Dalton Utilities Огляд

Мій тато живе в житлі, і вони більше платять за послуги з водопостачання.

Обслуговування клієнтів апатичне. Вони користуються перевагами людей з марною платою і дуже ускладнюють вирішення питань виставлення рахунків. Це те, що відбувається, коли компанія знає, що у споживачів немає іншого вибору. Успіхів у спробі спілкуватися з ними. Їх відділ обслуговування клієнтів марний.

Я шукав, як заощадити гроші на їх веб-сайті, і зробив те, що сказано, і мій рахунок вийшов вище, я плачу мінімум 250 доларів, але коли я зробив те, що їх веб-сайт сказав, що вийшло 350 доларів.

Постійне відключення електроенергії протягом року. Я жив по всій країні з військовими і ніколи не стикався з постачальником послуг, який мав стільки проблем, щоб уникнути перебоїв в обслуговуванні електроенергії. Optilink в порядку, оскільки оновлення їх мережі; це все ще не має великого значення для швидкості, але принаймні більшість проблем із сервісом вирішено. Що стосується Dalton Utilities electric, то цього року у мене було шість відключень, і вони завжди потребують мінімум декількох годин, щоб повернутися в Інтернет. Я не знаю, чи потребує вдосконалення їх інфраструктура, чи вони просто недорогі, але я не витримую їхньої "послуги".

Мій рахунок дуже високий, і я зазвичай не буваю вдома, вони навіть не приїжджають перевіряти мій електролічильник, а інші штати ходять і перевіряють ваш електролічильник. Dalton Utilities просто хочуть ваші гроші.

Мені абсолютно огидно через неповагу, яку я отримав сьогодні не від 1, а від 2 різних дам. Від грубості та ставлення мені буквально стало погано. Ваша робота полягає в наданні допомоги клієнтам. Навіть якщо ви ненавидите його частину роботи, принаймні підробляти це! Дозвольте мені додати, що я працюю в службі обслуговування клієнтів і ніколи б не розмовляв з кимось таким жахливим чином, і все ще розраховую зберегти свою роботу. НАЙГОРІШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОЛИСЬ і не вступайте у бажання поговорити з кимось і очікуйте іншого результату в 10 раз гірший.

З мене стягнуто 75 доларів США, оскільки платіж затримався на 3 дні. Я не міг отримати доступ до Інтернету, і вони не вирішили це по телефону не через електронну пошту. Я пояснив ситуацію касиру, і вона нічого не зробила, щоб уникнути пізньої плати за мене.

Dalton Utilities стягував із мене 50 доларів за переїзд, хоча я все ще користувався їх послугами. Вони просто випадковим чином стягували з мене 50 доларів поверх мого рахунку. На запитання, на що йдуть збори, ніхто не міг дати мені відповіді. Вони стягуватимуть безпідставну плату лише для того, щоб отримати гроші від своїх клієнтів. Це дуже сумно, і я розумію, чому вони мають такий низький рейтинг. Навіть під час такого важкого періоду, як COVID, вони все одно надмірно заряджають своїх клієнтів, щоб отримати трохи більше грошей. Я не поважаю Dalton Utilities.

