2020-11-10 19:22:55
ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА !!! Ми з чоловіком маємо...
ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА !!! Ми з чоловіком маємо газову картку Phillips 66 понад 25 років. Один із наших підлітків нещодавно почав їздити за кермом і за допомогою нашої бензокарти заповнив бак. Картку було вичерпано, тому я зробив додатковий платіж за місяць. Ми встановлюємо електронні платежі щомісяця. Коли я перевірив наш рахунок в Інтернеті, він заявив, що у нас на рахунку 221 долар США. Коли я зателефонував на номер 800 на моїй картці, я думав, що дзвонив у службу обслуговування клієнтів Phillips, а не в Synchrony Bank. Вони повідомили мені, що не можуть розмовляти зі мною, оскільки я не був первинним на рахунку. Я повідомив їм, що дзвонив їм раніше і мав змогу отримати інформацію, оскільки я перебуваю на картці, і я плачу за рахунками. Представник Synchrony заявив, що це могло траплятися раніше, але Synchrony взяв на себе рахунок чотири роки тому. Я запитав їх, чи є у мене кредит на рахунку, чому я не міг ним скористатися. Вони сказали, що згідно з їхньою політикою, якщо буде сплачено великий платіж, картка буде призупинена на тиждень. Я сказав, що ми є власниками рахунків протягом 25 років. Ми завжди виплачували свою картку щомісяця. Ви не можете поглянути на історію? Представник заявив, що політика Synchrony проводити великі виплати. Я сказав йому, що це асинін, і він сказав, що я згоден, що було шоком. Він сказав, що моєму чоловікові доведеться передзвонити пізніше, щоб зняти призупинення з рахунку. Мій чоловік передзвонив пізніше, але представником телефону був якийсь недозрілий хлопець, котрий не розірвав, що ми маємо картку 25 років. Мій чоловік сказав скасувати рахунок. Представник скасував рахунок і вибачився за незручності в кінці дзвінка. Йому насправді було все одно, що Phillips 66 втрачає 25-річного клієнта. Моя сестра скасувала свою картку після того, як була клієнтом протягом 15 років. Потім я зателефонував у Phillips 66 і отримав інформацію про їх обслуговування клієнтів. Я розповів їм, що сталося. Я просто хотів, щоб вони знали, як Synchony Bank поводився з їхніми давніми клієнтами. Вона таки вибачилася і сказала, що повідомить Синхронії, що сталося. Синхроній нам зателефонував і залишив повідомлення про те, що вони хочуть поговорити з нами про ситуацію. Мій чоловік п’ять разів дзвонив представнику (нібито менеджеру), і вона ніколи не дзвонила йому. Що бігати !!
Перекладено