Empire Today, LLC Огляд

Тримайся подалі! Вони непрофесійні та ненадійні. Забагато скарг, щоб писати їх тут. Я буду робити компліменти другим установникам. Вони чудово впоралися з моїм поверхом.

У нас був великий досвід, коли ми вперше скористались вашим закладом, але недовго після нашого другого досвіду. Через відсутність зв'язку та матеріалів моя сім'я застрягла нагорі цілий день, а мій син пропустив кілька терапій. Наша підлога звучить так, ніби я танцюю тап, а сміття залишилось під підлогою, викликаючи горби. Плити основи не були закріплені, а деякі були пошкоджені після того, як ваші підрядники пішли. Думаючи, що це найгірше, підрядники кілька разів виїжджали, щоб отримати матеріали, яких не було на вантажівці. Моя дружина сфотографувала одного члена команди, який спав на моєму дивані, коли інший установник пішов забирати більше матеріалів неймовірно. Що ще гірше, я неодноразово звертався за електронною адресою та контактним номером, але ваша команда звернулася до моєї дружини, яка мала робоче замовлення. Я сказав їм зателефонувати мені спеціально, тому що я власник картки. На мій подив, до мене не звернулися, а якщо і ви, то жодної електронної пошти та голосової пошти. Я не один, хто пише скарги, і не хотів писати відгук, оскільки я працюю корпоративним тренером на південному сході. Дуже розчарований в обслуговуванні та якості роботи. Дивлячись на вирішення цього. Наші підлоги були встановлені 13 листопада 2019 року під Amber Smith # 1-1bsz1qo.

Кожна частина мого досвіду була дивовижною. Хлопець із продажу був чудовим. Супер доброзичливий, чесний, корисний. Монтажники були НАЙКРАЩИМИ! Робота була закінчена рано і красиво. Не можу рекомендувати достатньо! Буде використовувати знову, якщо виникне необхідність.

Мій досвід роботи з Імперією був жахливим! Продавець, який вийшов, був не таким професійним, він прийшов одягнений у шорти та кеди. Спробував показати мені лише дорогі зразки, а всі інші зразки залишив у машині. Коли я пояснив йому мій бюджет і погрожував піти в інше місце, він показав мені зразок, який знаходився в моєму діапазоні цін. У день моєї інсталяції прийшло 3 хлопці, які не привіталися і спробували почати працювати. Менеджер екіпажу вийшов на вулицю і зателефонував близько 20 хвилин. Коли він повернувся, він заявив мені, що я маю абсцести, і вони не можуть постелити килим. Я зателефонував у понеділок вранці і поспілкувався з хлопцем на ім'я Менні та пояснив, що я мав абстести, і мені потрібно скасувати замовлення і мені потрібен мій депозит у розмірі 1300 доларів. Він запитав мене, чи збираюся я пройти тестування, і я відповів так. Він заявив, що я повинен зателефонувати йому з результатами. Я сказав нормально, але все одно хочу скасувати та отримати відшкодування. Він заявив, що його було скасовано, і я можу очікувати мого відшкодування протягом 3–5 днів. Дочекавшись і не отримавши відшкодування, я зателефонував і поговорив з представником, і вони заявили, що Менні ніколи не відміняв моє замовлення, згідно з його записками, які чекають, що я передзвоню з результатами тесту. Після того, як я двічі підтверджую з ним за дзвінком, що моє замовлення скасовано. Поговорив з Карлосом у відділі відміни, і він заявив, що не може скасувати моє замовлення, тому що у Менні були примітки і він не міг до них торкнутися, що не мало сенсу, і заявив, що Менні доведеться передзвонити мені. Я сказав йому, що це неприйнятно, і я передзвонив, щоб поговорити з менеджером, який пішов уперед і нарешті скасував моє замовлення. Я більше ніколи не буду робити з ними справи, і я рекомендую будь-кому піти кудись ще за килимом та підлогою

