2020-7-1 9:44:08
Ми приїхали до Джеффа Шмітта Nissan на початку вер...
Ми приїхали до Джеффа Шмітта Nissan на початку вересня, тому що ми з дружиною були на ринку Nissan Cube. Вони рекламували модель 2011 року з низьким пробігом, яка на їх веб-сайті виявилася у хорошому стані. Нашим торговим представником був Роберт Хендерсон. До пробної їзди зовнішній вигляд / стан автомобіля був чудовим. Під час пробної поїздки ми чітко почули дуже гучний тріскотіння / вібруючий шум із заднього бампера / глушника, коли зупиняли транспортний засіб або переходили на парковку. Ви повинні бути глухими, щоб не почути цього, або, принаймні, на відстані понад 50 ярдів. Це було обговорено з Робертом, він сказав, що це буде вирішено автосалоном. Ми подаємо плату за депозит / утримання в розмірі 500 доларів США, щоб утримувати транспортний засіб до моменту отримання моїх кредитних спілок фінансування / оформлення документів. Минуло кілька днів, ми зустрілися з Робертом, але питання з паперами з кредитною спілкою затримали б трансакцію. Ми ще раз обговорили, що потрібно зачепити загриміння заднього бампера / глушника перед тим, як приїхати через два дні. Роберт погодився і згадав, сказав, що це буде вирішено. Через два дні поверніться до автосалону, підпишіть паперову роботу і угода була завершена. Проїжджайте транспортний засіб приблизно 45 миль назад додому, майже все цілком міждержавне водіння, жодної проблеми. Але, пізніше того ж самого вечора ось, ось, ми з дружиною водимо Nissan Cube до продуктового магазину, і бампер / глушник виливається у свою надзвичайну брязкаючу славу. Ми обидва повільно обертаємось, щоб подивитися один на одного, приголомшені, німі. Я зв’язуюся з Робертом у представництві вже наступного дня. Зараз він каже мені, що його сервісні техніки не змогли відтворити вібраційний шум, і вони нічого не робили далі. Вражений зараз занижений. Я відповів, що тиражування шуму мало бути простим, його потрібно лише на мить загнати, а потім поставити у парк або зупинити біля знака зупинки чи світла. Моя відповідь мала бути, чому ви зараз мені це говорите. Я надіслав Роберту відео, щоб він та інші могли спостерігати за проблемою, він сказав мені принести Куб до сервісного центру, і вони все виправлять. Ми дзвонимо в Сервісний центр, пояснюємо питання та мету візиту та домовляємося про зустріч. Як тільки його побачили, Сервіс стверджує, що насправді від глушника / бампера виходить шум, який виходить від глушника, що вібрує / стикається з бампером, вихлоп потрібно замінити і коштуватиме $ 1922. Я сміявся. Я пояснив ситуацію співробітнику служби (Аманда) і був перенесений до менеджера служби (Хантер Алсіп). Хантер сказав, що Служба не має замовлення від Продажів, що охоплює ремонт, і я повинен зв’язатися зі службою продажів. Розчарований і все більш збуджений, я зв’язуюся з Робертом. Я зв’язуюся з ним по тексту, він каже, що поговорить зі своїм менеджером з продажу та менеджером з обслуговування (Hunter). Коли я почув відповідь від Роберта по телефону, Сервіс поспілкувався зі своїм менеджером з продажу, але він не впевнений, що вони сказали, і він зрозумів, що вони вже телефонували і говорили зі мною про цю проблему. Я телефоную і розмовляю з менеджером з продажу Роберта (Сем Аллен). Коротше кажучи, він каже, що вони не мають письмового замовлення, або ми винні вам документ і жодних гарантій, які охоплювали б такі питання від покупки, а глушник глушника не був проблемою безпеки, тому вони не робили ремонт, якби я не заплатив за це. Сем відмовляється від моєї згоди з Робертом, використовуючи такі слова, як він сказав, сказала вона і тут скажеш. Він відчуває, що я розлючений. Він дифузує, заявляючи, можливо, весь вихлоп не потрібно замінювати, спробуйте відвезти транспортний засіб до глушильної майстерні і подивитися, чи зможуть вони виконати менш дорогий ремонт. Я на підлозі. Я насправді не знаю, що ще сказати, що ще я можу сказати на даний момент. Я мав отримати все письмово? Я мав би остаточно пройти тест-драйв автомобіля перед завершенням операції, щоб фізично переконатись, що дилерський ремонт завершив ремонт? Мені слід було просто відійти від транспортного засобу, коли під час тест-драйву спостерігалася велика неприємність? Я мав би взагалі уникати посередницьких центрів Джеффа Шмітта? Я не знаю, можливо, все вищесказане.
Перекладено