FTD Downer Grove Огляд

Я заплатив 150 доларів за доставку щирого співчуття. Я перевірив протягом дня запланованої доставки та підтвердив, що замовлення не було доставлено, хоча це було після 20:00. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і раптом я отримав автоматичне повідомлення від представника про те, що домовленість була доставлена ​​лише через 2 хвилини після того, як я зв’язався з FTD. Одержувач повідомив, що вони не отримали доставку. Я повідомив представника того самого. Представник порадив скасувати замовлення, АЛЕ якщо домовленість буде доставлена ​​ПІСЛЯ скасування, вони направлять флориста піти на похорон і забрати квіткову композицію. Це найнепрофесійніша і найтіньовіша компанія, з якою я стикався. Будь ласка, НЕ дайте їм свій бізнес !!!

Я хотів би дати 0 зірок!
Сервіс був абсолютно жахливим! Я замовила квіти на день матері і зробила це за тиждень наперед. Я отримав електронний лист із повідомленням, що квіти планується доставити на День матері. До того вечора жодного квіту не доставили! Я зателефонував і мені спочатку запропонували невеликий відсоток від мого наступного замовлення. Я сказав їм, що сумніваюся, що замовлятиму у них знову. Вони збільшили%, і я все ще не в порядку. Я неодноразово просив керівника, і коли мене нарешті перевели до одного, мені запропонували більшу знижку, оновлення мого замовлення та сказали, що воно буде доставлено наступного дня. Понеділок після Дня матері, ще немає квітів! Знову зателефонував і мені запропонували додаткові 15% від мого замовлення представником, який, здавалося, був новим і не знав, що відбувається. Знову ж, не раз просив керівника. Супервайзер запропонував ще одну знижку та оновлення, сказав, що замовлення було призначено іншому флористу і буде доставлено сьогодні. Вівторок після Дня матері, КВІТІВ НІ! Дзвонили ЗНО, і я навряд чи міг зрозуміти представника, і я дитина іммігрантів! Представник був грубим і відповів на телефон різким "Привіт!" Я думав, що, можливо, я набрав неправильний номер, але вона відразу запропонувала або скасувати замовлення, повернувши гроші або замовити повторно. Я попросив поговорити з кимось іншим, і агент сказав: "Отже, ти хочеш скасувати замовлення? Гаразд, я буду ---" Мені довелося практично кричати, щоб зупинити її, і попросив поговорити з кимось іншим. Вона затримала мене, і, чекаючи, я отримую електронне повідомлення про повернення замовлення. Через кілька секунд агент каже, що мені немає з ким поговорити і що замовлення повернено. Вона почала згадувати якусь іншу безглуздість, але я втомився розшифровувати те, що вона говорила, і кинув слухавку!
Я фактично працюю агентом з обслуговування клієнтів і розумію стрес, який пов'язаний з роботою. ЦЕ БУЛО ЖАХЛИВО І НЕВИНОВНО! НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ У ЦІХ ЛЮДЕЙ, НІКОЛИ!

ОНОВЛЕННЯ:

Зв’язався з ним протягом декількох годин після цього повідомлення. Вони дуже вибачились і виправили ситуацію. Я ціную їхню відповідь, але сумніваюся, що буду робити з ними бізнес знову. Щоб отримати гідну послугу, потрібно було виходити в Інтернет і публікувати гнівний відгук. За гроші, які потрібно заплатити за їхні квіти, їх обслуговування через телефонних агентів має бути кращим.

Жахливе обслуговування клієнтів. Вони двічі надіслали мені електронною поштою, що моє замовлення не надсилатимуть, оскільки вони більше не мають товару. Чудово, веб-сайт, мабуть, слід було оновити, але добре, я розумію. Я відповів на обидва електронні листи про рішення, відповіді не було. Потім я надіслав повідомлення через свій веб-сайт і зателефонував, сказавши мені, що вони можуть допомогти мені вибрати заміну. Чудово, я передзвоню, і тепер вони можуть запропонувати мені лише повернення коштів. Навіть не дав мені можливості змінити товар, навіть не намагався відновити послугу. Так невтішно. Більше ніколи не намагатиметься замовляти у них знову.

Це місце дозволяє сталкеру неодноразово зв’язуватися з моїм другом і не буде повідомляти їх особистість. Вони надають пріоритет анонімності перед безпекою. Вона не почувається в безпеці, і їм все одно. Не дайте їм своїх грошей, вони не піклуються про безпеку інших.

Я наказав доставити 2 букети квітів учора, у п’ятницю, перед Днем матері, моїм 2 дочкам тут, у Чесапіку та Вірджинії-Біч. Дочка у Ва, Bch. отримав її, але інша моя дочка в Чесапіку ні. Зателефонувавши, і один агент з обслуговування клієнтів сказав мені, що квіти будуть тут через 2 години і що вона передзвонить мені, щоб перевірити ..... нічого не сталося, я нарешті поговорив з керівником, і вона мене просвітила що саме через екстремальну погоду мої квіти не доставили. Після спроби сказати їй, що я живу там же, як обидва, і що в нас не було екстремальної погоди, все, що вона сказала, було те, що їй потрібно було піти згідно з повідомленнями агента доставки. Ця компанія не тільки ненадійна, вони ще й нечесні. Я більше ніколи не замовлятиму з FTD. Я б не дав їм жодної зірки, але це не дозволило б мені поета без.