Сподіваюся, ви знайдете час, щоб прочитати цей огляд ... це заощадить вам розчарування та гроші, через які ми переживаємо. Оцінка в 1 зірку - лише тому, що це найнижчий рівень, який вони пропонують.
У моєї доньки була можливість, щоб вони зайняли килим у її LR, в коридорі, взяли плитку в її АР та встановили ламіновану дерев'яну підлогу. Коли Монтажник вийшов, він порвав килим, а потім заявив, що не може покласти підлогу, тому що в DR знаходиться вогнетривка цементна підлога. (див. кінець огляду, щоб побачити, що це не вогнетривка підлога) Тож він поклав порваний килим назад ... не закріпив його, це берберський килим, тому він зачепився за місця, які він порізав, щоб порвати , він просто складений між собою, шви стирчать, липка смужка оголена. У мене є фотографії, і це виглядає жахливо. Я негайно зателефонував продавцю Дональду Ламаскі, що вони збираються зробити для нас, і що неприпустимо, щоб порваний килим клали так, як він був, не закріпивши його і не зробивши його таким близьким, як він було, коли прийшов інсталятор. Крім того, я попросив її повернути гроші на депозит. Нам сказали, що він побачить, що він може зробити з килимом, і ми повинні зателефонувати в Імперію і попросити повернення коштів. Що ми його отримаємо, а Empire не хоче жодних негативних відгуків. Це було 5 липня. Зараз ми 26 липня, нічого не чули, хоча я надіслав Дональду численні повідомлення, які я маю як документацію. Я попросив контактну інформацію його менеджерів, щоб, можливо, він мав дозвіл повернути їй депозитні гроші. Нічого.
Служба обслуговування клієнтів Empires ВСЕ має бажати. Ви зателефонуєте до кол-центру, що вони НІ знають, ані не можуть доставити вас до потрібного відділу, щоб ви могли отримати необхідну допомогу.
Ви на утриманні як мінімум, для нас у будь-якому випадку було не менше 25 хвилин. Тоді ви сподіваєтесь, що знайдете людину, яка вміє говорити пристойно англійською
Наступним моїм сьогоднішнім кроком є ​​заклик до BBB, щоб отримати допомогу щодо повернення грошей на депозит. Ми втратили надію, що килим буде покладено так, як це було, коли з'явився технік.
Тим часом я повинен згадати, що будівельник вийшов поглянути на так звану протипожежну підлогу під плиткою. це QuickCrete! ТАК, зовсім не протипожежна підлога - це тонкий шар QuickCrete, оскільки ця частина її будинку знаходиться на плиті, тонкий шар кладеться як бар’єр для дотримання плитки. Засіб полягає в тому, що, коли плитка порвана, вона буде кришитися, тож ви очищаєте її і укладаєте ще один тонкий шар QuickCrete, щоб він висох, і ви знову готові до нової підлоги. Можна подумати, що після 40 років роботи у бізнесі це стане відомо Імперії.
Отже, ми просимо, щоб вона повернула гроші назад, передзвонила продавцю або менеджеру.
Цей досвід буде розміщений у всіх соціальних мережах, у нашій місцевій газеті, і я буду впевнений, що прошу всіх своїх друзів у соціальних мережах поділитися ним ... це повинно бути обов'язково перенесено через США.
КОЙ-ДО ЧИТАННЯ, ХТО ПРОЧИТАВ ЦЮ ТОЧКУ ... МИ ПОРУШИЛИ І НЕ ПРОЧИТАЛИ ОГЛЯДІВ ПРО ІМПЕРІЮ ... ПРОЧИТАЙТЕ І НАВЧАЙТЕСЯ СЕБЕ ДО ПЕРЕДПОКАЗАННЯ СОБІ КОШМАРУ!

Моя дочка відповіла на електронний лист, який ви надали у своєму відгуку - ми все ще нічого від вас не почули.

НІКОЛИ НЕ ЗАВАНТАЖУЙТЕ ТУТ, ВОДІЙ ВИРОБЛИВ ПРИБІЛЬШО 7 ГОДИН В ОЧІКУВАННІ, ЩО ЗАВАНТАЖУЄТЬСЯ, А НАВАНТАЖЕННЯ СКАСОВАН
ДУЖЕ ДУЖЕ ПОРОШИЙ ПАЛЬС
БУДЬ ЛАСКА, УНИЖАЙТЕ

Немає проблем. Чудовий досвід.
Чудовий екіпаж. Дуже задоволений.

