Empire Today, LLC Огляд

Продавець був смішно напористий, дуже незручний до того, що я підписав контракт, щоб вивести його з дому приблизно через 3 .. так 3 години! Місцева ціна на якісніший килим склала більше ніж на 1 тис. Менше! Зателефоновано скасувати того ж дня .. побачив дрібний шрифт, що вимагає їхнього письмового листа про скасування в інший офіс за межами штату протягом 3 ... так, лише 3 робочих днів! Лист із заниженою ціною за 50 доларів, щоб забезпечити подальші головні болі та повернути депозит у розмірі понад 300 доларів США протягом 10 робочих днів (відповідно до їхнього Листа про відмову, і ось я пробігаюсь ... підпис ... але я чекаю їх розслідування, бо вони кажуть, що я ніколи не закликав скасувати, і вони намагалися зв’язатися зі мною LOL ОСТОРОЖНО ... вони АФЕРИ! Не впевнені, як працює ця компанія ...

Empire Today встановив килим на другому поверсі мого будинку. Я також використовував їх для підлоги з вінілових дощок у своєму підвалі та для обробки вікон. Результат чудовий. Килим виглядає чудово, і я отримую стільки компліментів, як добре виглядає підвальний поверх. Я також люблю віконні процедури. І, вони зробили прекрасний бігунок на сходах!

Ми отримали воду у нашому підвалі та повинні були замінити килим. Персонал Empire був надзвичайно професійним та ввічливим, і вони мали недорогі ціни. Я справді не міг просити нічого більше. Ох, і новий килим виглядає чудово! Дякую!

Я повинен був взяти до уваги рейтинг Empire, перш ніж укладати контракт. Початковий торговий представник був приємним, професійним та переконливим. Вона сповідувала Імперію, виявляючи бездоганний сервіс, майже нікого іншого. Однак ....... як тільки підрядники розпочали, проблеми почалися. Перший день, приїхало лише 2 працівники, і вони не дістались до мого будинку приблизно о 12:30 і вийшли о 17:00. Я уклав контракт з Імперією на видалення існуючих килимових покриттів, плитки та укладених підкладок та підлоги приблизно на 1400 кв. Футів. Мені сказав торговий представник, що це буде дводенна робота. Чому б вони прислали лише 2 працівників? Чому вони прибули б так пізно вдень? Наступного дня вони прибули о 8 ранку, що було розумно. Вони працювали протягом дня і виїжджали о 5. Перед тим, як залишити провідного працівника, він заявив, що втомився і хотів би мати вихідні в суботу та неділю. Я погодився, бо не хочу, щоб хтось працював, якщо він втомився. У понеділок, повернувшись, вони привезли ще одного працівника на загальну кількість 3 робітників. Вони знову працювали протягом цілого дня. Приблизно о 19:00. Я спустився вниз і побачив, що мій підвал затоплений .. Зі стелі прямо над моєю ванною стікала вода. Ми намагалися відключити воду до ванної кімнати, проте вода зі сталі виливається із труби на стелю. Мій чоловік зміг нахилити падіння, щоб визначити, що робітники пробили трубу цвяхами, через що труба вивергла воду. Кілька важливих документів були зіпсовані через повінь і воду, що виливалася зі стелі, у фінал бізнесу мого чоловіка. Мій чоловік був з мамою приблизно годину та 1/2 через те, що воду не можна було перекрити, поки хтось не прийшов до нас додому. Ми зателефонували підряднику Empire, і він заявив, що він не сантехнік, і наказав мені викликати сантехніка. Після того, як мій чоловік твердо закінчив говорити йому, що йому потрібно повернутися, він врешті повернувся з другом, який був сантехніком, проте його друг не зміг виправити витоки. Однак друг перекрив воду до дому, і ми не мали води з 22:00. вночі до 10:00 ранку, поки водопровідник не міг прийти додому та усунути витоки. Я кілька разів закликаю Імперію для вирішення проблеми, однак, поза робочим часом, ми не могли поговорити ні з ким. Посеред відсутності води ми виявили цвях, який стирчав приблизно на 3 дюйма з підкладки, і означав, що працівники пропустили. Слава Богу, ніхто на нього не наступав, однак, якби ми наступили на нього, ми були б тієї години ніч Зрештою вийшов сантехнік, який вирішив проблему з трубопроводами, як тільки лялька була зроблена 4-го дня о 18:00. Я помічаю, що чверть туру не була повністю закінчена, так як робітники залишили цвяхи, сміття та шматки дерева в мою ванну, яку мені довелося прибирати і виносити. Я не рекомендую нікому контактувати чи укладати договори з Імперією про послуги в їхньому домі. це був кошмар, через який служба обслуговування клієнтів не бажала компенсувати нам витрачений час на миття, важливі документи втрачений, та психічний стрес, який спричинило це випробування.

Я дуже задоволений своїм килимом, продавець, монтажники були винятковими.

Не вірте їм. Фейкова реклама. Якщо вони скажуть вам, що дадуть вам знижку. Будь ласка, не довіряйте їм. Вони дали рекламу на 50/50/50. Реальність, нічого подібного немає. У мене була ціна 2 роки тому, а потім у мене була ціна 15 днів тому. Нічого не змінилося. Я запитав працівника про рекламу, він відповів, що ціна завжди однакова. Не вірте в рекламу. Будь ласка, не талійте свій час. Дуже дорого порівняно з іншими

Тож я отримую безкоштовну оцінку для підлоги площею 500 кв. Футів (вініл). Мені кажуть ... ціна може бути від $ 3500 або до $ 7000 (якість товару). Скажіть whattttt ???? Я сказав НІ ДЯКУЮ, я зроблю це сам !!!

Сьогодні (29.07.20) мені зателефонував OSCAR, який визнав себе працівником Empire. Оскар хотів знати, як пройшов мій підрахунок, який, я впевнений, він уже знав. Я сказав Оскару, що низька ціна - це цілком викрадання. Спростування Оскарів, це середня національна ціна для інших компаній, так як це може бути обірвано? Потім Оскар запитав, якою ціною я хотів би бути. Я сказав 2000 доларів. Це очевидно, що початкова оцінка була, безсумнівно, завищеною, оскільки Оскар намагався вести переговори. Я не дав йому шансу. Я попросив Оскара виключити мій номер телефону зі списку дзвінків. Його відповідь грубим тоном ... Я із задоволенням це зроблю.

Люди ... Я настійно рекомендую не їхати з Empire! Вони непрофесійні та надмірно звинувачені.

Ми купили верхній ряд гіпоалергенних килимів. Так звана площадка встановлена. Це найгірший килим, який я коли-небудь мав. Дуже розчарований. Потрібна справжня площадка. Наш килим класу будівельника був набагато кращим, і це говорить багато! Дуже розчаровані і розуміємо, чому інші оцінили оцінку 1, ми дуже сподівалися, що не маємо поганого досвіду. Це був наш перший раз, коли ми використовували empire ... давайте подивимося, як вони вирішують проблему. Багато хто почує про мій досвід, якщо це не буде вирішено на моє задоволення. Встановлювачі були дуже приємні - прикро, що продукт такий бідний.

Продавець збрехав нам, погано встановив, використав неправильний клей, жахливе обслуговування клієнтів, відмовився зробити це правильно або навіть спробувати. НЕ ВИКОНАТИ. НАВІТЬ. ДУМАЙТЕ ПРО ВИКОРИСТАННЯ ЦИХ ХЛОПЦІВ.

Монтажники всіляко намагалися переконатись, що мої підлоги ідеальні. Моє місце зараз виглядає приголомшливо!

Це був жахливий досвід. Їх обслуговування клієнтів не існує. Продавець відмовляється зв’язуватися зі мною щодо моїх питань. Я не вірю, що вони встановили правильний кольоровий килим. Представник служби обслуговування клієнтів із задоволенням відповів: "Добре", коли я сказав їй, що наступним дзвінком буде до Бюро кращого бізнесу. Як вони мають рейтинг A + на веб-сайті BBB? Не купуйте нічого у цієї компанії!

Вони дійсно допомагають швидко та ефективно опустити килим і підлоги. Напевно рекомендував би їх

Жахливий досвід. Я замовив свою підлогу, і вони кілька разів надіслали мені повідомлення, кілька разів зателефонували автоматично, надіслали електронною поштою та кілька разів телефонували перед встановленням. Встановлення відбулось, і в мене була одна кімната з знебарвленими дошками підлоги, вм’ятинами та чіпсами. Я зателефонував наступного ранку і постійно зв’язувався протягом 2 тижнів після встановлення, намагаючись змусити когось вирішити мої проблеми. Жодного зворотного дзвінка та електронного листа після повідомлення про прикордонний переслідування до встановлення. Нарешті я когось довідався, і вони запланували ремонт на 1 місяць. Хлопці приїхали через місяць і сказали, що не можуть виконати роботу того дня, і сфотографували, які я вже відправляв до Імперії. Вони сказали мені розібрати меблі, і вони повернуться наступного дня. Я так зробив, а вони ні. Ще кілька днів телефонували, і мені сказали, що це буде заплановано на 10 днів, і мені довелося мати справу з розібраними меблями. Мене запевнили, що вони вийдуть вранці в день реконструкції. Дата ремонту настала, і о 8 ранку зателефонував автодозвон, який сказав, що незабаром вони будуть тут для ремонту. Вони ніколи не показувались, і я зателефонував о 17:30. Мені сказали, що установники не відповідають на свої телефони, і мені доведеться почекати. Мені ніколи не дзвонили, і вони не показувались. Імперія та Віскі настил - це жарт. Уникайте цих хлопців, якщо ви не хочете бути розчарованими та мати незначний досвід клієнтів.

Монтажники килимів прибули в четвер і НЕ БУЛИ ДОСТАТОК килимів / прокладок для завершення роботи. Вони повинні були повернутися в суботу, щоб завершити проект. (Інсталятори були винятковими)
Монтажники листяних порід прибули в суботу, а також НЕ БАЛО ДОСТАТКОВОГО МАТЕРІАЛУ

З мене стягували депозит як за килим, так і за тверду деревину - але було видано лише 1 контракт.

У суботу килимові покриття завершено, а паркетну підлогу скасовано в суботу. Я був зобов’язаний сплатити повний залишок килиму, поки установник був тут.

Я зрозумів, що трансакція за кредитною карткою не була зменшена завдяки скасованому депозиту в розмірі 123 долари на паркетну підлогу, і не згадувалося про те, як це було вирішено.

Протягом години-двох ми звернулися до відділу обслуговування клієнтів - і виявили, що повернення коштів не оброблялося після скасування та обробки залишку килимового залишку. Натомість Джоді запропонувала знижку в 200 доларів на переклад встановлення листяних порід.

Я хотів, щоб депозит листяних порід в розмірі 123 долари зменшив суму, яку мені стягували за порцію килима.

Я пояснив, що оплата кредитною карткою все ще очікує, і я хотів, щоб її було скасовано та оброблено на $ 123 менше. Джоді сказала мені, що вона вимагатиме корпоративного відшкодування, яке може зайняти до 21 дня.

