BMW of North America, WoodCliff Lake, NJ Огляд

Абсолютне дно бочки обслуговування клієнтів. Представник, який переглядав мою справу, виявився надзвичайно грубим і вкрай непотрібним. Я законно сміявся з усього досвіду, оскільки він був таким бідним. Я все ще збентежений тим, яким жахливим був весь цей досвід, і вражений лимоном, яким я володію.

Ці хлопці знищують торгову марку BMW
Я подзвонив їм, щоб запропонувати компенсацію (ви можете ознайомитися з моїм оригінальним оглядом нижче), їм знадобився більше місяця, щоб остаточно зателефонувати мені і сказати, що, на жаль, вони не можуть компенсувати мені грошей, які витратили на оренду автомобіля, щоб просто піти на роботу! Мені 30 років, це мій другий автомобіль BMW, я володів 5-ю серією, і тепер я маю x5, переїжджаючи до Mercedes, без сумніву, я шкодую, що не слухав своїх друзів, які пропонували спробувати Mercedes!

Уникайте цього місця будь-якою ціною! Ніколи не довіряйте жодним словам, краще запишіть усі розмови
Ніколи не приймайте жодних гарантійних угод (шахрайство)
Після того, як загорілося світло двигуна перевірки, я пішов до цих шахраїв, вони сказали мені, що їх потрібно перевірити, тоді як мені зателефонували, сказали, що їм потрібно щось змінити, це займе 2-3 дні .... це зайняло у них 2 тижнів, а також з мене стягували 1676 доларів, хоча я маю CPO. також, оскільки мені потрібно працювати, мені довелося взяти в оренду машину, витратив на це ще 700 доларів! Також мені довелося все-таки заплатити рахунок за фінанси!

Мій чоловік - військовий. Нещодавно ми отримали наказ переїхати до Німеччини. Ми привезли наш BMW серії 528i, наш надійний вид перевезення до іноземної країни, ми - сім’я з 5 осіб, включаючи нашу літню матір. Під час керування автомобілем несправність автотранспорту, що сталася, на вечірці почала гальмувати. Ми зупинились, і машина просто загинула в нас на узбіччі дороги. Ми відвезли його до місцевого BMW тут, у Німеччині, і йому було діагностовано несправний двигун. Місцевий BMW сказав нам, що двигун потрібно буде замінити, і це буде коштувати 13 тис. Євро, не включаючи робочу силу. Ми мали постійні електричні проблеми з цим автомобілем протягом місяців його придбання. Ми кілька разів зв’язувались із BMW щодо цього питання. Ми включили спробу подати позов про лимонний закон, який вони негайно відхилили. Вже більше місяця ми контактуємо з BMW, намагаючись знайти якесь полегшення або вирішення цієї проблеми. Нарешті ми досягли найвищої можливої ​​особи в корпорації, її звуть Дона. Ми чекали тижнями, щоб отримати відповідь щодо цього питання. BMW повністю помила руки за будь-які неправомірні дії з їхніми несправними проблемами з двигуном. Це коштувало нам великих труднощів для нашої родини. Через недбалість BMW.

Після того, як мій BMW 430I раптово обвалився на мене і поставив мене в серйозну небезпеку. Я зв'язуюся з BMW, щоб дізнатись, чому і що вони з цим зроблять. Вони порадили, що це, як правило, трапляється, коли ви їдете на машині в Нью-Йорку і, крім того, на моїй машині менше 7000 миль. Вони не допомогли мені з ремонтом або придбанням нового автомобіля, оскільки я кілька разів пояснював, що не відчуваю себе безпечно за кермом цього автомобіля, що загрожує мені. Вони порекомендували мені зателефонувати у свою страхову компанію та надали ваучер, який не підлягає викупу. Я є водієм BMW вже більше 10 років, і я не можу дочекатися закінчення цієї оренди, щоб мені не довелося знову мати справу з цією нісенітницею. Раджу триматися подалі від BMW Північної Америки !!