Стефані - дуже професійний і чесний консультант з продажу. я задоволений новинками та ціною. Вона теж дуже приємна людина для розмови. настійно рекомендую імперію сьогодні

Жахливе обслуговування клієнтів. По-перше, вони принесли неправильне дерево та колір для моїх сходів, і вони намагалися поводитися так, ніби це була моя вина. Регіональний менеджер, Кеннет Інгем, був дуже грубим і поблажливим, коли я розмовляв з ним. Потім вони призначили зустріч на наступний вівторок, ні дзвінка, ні установки. Тепер я повинен почекати ще тиждень, поки мої сходи закінчаться, тому що я призначений до лікаря. Вони ніколи не несуть відповідальності за свої вчинки. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ ...... ВИ БЕЗ ЗАДОВОЛЕННЯ !!!

Один із найгірших переживань, які я мав за деякий час. Підтверджено дату встановлення, і компанія дзвонить далеко до ранку, щоб повідомити, що цього дня вони не прийдуть. Потрібно зняти ще один день з роботи, щоб сидіти вдома і чекати, поки вони вийдуть, вони не передбачають часових рамок, 8:00 до 16:00 - це те, що ви отримуєте. Після цього я запитав, чи може бути застосована якась знижка чи щось інше, оскільки зараз я вже вдруге повинен був зняти роботу, і мені сказали, що служба обслуговування клієнтів зателефонує мені протягом 3 днів, щоб щось розробити. Щойно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів і мені сказали, що я SOL, і я мав поговорити з першою особою про отримання знижки. Килим був завищений для того, що він був, і обслуговування клієнтів було жартом. Завдяки Імперії

Редагувати: незважаючи на коментар нижче, вони нічим не допомогли. Я відповів на електронну пошту з усією запитаною інформацією і абсолютно нічого не почув. Не вірте коментарю служби обслуговування клієнтів BS нижче.

Встановивши килим, коли я пишу це. Яка ввічлива та професійна група джентльменів. Хосе та хлопці дивовижні. Відмінна робота. Дуже рекомендую.

Великий досвід з моменту, коли я зателефонував про заміну килимів цілого будинку до монтажу. Дуже задоволений плюшевим килимом, вибраним.

Страшний, непрофесійний
Оцінювач неправильно розподілив завдання
Проводити цілий день у комерційній будівлі
Без плитки та килима, встановлених через
Проблеми, створені імперією та персоналом
Не вдалося отримати жодного дозволу від замовника
Сервіс і вводив в оману протягом усього
Процес
Витратьте трохи більше грошей і йдіть з
Професіонали
НУЛЬОВІ ЗІРКИ
Довелося поставити 1 зірку або я не міг опублікувати

Я мав жахливий досвід роботи з Empire Today. З того моменту, як продавець увійшов до нас додому, і до моменту завершення установки деревини це був жалюгідний досвід. Я подав скаргу компанії та подав дві скарги BBB.

Тепер, після того, як мені БРЕГАЛО про 12-місячну "акцію", яку вони мали на той момент із Wells Fargo, мій кредитний рейтинг зменшився більш ніж на 115 пунктів. Продавець обговорив дві акції: 12-місячну виплату відсотків 0%, виплату відсотків 24 місяці. Я підвів до нього, що не впевнений у тому, що стосується 12 місяців, оскільки щомісячна виплата буде набагато вищою, ніж 24 місяці. Він дослівно заявив: "Насправді вам не потрібно платити щомісячні платежі, а потрібно лише повністю сплатити залишок до кінця 12 місяців". Знаючи, що ми будемо продавати свій будинок, незабаром після монтажу, ми пішли на 12 місяців, тому що знали, що наш будинок продадуть ще до того. Я почав отримувати дзвінки з колекції від Wells Fargo, і не отримував рахунків, оскільки Wells Fargo мала неправильну адресу у файлі (оскільки ми переїхали за два місяці до цього). Я поспілкувався з кимось у Уеллсі, і вони повідомили мене, що я пропустив дві оплати. Я повністю сплатив залишок на наступному тижні.

Після брехні мій кредитний рейтинг різко зменшився, і зараз мені загрожує не затвердження іпотечного кредиту. Мені від цього нудно в животі. Я мав виняткову історію платежів і часто перевіряю свій кредитний звіт.

Встановлення мого підлогового покриття було жахливим. Частини підлоги були подряпані глибоко, постійний маркер на всій підлозі (і моїх стінах), подряпини на моїх стінах, монтажники були грубими, і перед самим виходом вони використали мою ванну кімнату і залишили сечу по всьому сидінню та підлозі. На всій прилавці води було води. Це був найгірший досвід (що стосується аутсорсингу будинкових проектів) на сьогоднішній день. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ІМПЕРІЮ СЬОГОДНІ.