Я працюю зі своїм обліковим записом мами / тата, цей рахунок під іменем моїх мам, Сандра Фолкнор. Я домовився про сплату їхнього рахунку за комунальні послуги (за газ та воду) у п’ятницю, 02.02. Зазвичай мені доводиться домовлятись щомісяця через терміни, коли їх рахунок виставляється, аніж коли вони отримують чек про інвалідність. У будь-якому випадку, я забув заплатити його в п’ятницю, тому заплатив, як тільки згадав у понеділок, 02.05. Я отримав електронний лист із підтвердженням від DU, в якому сказано: "Дякуємо за ваш платіж Dalton Utilities. Ваш платіж оброблено та ваш рахунок оновлено". Ну наступного дня в середині дня, у вівторок, 02/06, цілий день після того, як ДУ отримав плату, моя мама зателефонувала мені, бо їй відключили воду. Я зателефонував DU, і мені повідомили, що, хоча я зробив платіж, замовлення на відключення вже було оброблено, і їх автоматизована система не знала, що платіж здійснено. О, вони відправили його на повторне підключення, але сказали мені, що мені все одно доведеться заплатити плату в розмірі 75 доларів за повторне підключення. Я запитав, як їх автоматизована система не може знати, що здійснено платіж, але їх автоматична система надіслала мені електронне повідомлення з підтвердженням про те, що платіж оброблено та що мій рахунок оновлений? Супервайзер, Ембер, не мала відповіді на це і сказала, що вона подивиться рахунок і передзвонить мені. Я знаю, що ми маємо домовлятися майже щомісяця, і це знову ж таки через терміни виставлення рахунку та дати моїх батьків перевірки інвалідності, АЛЕ як ви можете серйозно виправдати отримання платежу в повному обсязі, надіславши лист із підтвердженням про те, що обліковий запис був оновлено успішно та все одно відключає послугу цілий день після того, як ви отримаєте плату за своїх клієнтів, а потім очікуєте, що клієнт заплатить плату за повторне підключення? ВИ ВИ ПЛАЩАЛИ ЦІЛИЙ ДЕНЬ ДО ПЕРЕД ВИ ВІДКЛЮЧЕННЯМ ПОСЛУГИ, І Я МОЖУ ПОКАЗАТИ ЕЛЕКТРОННУ ПОЧТУ, ДЕ ОНОВЛЕНО РАХУНОК, ЩО ЇЇ ОПЛАТИЛО !!!! Я опублікував цей відгук через кілька годин після розмови з Ембер, поки що не отримав відповіді від неї. Я також планую подати скаргу до Комісії з питань державної служби штату Джорджія, або якщо вони не розглядають ситуацію, я дізнаюся, кому подати скаргу. Я усвідомлюю, що моя вина була в тому, що я забув здійснити платіж, але я подбав про це і повністю сплатив все наступного робочого дня і знову цілий день до того, як DU відправив вашу техніку відключити послугу! Крім того, коли я думаю про це, чому саме вода? Я маю на увазі, що вода та енергія мають однакові рахунки? Я думаю, що рахунок був оновлений, саме тому не було відключено живлення, але хтось кинув м’яч і не оновив порцію води, і тепер DU намагається виправдати плату за повторне підключення в розмірі 75 доларів. Дуже низька якість обслуговування клієнтів. Я визнаю помилку з мого боку, забувши здійснити платіж, але я зробив усе, щоб виправити цю помилку та уникнути перебоїв у роботі, і я маю електронний лист як доказ того, що DU отримав мій платіж та оновив мій рахунок. Проте DU не визнає їхньої помилки саме в цій ситуації. 75 доларів - це величезна угода для подружжя з обмеженими можливостями, котрий просто намагається пройти.

Мій досвід роботи з Optilink був чудовим. Під час налаштування облікового запису партнер був дуже доброзичливим та корисним; на жаль, я помітив, що взяв до уваги його ім’я, тому не можу його особливо похвалити. Під час переїзду для скасування мого рахунку знадобився лише один телефонний дзвінок. Там платіжна система в Інтернеті трохи незграбна і надокучлива, оскільки я все ще отримую від неї електронні листи про свій прострочений спосіб оплати, хоча у мене вже немає облікового запису.

Якби у мене були інші варіанти для іншої компанії з водопостачання, я б сьогодні перейшов ...

Dalton Utility - найгірша комунальна компанія. Дуже грубі штати, недбайливе адміністрування, взагалі відсутність обслуговування клієнтів. Я хотів би, щоб у нас була інша альтернатива.

Фільми на замовлення НІКОЛИ не працюють. Переїзд до ATT ..

Інтернет абсолютно смішний. Це так жахливо, не тільки тому, що це від optilink, але і кількість оновлень, які вам потрібно робити на ньому. Настільки складно працювати з Інтернетом. Ніколи не працює добре, дуже повільно. Навіть коли ви купуєте їх відмінну коробку з маршрутизатором. Optilink дуже дратує.

Мені лише місяць, але поки це йде добре. Мене дивує весь негатив тут.

Дуже грубе обслуговування клієнтів - так її назвала Ареселія.

Я зателефонував їм про занадто високий рахунок, і вони вирішили це питання і дали мені пояснення, чому проблема.