Я наполягав на тому, щоб поговорити з її менеджером, а також хотів контактний номер корпоративного офісу. Джоді повідомила мені, що НА "ЦІЛЬКОМ ЗАХІДІ" НІЯКОГО МЕНЕДЖЕРА НІЙ (слова Джоді)

а корпоративний офіс - те саме число, що й номер Empire Today 800. Іншого номера НІЯКОГО !!!! та жодного іншого менеджера !!!!

Я повідомив їй, що зв’яжусь із моєю компанією, яка видає кредитні картки, щоб оскаржити стягнення плати, і вона сказала, що вперед «вони б надіслали мене на колекції»

Я не був спокійний під час цього дзвінка, але, враховуючи обставини та наполегливість Джоді, що це не інший шлях, аніж стосунки ТІЛЬКИ з нею, я вважаю, що виправдав своє розчарування

Депозит у розмірі 123 долари не великий, але головний: Empire Today Go може з’являтися 2 рази без попередньо замовленого матеріалу - двічі клієнт повинен був підготувати кімнату (кімнати) - знайти альтернативні ресурси для вихованця та дізнатись, що в ньому є лише 1 людина всю Імперію сьогодні, що може допомогти у простому засобі лікування

Я сподіваюся, що моя робота з корпоративним офісом / іншими ресурсами запобігає майбутнім клієнтам від цього абсолютно непотрібного стресу.

Це був, безумовно, найгірший спосіб багато чого пережити, але я пропоную, якщо ви плануєте поїхати з Empire, не т.

Ці && $ "@ розірвали наш килим, вони використали навантажувач, який зірвав килим на 1/2 з вантажівки. Вони звинуватили нас у бажанні іншого кольору. Ми не змогли пройти і залишили повідомлення.
Потім леді-продавець передзвонила і відправила назад новий екіпаж із такими ж зруйнованими килимами!

Я втратив 4-денну зарплату, і наша собака була позбавлена ​​днів на день через повідомлення. Не дозволяйте ціні обдурити вас, ви отримуєте те, за що платите!

були дуже розчаровані від початку до кінця, продавець продає нам товар, який iWes припинив, ніж встановив килим на 2 тижні по дорозі, зателефонував мені в день встановлення та сказав, що вони продали мій килим і не можуть виконати встановлення, після того, як я прибрав все наверху, де не було місця для сну, сказав їм наступного дня або угода закінчилася, забавно, як вони показали килим наступного дня, також продав нам комерційні 20-мільйонні вінілові підлоги для моєї сімейної кімнати, які монтажники сказали мені, що вони не можуть поставити цей клей приклеїв комерційну підлогу на мою бетонну підлогу через тріщини цементу, тому поверніться наступного дня з житловим блокувальним вініловим плаваючим підлогою і спробуй сказати мені, що це більше грошей, а не! Я телефонував з моменту встановлення вінілу 07 / 14/2020 щодо кількох питань, які потрібно виправити, ніхто ніколи не передзвонює, о, і це 50% знижки на матеріал та робочу силу, мені сказали, що вони просто підняли ціну, помилково рекламували і сказали, що вони дають вам продаж ціна, а не, яка погана ділова діяльність, я високо пропонуємо знайти інше джерело підлогового покриття на місцевому рівні!

Як водій вантажівки, я ніколи не повернусь до цього місця

Схематична компанія! Не довіряй! Вони перепродадуть вас, якщо зможуть.

Зателефонуйте в імперію, щоб отримати шахрайство. Вони спробують отримати за вас на кілька тисяч більше, ніж реально коштує ваша робота, і зроблять це цукром, щоб вони здавались гідними. 5 знижень цін, і після того, як моя ціна знизилася понад половину ціни, я знав, що не можу їм довіряти. Чи отримаю я такий самий якісний килим, який хотів ?? Не знаю. Я міг припуститися величезної помилки і викинути пару тисяч геть ... почувався більш неповажним, ніж будь-що інше. Ми всі працюємо, щоб звести кінці з кінцями. Їм потрібно шахраювати.

ЗАХИСНІТЬСЯ Замовлений килим від @empiretoday, і він мав прийти минулого тижня. Вони сказали нам, що килим не завантажили на вантажівку з заводу і перенесли на цей тиждень. Ще раз вони сказали те саме. У моєму домі безлад з меблями в кімнаті. Вони щойно запропонували мені додаткові 25 доларів за те, що найкраще вони можуть зробити Страшне обслуговування та жахливе обслуговування клієнтів. Не дзвоніть їм

Я зателефонував і змусив Empire Today вийти до мене додому за пропозицією щодо дерев’яної підлоги в 3 спальнях. Виходить юнак Зак. Він був симпатичним молодим чоловіком і дуже добре обізнаний про продукт.

В кінці його презентації ми говоримо йому, що ми ще не готові виконати проект, і що ми просто отримуємо цитати. Він каже, що добре, я зв’яжусь з вами 1 червня, але для того, щоб утримати ціну продажу до моменту прийняття рішення, підпишіть цю пропозицію. Тож на його IPad я підписую те, що я вважав цитатою, але виявляється контрактом. Я не перевіряв електронну пошту, тому що ми були з ним дуже твердими, що ми не були готові і не знали, будемо робити це чи ні. Я навіть допитав його, чому він змусив мене підписати котирування.

Тому сьогодні, 28 травня, я отримую текст, що підтверджує встановлення на 1 червня. Я телефоную і кажу їм, що ми не погодились встановити продукт у нас вдома. Ми все ще перебуваємо в процесі прийняття рішень. Тож панночка відправляє мене до відділу скасування. Я перебуваю на утриманні майже 30 хвилин, а потім на лінію виходить молодий чоловік на ім'я Джош. Пояснюю, що представник, який прийшов до нас додому, нас обдурив, щоб показати нам товар і розказати нам ціну. Я дуже детально розбираюся в тому, як добре було молодому чоловікові, але він нас обдурив. Він сказав мені, що я просто тримаю ціни, якщо ми вирішимо продовжити, і він піде з нами 1 червня.

Тож Джош каже мені, що я не можу просто скасувати. Я підписав контракт. Я повідомив йому, що ми не вносили депозит і не надавали інформацію про платіж. Нас обдурили, підписавши IPad цього юнака. Він сказав, що це цитата, і я і мій чоловік неодноразово говорили молодому чоловікові, будь ласка, не будьте нечесними з нами, а потім, що він робить, він обманює мене підписати його IPad.

Джош їздив туди-сюди і постійно наполягав, що я не можу просто зателефонувати і скасувати. Він справді намагався змусити мене укласти угоду, знизивши ціну, але, на жаль, вони зіпсували угоду, будучи оманливими, а потім змусивши мене залишатися на телефоні довгий час, щоб просто скасувати її.

Вони мали б більше шансів на те, щоб я скористався їхньою послугою, якби вони просто скасували це відразу, замість того, щоб намагатися сказати мені, що я не можу просто скасувати, тому що я підписав контракт через Docusign. Я ніколи не бачив логотипу Docusign чи чогось іншого. Молодий чоловік щойно підняв рядок і сказав, що ви просто підтверджуєте ціну котирування і тримаєте її, поки не приймете рішення.

Дурні мене за те, що я не прокручував вгору-вниз, щоб побачити, що він хотів, щоб я підписав. Нарешті Джош каже, що скасував це. Я попросив підтвердження електронною поштою, але він каже, що корпоративний не надсилає електронних листів про скасування. Яка купа брехні висуває ця компанія.

Таким чином, ви можете надіслати підроблений контракт електронною поштою, але не можете надіслати електронне повідомлення про скасування. Ми побачимо, чи справді це скасовано. Це не є доброю діловою практикою, і Джош повинен працювати над своїми навичками обслуговування клієнтів.

Насправді дуже погано, що Empire Today нахилилася до такої тактики, як ця, щоб отримати бізнес. Юнакові цього робити не довелося. Ми, напевно, пішли б з ними, але зараз я ніяк не можу скористатися послугами компанії, яка працює так.

ОСТОРОЖНО!

Так задоволений моїм новим килимом! Цікаво, чому я не зробив цього раніше. Встановлення було безперебійним.

Ми замовили килимове покриття для нашого передпокою, сходів та спалень, і його встановили Джордж та його команда з двох інших .... це було встановлено без завад .... Джордж та його екіпаж були чудовими та дуже чемними ... Другий дня ми встановили ламіновану підлогу у нашій вітальні та їдальні від John & Mike, і знову це було зроблено дуже швидко та професійно .... Я не можу просити нічого більше від Empire, і я настійно рекомендую їх для всіх ваших Потрібні килимові покриття та ламінат .... Щиро, Стівен Даубах

Вдруге використовували Empire, і обидва рази були чудовими. Дуже задоволений продавцем та установниками.

У нас хтось вийшов у п’ятницю і пообіцяв, що вони зможуть встановити наш килим у понеділок, а ламінат - у вівторок. О 7:50 у понеділок вранці мені телефонують, кажучи, що цього килиму немає на складі і я поняття не маю, коли у нього буде. Це було перше видання. Потім прийшов сьогодні, коли вони, припустимо, встановили мій ламінат. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, щоб побачити, коли вони виходять, і вони повідомили мені близько 11. В 9:02 в дзвінок у мене дзвонить це імперія, і коли вони увійшли до моїх дверей, імперія зателефонувала мені, щоб повідомити, коли вони мали б прибути. Це мій другий випуск, вони прийшли з неправильним покриттям. Вони вимірювали підлогу і виявили, що він не рівний, і сказали мені, що їм потрібно на мить вийти і зателефонувати керівнику проекту з обслуговування. Звичайно, вони не відповіли. Тоді вони, як коли будували мій дім, мусили робити більше фотографій і зробили припущення, що я маю азбест. Без будь-якого формалізованого тестування або аналізу. Особливо після того, як майстер служби усунув це рішення, яке сертифікований експерт з меліорації визнав безпечним для проживання. Потім я зв’язався з майстром обслуговування, оскільки мене стурбувала ця нова розробка, і вони запевнили мене, що впродовж усього виривання вони знайшли НУЛЬ доказів наявності азбесту. Тому зараз у мене немає ні килима, ні підлоги, і я маю знайти когось іншого.

ДИВНА СЛУЖБА, ПОСЛУГА КЛІЄНТА ПОГОРА.
ВОНИ НЕ ЗНАЮТЬ, ЩО СЬОГОДНІ МОЖУТЬ ПОГОВОРИТИ І ІМПЕРІЮВАТИСЯ МОЖЕ БЕЗ ДОЛГОГО БІЗНЕСУ З ГІЗНИМИ РЕСПОНСОРАМИ, ЯКІ РОБИТИ ДЛЯ ІХ
ДЖОАННІ РІВЕРІ ЙОГО ПОТРІБНО ПРОДАВАТИ АПАРАНЖИ НА ШОСУ, ВОНА НЕ МАЄ.
Я ХОЧЕЛО СКАРГИТИСЯ
Я не рекомендую

Я хвилювався, оскільки не читав огляди, поки встановники вже не були тут. Я був готовий до гіршого, і вони насправді зробили дивовижну роботу! Я попросив їх замінити килим у всьому моєму будинку, і установка пройшла гладко і виглядає чудово.