Я замовив 2 десятки троянд на День матері і попросив їх доставити в п’ятницю, щоб вони були в безпеці. Наказ надійшов із запізненням на три дні, а квіти повністю висохли, і все листя опало. Після 2 дзвінків у службу обслуговування клієнтів я дуже розчарований і НІКОЛИ більше не замовлятиму у них! Вони повертають мої гроші і навіть не пропонували їх замінити! Я б дав їм нуль зірок, якби міг.

Вони не лише брали мені 125 доларів за букет квітів, я міг витратити 14 доларів у своєму продуктовому магазині, вони стягували з мене 45 доларів за різні збори. НЕ включаючи плату за доставку. Вони взяли мені 50 доларів, щоб отримати найбільший розмір, який вони пропонували, і отримали версію 35 доларів., Найменшу! Квіти почали гинути ДУЖЕ гніздовий день. Я їх різав і годував. Немає виправдання. Флорист навіть зрізав мої квіти ПЕТЛИ. АФЕРА! ПЕРЕЙТИ МІСЦЕВО Прямо. ЦЕ МІСЦЕ ПРИВІДНО ПОРОШЕ !!

Гаразд, я наказав на ДЕНЬ ВАЛЕНТИНА доставити повну, $ 205 десятків 'довгих стовбурових троянд + шоколад + персоніфіковану' листівку + набір плюшевих ведмедиків, на ДЕНЬ ВАЛЕНТИНІВ, доставити моїй дружині на роботу.

Ну, після того, як я замовив у FTD, я погуглив їх і, ооо, хлопчик, чи не пошкодував я про покупку. Тим не менше, я тримався міцно з оптимізмом.

І тоді я зрозумів, що дав їм НЕПРАВИЛЬНУ АДРЕСУ; моя провина. Я негайно зв’язався зі службою підтримки. Як і в відгуках, першого кавалера було дуже важко почути та зрозуміти. Центр обслуговування клієнтів дуже очевидно переданий на підрядників (як і більшість телефонних центрів CS для більшості корпорацій США). Представник знав, що я маю проблеми як зі слухом, так і з розумінням, тому він сказав, що передасть мене комусь, хто має набагато більше кваліфікації, щоб допомогти мені. Мене перевели до дами (я не зрозумів її імені), яку я міг чути і розуміти набагато краще.

Я пояснив помилку з мого боку (це була величезна помилка з мого боку, оскільки замовлення випадково було повністю відправлено в інше місто), і вона повністю зрозуміла і продовжила переводити мене на утримання, поки вона намагалася знайти флориста, який виконав міг доставити моє замовлення дружині за її правильним місцем роботи.

Пам’ятайте: це було В ДЕНЬ ВАЛЕНТИНА.

Через кілька хвилин вона повернулася і щедро вибачилася за те, що мене так довго затримали (це було лише 3 хвилини, і я сказав їй, що в таких вибаченнях немає потреби). Вона знайшла флориста, призначила доставку за правильною адресою; ми обидва подякували один одному і закінчили дзвінок.

ТІЛЬКИ ДВОХ ГОДИН пізніше я отримую повідомлення від моєї дружини: фото, на якому вона посміхається, на задньому плані ВСЕ, що я замовив, і підпис "Я тебе люблю! ЩИРО дякую!"

НЕВЕРОЯТНО!

Я не впевнений у всіх цих негативних відгуках, але я замовив у найгірший можливий день, зіпсував адресу доставки, зв’язався зі службою підтримки, вирішив проблему, і через дві години моїй дружині доставили весь подарунок.

Для мене досвід був ПОЗА ВИДИСНИМ! Можливо, я виняток? Я сумніваюся. Я припускаю, що більшість просто не люблять представників, що передаються підрядниками, і сприймають це особисто, що просто безглуздо.

Особисто я б не вагався знову використовувати FTD.

Досвід A ++ !!!

Я НІКОЛИ більше не замовлятиму квіти через FTD! Я замовив квіти 30 квітня на День матері, щоб їх доставили 7 травня .... швидко вперед, і квіти станом на дату "відсутні". Обслуговування клієнтів було чим завгодно корисним. Я телефонував щодня, щоб дізнатись, у чому справа, і відповідь була: "Нам шкода!". Дійсно ???
Вони взяли гроші, а квіти не доставили. Я попросив у мене номер телефону флориста, і вони відмовили мені його. НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ З FTD! Одна зірка приємна.

Шалений, як біс, замовив квіти співчуття для похорону, вартість договору про придбання склала 182 долари. Коли прийшли квіти, я помітив, що це не та композиція, яку я вибрав, замість цього він був нижчим градуйованим розміром і зовсім іншим для вибраної мною. Я кілька разів зателефонував у службу обслуговування клієнтів і запитав, чи можу я отримати придбану домовленість. Представник запевнив мене, що належні квіти будуть відправлені. Тим не менше, я ніколи не отримував замовлену квіткову композицію. Покупець має на увазі, що найкращим інтересом може бути придбання у іншої компанії. Я більше ніколи не буду використовувати цю компанію ні за яких обставин. Я наполегливо розглядаю можливість подати позов про позов невеликого розміру, щоб повернути втрачені гроші.