Погано керований BMW West Houston: BMW повинен покращити стандарт обслуговування, пропонований його дилерами в США. Я годинами переглядав їхній інвентарний список, щоб вибрати машину, яка мене цікавить, і мав кілька зв’язків з їх менеджером з продажу Інтернету до мого візиту до цього дилерського центру. Мене попросили зайти перевірити ті машини, про які я раніше розпитував. Так я і зробив. Але лише сказане продавцем не приїжджати сюди зі списком шести автомобілів. Я вже обговорював ці шість автомобілів із його менеджером з продажу та пояснював, чому мене це цікавить по телефону та електронною поштою. Нічого не повідомляли продавцю у виставковому залі. Мені торговий помічник сказав, щоб я приїхав сюди лише з однією чи двома машинами, щоб перевірити після достатнього вивчення машин, які я хочу. Він навіть робив образливі коментарі, включаючи свою відповідь на моє запитання, пов'язане зі знижкою, яка, можливо, відрізняється від машини до машини. Якщо коротко розповісти, вислухавши його скарги та почекавши півтори години, я втомився і покинув цей автосалон, не маючи змоги побачити навіть жодної машини зі списку. Мені сказали, що деякі машини були недоступні, і він врешті-решт не повернувся, поки я залишився один у їхньому шоу-румі, просто чекаючи. Очевидно, що його час був набагато важливішим за мій. Несподівано неприємний досвід на BMW West Houston. Я бажаю, щоб у вас був гідний дилерський центр BMW, який може поводитися з клієнтами не так погано, як цей дилер автомобілів. BMW Північна Америка повинна краще керувати своїми якостями послуг, які пропонує BMW West Houston.

Я поїхав до цього BMW стерлінг VA, тому що мені потрібно було замінити квартиру, і BMW - це єдине місце, яке може зробити цього ж дня. Після двох годин тиску на придбання всіх 4 шин, вони повернули мені мою машину, не замінивши шину, яку я зайшов замінити. Тепер я маю замовити спеціальне замовлення або поїхати в інше місце BMW, яке знаходиться далі від мене, щоб замінити шину. Розмова зі службою не допомогла. Він неодноразово говорив на мене і применшував ситуацію. Врешті-решт я зайшов на заміну шини і через 2 години залишив ту саму спущену шину. Він запропонував мені вирівнювання мого даремно витраченого часу (хоча він заявив "принаймні мені не потрібно було платити за послугу"), і я попросив його надіслати мені цю пропозицію електронною поштою, оскільки я не впевнений, що хочу мати справу цей непрофесіоналізм не враховувати час клієнта знову. Я все ще не отримав його електронного листа через 4 дні. Мені сказали, що це буде 45-хвилинна робота, коли я прибуду. Знову ж таки, провівши там 2 години, мені сказали, що це буде додаткові 45 хвилин, щоб встановити шину, про яку я спочатку просив. Я вклав великі інвестиції в цей транспортний засіб і чекаю на певний вид послуг від дилера лінійки класу люкс. Лікування, яке я отримав, було не кращим, ніж те, що я мав би отримайте від Jiffy Lube, якщо не гірше. Не витрачайте час, їдучи сюди, просто обійдіть інший дилерський центр BMW.

Керівник справи, пані Крістіна з компанії BMW North America LLC зателефонувала мені 18 грудня 2019 року, повідомивши, що через різдвяні свята та ін., Вона точно передзвонить мені 27 грудня 2019 року щодо запиту на репутацію, поданого паном Clay Lonzo базується на виробничих дефектах двигуна N20 з насосом масляного двигуна та ланцюгом ГРМ, а також тим фактом, що наш автомобіль завжди був належним чином утримуваний у місцевому дилерському центрі, і в даний час ми досі маємо План технічного обслуговування BMW, чинний до березня 2022 року. 27 грудня 2019 року я терпляче чекав її телефонного дзвінка як представника BMW North America LLC, як і обіцяв, і вона ніколи не дзвонила, а BMW ніколи не дзвонила, як обіцяли. Коли я зателефонував у відділ зв’язків із клієнтами, пан Грант відповів на мій дзвінок, сказавши, що пані Крістіна сьогодні не прийшла на роботу, а справу передано іншому керівнику справи, і, на жаль, цей керівник справи повернеться до офісу лише 2 січня , 2020. BMW доводить світові та американським людям, що BMW продовжуватиме обманювати Америку та зловживати Америкою, а Америка та Америка нічого не можуть зупинити BMW !! Як ми можемо довіряти якості BMW, яка захищає наше життя, коли BMW НЕ може навіть розглядати скарги споживачів та претензії професійно?

'НАЙГОРІШЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ В АВТОМОБІЛІ ... або БУДЬ-ЯКИЙ Промисловість! Я закликав людей у ​​їх сервісному відділі відвідати представництво LEXUS і подивитися, як з ними поводяться! Майте 2010 760Li з лише 40k милями; КАТАСТРАХА механічно! Купили його за готівку, «НАЙ» у верхній частині їхнього ряду в 2010 році! Якби вони мені тоді сказали, перед тим, як зібрати мої долари, вони ЗБЕРІЛИ модель! У власності 18 Lexus з 1989 р., І НІ ЖОДНОГО випуску механіки та обслуговування! Погані речі почалися з мого першого придбання BMW на 70 миль! Я думав, що вже мав НАЙГОРІШИЙ АВТОСЕРВІСНИЙ ДОСВІД, коли у мене було 2 ОСНОВНІ ПРОБЛЕМИ всього за 70 миль на машині, але зовсім недавній досвід перевищує її в 10 разів. У них НЕ ІДЕЯ, як закінчити роботу та відкалібрувати останню частину, яка надійшла минулого тижня, чекаючи 8-10 днів, щоб частина прибула з Німеччини! Я вже заплатив майже 2 тис. Доларів за орендований автомобіль ... у мене був автомобіль рівно ОДИН МІсяць! Зараз 14.07.17, і я припускаю, що вони виправлять це самостійно десь у листопаді чи грудні! W, як спочатку наказали занести його на ОДИН ГОДИН виправлення зчитувача повітря в шинах (після того, як я вклав повітря в 2 шини, я спробував, але не зміг повторно встановити зчитувач тиску повітря через консоль). Вони знайшли речі неправильні з машиною, з якою у мене не було проблем, коли я заїхав на зустріч! Ймовірно, близько 10-12 доларів США + тис. Зараз у витратах! Після придбання гарантії я придбав 5-річну гарантію приблизно за 5600 доларів, і вона закінчилася кілька місяців тому! Розширена гарантія покривала близько 85% всього, що могло піти не так, але 90% речей, які пішли не так за останні 5 років, потрапили в 15% не покритих предметів! Мені ще кілька днів до того, як мій зять розміщує свої 1,5 мільйона підписників у Twitter та ще 1 мільйон інших підписників у соціальних мережах проти BMW-матеріалів (він є значком Інтернету / Соціальних Медіа, отримує 100 тисяч доларів у всьому світі, йде по телевізору, тощо). Крім того, я 0-за-6 на електронні листи та голосові повідомлення, які залишив президент BMW протягом першого року, коли я володів автомобілем!

Жахливий досвід із проблемним двигуном N63 від BMW X6 2014 року.
Кілька дзвінків та електронних листів із північноамериканською службою обслуговування споживачів та дилерами щодо вирішення судового процесу за колективними позовами.
Робіть домашнє завдання, купуючи bmw, і перевіряйте двигун, щоб не триматися подалі від цього проблемного двигуна. Тому що коли у вас виникають проблеми з цим і дзвоните в BMW, вони не несуть відповідальності.
Я б залишився вірним, якби BMW вирішив слухати і працювати зі мною з усіма проблемами з двигуном на моєму транспортному засобі.
Страшна компанія, яка не ставиться до своїх споживачів, крім часу, коли передає їм гроші.
Сумно бачити, як такий знаковий бренд втрачає репутацію, лише щоб заощадити трохи доларів.
Ніколи більше не купувати BMW.

Зупинився у мене вдома після зустрічі з клієнтом. Оцінив безкоштовну зарядку DCFC, хоча це було лише 20 кВт проти швидшої швидкості 50 кВт, яку я зазвичай знаходжу.

Буквально ніякої допомоги, нічого, крім шахрайства, і вони нічого не шанують і не допомагають найгіршій автомобільній компанії. Як власник BMW 550i, це повинен бути гірший досвід роботи з автомобілем.

Вони не стоять позаду транспортного засобу. У мене моя машина вже майже два місяці. У мене була машина лише з серпня 2015 року, але вони хочуть, щоб я продовжував сплачувати купюру за машину, якої у мене немає.

Уникайте BMW будь-якою ціною. Вони не стоять за своєю продукцією. Економте свої гроші. Вони воліють звинуватити замовника, ніж визнати, що вони насправді мають виробничу помилку на абсолютно новому транспортному засобі.

Боббі Рахал Канонсбург, Пенсільванія.

По-перше, у мене є 4 BMW, і я не буду купувати іншого!

Я все життя був навколо автомобілів і мав справу з багатьма дилерами.
Мій досвід з Боббі Рахалом був найгіршим.

Спочатку мій автомобіль 330 Xi 2006 року випуску ... машина поїхала на огляд, а ліве переднє світло згоріло. Жодного разу в моїй світлій лінзі не було ознак води. Після зміни світла лінза була сильно покрита всередині водою. Звичайно, вони не зробили нічого поганого. Вони замінили на суму понад $ 1000,00. Я попросив лінзу назад, і ви бачите, де хтось зламав пластикову кришку і спробував це виправити!