7 разів, і вони все ще псували гірше, ніж перший раз. Вони не брали достатньо грошей, щоб навіть зробити цей досвід вартим.

1-й раз вони забули встановити перехідну деталь.

2-й прийшов оцінений на перехідний шматок і забув шматочки на складі. Доведеться перенести

3-м було встановити перехідну деталь, і він спричинив гігантський розрив шва.

4-м було оцінити розрив шва. Марна трата мого часу.

П'яте місце, щоб встановити нове килимове покриття в кімнаті через розрив шва, який вони спричинили, і надійшов із неправильним розміром вирізаного килима. Не можу повернутися. Доведеться перенести. Залишив мою вітальню без килима.

Знову шостий неправильний розмір килима.

7-й мав повернутися з правильним розміром килима і все ще був коротким. Зараз це виглядає жахливо, і шов показує, де вони його вирізали. Все у моїй вітальні, де люди це бачать.

Джулі була жахливою з обслуговуванням клієнтів та Еветт з основної лінії обслуговування клієнтів. Я взагалі не рекомендую це місце, і в моїй вітальні все ще лежить жахливий килим. Не буде восьмого разу. До речі, ніхто з установників не дуже добре розмовляв англійською мовою і через це виникали основні проблеми у спілкуванні.

БІДНА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА

Я ніколи не пишу оглядів, але цей досвід був настільки жахливим, що я маю повідомити іншим, у що вони потрапляють, перш ніж обирати Empire перед іншим конкурентом.

У перший день установки я отримую дзвінок о 8 ранку, повідомляючи мені, що установники прибудуть між 9 ранку та 11 ранку. 11:30 наступає. НЕ ПОКАЗАЙТЕ ЗВІНКА (Має бути, як вони дозволяють своїм співробітникам працювати) Я беру на себе зобов’язання зателефонувати і, мабуть, установників затримали на іншій роботі (добре зрозуміло), однак тепер наступного разу, коли установник може прийти знаходиться між 15:00 і 18:00 (добре, чудово, я піду робити свої доручення) о 14:00. Я отримую випадковий дзвінок від установника про те, що вони перебувають за моїми дверима (без ввічливості, зазначаючи, що вони перебувають через 20 хвилин), ну, я був за 20 хвилин від мого дому, і як ви думаєте, вони дали мені ввічливість почекати, НІ. Натомість установник повідомив мене, що вони повернуться приблизно за запланованим часом з 15:00 до 18:00. Я телефоную близько 15:30, щоб переконатись, що вони все ще заплановані, і служба обслуговування сповіщає мене, що мій будинок все ще відповідає графіку, і вони повинні бути там у вказаний термін (до речі, вони не змогли зачепити програму встановлення ). Ну, не дивно, приходьте о 18:30, НЕ ЗВ'ЯЗКУЙТЕ ЗНОВУ НЕ ШОУ. Тому я не поспішаю зателефонувати і подивитися, що сталося, і, звичайно, ніхто не може зачепити програму встановлення. Тож тепер мені доведеться перенести інсталяцію та взяти ще один вихідний із роботи.

Друга спроба встановлення, я отримую дзвінок о 8 ранку, повідомляючи мені, що установники приїдуть між 12:00 та 15:00. Не дивно, що мені зателефонують від установника близько невеликої перепустки 10:00, заявляючи, що вони перебувають через 20 хвилин (на щастя, я очистив свій день, щоб бути вдома). Звичайно, мить, коли монтажники прийшли і зайшли до мого дому на одну хвилину, і подивились, де їм потрібно зробити монтаж килима, повернулися назад і сказали, що не можуть зробити цю роботу. ПРОСТАЙТЕ МЕНЕ, НЕ МОЖЕ РОБИТИ РОБОТУ?!?!? Очевидно, оцінювач залишив важливу примітку про те, що на моїй підлозі є плитка, і у них не було відповідних інструментів (дозвольте мені просто сказати, що установник виглядав схвильованим, що сьогодні йому не доведеться виконувати жодних робіт), тому мені довелося піти з усіх сил, щоб зателефонувати в службу обслуговування клієнтів щоб пояснити мої проблеми, які у мене були, і що я не міг дозволити собі ще один вихідний день для того, щоб вони виконували свою роботу, яку вони мали робити в перший раз) Після розмови з кількома агентами з обслуговування клієнтів, і кожен агент просто скидає по 50 доларів за незручності, понад 1000 доларів +, це як ляпас. Я попросив поговорити з керівництвом, і, звичайно, не дивно, що керівництво не змогло, і його можна досягти лише протягом наступних 24-48 годин. ОЦЕ ТАК! Було ще багато питань, з якими я стикався; це лише вершина айсберга.

EMPIRE стверджує, що обслуговував понад 2 мільйони задоволених клієнтів за останні 40 років, однак, я не знаю, чи це співробітники чиказьких земельних служб, чи їхня загальна служба ГОРАНДОННА; Мене більше ніколи не обслуговуватиме Імперія, і я б не рекомендував їх родині, друзям чи незнайомцям. Я б порадив звернутися до іншого роздрібного продавця; можливо LUNA має кращий сервіс обслуговування та професіоналізм.

Вибравши ідеальний килим насамперед коричневий, вони встановили абсолютно інший срібний килим. Це після того, як вони зателефонували мені в день встановлення, щоб сказати, що у них не було килима і не було відомості, чи вони це зробили більше. Наступного дня це раптом з’явилося, і я був вражений, коли побачив, що це закінчено. Обслуговування клієнтів безглуздо, і всі менеджери намагаються довести, що встановили правильний килим. Вони будуть доходити до того, що інший продавець вийде зі зразками, зміненими на своїх дошках. Веб-сайт виглядає ідентично тому, що я хотів, і вони стверджують, що коричневий зразок виглядає Ідентично встановленому срібному та чорному килиму. Найбільша компанія з шахрайства за всю історію. Ймовірно, слід було перевірити відгуки перед тим, як зателефонувати в імперію. Не намагайтеся співпрацювати з ними, щоб вирішити вашу проблему, просто зверніться безпосередньо до свого адвоката та позначте звинувачення як шахрайство. Тому що вони є шахрайством.

Я пропрацював там лише 2 тижні, і так сумую за нею, і я дуже плакав, коли мені сказали, що більше не буду там працювати, і я теж плакав додому, і все ще є.

У своїй початковій телефонній розмові з представником Empire Today я пояснив, що нам потрібно було встановити близько 250 квадратних метрів нових поверхів та доопрацювати 650 поверхневих поверхонь існуючих. На нашій домашній консультації ми з’ясували, що їх не переробляють.

Наш продавець був грубим з того моменту, як він представився. Він був коротким із відповідями, насміхався з нас, коли ми запитували про доопрацювання, і ми не хотіли навіть впустити його всередину, щоб надати ціну, але зобов'язаний. Він запропонував нам 6 тис. Доларів за 250 квадратних метрів плавучої твердої деревини, що, на мою думку, смішна ціна. Він не запропонував пояснень, коли я згадав, що ціна висока, лише сказав, що можу скласти план оплати. Я сказав ні, дякую, і він пішов. Через кілька днів мені зателефонував хтось, щоб прослідкувати за моєю пропозицією, і він запитав, чи будемо ми все-таки розглянути ET, якщо він опустить ціну до 1800 доларів. Той факт, що продавцям ET дозволяється (можливо, заохочується) пропонувати в 3 рази більше суми, яку проект повинен обійтися, є неетичним. Я вирішив не вести бізнес з компаніями, які мають неетичну ділову практику, або спілкуватися з ними. На мій погляд, Empire Today - це шахраї. Мало того, що я ніколи не буду використовувати ЕТ для будь-якого свого майбутнього проекту, але буду активно скеровувати друзів, родину та тих, хто шукає рекомендацій, триматися подалі від Empire Today.

Якби я міг залишити негативні зірки, я б. Імперія встановила в моєму кабінеті килимові покриття і розмістила шов посередині кімнати та коридору. Подзвонивши поскаржитися, вони вислали техніка, який позичив у мене ножиці і вирізав потерте волокно. Потім пішли. Відтоді Імперія відмовляється робити що-небудь для виправлення проблеми. НЕ використовуйте Empire сьогодні, якщо вам потрібна якісна послуга або якісний килим. Вас попередили.

Ми отримали знижку 50%, ціна точно відповідає ціні конструктора без імені. Отже, ми задоволені ціною. Матеріал, весь проект, від вимірювання, кошторису до планування, реалізації, ми були задоволені їх послугами на кожному кроці. Монтажна команда прийшла вчасно, зателефонувала заздалегідь, працювала точно, професійно, прибирала після роботи.

Продавець був чудовим, і початковий монтаж килима був чудовим. У нас були встановлені як килимові, так і вінілові підлоги. Монтажники килимів були швидкими, ефективними та зробили чудову роботу (без претензій). Також монтажники вінілу були непоганою командою, але саме тут з’явилася моя проблема. Кутовий круг не відповідає підлозі, він більш ніж на 2 відтінки світліший за вінілові підлоги та плінтуси, тому виглядає неправильно (все одно ні, Імперія ще не виправила проблему).

Килим був встановлений 9/29, вініл 10/2. Поставлена ​​коробка кутового раунду мала правильний колір на коробці, але при відкритті лише 1-2 штуки були правильного кольору. Я розмовляв із більше десятка людей в Empire, здавалося б, ніхто насправді не хотів виправляти проблему; насправді, одна людина сказала мені, що це навіть не відповідальність Empire, а проблема виробника. Я не погодився з нею, оскільки це відповідальність компанії Empire, особливо якщо ви використовуєте виробника, який не перевіряє якість свого товару, щоб переконатися, що правильний колір потрапляє у правильну коробку. Після тижня, коли я просто намагався отримати квиток у систему, особа, якій призначили мій квиток, не передзвонювала мені ще тиждень, незважаючи на мої щоденні, іноді кілька разів / день дзвінки, вона сказала мені, що вона зв’язалася б зі мною в конкретну дату (потім проігнорувавши мене), залишаючи голосові повідомлення, змушуючи людей обслуговування клієнтів залишати їй повідомлення, і навіть звертаючись до мого продавця, щоб допомогти вирішити проблему. Передбачається, що цієї суботи до мого будинку вийде команда, яка виправить кутовий раунд у трьох областях. Я сподіваюся, що вони з’являться.