Я засмучений, тому що я живу один, навряд чи використовую тепло, щоб сидіти в темряві якомога більше, і я отримую рахунок в 250 доларів, але люди по сусідству, які розбили вікна і не мають ізоляції, мають рахунок у 60 доларів, на що, на біса, протягом 20 років я скаржився це ... Ворон не моє ім'я! І я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, вони кажуть, що це нормально. Оновіть, що не мій рахунок мій рахунок ніколи не прострочений! Ось через рік і все та ж проблема. Я замінив свою піч, замінив проводку, я не вимикаю нагрівач гарячої води, і всі мої ліхтарі світяться. Мені навіть відрізали кабель, і холодильник був менший, а рахунок моїх сусідів з сім’єю з 4 осіб все ще нижчий за мій.

Я вважаю, що наша місцева компанія отримує гроші від місцевих компаній, що передають дані стільникових телефонів, щоб мати "відключення" у випадкових областях, щоб збільшити ПРОДАЖ ПОСЛУГ ПЛАТНИХ ДАНИХ
Це 2017 рік, і виправдання для відсутності послідовності в обслуговуванні - з 90-х років, коли було набрано 56 тис., І зараз взагалі немає сенсу. Вони пропонують більше, ніж у них є ресурсів, і стягують плату за непослідовне обслуговування, а погані представники служби обслуговування клієнтів, щоб посміхнутись годувати вас тими ж навченими виправданнями 1990-х. Я перейду на все, що краще, як можна швидше !!!!
Зробить відеоогляд у соціальних мережах у 4K

Я та моя сім'я (3 дитини 18-2 та чоловік) переїхали до нашого дуплексу з 4 спальнями, дуже збуджені тиждень тому ... Потрібно було покласти енергію, звичайно, тому ми їдемо її розрізати і з'ясовуємо, що ми обидва винні рахунок плюс депозит до 950,00 доларів США! Ми запитали, чи можемо ми просто поставити його під одним з наших імен, вони відмовили. Ми запитали, чи можемо ми використати мого чоловіка, матір, вони відмовили, ми запитали, чи можна це розділити та прикріпити до кожного рахунку, який вони відмовили !!! Вони хотіли отримати кожну копійку, перш ніж вони скоротять нашу воду та електроенергію ... Ми навіть пішли на виїзну роботу в громаду та підписали документи, навіть сказали їм, що ні ... Ми вже тиждень не маємо води та електроенергії ... (Слава Богу для сім'ї та друзів), і їм навіть байдуже, що зараз середина зими, і там є 3 дітей ... Хоча ці відгуки не мають значення, бо Далтон - це маленьке містечко, і ви не можете вибрати, до кого поїхати. .. Абсолютно сумно, що ця компанія настільки зголодніла до грошей, що піклується лише про себе ... Вам усім повинно бути соромно

Ми надіслали платіж поштою, як тільки отримали його. Очевидно, з розривами на пошті були затримки. Отже, ми отримали повідомлення із запізненням у суботу та негайно надіслали ще один чек. (зазначено, що на картці вказано середу.) Понеділок Я отримав повідомлення голосовою поштою про те, що вони припиняють службу у вівторок. Я пройшов повз і поговорив зі службою обслуговування. Вони можуть помістити записку у ваш рахунок. Вона відмовилася. Це середа, і мій оригінальний чек був опублікований. Платіж, який вона змусила мене зробити, очікує на розгляд. Сьогодні, мабуть, з’явиться ще одна. Я усвідомлюю, що маю кредит; але представник служби обслуговування споживачів був грубим, жорстким і абсолютно несимпатичним. 11 років своєчасних платежів не мали різниці. Те, що вони є єдиною грою в місті, робить їх жахливими при обслуговуванні клієнтів.

Зателефонував і отримав ціну в розмірі 203 долари. Пішов, щоб увімкнути електроживлення, і дама сказала, що це повинен бути чек готівки або переказ грошей. Я сказав, що все, що я маю, - це моя картка, а вона просто каже "Вибач". Тож я повертаюся наступного робочого дня, і на цей раз у мене є 203 долари готівкою, і я повертаюся до іншої леді, і вона зараз каже мені, що це 230 доларів. Я кажу їй, що днями було інакше, і мені не вистачає, поки мені не заплатять, якщо я міг щось зробити, наприклад, покласти це на свій перший рахунок, і вона також просто каже "Вибач". Вони дозволили б мені тиждень сидіти в темряві, якби не мій вітчим. Я просто рада, що у мене немає дітей, інакше ситуація була б набагато гіршою. Жахливе обслуговування клієнтів, вони НЕ дбають про своїх клієнтів.