Мій автомобіль 320xi 2011 року пішов на початку 2016 року на обслуговування. Тоді вони сказали, що машині потрібні нові свічки запалювання. Коли я згадав, що у мене розширене покриття послуг, вони сказали, що BMW ще не платить за них, оскільки вони ще не потрібні !!!! Через 2000 миль запалилось гальмівне світло, повідомляючи нам, що нам потрібні нові гальмівні колодки. Коли я зателефонував Рахалу, вони сказали, що коли ми були раніше, прокладки були на 50%, як вони носили 40% на 2000 миль, я не впевнений.
Потім я з’ясував, що дворічне розширене обслуговування, яке ми придбали в серпні 2014 року, починається з того моменту, коли автомобіль був спочатку проданий, навіть якщо ви придбали автомобіль, що був у використанні. Звичайно, це не було згадано під час придбання гарантії.
Тож тепер вилки, які, за їхніми словами, можна було б змінити під час огляду в серпні, не можна робити, оскільки моє розширене покриття закінчилось 30 червня!

Тепер повернемося до 2006 року - Ми приймаємо це за проблему із замком дверей та світло подушки безпеки. Дверні замки коштували понад 1000 доларів на ремонт
Запобіжник кабелю акумулятора було замінено приблизно на $ 1000,00
Але у нас був третій випуск, який вони виявили в сервісі, мій приводний вал був іржавим і сказав, що його потрібно замінити приблизно на 2 000,00 доларів США +.
І мені потрібно було замінити цю заміну, щоб вона не розірвала розрив передачі.

ЩО СРІННЯ -Замки дверей були зафіксовані запобіжником, і я перевірив привід, і як у всіх приводних валів, він трохи іржавий.

У мене були продукти GM та Ford із понад 200 000 миль, у яких не було подібних проблем.

Як тільки сервіс та гарантія піднімаються на X5, він йде вниз по дорозі.

ДУЖЕ РОЗЧАРОВАНИЙ СЕРВІСОМ RAHAL !!!!!

Я придбав новий 2014 X3 трохи більше року тому. На ньому менше 13000 миль. Я планую продати його якомога швидше і ніколи не купувати іншого BMW. Причина? За останні п’ять місяців мені довелося витратити понад 1200 доларів, щоб придбати три нові шини. Поставлені в комплекті шини - це катастрофа.
Ці машини оснащені "пробіглими шинами", які нібито можуть проїхати 50 миль із швидкістю 50 миль на годину, якщо їх проколюють. Автомобілі не оснащені запасними шинами. Пошкоджену шину потрібно замінити - її не можна латати чи ремонтувати. Дилери BMW беруть більше 400 доларів за шину плюс значну плату за кріплення та балансування заміни.
Кілька місяців тому одну з моїх спущених шин пробив великий цвях і довелося її замінити. Я міг це зрозуміти. Однак минулого місяця, коли я взяв машину на щорічний державний огляд, мені сказали, що я повинен замінити ще дві шини !!! Вони не були плоскими або втрачали повітря. Не було жодних попереджувальних вогнів, які вказували б на проблеми з шинами. Однак кожна шина мала крихітну виїмку в канавці між протекторами, яка була настільки маленькою, що моя велосипедна шина могла з нею цілком вижити. Дилер заявив, що шини не можуть пройти перевірку з цими незначними дефектами, хоча вони жодним чином не шкодять характеристикам автомобіля або безпеці.
Додавши образи до травми, дилер (BMW основної лінії у передмісті Філадельфії) стягнув із мене додаткові 120 доларів просто для того, щоб змонтувати та збалансувати нові шини - процес, який не міг зайняти навіть 15 хвилин.
Остаточною образою стала плата в розмірі 6 доларів, яку я повинен був заплатити за утилізацію двох старих шин !!! Дилер відмовився відмовлятися від цієї мінімальної плати за скидання шин, які постачав BMW, на яких було менше 13000 миль. Якщо їх доводилося замінювати, то це тому, що вони настільки тендітні, що незначні ніки роблять їх непридатними для використання. І мені довелося заплатити за BMW, щоб відправити їх на смітник.
Це було дуже невтішним досвідом. Мені подобається машина, і я був би радий її залишити, якщо б мені не довелося турбуватися про те, що її шини неодноразово потребують заміни. Якщо мені трапляється довга поїздка, коли поруч немає дилера BMW і шина зіпсується, що мені робити? У мене не було б запасу і місця, де б я купив заміну. Ці шини є завищеними катастрофами і назавжди зіпсували мій досвід BMW.