Імперія існує довгий час, тож як у вас немає гідної системи подальшого спостереження / записування квитків із будь-якими проблемами або є кілька конкретних команд, які займаються будь-якими проблемами, які можуть виникнути? Мені зателефонували 4 людини, один під час монтажу підлоги, щоб запитати, як був мій досвід і чи хороший настил. Найпершою людиною, з якою я поспілкувався, я повідомив випуск, але вона його не записала. Те саме з наступними трьома людьми, і все це було протягом чотирьох днів після встановлення підлоги. Мені довелося зателефонувати на лінію обслуговування клієнтів, яка має голосову пошту (чому у лінії обслуговування клієнтів є голосова пошта, ніхто не передзвонює, навіть якщо ви залишаєте повідомлення), залишив повідомлення і на нього не відповіли. Коли мені зателефонувала четверта особа, щоб дізнатись про свої відгуки, вона сказала, що в моєму обліковому записі немає записів про проблему. Чи люди з обслуговування клієнтів просто не вирішують проблеми з веденням журналу, щоб їх рейтинг або компанія могли бути вищими? Оскільки через півтора тижні проблему слід було зафіксувати, якщо її вже не виправити, а не замовнику доводиться неодноразово стежити за тим, щоб хтось зафіксував проблему. Я навіть розмовляв з менеджерами, які сказали мені, що вони передали мою проблему до офісу в Чикаго, і я повинен почути це протягом 24 годин, ну цього не сталося, ніхто мені не передзвонив, можливо, тому, що мій квиток вже був у офісі Чикаго і вона не відповіла б мені. Коли я передзвонив наступного дня (цілодобово, так?), Я попросив поговорити з менеджером особи, у якої був мій квиток, але мені відмовили, сказавши, що вона має до кінця дня повернутися до мене. ну, це не 24 години, коли ти дзвониш о 14:00 та дзвониш о 3, але я все одно не почув її ще два дні.

На той час, коли це буде виправлено, минув майже місяць з моменту встановлення підлогового покриття, і на основі прочитання інших відгуків, схоже, мені пощастило. Цей досвід чесно відчував, що служба обслуговування клієнтів Empire просто ігнорує людей, поки вони не підуть, якщо виникне проблема (яку я не збирався і продовжував телефонувати), тому їм не потрібно робити ремонт. Я просто хочу повернути свій будинок назад. Мої меблі знаходяться в гаражі і залишаються там, доки це не буде виправлено, але ДУЖАЙ !! Моє наступне придбання підлоги, ймовірно, не відбуватиметься з Empire, я навіть не був задоволений цим загальним досвідом.

Наш продавець був дуже приємний .. килим здається дуже приємним ... установка була кошмаром. У мене рік і 2 місяці у мене було кілька бриж на килимі ... я зв'язався з імперією, і вони сказали, вибачте, термін дії вашої гарантії закінчився через 1 рік, але за 250 доларів ми можемо це виправити з гарантією на 1 рік ... Я ніколи їх не використовуватиму знову ж таки, я нікому їх не рекомендуватиму ... 000 зірок ..

Абсолютно НУЛЬ зірок. Продавець Кріс показав нам всі різні зразки, які здавались справді приємними. Ми вибрали стиль та колір килима та запланували встановлення. Через роботи, що виконуються в будинку, ми перенесли встановлення назад на пару тижнів. Інсталятори з’явилися вчасно, але ми мало що знали, що вони є сторонніми інсталяторами.

Головний монтажник показав мені крихітний шматочок килима і запитав, чи це колір, який ми вибрали. Колір здавався прекрасним, але килим відчував справжню тонкість і зовсім не те, що я запам’ятав, вибравши. Тоді він дуже швидко зібрав гроші (я вагався, щоб заплатити йому, але, дурний, але зробив). Я надіслав своєму продавцю фотографію і запитав, чи це саме те, що ми отримуємо, він сказав, що це виглядає неправильно, і надіслав мені фотографію того, що ми вибрали. Зовсім інший килим, ніж той, який вони встановлювали. Килим, який ми вибрали, був набагато товстішим і плюшевішим, ніж сміття, яке вони клали в моєму домі.

Я сказав монтажникам припинити роботу (вони вже закінчили кімнату та коридор і працювали над моєю спальнею). Через 2 години переведення до різних людей монтажники пішли і не винесли килим. Мій продавець прослизнув і сказав мені, що це неправильно, і розмовляв зі своїми начальниками. Потім він знову зісковзнув і сказав мені, що керівник сказав йому "Переконати" мене взяти килим, бо він загусне через тиждень-два, тому що його згорнули. Я вже знаю, що це зараз шахрайство. Зараз я провів 2 дні за телефоном, і вони хочуть стягнути з мене 1400 доларів через роботу, яку вже зробили в будинку. Я сказав їм, що це не килим, який я вибрав, і я цього не хочу. Я просив, щоб вони прийшли до мене додому, забрали його і повернули мені гроші, і мене переказали 10 разів і сказали, що їм потрібно поговорити зі своїм менеджером.

Я чітко заявив, що компанія моєї кредитної картки на моїй стороні, і розпочав процес оскарження стягнення. Вони сказали мені не хвилюватися, і їх буде видалено з мого рахунку, і вони не отримають зарплату. У них є два варіанти, які я їм сказав, прийдіть, винесіть з мого будинку свій килим і врятуйте те, що можете, або я збираюся вирвати його та викинути. Вони не отримують зарплату в будь-якому випадку, тому вони могли б також прийти, отримати те, що можуть. Мені сказали, що він (Ренді цього разу) повинен ще раз поговорити зі своїм керівником. Підступна приманка та тактика перемикання, покажіть нам приємніші речі, а потім покладіть найдешевші речі, які у них є.

Нам слід було слухати погані відгуки. Договір про надання послуг - це шахрайство. Вони продають позики. Мої підлоги відокремлені, і тепер я повинен заплатити за перевірку, щоб побачити, чи виробник вирішить проблеми. Як я можу дізнатися, чи вони встановлені належним чином для початку. Імперія - це середня людина. Моїм поверхам 1 рік. Називається WGN News. Моя сестра працює в бухгалтерії

Якщо ваша підлога потребує ремонту, удачі! З травня намагаюся запланувати ремонт! Просте виправлення, і вони двічі посилали інспектора! Ніколи не може нікого вивести на ремонт і залишає голосові повідомлення менеджерам без зворотних телефонних дзвінків. Моніка з відділу інсталяцій.

Якби я міг дати нуль зірок, я б. Це був один із найгірших переживань у моєму житті. Ми мали наш нижчий рівень зроблений 8/8/19 з 1/2 килим 1/2 підлога. Імперія запланувала його в той же час. Спочатку з’явилися монтажники підлог і почали працювати, тоді прийшли монтажники килимів і сказали, що шкода, що ми не можемо встановити килим, тому що люди, що працюють на підлозі, тут, тож вони пішли. Коли люди закінчували підлогове покриття, вони закоротили нам 2 фута 14 футів через середину. Також підлога вже булькає. Нам довелося зателефонувати в 10 разів, перш ніж монтажники килимів повернуться, щоб покласти їх у килим. Ми намагаємось змусити людей повернути підлоги, щоб завершити та переробити роботу. Після дзвінка та запуску ще 10 разів нам нарешті сказали, що вони повернуться 14.11.19. Ми знову знялися з роботи, щоб дізнатись, як килими їхали люди, а не монтажники підлоги. Ще раз ми зателефонували і сказали, що монтажники підлоги заброньовані до 25.11.19. Само собою зрозуміло, що РОБОТА досі не виконана! Оскільки ми вже заплатили, вони НЕ повернуть нам наших грошей, або складуть нас за кілька днів, коли нам довелося зняти роботу.

У мене були підлоги, встановлені кілька тижнів тому, Empire Today. Було так легко призначити зустріч. Я буквально призначив зустріч напередодні, і вони вийшли в години, зручні для мене.

Торговий представник запропонував багато варіантів та різноманітні пропозиції щодо економії коштів. Він прийшов у п’ятницю ввечері о 6 і пробув до близько 9. Я хотів продовжити, щоб він перевірив наступну доступну дату. Я не думав, що субота буде навіть варіантом, оскільки це була п’ятниця ввечері. Але він перевірив, і це було.

Монтажники прийшли вже наступного дня. Було кілька гикавок, але нічого, що змусило б мене знизити рейтинг. Я думаю, можна з упевненістю припустити, що у будь-якого великого проекту можуть бути невеликі проблеми. Торговий представник чудовий, монтажники чудові, обслуговування клієнтів чудове.

Empire Today - Дякую, що зробили для мене цей швидкий і без напруги проект. Мені подобаються мої нові поверхи, і я буду додавати зображення пізніше.

Запланував домашню консультацію і показав дуже обмежений каталог підлог. Консультант не дав розбивки на ціни для загальної кількості заявлених, що це "пакетна угода". Також було сказано, що плата за видалення підлоги складе $ 1,00 за квадратний фут. Однозначно не рекомендував би використовувати цю компанію!

Якщо я можу дати 0 зірок, я дам. Ця компанія дорога, я міг би вигідніше десь десь. Я більше ніколи не прийму на роботу цю компанію, урок для вивчення.

ВСІ ІМПЕРІЙНІ КИЛИМОВІ КОМЕРЦІЇ НЕВИЩІ !!!!
Не вірте, що там реклама, тому що це все НЕПРАВДИ.
2 роки тому я отримав килим для свого будинку на 2 кімнати, і Empire розрекламував, що кожна кімната буде 50 доларів, тому тут я думаю, що я заплачу трохи більше 100 доларів, що було неправдою, тому що в кінцевому підсумку я в кінцевому підсумку заплатив близько до 800 доларів лише за 2 кімнати в моїй спальні та вітальні ..
Не довіряйте і не вірте Імперії сьогодні.

Якби я прочитав ці відгуки в квітні 2017 року, я б не заважав Empire. Щоправда, зараз я подаю поганий відгук. Я витратив 3000 доларів на жалюзі. Перші вимірювання були зіпсовані; тоді у них не було жалюзі, які я замовив для мого розміру вікна; тоді при встановленні два вікна були неправильно виміряні, і я, здається, не отримую дзвінка від служби обслуговування клієнтів, продавця або установника щодо того, коли будуть встановлені два останніх вікна. Але впевнений, у них не буде проблем із виставленням рахунків. Едді Зс із Чикаго - ДИВО! Імперія сумна.

Поки що надзвичайно розчарований. Підлога чудова. Але є шматок, який з’являється. Я зателефонував 3 х секунди, і ніхто не передзвонив мені для подальшого призначення, щоб це виправити. Сподіваюся, хтось із Імперії читає це і простягає руку.