Один із обслуговування клієнтів. Вона іспаномовна. Вона була грубою

Моя проблема не в службі. Однак рекламна кампанія смішна. Найгірше серед телевізійних оголошень - кампанія Optilink. Якби було проведено опитування, я впевнений, що клієнти поділять мою думку.

Якби мені сьогодні відключили воду через несплату, однак я заплатив в Інтернеті 17.06.17 як утиліти Dalton, так і Optilink, помітив, що DU вийшов з банку довше, але все одно. Однак, коли ми зателефонували, щоб дізнатись, чому у нас відключили воду, вони сказали, що ми не платимо, що я навіть вставив у інформацію про свою карту, стягнули з нас 75 доларів, що, на мою думку, було несправедливим, враховуючи, що виною могла бути їх веб-сторінка , які раніше мали проблеми.

Моє найбільше питання полягає в тому, що обслуговування клієнтів було грубим і не дозволило нам телефонувати з кимось, хто нас вислухає чи допоможе виправити цю ситуацію, і те, як з нами поводились, змусило нас почувати себе як афериста і що ми намагаємось скористайтеся ними. Ми намагалися пояснити, що ми є клієнтами, які мають хорошу репутацію вже більше року, і що ми не знаємо, що сталося, і хочемо це виправити. Але замість того, щоб допомогти нам було повідомлено, це наша проблема і зв’язатися з нашим банком.

Після всього цього і додаткових 75 доларів через помилку на їх веб-сайті, який ми розглядаємо в інших компаніях, я готовий заплатити трохи більше, щоб з нами поводились як з людиною та з повагою. Дуже розчарований.

Однією з людей, з якою ми спілкувались, була менеджер Ембер Дінна
Деанда.

Мої труби замерзли, тому я зараз плачу за послугу, яка мені і так не приносить користі. Я зателефонував їм, як дві години тому, щоб знайти свій водяний насос. Моя родина знайшла водяний насос ще до того, як вони прийшли, бо нам сказали, що вони збираються зайняти деякий час. Коли вони нарешті потрапили сюди; все, що вони зробили, - це просиділи у своїй вантажівці близько тридцяти хвилин; вони бачили, як я виходив, як тричі, і не потрудились привітати мене чи вирішити ситуацію. Вони навіть пішли після того, як побачили, як я біжу за ними! Я поспілкувався з представником замовника; вона теж була страшна. Я працюю в службі обслуговування клієнтів, і мені заборонено так з ними розмовляти. НАЙГОРШЕ СЕРВІС КОЛИСЬ. Груба леді, грубі люди.

Найповільніший Інтернет коли-небудь .... Якби DirectV / ATT мав його, я б переключився на серце ...

Ну, я кажу, це нормально, але я хочу купити Інтернет, але вони закривають 5.00 на годинник, і я все ще працюю, сподіваюся, вони змінять час

жахливий веб-сайт, я не можу нічого не зробити правильно, і подобається 60 доларів США +, щоб відновити зв’язок, коли термін було прострочено? можливо, ми не змогли знайти гроші за рахунок, що змушує вас думати, що ми знайдемо долари для повторного підключення ?! дерьмовий сервіс. дерьмовий Інтернет. yall просто взяти просунутих з Dalton споживачів, тому що yall є єдиними постачальниками тут.

Dalton Utilities на сьогоднішній день найгірший і має найгірший сервіс для обслуговування клієнтів сьогодні 11,7 близько 11:30 іш. Я намагався сплатити рахунок за комунальні послуги, я зазвичай плачу в кіоску, однак вони не беруть монети, вони його округлюють. Тому мені довелося піти вставати в чергу, але кикер був я єдиний в черзі. Чоловік буквально сказав мені почекати, він допоможе мені за мить. Тому мені набридло чекати, і я пішов, а цей чоловік на своєму мобільному телефоні. Ви я єдиний в черзі. Вони потребують кращого обслуговування клієнтів !!!

Найгірша підтримка клієнтів, з якою я коли-небудь стикався. Божевільні збори. Страшна бізнес-модель, яка охоплює їх монополію.