Подав скаргу на дилера та випустив автомобіль, який я придбав у понеділок 1/8/18. Телефонують майже щодня, іноді кілька разів на день. Повторне повідомлення вимагало 3-5 днів, щоб вирішити проблему. Не вдалося змусити мого керівника справи (Mecia ext 7418?) Колись передзвонити мені. Жодного разу мій керівник справи не зв’язувався зі мною і зараз через 9 днів. Я зателефонував і поскаржився двом менеджерам - (Тейлору? Та Ренцо?). І марні, і абсолютно нічого не зробили. Просто сказав, що все, що вони можуть зробити, це задокументувати мій дзвінок. Ніхто мені взагалі ніколи не допомагав. Я приголомшений. Найгірше обслуговування клієнтів, оскільки обслуговування клієнтів в основному не існує. Якщо ви купуєте BMW, то краще сподіватися, що у вас ніколи не виникне проблем, де вам потрібен BMW NA. Сподіваюся, цей огляд допоможе комусь іншому.

Ми почали свою пригоду на вживаних автомобілях місяць тому, оскільки нам знадобиться другий автомобіль для нашої зростаючої родини. Нам не пощастило, ідучи 0-4 з машинами, на які ми дивились. Одного разу я просто пропустив машину, коли людина, яка її купувала, буквально сиділа на сусідньому столі у нас, коли ми заходили. Однак це відкрило двері для ще однієї перлини! Ми так раді, що придбали наш перший вживаний автомобіль від гори Лорел BMW! Ми хочемо висловити велику подяку Полю Швайгеру за допомогу в придбанні нашого автомобіля та всім, хто бере участь у цьому! Він старанно (і з гумором) працював із нами над завершенням нашої угоди. Павло переходив не раз, отримуючи деякі недоліки, які ми виявили в транспортному засобі, і роблячи його справді ідеальною покупкою! Бежевий салон був єдиною срібною кулею, яка не підходила до отвору, і той факт, що він сказав, що BMW більше не видає погодних килимків :( [що насправді є цілим досвідом купівлі автомобілів - це змушує клієнтів відчувати, що вони отримали дуже багато ... як безкоштовна мийка під карету .. ха-ха]. Ще раз ми хочемо подякувати Павлу та родині BMW Mt. Laurel за привітання нашої зростаючої родини у своїй родині! :)

я купив у всіх вас bmw 2011 року у Хантера Локка, спочатку він був таким приємним, він привіз для нас одну машину і сказав, що все у них є, і не їхати далеко на тест-драйві, бо він був майже порожній , і машина не мала гарантії, вона їхала нормально на тест-драйві, тому ми її придбали, того ж тижня загорілося контрольне світло двигуна, зателефонував і поспілкувався з кимось, і вони сказали, що можуть перевірити світло двигуна і стягнути з нас плату за це плюс все, що було неправильно з цим, ну я взяв його десь ще, хто також є сертифікованим механіком bmw, і з ним було дуже багато помилок, кожен раз, коли ми телефонували до Рік-Хілла, вони кидали нам це в обличчя, я не збираюся виплачувати ще тисячі, коли я вже дав вам усі наші заощадження і заборгував 12000 доларів за машину, тепер я повинен поставити на неї новий компресор кондиціонера, bmws повинен отримати п'ятиточковий огляд, навіть якщо використовується, компресор кондиціонера просто не згасне, це було щось, що тривало задовго до того, як ми купили машину, коли до неї дійшли перевірка обох шківів, які були поганими, в тому числі і змінного, була змащена, щоб на деякий час залишати їх тихими, якби я переніс цю проблему на Рік-Хілл, все зроблене коштувало б нам тисяч, і ми не змогли б оплатити рахунок, що означало, що вони б утримали нашу машину навіть після того, як ми отримали на торгівлю, 2000 доларів і позику, яку я маю через екю, Хантер Локк навіть зателефонував і сказав моєму нареченому, що він не оцінив поганий огляд однієї зірки, який вона йому дала, ну ми я теж не вдячний, що ви позбавили нас наших життєвих заощаджень, мені доведеться позичити більше грошей, щоб знову їздити на машині, я побачив на вивісці, де наш продавець балотувався на посаду комісара округу, це люди, які вступають на посаду за те, що вони шахраї , я зроблю його та вас усіх із рик-хіл-грязі тут, я знаю багато людей, я був тут усе своє життя, і повірте, з уст в уста поширюється, завод, на який я працюю, гарантую, ніхто не купуватиме від вас і до всіх моїх друзів на Facebook також, вас плутався з неправильними людьми, коли ти мене накрутив, покупці остерігайся, це найгірше, що я коли-небудь лікував у своєму житті