Вони мали прийти, щоб дати мені цитату. Ні дзвінка, ні шоу. Працював ні за що

Абсолютно найгірша компанія
Брехуни
Непрофесійні
Погане обслуговування клієнтів
Обіцяли знижку на товар
Через численні збої з їхнього боку
І не виконував жодних знижок
Не використовуйте цю компанію
Збережіть себе від агонії та використовуйте
Професіонали

Попросіть продавця розбити, за що ви платите. Вони не можуть, бо ціна на їх "розпродажі" - бик ****!
Як тільки ви скажете "ні", ціна продовжує падати. Чому? Тому що вони хочуть, щоб ви купували за їх надзвичайно завищеною ціною! Продовжуйте говорити «ні», поки їм не доведеться зателефонувати своєму шефу. Зателефонуйте їм кілька разів, і, можливо, ви отримаєте справедливу ціну

Якби я міг дати Імперії нуль зірок, я б! У мене був НАЙГОРІШИЙ досвід роботи з клієнтами, коли я помітив, що кілька дощок - це чіпси після закапування на моєму підлозі понад 1000 доларів. Він був встановлений у суботу, і майже через тиждень я все ще чекаю, щоб почути відповідь щодо моєї проблеми після того, як кілька разів зв’язався з ними. Мене вражає, як швидко вони змогли вийти та забрати платіж, але коли через годину після того, як їх установники пішли з ладу, ніхто не зміг допомогти. Я навіть зв’язався з продавцем, який звернувся за ним, щоб допомогти мені, і він відповів мені на дзвінок текстом і досі не відповів, коли я попросив його про подальшу допомогу щодо моєї проблеми. Надзвичайно непрофесійні, розчаровані та незадоволені !!!

Я пишу цей лист як підтримку своєї скарги та невдоволення послугами та товарами, які я отримав від килимів Empire Today. Я неодноразово звертався до Empire Today, щоб повідомити їх, що мій килим зношений, пухкий, і деякі ділянки, де вони використовують гострі цвяхи, щоб закріпити килим на підлозі, були відкриті та спричинили невеликі травми моїх ніг.
Перш ніж подавати скаргу щодо вищезазначених питань, я зв’язався з Empire, щоб повідомити їм, наскільки жахливою справою займалися техніки, встановлюючи мій килим. Вони прийшли непідготовленими і не змогли виконати всі проекти, а після закінчення монтажу мого килима залишили безлад.

Я кілька разів зателефонував Імперії приблизно в кінці грудня 2018 року, коли я почав помічати, як килим зношується, я розмовляв зі Стівеном Вечеріною, він попросив мене надіслати фотографії, і приблизно в кінці грудня 2018 року я надіслав йому фотографії. Empire запланував час, коли техніки килимів повинні приходити та оцінювати стан килимів. Я був вражений почувши від монтажників, що у мене дешевий килим, і саме цього очікують від цього типу килимів. Це зовсім протилежний опис, який я отримав від продавця. Я не просив високоякісних килимових покриттів, але просив килимів середньої якості. Я сказав Стівену це, і він сказав, що до нього приїде менеджер, який далі оцінить стан килима, але ніхто не прийшов. 31 січня 2019 року Стівен переписав мені і задав смішні запитання, які, на мою думку, є способом звинуватити мене та як я доглядав за килимами. Тоді я знав, що вони не збираються виконувати свою гарантію. Справа в тому, що ділянка, де встановлювався килим, або ніколи не використовувалась, або використовувалась рідко. Я використовую офіс, але спальня не використовувалась до січня 2019 року, тобто тоді ми переїхали вниз, і собаку ми не отримали до вересня 2018 року. Собака ніколи не мала доступу до житлової зони внизу. З того часу я писав і дзвонив кілька разів, і ніхто не повертав мої електронні листи та дзвінки. Я вважаю, що вони намагаються вийти з гарантії, вони сказали мені, що отримаю з цією покупкою. Непрофесіонал і шахрайство!

Нульові зірки. Їх обслуговування клієнтів не існує. Після монтажу кахельної підлоги в моєму підвалі, який був набагато переоцінений на необхідну / замовлену суму і, таким чином, оплачений. Мені сказали, що я збережу решту плитки. Монтажна бригада виїхала з усім у грудні. Вони взяли стару ламіновану підлогу, яку збираються перепродати, і мою решту нову плитку. Я побачив щонайменше 12 коробок біля фінішу і прикинув, що вони залишать їх, як обіцяв торговий представник. У мене залишилось НУЛЬ. Я передзвонив службу обслуговування клієнтів вже наступного дня, просячи плитки, за які я заплатив, і ось через 1,5 місяці я все ще майже щодня звертаюся, отримую голосову пошту та залишаю повідомлення. Менді здається особою, яку було призначено моєю справою. Вона передзвонила 2 рази, через 1,5 місяця, коли зв’язалася, але в робочий час і коли я передзвоню, неважливо, якщо через 5 хвилин цього дня або пізніше, вона ніколи не відповідає на їхні телефони. Це смішно для великої компанії, не кажучи вже про ту, з якою я витратив понад 12 тис. Доларів.

Для імперії я розгойдую це і ролю це в стилі бободжага

Найгірші люди встановлюють підлогове покриття у світі. Мав установку, де хлопці заходили і дивилися на підлогу, і відмовлялися робити роботу, думаючи, що наш базовий поверх був викритий. Ми підтягуємо частину підлоги самі, щоб показати їм, що вони були неправильними, бо не дай бог ти докладеш зусиль, щоб подивитися. Мав сьогодні ще один набір монтажників після дня втраченої заробітної плати і ось! Це раптом можна зробити! Ці люди не заслуговують бізнесу. Для клопоту, розчарування та некомпетентності ви можете піти деінде на людей, які хочуть працювати.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ІМПЕРІЮ! Мій досвід роботи з Empire був одним із найгірших досвідів, які я мав із підрядником. По-перше, підлогове покриття, яке я вибрав, не було на складі, і вони продовжували скасовувати / переносити моє призначення. Нарешті мені довелося скасувати замовлення на підлогу, оскільки вони не змогли доставити. Вони взяли з мене плату за килим, я повністю сплатив суму, через кілька тижнів вони стягнули з мене ще $ 751,00 !!! Я зателефонував їм близько 8 разів, оскільки я взяв плату, і кожного разу ніхто не може допомогти. Мені сказали, що я не винен (що правильно) і що він відмовиться через 5-7 днів, мені сказали зателефонувати до Wells Fargo (оскільки це була кредитна лінія через них), вони сказали, що не мають контролю над цим, і ось я, все ще не маючи дозволу та можливого зволікання з моїм кредитом, тому що відділ виставлення рахунків Empire. зробив помилку. Разом із цим, я перевірив рахунок сьогодні і мені виставили додаткові 30 доларів? Вони роблять все можливе, щоб мене зірвати, але мені доведеться писати листи корпоративним, оскільки обслуговування клієнтів не допомагає. Вони стверджують, що мій рахунок був ескальований і що мені хтось передзвонить, але поки що нічого. Що сумно у всьому цьому, це те, що я планую рефінансувати свій будинок досить скоро, але через помилку Імперії я ризикую зіткнутися з проблемами або навіть з вищим рівнем повторних випадків через їх помилку. Я не можу дозволити собі оплатити рахунок, який я не винен. Мені справді погано, що як клієнт, який зробив все, що я повинен був зробити, з мого кінця, а саме плачу їм за їх послуги та їх відсутність, але натомість я отримую плату за те, що я не винен, і мій кредитний рейтинг зазнає впливу. Всім, хто замислюється про те, щоб використовувати підлогове покриття, заощаджуйте місяці драми та непрофесіоналізму, тікайте!

Ми придбали жалюзі з довічною гарантією (але 75 доларів за відвідування ремонту). Зараз у нас є штори близько 15 років, і кожну штору потрібно було ремонтувати кілька разів. Я вважаю, що ми заплатили близько 750 доларів або більше просто за ремонт. Звичайно, це незручно, але до останнього ремонту обслуговування було принаймні оперативним та швидким. На жаль, більше місяця тому у нас розірвалися струни на двох жалюзі. Вивезти їх забрав ремонтник, я заплатив 75 доларів, мені сказали, що це займе не більше двох тижнів і, мабуть, менше, і у нас досі немає жалюзі. Я дзвонив у службу обслуговування клієнтів чотири рази, і кожного разу, коли мене запевняли, я буду отримувати зворотний дзвінок "з місцевого бізнесу" (оскільки дзвінки йдуть через кол-центр). Я ще не отримав зворотного дзвінка і витратив занадто багато часу за телефоном і триманням, чекаючи відповіді. Вони не можуть перевести мене до менеджера, мої скарги до бідних працівників кол-центру марні, і я все ще не маю уявлення, коли я можу розраховувати повернути свої штори назад. Сказати, що я розчарований, це заниження. Я НІКОЛИ не рекомендував би цю компанію - більше ні.

Вони зробили для мене ВЕЛИКУ роботу !!
Я перебуваю в квартирі з 2 спальнями, кухнею, вітальнею та їдальнею з шафами та меблями, і вони завершили роботу, починаючи з 9:15 до 14:45 !! Вони були чемними, поважали мої речі, і закінчили це менш ніж за 6 годин. Встановлення килимів виглядає фантастично І після того, як вони закінчили, вони пилососили залишки залишків! Я ДУЖЕ ДУЖЕ задоволений своєю покупкою. Дякую Імперії. :-)

Фатальною вадою Імперії є їх "контрактна" бізнес-модель. Продавець - підрядник; монтажник є підрядником; Роль Імперії полягає в тому, щоб забезпечити / поставити монтажнику товар, узгодити графік / оформлення документів та зібрати гроші. У моєму випадку як продавець (Брайан), так і установник (Аарон) чудово виконали свою роботу. Брайан навіть з усіх сил намагався отримати додаткові документи, які ми пропустили під час першого візиту. На жаль, Імперія впала на їхній частині угоди - мені довелося кілька разів переслідувати їх, щоб закінчити оформлення документів у моєму будинку кондо (страховий сертифікат тощо) та скласти розклад, щоб я міг зарезервувати вантажний ліфт. Після того, як кілька повідомлень на їхню лінію "обслуговування клієнтів" залишились без відповіді, мій продавець допоміг мені передзвонити менеджеру, який з усіх сил намагався переконатися, що я знаю, що маю почувати себе "благословенним", щоб отримати дзвінок (гм, Я витрачаю з вами багато грошей ... ви той, хто повинен принаймні прикидатися своєю роботою, щоб задовольнити МЕНЕ), і під час цього дзвінка він буквально сказав мені, що ніхто не відповідає на цю лінію обслуговування клієнтів. ТАК! Після довгих клопотів настав день встановлення, і один із установників не з’явився, змусивши взяти двох, що мало бути одноденною роботою. Я не можу зробити достатньо компліментів програмі встановлення (Аарон С.) - він попрацював по-справжньому, продемонстрував фантастичну роботу і з усіх сил намагався витягнути досвід із глупства. Я щиро сподіваюся, що Імперія знає, скільки роблять їх підрядники на передній і задній частині, щоб компенсувати їх жахливу послугу між ними. Але якщо ви шукаєте компанію з підлогових покриттів у Чикаго, я не можу настійно рекомендувати вам шукати деінде. Імперія продає зручність та економію, і вони не пропонують ні того, ні іншого.

Мені шкода бачити стільки низьких оцінок. У нас був прекрасний досвід роботи з імперією, і я б рекомендував їх вільно друзям та родині.

