, яку я щойно замінив роком раніше. Він сказав мені, що все це неправильно, і його потрібно повністю замінити. Запитавши подробиці, чому і що я мав інформацію про те, що він був належним чином встановлений, він почав міняти свою історію на "ну, це точно не потрібно замінювати", а потім вигадав якусь нісенітницю, все це не зробило будь-який сенс. Очевидно, намагався додати роботу над компонентом, якому було лише рік. Після розчарування з приводу того, що технік збрехав, я зателефонував до офісу, щоб поговорити зі своїм менеджером, лише щоб повідомити: "він новий і ще не знає, що робить". Ви жартуєте, "ще не знає, що він робить", тоді чому він працює над моєю системою HVAC ??? Після цього він мав чайку сказати (негативним голосом): "що ти очікуєш від мене, ми найдешевші в місті, тому я не збираюся нічого робити". Крім усього цього, частина, яка насправді була зламана, була отримана через три дні, як зазначено, але вони не мали кого виконувати роботу, тому не встановлювались, як обіцяли. Нічого страшного, вночі лише 25 градусів, тож нічого страшного.

Не можу дочекатися, що зателефоную моєму другові домобудівнику та розповім йому про їх чудову послугу ...

Наш спека минулого тижня згасла за ніч. Я розмовляв з CES о 8 ранку і за кілька годин у мене вдома був технік, який мав налагодити наш підрозділ. Гері був добрим, професійним і знайшов час, щоб пояснити, в чому проблема і як він це виправив. Хороший сервіс, хороші ціни!