НАЙГОРІША ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ.
Викрикнувши їм очі, ЛОРІ відмовився мені допомогти. Вона сказала мені, що НЕ ХОЧЕ допомогти мені, ані Дбає про мої проблеми. У мене 3 місяці немає машини через їх службову недбалість, і їм просто все одно. Я благав про дозвіл, і вона холодносердечно сказала мені, що їй все одно. Я попросив поговорити з кимось із серцем, хто міг мені допомогти, вона просто повторювала свою ту ж саму лінію знову і знову без обережності. Як компанія може не стояти за своїми лояльними клієнтами та їх продуктом? Ганебна поведінка.

Найгірший післяпродажний сервіс коли-небудь у Shelly BMW з моменту придбання цього автомобіля. Не дивно, навіщо залишатись відданим шанувальником марки Mercedes. Купив цей BMW і кілька МБ для моєї дружини та дітей.

Я ніколи не міг рекомендувати BMW Північної Америки після того, як я мав досвід. Я придбав сертифікований представницький автомобіль 2018 року з 10 000 миль, і через 2 тижні після того, як у нього з’явився автомобіль, я виявив, що в системі підлоги є БАГАТО молочної води Більше

Я люблю їздити на своєму BMW 328xi, але останнім часом мені доводиться затамувати подих, коли я це роблю. У мене на машині 60 тис., І до цього часу деякими моїми головними проблемами були двигун, водяний насос, підшипник коліс, рульова колонка, а зараз заміна дверного замка. Поряд із регулярною заміною шин та гальм, ця машина постійно перебуває на службі. Я зв’язався з BMW з Північної Америки і сказав, що вони зафіксують ці проблеми, але я не отримаю від них жодної відповіді. Розчарований, розчарований і шукає новий автомобіль, який поставляється зі службою обслуговування та задоволенням. Так довго BMW !!

Я доплатив за придбання CPO BMW X1. Коли я придбав його, він мав бл. 20 тис. Миль. За чотири роки я лише додав близько 50 тис. Миль, провів все необхідне / запропоноване технічне обслуговування та тримав його за 100% часу. До того, як це було навіть погашено, я поніс понад 3 тис. Доларів на ремонт (нічого не маючи на увазі марну розширену гарантію, яку я придбав у BMW, яка нічого не покривала), і світло трансмісії зараз горить. Я зв’язався з BMW NA, і вони не були зацікавлені допомогти хоч трохи. Як і інші, вони сказали мені, що зв’яжуться зі мною з домовленістю через певний проміжок часу. Ніколи не почувши відповіді, я зв’язався з ними та отримав електронне повідомлення про те, що вони не збираються робити що-небудь для вирішення моєї проблеми. Завдяки їх відсутності обслуговування клієнтів, я обміняв сміття "CPO" на надійний Lexus і скоротив свої втрати. Це був мій перший, останній і єдиний BMW, і я, звичайно, не рекомендував би доплачувати за "CPO".

Мене майже вбили через недбалість Крев'є BMW та BMW NA.

Я розумію, що зробив невдалий вибір, орендуючи BMW. Продаючи вам автомобіль, кожна людина в BMW поводиться так, ніби вона є частиною компанії (навіть дилери). Але коли у вас виникають проблеми, кожен грає на карту "відділу" - я не з служби обслуговування клієнтів / допомоги / ІТ / дилерської служби тощо. Мені нудно від цього досвіду, і я, чесно кажучи, відчуваю себе в пастці, підписуючи цю угоду. Керівник справи сказав: "Я не буду з вами зв’язуватися, ви повинні продовжувати телефонувати нам". Я працюю над тим, щоб закінчити цю оренду і більше ніколи не залучатись до BMW.

Єдиний розкішний автомобіль, який я коли-небудь мав, де навіть за повної заводської гарантії BMW знаходить спосіб відмовитись виконувати гарантію за кожну річ, яка зламається. Автомобілі BMW - ненадійний мотлох, а сама компанія ще гірша. Візьміть «Мерседес» або «Лексус» і подякуйте згодом. Просто прочитайте інші відгуки, 2,8 зірки щедрі, якби я міг дати 0 зірок, і я б впевнений, що й інші. Що вони дбають про те, щоб обертати клієнтів ... просто черговий поганий огляд, який можна додати до купи тисяч інших.