Компанія робить не те, за що ви їм платите, але більше готова rhrm продовжувати стягувати з вас більше. Ніколи не рекомендуватимуть їх. Якщо у вас є можливість для скасування instsll і знайти когось у списку Енджі

У мене було два окремих досвіду роботи з Empire, і якби я писав огляд на основі першого досвіду, це було б 5. Ми мали свої підлоги близько півтора року тому, великий досвід передзвонив їм, коли ми мали пошкодження через повінь. ЖАХЛИВИЙ досвід. Торговий представник Річард Делугарі весь час розмовляв зі мною, лише звертаючись до мого чоловіка. Помилка 1 - не вигнати його за грубість. Я заявив, що не хочу ламінату в моєму приміщенні для прання через вологу, і він запевнив мене, що це буде добре, і що він не думає, що вони можуть робити те, що я хотів, тому я дозволив йому відмовити мене від цього - Помилка 2. Я висловив йому занепокоєння щодо нашого доступу до простору сканування, про що він сказав, що повідомить установників (вони нічого про це не знали, коли заходили і намагалися забити, але це черговий огляд). Тож Cue через 2 місяці поки що 2 рази людей виходили, щоб полагодити наші підлоги, які зараз кружляють навколо сушарки, тому що СУПРОС ... ВЛАГА. Я написав відгук у FB, нарешті, зателефонували, щоб послати когось, щоб це виправити. Тепер їх виправленням було ВСТАНОВЛЕННЯ ЛАМІНАТУ ПІД СУШИЛКОЮ. Я кажу ні, це не є виправленням, тому вони збираються відправити продавця на вибір матеріалу. Я кажу їм, що квадрат не надсилають того самого хлопця і назвали його ім'я. Через 1 день. Ви ставитеся, той самий торговий представник приходить до мене додому. Він заходить із чіпом на плечі і питає, що не так. Я показую йому (правда, зараз я ДУЖЕ схвильований, тому, можливо, не найприємніша людина, з якою можна мати справу). Я розповідаю йому все, що стосується вологи, і якщо він згадає, коли він прийшов і сказав мені, що там ламінат буде "чудовим", але це НЕ через вологу. Він запитав мене "що тече?" На даний момент, очевидно, він мене не слухає, тому мені довелося запитати його досвід роботи з сушаркою. Це гарячі предмети, які використовують тепло для сушіння мокрого одягу, викликаючи вологість. Тож він починає відходити, кажучи, що я "з ним, відколи він увійшов у двері". Я починаю запитувати, чи він не розуміє, чому я засмучений, і він перебиває мене з "О, ти ще не закінчив . " На що його плоско вигнали з мого будинку. Передзвонили в службу обслуговування клієнтів, щоб поскаржитися. Мені сказали, що МЕНЕДЖЕР ПРОДАЖІ зателефонує мені сьогодні, щоб перенести графік. Звичайно, той самий хлопець, який зателефонував у понеділок, а Посланий Річ повернувся, зателефонував мені за розкладом. БЕЗ УПРАВЛІННЯ ПРОДАЖАМИ.

Найгірший досвід обслуговування клієнтів. З чого я починаю? Представник надає ціну, забуває подати замовлення; через 1 тиждень інша особа перевіряє, щоб вимірювання були точними (після повторних дзвінків), швидко вперед через 3 тижні, замовлення було призупинено, оскільки нам було вказано неправильну ціну , справді ?? Наш торговий представник каже нам, що він забув згадати цей невеликий факт. У моєму світі ви відповідаєте за розцінки своїх співробітників. 1 місяць, години марно витраченого часу / грошей, ми не маємо свого товару, і ми все ще не могли поговорити з реальною авторитетною особою. Бігайте, не ходіть від ведення бізнесу з цією компанією!

Вгору! ІМПЕРІЯ ВЛАСНА LUNA Підлога! Тож якщо вам не подобається Empire Today, не ходіть до LUNA!

Працював тут 6 місяців, і повинен сказати, це найгірше місце, яке я коли-небудь працював. Безгосподарне управління, відсутність керівництва та наставництва молодих / молодших людей. Payscale - це те, чого ви очікуєте від компанії, яка всім стурбована нормою прибутку (вона ж погана). Чесно кажучи, я б порекомендував кожному, хто прагне працювати на них, шукати в іншому місці. Особливо, якщо ви в IS&T.

Мав великий досвід роботи з Empire; наш продавець був обізнаним та корисним, рекомендуючи, який поверх виглядатиме чудово у нашому новому будинку, монтажники були абсолютно фантастичними та професійними, а готовий продукт - це все, що ми коли-небудь бажали. Рекомендував би 100%!

Якби я міг оцінити 0, я б. Це стосується килима. 7 червня 2018 року було моєю датою встановлення. Алан Гарсія, Олександра та Арджеліо з'явилися близько 10 ранку. Вони працювали приблизно до 6 вечора. У мене є головна спальня, що з’єднується з мансардою та сходами на перший поверх. Другу спальню робити не збиралися. Вони зробили шов біля дверей, щоб ви могли побачити запасний килим для спальні з боку горища, вони не вклали металевий перехідний елемент у ванну кімнату, що переходить на ламіновану підлогу, тому килим просто перекидається у ванну. Я можу підтягнути його двома пальцями. Вони зробили жахливий патч у моїй головній спальні і використали близько 10 шматків металобрухту на сходах, щоб під час підйому ви могли побачити скоби, вкладені в стояки
Як ти ходиш. Вони забули вирізати отвір для вентиляційного отвору на одному поверсі та виходу з підлоги в горищі. У мене був інспектор, який вийшов з імперії 19-го, і він, здавалося, був розчарований якістю праці, він прийшов 19 червня. Я терпляче чекав тиждень і зателефонував до служби обслуговування клієнтів, і вони зробили квиток, і я все одно не почув відповіді, тому зателефонував сьогодні 9 липня, і вони дали мені інший номер квитка. Щоб побачити більше, я викладу відео на YouTube під назвою Не користуйся ампірним килимом у своєму будинку, якщо цього не вирішить до 18 липня. Це відео та доказ можна буде переглянути в Інтернеті для тих, хто думає використовувати ампір для килима.

У мене немає огляду, просто стурбованість. Я призначив зустріч, але з усіма цими негативними відгуками. Я стурбований. Я бачу, як власник багато говорить "вибач", але що насправді робить Empire, щоб поліпшити обслуговування клієнтів та фактичну доставку послуги?

Відразу після отримання депозиту нічого не пішло. З'явився пізно вдень для встановлення, яке було заплановано на ранок і ніколи не дзвонило. Тоді їм не вистачало килима. Повернувся наступного дня пізно вдень після запланованого на ранок. Спробували зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, і їм нічого не допоможуть, і вони не передзвонять, коли обіцяють. Ніколи більше не використовуватиме їх. Шкода, що я прочитав ці відгуки, перш ніж купував у них килим.

Якби я не міг дати жодної зірки, я б це зробив ... по-перше, коли я заплатив депозит під час консультації, я відчув тиск на це, тому що він міг "дати додаткові знижки", якщо я згоден сьогодні. Потім я отримав другу думку у місцевій компанії та поїхав із ними. Я передзвонив через 3 дні після консультації і попросив скасувати, після чого вони погодились зняти БІЛЬШЕ грошей ... якщо б ви могли дати мені цю угоду для початку, чому б ПРОСТО не дати мені дуже багато для початку. Мені неприємно з цією тіньовою тактикою продажу, тому я все ще скасував. Потім мені сказали (до обробки скасування), що повернення грошей займе приблизно 30 днів. знову обурливо, оскільки їм знадобилося 2 секунди, щоб дістати гроші з мого дивана. Я дотримався, бо справді не мав вибору, і відчував, що це просто ще один спосіб, коли вони намагаються змусити мене просто залишитися з ними. я чекав 31 день, а потім зателефонував сьогодні. тоді мені сказали, що оригінальний запит на скасування ніколи не був повністю оброблений (який, ПРИВИТАЙТЕ, НІКОЛИ не виходив встановлювати, тому ТАК його було скасовано !!!!), тому їй доведеться повторно подати новий запит на скасування, а потім спробувати пришвидшити його, сподіваючись Отримайте це швидше ... я сказав абсолютно не мені це потрібно раніше, я вже чекав більше 30 днів, вона сказала, що більше не може, я попросив супу, керівник сказав те саме мені, але він НАСТАК гірший. Я буквально розмовляла з ним, коли він читав мені сценарій, а не насправді слухав те, що я говорю. Потім я попросив його начальника, який, за його словами, працює вдома, я відповів чудово, тоді вони працюють. Ви можете отримати їх по телефону. Потім він заперечив, що може отримати їх по телефону, сказав, що може надіслати їх електронною поштою та отримати дзвінок 1-3 робочих дні !!!!!!!!! Зараз вони мають понад 800 доларів моїх грошей, які я вже чекав 31 день, щоб повернутись, і, можливо, доведеться почекати ще 30 днів, щоб отримати назад, доки ніхто не не зіпсується, поки я чекаю 1-3 дні для когось вище, ніж керівник, який не допомогло мені, не кажучи вже про те, щоб слухати те, що я говорив, щоб, сподіваюся, допомогти мені ... ні затримки дихання

Я отримав 2-зірковий відгук про Empire !!!!!!!!!!

якби не рівень якості від ваших НЕЗАЛЕЖНИХ ПІДРЯДНИКІВ, НЕ ПРАЦІВНИКІВ, я б дав цій компанії 0 зірок ....

Нещодавно я найняв їх, щоб вони зняли та замінили якийсь килим у проектному місці для клієнтів високого класу.
Звичайно, вони беруть у вас гроші, коли ви оберете килим і підпишете документи, а потім берете повну оплату після прибуття їх монтажних бригад.

Екіпаж виявив невелику площу азбестової плитки площею 25 квадратних футів, що зупинило установку.

Ці хлопці відійшли від роботи, коли мій попередній килим залишив мій дім лише з підкладками. Мені секретар офісу повідомив, що мені довелося найняти компанію по знищенню азбесту, і як тільки вони закінчили, вони хотіли провести повітряний тест, щоб довести, що це було зроблено правильно ... яда яда яда .....

Я зробив усе це за тиждень і найняв видатного професіонала. Потім я зателефонував в імперію, і вони сказали мені, що у мене три тижні, і вони поставлять мене на порядок денний .... Я чекав майже 30 днів, щоб повернути килим у мою вітальню ....

Будь ласка, не кажіть, що я вас не попереджав ......... Тримайтеся подалі ..... Велика рекламна реклама - це приманка за їх непрофесіоналізм.

