немає обслуговування клієнтів, коли потрібно поговорити з кимось, щоб обговорити питання, морські кол-центри висять на вас, коли ви намагаєтесь поговорити з ними, дзвінки ніколи не повертаються, рекомендується повертати дзвінки, з якими найгірша компанія. ПОТРЕБНО ПОВЕРНУТИ КОНТРОЛЬНІ ЦЕНТРИ В АВСТРАЛІЮ
ПерекладеноНастільки розчарований Фокстелом. Здається, витрати зростають, і вони ніколи не винагороджують за вірність. Ціна зростає, і все, про що я прошу, це повернутися до того, що було. Мені серйозно краще бути новим клієнтом. Фокстеле, ти мене розчаруєш. Зі всіма проблемами, з якими я стикаюся через covid-19, я повинен скасувати два ящики, і все, що я можу отримати, - це мізерні 10 доларів зі свого плану. Лише два місяці тому я мав вигіднішу угоду
ПерекладеноЗвернутися до сервісної та технічної підтримки було легко. Проблема в тому, що вони наполягають на тому, що ви використовуєте супутникове з’єднання, а не ваш Інтернет. Потім, коли вони не можуть підключити послугу, вони просто відключають її без жодного слова. Optus зір набагато кращий, але не має прав на AFL або Motorsport. Рада директорів, мабуть, живе досі у 80-х!
ПерекладеноFoxtel збільшив платіж за наш рахунок на 29 доларів протягом місяця, не повідомляючи про зміни на нашому рахунку. Їхня підтримка "зв’язатися з нами" на домашній сторінці марна, оскільки розсилає вас по колу. Я знаю, що контактую поза робочим часом, але вони мають 3 різні терміни закриття і не мають можливості надіслати простий електронний лист!
ПерекладеноНе витрачайте гроші на Foxtel. Незважаючи на всю ажіотаж в їх рекламі, майже немає нового вмісту, якщо тільки ви не хочете дивитись нескінченний потік сміттєвих "реаліті".
Служба новин є зривною вкрай правим дриблінгом.
Тоді, коли ви дзвоните, щоб скасувати вашу послугу, торговий персонал спробує всі трюки в книзі, щоб спробувати вас утримати.
Існує будь-яка кількість дешевих та набагато якісніших послуг передплати.
Вони сказали мені, що Інтернет та стаціонарний трансфер з Telstra будуть безпроблемними - який жарт! Запалена річ невдалих обіцянок. 3 тижні невдач зі своїм партнером Telstra Wholesale. Тепер мій Інтернет та стаціонарні телефони відключені цілий день Різдвяної ночі без жодної резолюції, як обіцяли. Я б не рекомендував нікому підключатись до Інтернету Foxtel - це катастрофа.
ПерекладеноЯкби я міг дати нуль зірок, я б. Раніше я був довгостроковим клієнтом Foxtel близько 8 років. Нещодавно мені кілька разів доводилося стикатися з надзвичайно непрофесійним обслуговуванням клієнтів. По-перше, вони зателефонували мені з мобільного номера з проханням надати мою особисту інформацію, навіть не пояснивши, чому вони зателефонували. Хто телефонує з мобільних номерів у комерційних цілях (особливо коли це велика корпорація) ?! По-друге, дама по телефону не знала, про що йде мова. Вона запитала мене, чи я дозволяю їй обробляти платіж за допомогою картки, якою я користувався один раз для одноразового платежу. Я пару раз чітко сказав їй НІ. Пізніше того ж дня вона все ще обробила платіж ... Я хотів подати скаргу, але, як зазначали інші люди, ви більше не можете телефонувати в Foxtel, оскільки вони просто не мають номера в АС - всі їх представники клієнтів зараз переведені на аутсорсинг і базуються за межами АС. Я подав свою скаргу в Інтернеті, а через кілька днів отримав електронний лист від людини, англійська мова якої не була чудовою. Я навіть половини того, що він сказав, не міг зрозуміти. В одному абзаці він сказав, що я їм заборгував гроші, а на наступних параграфах нижче він сказав, що мій непогашений залишок складає 0 доларів. Зараз я відключився від Foxtel і більше не повернуся. Є так багато інших варіантів із набагато кращою підтримкою клієнтів.
ПерекладеноНайгірший телефонний сервіс для автоматизації телефонних дзвінків, якби я міг дати -5 зірок, я б
ПерекладеноРоуленд дуже корисний і приємний по телефону. Я сподіваюся, що в майбутньому я знову отримаю Роуленда для будь-яких запитів.
Перекладено
Foxtel Australia, Сідней – провідна розважальна компанія, яка пропонує своїм клієнтам широкий вибір телевізійних шоу, фільмів і спортивних трансляцій. Foxtel зі своєю штаб-квартирою в Сіднеї вже більше двох десятиліть надає якісні розваги австралійцям. Компанія зробила революцію в тому, як люди дивляться телебачення, запропонувавши широкий вибір каналів і контенту за запитом.
Однією з унікальних особливостей Foxtel є те, що він дозволяє клієнтам отримувати доступ до своїх улюблених телешоу, фільмів і спортивних трансляцій у прямому ефірі разом із Netflix, ABC iview і SBS On Demand. Це означає, що клієнти можуть насолоджуватися всім своїм улюбленим вмістом в одному місці, не перемикаючись між різними платформами.
Foxtel пропонує різноманітні пакети для різних потреб і бюджету. Клієнти можуть вибрати серед базових пакетів, які включають такі популярні канали, як Fox Sports, Fox News і National Geographic, або вибрати преміальні пакети, які пропонують додаткові канали, такі як HBO, Showtime і Disney+. Компанія також пропонує такі додаткові компоненти, як Kids Pack, Movies Pack і HD Pack, які дозволяють користувачам налаштовувати свій досвід перегляду.
Крім традиційних послуг кабельного телебачення, Foxtel також пропонує потокові послуги через свій додаток Foxtel Go. Ця програма дозволяє клієнтам транслювати телешоу в прямому ефірі або переглядати контент за запитом на своїх мобільних пристроях або планшетах. Програма доступна для безкоштовного завантаження на пристроях iOS і Android.
Зобов’язання Foxtel щодо надання якісних розваг виходять за рамки телевізійних програм. Компанія також виробляє оригінальний контент через свою виробничу структуру Fox Studios Australia. Деякі з популярних шоу, створених Fox Studios Australia, включають Wentworth Prison, Love My Way і Picnic at Hanging Rock.
Відданість компанії задоволенню клієнтів свідчить про її чудову команду обслуговування клієнтів, яка доступна цілодобово та без вихідних по телефону або в онлайн-чаті. Клієнти також можуть керувати своїми обліковими записами в Інтернеті через портал «Мій обліковий запис», який дозволяє їм переглядати рахунки, здійснювати платежі або оновлювати/знижувати свої плани передплати.
Підсумовуючи, Foxtel Australia є провідним постачальником розваг у Сіднеї з широким вибором телевізійних шоу, фільмів і спортивних пропозицій у прямому ефірі, а також потокові послуги через свій додаток Foxtel Go. Завдяки чудовій цілодобовій підтримці клієнтів у поєднанні з оригінальним виробництвом від Fox Studios Australia, не дивно, чому так багато австралійців обирають Foxtel як джерело якісних розваг!
foxtel.com.au