Майте привід BMW 2014 328 D X, який пошкодив заднє скло і раму в березні 2018 року під час шторму. Я був здивований, коли дізнався, що деякі комплектуючі для цього автомобіля більше не виготовляються і відсутні на складі. Автомобіль все ще в гарантії. Навіщо платити премію за автомобіль, який не підлягає ремонту за стандартами OEM? Провів тижні, намагаючись це вирішити. Я не очікував цього від BMW. Дуже нещасна.

Містер Філ Дольче надзвичайно допомагав мені вирішувати проблеми з автомобілем. Він вступив на посаду головного керівника всієї служби BMW і вийшов за рамки службового обов'язку, щоб полагодити мою машину. Дякую Філе! Містер Роберт Ларсон також був уважним слухачем та адвокатом у вирішенні моєї проблеми з автомобілем. Дякую BMW з долини Гудзон! З нетерпінням чекаємо чергової покупки BMW у вашого дилерського центру в майбутньому.

Це саме BMW. Не тільки це місце. Я ДОСТАВ СВІДОМО НОВИЙ 2017 430i ще у жовтні 2016 року на BMW із Bayside у Квінсі, Нью-Йорк. Через три тижні, коли я маю цю машину, загоряється світло контрольного двигуна. Це світло горить з того часу, як я придбав машину. Кожного разу, коли я заношу його в сервісний центр, механіки самі не можуть сказати, чому горить індикатор двигуна перевірки. Я зв'язався з Північною Америкою, і BMW поспілкувався з представником на ім'я Ліндсі, який допоміг мені з проханням про новий автомобіль. Я був удостоєний нової машини та дотримувався процедур із поверненням до BMW Bayside. Я зустрічаюся з одним із генеральних менеджерів Джо, який прийняв мою претензію після закінчення Ліндсі. Це було раніше в травні 2017 року, а тепер у червні 2017 року. Я зв’язувався з Джо в BMW із Бейсайду вже більше тижня, і він ще не відповів мені на телефонний дзвінок. Я думав, що чекаю заповнення паперів, щоб я міг продовжувати цю справу. Це змусило мене лише згадати BMW з Північної Америки, щоб знову скаржитися. На даний момент я не хочу свій автомобіль чи будь-який інший автомобіль BMW. Цей 430 значно перевищує 60 000 доларів. Я здійснюю свої платежі вчасно кожен раз, фактично за два тижні до закінчення терміну. Я проводив більше разів у позичальниках, які вони мені дали, під час обслуговування моїх 4-х серій. Жодного разу мені не було відшкодовано або зараховано будь-які платежі, які я зробив під час обслуговування моєї серії 4. Сервісний центр BMW із Bayside бачить мене регулярно .... це ніби я там працюю !!!!! Я там щотижня. ЦЕ СМІШНО!!!! Я не хочу машину, в цей момент я хочу закінчити це і повернути всі гроші. І я не зупинюсь, поки не отримаю саме цього. Саме тому Mercedes-Benz - номер один. BMW втратила це місце минулого року. Тепер я бачу чому !!! НЕ КУПУЙТЕ І НЕ ОРЕНДУЙТЕ BMW ....

Нульові зірки:
Доброго ранку,

Мені потрібен ремонт мого дефектного двигуна N63 з турбонаддувом.

BMW: КУПІТЬ БІЛЬШЕ ГАРАНТІЇ! ВІН НАЙГОРШІЙ АВТОМОБІЛЬ

BMW ПРИГУДНО !! Я володію 3 і ніколи не мав би нічого іншого! Чудовий сервіс у моєму дилерському центрі1

Слідкуйте, коли ви підписуєте будь-який контракт. Вони стягували з мене понад 1500 доларів (так п’ятнадцять сотень) за деякі збори, які, на мою думку, були покриті страховкою, коли я повернув орендований автомобіль. У контрактах повно заплутаної термінології, створеної для того, щоб навмисно вас обдурити.

BMW неправильно представив технічні характеристики автомобіля, який я нещодавно придбав, і корпорація не бажала допомагати. BMW продав мені новий транспортний засіб, який серйозно відкликає транспортний засіб та збитки від транспорту, і корпоративні особи не бажають допомогти. BMW стягував плату за варіанти, які були вказані для автомобіля, але насправді не встановлені на транспортному засобі. Переконайтеся, що ви перевірили транспортний засіб і переконаєтесь, що в ньому немає пошкоджень, а також є перелічені варіанти перед тим, як заволодіти ним. Не вважайте, що оскільки транспортний засіб новий, він не має пошкоджень. Не вважайте, що у вас є перелічені варіанти. Після того, як ви заберете новий автомобіль, BMW може з обережністю вирішити будь-які проблеми або проблеми, незалежно від законності. BMW була неетичною в процесі закупівлі, і захист споживачів заявив, що вони не мають повноважень змусити компанію робити правильно. На жаль, вони можуть скористатися споживачем без наслідків. Я можу надати доказ усього перерахованого в цьому огляді, то чому ви не бажаєте його розміщувати? Покупці остерігайтеся!