Команда встановлення була чудовою. Однак я помітив значну кількість нових килимових покриттів і підкладок на моєму під'їзді ближче до кінця установки. Що мене дуже зацікавило, якщо ми переплатили / перепродали суму, необхідну для проекту. Ніхто не запитував нас, чи не хочемо ми жодного залишку / залишків - або величезну купу нових килимових покриттів, які не були встановлені. Ця підозра зростала з відтінком Empire Rep, який закликав перевірити інсталяцію, поки вона була в процесі - в страху та неодноразово говорив про те, наскільки великою була у нас робота. Тоді я зрозумів, що жоден з наших документів не вказує, скільки ми придбали, або квадратні метри проекту. Нам просто дали вартість. Я не думав, що мені потрібно підтвердити кадри SQ, але ми зараз дуже багато вчимося. Ми неодноразово зверталися до чоловіка, який продав нам килими, і наполягали на тому, щоб він був нашим Першим дзвінком, якщо щось виникало, щоб спробувати зрозуміти, що сталося. Він не повернув наші дзвінки. Це лише додає відчуття, ніби нами скористалися. Врешті-решт ми відмовились від продавця і вирішили відповісти на один із електронних листів про обслуговування клієнтів. Нам передзвонили із системи обслуговування клієнтів із запитанням, чи є якісь інші проблеми, перш ніж надсилати наші проблеми. Ми напевно хочемо, щоб ці проблеми були вирішені! Отже, ми передзвонили номер, який залишила особа служби обслуговування клієнтів - лише для того, щоб повісити слухавку. Це був загальний кол-центр, тому я спробував ще раз - я вирішив, що “моє місце буде в черзі та отримати дзвінок назад”, цього ніколи не сталося.
Я глибоко шкодую, що не обрав іншого постачальника.

Мій досвід роботи з килимами та жалюзі Empire не був нічим іншим ВИГАЛЬНИМ! Моїм жалюзі менше року. У мене такий вид, що ти просто тягнеш вниз або віджимаєшся ... за межами шківа. У мене є 2 вікна у вітальні, на яких ці жалюзі. Одне вікно - це акцентне вікно, яке сліпі лише кілька разів піднімалися або опускалися вниз. 27 серпня я пішов тягнути штору, і внутрішня струна обірвалася. Тепер жалюзі вгору з одного боку, а вниз з іншого. Я влаштовую тут весілля у другому тижні жовтня. Я зателефонував негайно і до цього дня НІХТО НЕ ВІДНОВИТИ МОЙ Дзвонок! Я дзвонив 18 разів і завжди отримую обіцянку, що хтось передзвонить мені. У мене закінчується час до весілля !!!! На сьогоднішній день я подав позов до BBB (кращого бюро бізнесу), вони прийняли мою скаргу і якомога швидше зв’яжуться зі мною з результатами. Якщо ви думаєте витратити свої гроші на імперію, будь ласка, ні! Вони ЖАХЛІВІ !!!!

У нашому новому будинку 2 місяці тому ми встановили новенький килим. Монтажники були ЖАХЛИВИМИ !!! Одного з монтажників спіймав мій чоловік, і я змітав сміття по наших вентиляційних отворах. Вони розбили двері нашої спальні. Вони не мали вакууму для очищення і просили мін. Вони залишили килим позаду, коли під час продажів ми попросили забрати всі килими після установки, і нас запевнили, що вони це зроблять. Найбільш засмучуючий досвід, і я ніколи не буду посилатися на імперію нікому !!!
Швидко перемотуйтеся на 2 місяці пізніше .... ми знали, що після завершення встановлення у нас будуть проблеми з підніманням килима. Ну, зробило і порвало! Подзвонивши, зателефонувавши та закликаючи імперію, ми повинні були призначити зустрічі, щоб вони з’явились, і вони НІКОЛИ НЕ ЗРОБИЛИ, НІКОЛИ НЕ ПОКАЗАЛИ! Два дні поспіль! Зателефонували в службу обслуговування клієнтів, і вони НУГАЮТЬ !! Просив супервізора зателефонувати і НЕ ВІДКЛИКАТИ !!!! Це місце ЖАХЛИВО! НЕ РОБІТЬ БІЗНЕС ІХ !!! Я телефоную до кращого бізнес-бюро в понеділок вранці, щоб подивитися, що можна зробити, і полагодити наш килим.

НЕ РОБИ
БІЗНЕС З ЧИКАГО ІМПЕРІЄЮ !!!!!

Empire встановив сміття на моєму поверсі, і його відразу пошкодили. Коли ми спробували подати заявку на гарантію, вони заявили, що це була наша собака (хоча продавець сказав нам, що цей килим чудово підходить для домашніх тварин, коли наша собака сидить поруч з ним).

Поїдьте з Empire, якщо вам потрібен завищений, гаражний продукт, який не бажає стояти поруч. Я буду подавати скаргу до BBB.

Це займає 2 тижні, щоб зробити роботу, на яку мене цитували у торговому представнику (який з тих пір був звільнений), мав зайняти менше 2 днів! Мені довелося пропустити кілька днів роботи та найняти когось, хто мене влаштував, що коштувало мені сотні доларів, бо робота закінчилася за той час, який мені сказали, що це займе. І торговий представник виставив усі неправильні приміщення, щоб вони навіть не закінчили роботу! Через ГОДИНИ по телефону (ніхто з Імперії, який не може допомогти вам коли-небудь відповідати на телефон - ви просто повинні сподіватися, що хтось вирішить довільно передзвонити вам), мені сказали, що вони повернуться наступного тижня, щоб закінчити останню кімнату. Сидів близько ВСЬОГО дня, і НІХТО не з’явився або не покликав. Зателефонували Імперії 4 рази того дня - вони підтвердили, що я домовився і сказали мені набратися терпіння. Даремно. Зараз понеділок, і місцевий офіс ЩЕ НЕ відповідає на телефонні дзвінки, і моя ванна все ще непридатна для використання, а мій будинок - катастрофа. Дякую ні за що Імперія. Вони заберуть ваші гроші і ніколи не закінчать роботу, і ви ніколи не зможете зв’язатися з кимось за повернення грошей!

Взяв гроші, але не виконав роботу! Зараз минув місяць, як я встановив 2 нових поверхи. Вони мали короткий 2 відрізки Т-лиття, і монтажники сказали, що отримають його через пару днів. Дзвонили двічі через 5 і 7 днів, написано 2 квитки на службу, відповіді немає. Нарешті подали суперечку з AMEX (любіть цих людей), і 500 доларів було оскаржено, оскільки робота була неповною та записана на рахунку інсталяторів, коли вони пішли. Нарешті мені зателефонували через тиждень від Тіма Уелена з ринку Тампа. Я пропустив його перший дзвінок і негайно передзвонив, відповіді немає, і його скринька голосової пошти була заповнена. Він мені передзвонив. Я сказав йому, що не можу залишити повідомлення, а він сказав, що це пов’язано з їх корпоративною системою голосової пошти. Це стільниковий телефон, продажу немає. Після короткої розмови він збирався піти далі і зв’язатися зі мною. Через тиждень я зателефонував для подальшого спостереження. Не вдалося зв’язатися, його голосова пошта була заповнена. Спробували через день, голосова пошта все ще була повною. На сьогодні робота ще не завершена. Я також звернувся до внутрішнього / зовнішнього килиму, який вони встановили, брижами. Він сказав, що це інший установник (Артур), але він звернеться до нього і попросить його зателефонувати мені. Так, ви здогадалися, відповіді від нього теж немає. НІКОЛИ більше їх не використовуватиме! НЕ ПЛАТИТЕ ПЕРЕД!

Мій досвід роботи з Empire Today був дуже невтішним. Моє замовлення було замовленням із двох частин, яке включало 3 спальні з килимовим покриттям та дерев’яним ламінатом у моїй чудовій кімнаті, сходах та коридорі та мосту на 2-му поверсі. Встановлення килимів було гладким, і я задоволений досвідом роботи з килимами. Однак дерев’яний ламінат був кошмаром. Я замовив товар для домашніх тварин відповідно до зразків, виставлених продавцем, але перше, що я помітив, - це те, що він не розбиває витрат за продуктами та робочою силою. Крім того, я не був впевнений, скільки коштує один виріб над іншим, оскільки він також не розрізняв витрат на різні вироби з деревного ламінату. Перший раз, коли моя собака опинилася на підлозі, це призвело до кількох подряпин. Після спілкування з цією компанією протягом останніх 3 місяців, я все ще не маю дозволу щодо моєї пошкодженої підлоги. Очевидно, що ламінат має нижчу якість, а не товар, який я призначений для домашніх тварин, і який я вибрав та заплатив. Мій досвід включає принаймні 4 різні контрольні номери та обіцяє повернути мої телефонні дзвінки. Нарешті, компанія надіслала "інспектора", який використовував ацетон на підлозі для стирання подряпин, фактично видаляючи верхній шар дерев'яного ламінату. Це не вирішення моєї проблеми. Мені сказали, що якщо я хочу займатися цим питанням далі, мені потрібно буде найняти власного "інспектора". На мою думку, це лише збільшить мої витрати. Що зможе довести інспектор стосовно внутрішньої лінійки продукції та практики цієї компанії? У моїй угоді з Empire сказано, що я мав придбати бурштиновий горіх Southgate Series. Натомість я отримав щось під назвою Revwood. Ніхто в компанії чи інспектор не зміг пояснити мені різницю між Саутгейтом та Реввудом. Встановлений продукт був не тим, що я купив у продавця і не поставив його за обіцянкою «дозволено з домашніми тваринами». Мені довелося встановити ворота для домашніх тварин, щоб моя собака не стояла на підлозі, і це засмучувало мою собаку, оскільки він більше не може сидіти з нами і насолоджуватися нашою компанією. Якби я міг дати цим людям півзірку щодо дерев'яного ламінату, я б.

Не пропонуйте килимів, яких НЕ МОЖЕТЕ ДОСТАВИТИ! У чому справа? Затримка наступного тижня, потім тиждень після цього черговий дзвінок із "ми не знаємо", коли він буде доступний непростимо. Після 3-тижневих затримок і оплати цього авансу, що призвело до того, що ми затримали переїзд до нашого нового будинку, затримку продажу нашого старого будинку тощо ... фінансовий тягар важко розрахувати, але зробіть собі послугу, якщо хочете щось зроблено, шукайте деінде. Ви просто введете в оману, і весь ваш захват від того, щоб отримати новий будинок, буде зруйнований.

9 березня 2020 року на мене натиснули на придбання килима. Це продавець змусив мене відчути, що мені довелося придбати килим того дня, щоб укласти угоду в той час. Через тиск і не почуваючись комфортно з досвідом, я зателефонував Імперії наступного дня, щоб скасувати своє замовлення. Телефонний представник запевняє мене, що моє замовлення скасовано, і хтось із іншого відділу зв’яжеться зі мною щодо завершення скасування. З 9 березня я кілька разів телефонував і телефонував до Empire, і на сьогоднішній день я не отримав грошей назад. Це нечесно, оскільки я скасував своє замовлення протягом 3 днів. Не купуйте килим у цієї компанії та не підписуйте будь-які документи, якщо ви відчуваєте тиск. Мій наступний крок - зв’язатися з цим питанням до Генеральної прокуратури.

Погіршення якості обслуговування клієнтів є поганим, будь ласка, зверніть моє попередження триматися подалі від цієї третьої компанії. Хотілося б, щоб я прочитав там відгуки, спочатку багато людей погоджуються.

