2020-1-19 8:16:03
У мене є страхування авто та дому через Progressiv...
У мене є страхування авто та дому через Progressive, тому я використовував їхні посилання на сайті, щоб отримати ціни на страхування життя. Це пов’язало мене з eFinancial. Спочатку процес був нормальним .. Я зателефонував незабаром після того, як подав запит на інформацію від представника. Він дзвонив мені двічі поспіль, поки я працював, тому я відповів. Я спробував пояснити, що я на роботі, і він наполягав, що цитата займе всього пару хвилин. Я погодився, тож він підключив мене до фактичного ліцензованого представника, щоб скласти ціну. Представник Джонатан (із штату Чикаго) був доброзичливим та інформативним. Однак ця "5-хвилинна цитата" насправді зайняла 45 хвилин. Я був дуже розчарований, але вже скоїв, тому хотів закінчити. Я подав цитату, і він повернувся з деякими спочатку цифрами від Fidelity. Я погодився і сказав, що давайте подамо програму. Він надіслав мені документи в електронному вигляді для підпису, а потім сказав, що їхні УВ приймуть рішення протягом декількох годин. Того ж дня мені зателефонував представник Fidelity UW з деякими запитаннями. Потім чекав, поки Джонатан передзвонить мені із схваленням. Через тиждень я все ще нічого не чув. Мені довелося передзвонити, дістав Джонатана. Він порадив, що мій додаток схвалено, але на місяць був на 12 доларів вищий, ніж ми спочатку думали, тому що минулого року я пережив 35 кілограмів втрати ваги через здорове харчування та фізичні вправи. Я не хотів платити більше, тому ми трохи знизили ліміт моєї політики, щоб отримати більш зручну суму платежу. Він надіслав мені додаток для підпису в електронній формі, який я зробив, де стосувалося лише мого зросту, ваги та втрати ваги. Я припустив, що все було добре, то через 4 дні пройшло перше стягнення плати, і я також НЕ погодився на повний вищий щомісячний платіж. Я зателефонував і поспілкувався з керівником у eFinancial. Він працював із Fidelity, щоб налаштувати виплати, і через пару днів у мене був кредит. Я отримав свою політику від Fidelity - дуже красиво складеної. Я добре. Швидко вперед на 1 місяць, і я усвідомлюю, що плата за кінець липня так і не була складена. Сьогодні я знову зателефонував eFinancial, отримав досить погане обслуговування споживачів (з точки зору етикету) від когось, хто сказав, що Джонатан у Чикаго не був там, і я повинен просто зателефонувати до служби підтримки клієнтів Fidelity для отримання додаткової інформації. Я подзвонив їм, вони сказали, що eFinancial повинен був надіслати мені ще один додаток на підпис (чого вони ніколи не робили), і що вся моя політика була затримана. Врешті-решт вона все про мене подбала, і я мав би бути в порядку рухатися вперед. Однак я б сказав, що мій досвід роботи з eFinancial був поганим. Вони мають досить погані очікування щодо обслуговування споживачів, і, чесно кажучи, я відчував, що я був лише пунктом їхньої квоти на день переходу, котирування та закритого продажу. Після цього вони менше допомагали мені. Я настійно рекомендую Fidelity, оскільки у мене була чудова політика, за чудову ціну і жоден медичний огляд (не всі отримають схвалення на це), однак я б знову не займався бізнесом з eFinancial.
Перекладено