Це відмовно !!! 6 вечора в суботу ввечері, і мої працівники, які були тут з 8 ранку, просто повідомляють мені, що у них не вистачає матеріалу, щоб закінчити роботу !!! Моя кухня страшна катастрофа !!! Імперія, ваше обслуговування клієнтів відстій !!!!!

Продавець чудово впорався з пошуком килима, який був у нашому бюджеті, монтажники з’явилися вчасно, зробили чудову роботу, не залишили жодного безладу, килим виглядає чудово, а залишків килиму було достатньо, щоб зробити бігун для моїх сходів .

Я зателефонував домовитись завтра. Я відчуваю запах шахрайства.

Вони не скажуть вам, яка ціна за квадратний фут.

Вони видають мені всі ці купони, але торговий представник не міг сказати мені, як вони працюють. 350 доларів знижки, я запитав, які умови. Вона сказала, що я не знаю, запитай у представника, який відвідує твій дім ... Справді? Тоді мені кажуть, що я отримую знижку 75%, я запитав, якщо що. Вона сказала: я не знаю. Я запитав, чи продавець підкаже мені ціну за квадратний фут. Вона сказала: я не знаю, що це за компанія ???? Співробітники Geez Walmart знають про те, що продають.

Наша установка килимів стала цілим кошмаром. Я НІКОЛИ не рекомендував би цю компанію нікому, НІКОЛИ. Вони вийшли встановити новий килим, а також ламінат у 3 кімнатах та у фойє. Вони все встановили і поїхали. Ламінат був жахливим, на підлозі були голі місця, ламінат не збігався зі стінами, в усіх кімнатах був безлад. Ми змогли змусити когось вийти подивитися на це, і вони погодились, що ламінат потрібно переробити. Нові монтажники вийшли, щоб вирвати жахливий ламінат і перевстановити його. Загалом це зайняло 3 різні дні, оскільки вони постійно стикалися з проблемами через погану установку. Поки там працювали нові спеціалісти, ми помітили, що на килимі були місця, на яких під подушкою не було жодної подушки. Коли ви йшли по ньому, ви занурювались і відчували знизу бетон. І все ж нам знову довелося чекати, коли хтось вийде подивитися на це, і вони погодились, що килим не встановлений належним чином, і його потрібно буде повністю вирвати і перевстановити. Тож ще раз нам довелося перенести всі меблі та предмети з кімнат. Це був будинок моїх матерів, це жінка похилого віку, яка має деякі проблеми зі здоров’ям і перебуває на кисні, тому нам доводилося наймати людей, щоб вони приходили щоразу, щоб перенести всі меблі, а також повернути їх назад. Ми намагалися зателефонувати в службу обслуговування клієнтів НЕКІЛЬКО разів, щоб запитати, що вони збираються зробити, щоб компенсувати їй усі ці проблеми. Вони продовжують говорити нам, що вклали квиток на це, і хтось передзвонить нам через 1-2 робочих дні. НІХТО НІКОЛИ НЕ ЗВИЧАЄ, тож ми зателефонуємо ще раз, це порочний цикл отримання нікуди. Нарешті нам дали номер до нашого місцевого офісу (або, так вони кажуть, це 866 #) і нам дали розширення та ім’я людини, з якою нам потрібно було поговорити, Меган. Ми зателефонували їй ЧИСЛО разів, вона ніколи не відповідає на свою лінію і НІКОЛИ не відповідає на наші дзвінки. ЦЕ СМІШНО. Чому ви не можете поговорити з людиною, яка може допомогти. Вони стільки разів брехали нам, кажучи, що хтось зателефонує, одного разу навіть сказали, що хтось повинен був вийти того дня. Ніхто не з’явився. Вони швидко зателефонували нам і вийшли продати нам товар і працюють, але не так швидко допомогли нам у цій халепі. Я докладу всіх зусиль, щоб сказати всім, кого я знаю, ніколи не використовувати цю компанію. Вони ЖАХЛІ.

Отже, вінілові підлоги ми отримали близько місяця тому. Ми десь сказали, скільки ми мали заплатити через кілька днів, і ми випустили це набагато вище, ніж повинно було бути. Тож ми зателефонували і запитали про це, і на рахунку він нібито сказав купу речей, яких установник не робив. Вони стягують плату за речі, яких не було зроблено під час моєї установки підлоги. Ми намагалися отримати квитанцію, просто просту квитанцію від них, але вони не можуть нам цього дати. Це жалюгідно. Компанія повинна мати можливість видати клієнту квитанцію про придбання. Ми пробували кілька разів на тиждень, і ніхто не буде відповідати на наші дзвінки. Одного разу нам зателефонували один раз, коли ми звернулись до кращого бюро бізнесу та подали скаргу. Але це все. Я хочу отримати квитанцію, щоб я знав, за що плачу. З мене стягують плату за речі та речі, які не сталися.

Я не задоволений моєю установкою килимів. Монтажники зробили чудову роботу, але їм не було достатньо килима, щоб виконати роботу за один приїзд.
Монтажник заявив, що повернеться наступного ранку, щоб завершити роботу, але я сказав, що це неприйнятно, оскільки робота повинна була бути виконана за один візит. Він заявив, що це не його вина, і пішов. Я почав телефонувати, починаючи зі свого продавця, Джима, якому я залишив кілька голосових повідомлень та текстів, перш ніж нарешті з ним зв’язався. Все, що він міг сказати, - це йому було шкода, що це сталося, і принаймні завтра повернуться монтажники, щоб завершити роботу. Я сказав йому, що неприпустимо, щоб така професійна компанія, як Empire Today, не надавала достатньої кількості килима, щоб виконати роботу за один день, як було заплановано. Я наказав йому попрацювати за магією та завершити встановлення мого килима того ж дня, оскільки це Джим, ваш чоловік Імперії. Ніколи більше не чув від нього непрофесійності та неприйнятності. Зв’язався
Empire Today безпосередньо кілька разів залишає повідомлення скрізь, бо ніхто не відповідає на дзвінки, і вам доводиться чекати, поки хтось вам передзвонить, знову ж непрофесійно і неприпустимо, особливо коли вам доведеться заплатити за роботу повністю, перш ніж їх встановлення почнуть роботу. Імперія сьогодні нарешті передзвонила мені, і я мусив наполягати на тому, щоб вони того ж дня відправили монтажників з моїм килимом, щоб завершити роботу. Я попросив якусь форму компенсації за цю незручність, і мені сказали, що цього не трапиться, але я маю ризикувати здоров’ям мене та моєї сім’ї під час цієї пандемії, маючи цих монтажників у своєму будинку вдруге, щоб виконати роботу, яка повинні були бути завершені за один візит, знову ж неприйнятно і непрофесійно для компанії, яка займається бізнесом вже +55 років.
Менеджер з монтажу мені сказав, що це не вина Імперії, що я запланував встановлення килимів під час цієї пандемії, і жодна форма компенсації не буде надана, оскільки монтажники повертаються того ж дня, щоб завершити роботу.
Знову ця робота була завершена в той же день, тому що я продовжував телефонувати та телефонувати Empire Today і наполягав, щоб вони виконали роботу за один день, як було заплановано. Це непрофесійно і неприйнятно для мене як клієнта, тому я не буду майбутнім клієнтом компанії Empire Today, яка не цінує службу обслуговування клієнтів, а особа, що продає, просто бере ваш депозит і працює.

Оновлення до роздільної здатності - імперії ідея роздільної здатності пропонує знижку, щоб придбати більше у них. Справді?
Одури мене одного разу сором за тебе - обдури мене двічі сором за мене. Ні, дякую - килим буде на смітті наступного тижня, коли новий продукт буде встановлений від конкурента.

Встановлення ламінату було чудовим, крім того, що керівник справді неввічливий зі своїми хлопцями. Хоча установка килима ... Жахлива, непрофесійна. Вони запланували встановлення у нас чотири рази протягом 2 місяців, і жодного разу не було жодного дзвінка. Обслуговування клієнтів не допомогло, ніколи не отримав вибачення і був відмовлений. Розмова з керівниками не спрацювала, оскільки ніхто не робив записів про заплановану установку або про те, коли я телефонував. ТОГО через 6 днів після останнього жодного дзвінка, вони не скасували наше замовлення, оскільки це було занадто довго. Я отримую кращий сервіс швидкого харчування. Робіть собі послугу і ніколи не використовуйте їх.

Іноді старе кліше "ви отримуєте те, за що платите" насправді є фактичним. Empire / Luna Carpet мали конкурентні ціни, тому я їх найняв. На жаль, після цього все було вниз. Для однокімнатної установки килимової та ламінованої плитки в поєднанні їм знадобилося більше чотирьох тижнів через кілька проблем:

Службовці служби приносили до мене двічі неправильні матеріали. За одну зустріч вони просто не дзвонили / не показували. Оскільки екіпаж ламінату відрізняється від екіпажу килимів, екіпаж ламінату скаржився на роботу попередньої команди. Вони відмовили мені повернути гроші та забрати їх матеріали. Нарешті, команда з ламінату була готова піти від роботи, оскільки вони сказали, що не можуть класти матеріали на бетон, плюс висота не дозволяє просвіт підлоги. Після того, як я (не фахівець) показав їм, що підлога не бетонна, і запропонував виміряти висоту від підлоги до дверей, коли вони клали плитку.

Для такого маленького проекту не було варто клопоту. Я не рекомендую працювати з цією компанією.

Вклавши депозит у розмірі 3000 доларів, ми в кінцевому підсумку скасували наше замовлення, оскільки їх система вийшла з ладу в день мого запланованого встановлення (ніколи не надходив і не викликався). Нам потрібен був килим, зроблений перед тим, як поставити наш будинок на ринок. Це було 3 квітня. Я все ще чекаю на свої гроші. Мені сказали, що це вказано як "високопріоритетний". Проте мені ніхто не телефонує, щоб оновити мене, і коли я телефоную, мені кажуть, що вони "зробили це" або "зробили те". Але все одно ніякого прогресу.

Я задоволений своїм вибором підлогового покриття та монтажем. У мене проблема з виставленням рахунків. Ми уклали контракт на нову підлогу на кухні, але вирішили відмовитись, заохочуючи монтажників. Підлога чудова. Я просто продовжую чекати підтвердження того, що з мого рахунку було знято хорошу частину грошей. Я поспілкувався з кимось із Empire на ім'я Джеральд, я надіслав електронну пошту нашій продавчині та надіслав електронну пошту Empire. Досі я не отримав відповіді.

Яка страшна послуга !! Я навіть не можу дати вам огляд мого досвіду, тому що ваші співробітники скасували, коли вийшли, щоб дати нам ціну двічі! У мене ще ніколи не було компанії, яка б так уважно ставилася до обслуговування клієнтів!

Процес був чудовим від підрядника, який не був напористим, а професіоналом, та монтажниками, які прийшли вчасно і зробили феноменальну роботу. Я люблю свій килим і, безумовно, порекомендую Empire сім'ї та друзям. Болінгбрук, Іллінойс