BMW, Північна Америка, на жарт, будьте дуже обережні, коли ви купуєте у них автомобілі. Я придбав автомобіль через BMW New Jersey, котрий кожен дилерський центр BMW є приватною власністю, але вони повинні дотримуватися вказівок BMW North America, тому що ми довіряємо бренду і ми знаю, що є підтримка, ми не маємо справу з вашим середнім Джо у дилера. Якщо щось піде не так, ви знаєте, що можете зв'язатися з BMW, Північна Америка здогадається, що це не так, номер один найгірший сервісний центр, який я коли-небудь бачив у своєму житті. придбати транспортний засіб в розмірі 125 000 доларів США, і я не отримую обслуговування клієнтів. Я зателефонував і подав декілька скарг в BMW Північна Америка, і вони не вирішили або не намагалися вирішити жоден з них невеликий приклад, коли я придбав машину, придбав BMW 750 II, замовив виконавчий ключ що керує автомобілем за допомогою транспортного засобу. Я ніколи його не отримував. Пройшов майже рік, і я не зміг вирішити проблему, з якою вони грають у пінг-понг між автосалоном та корпорацією це вина клієнтів, я не знаю, але будьте обережні, маючи справу з BMW в цілому, тому що ви думаєте, що вони мають підтримку корпорації, але корпорація миє руки

Придбайте 328i 2013 року (новий) у BMW Отто із Західного Честера Па. Транспортний засіб розробив проблему з дверима бічних водіїв, що вимагало великих кузовних робіт. Відділ обслуговування Otto відверто поставився до проблеми, і BMW NA, і Otto's вчинили правильно, стоячи за своїм продуктом і відстоюючи цього клієнта!
Вони у мене є замовником на все життя!

Нещодавно у мене вийшов з ладу трансмісійний редуктор на моєму 528 2013 році лише на 50 кілометрів. Автомобіль вийшов із гарантії CPO кілька місяців тому, і я дивився на ремонт у 5 тис. Доларів. Я розмовляв із Келсі, а потім з Крістіною у відділі зв’язків із клієнтами BMW, і вони надзвичайно допомогли, врешті-решт, покрити значну частину ремонту. Я вдячний BMW за те, що вони стояли біля їхніх автомобілів, і вважаю, що такі зусилля заслуговують на визнання та похвалу.

Одна з найкращих машин на дорозі і коли-небудь власник була з ними більше 22 років і ніколи не зміниться

Я пишу вам, бо не знаю, куди ще звернутися прямо зараз.
Неповага, яку я щойно отримав від Тайлера з розширенням 7389, є незрозумілою.
По суті, він дав зрозуміти, що представляє виробника, і його не хвилює проблема, з якою ми стикаємось у нашому новому x3 2018 року. Наш 3-й BMW
Автосалон та BMW N Америки погоджуються з тим, про що ми просимо. Питання не в тому.
Він говорив нам. Він сказав, що інший агент співчував, але він цього не робив.
Він настільки нас розігрів своєю холодною та саркастичною особистістю. Я визнаю, що до кінця телефонного дзвінка воно нагрілося. Я працюю в службі обслуговування клієнтів 30 років, і він змусив мене поїхати туди, куди я зміг уникнути.
Як я вже згадував раніше. Ми розглянемо порушене питання, але я не можу пропустити зарозумілість вашого представника.
Я не хочу сказати, але я сумнівався у придбанні цього автомобіля, тому що те, що я чув про нову службу обслуговування клієнтів BMW, але продовжив. На даний момент я сумніваюся у своєму рішенні.
Оскільки Тайлер сказав, що він єдина людина, з якою мені дозволено поговорити, я хотів би знати, що я можу зробити з цією ситуацією.
Дякую
Мікеле Паджак

BMW не має обслуговування клієнтів. Вони просто кажуть, що ми прикріпили їх до вас, і тепер, коли у нас є ваші гроші, ми не повинні їх виправляти. Найгірша компанія за всю історію. BMW (великі гроші витрачені даремно) Тримайся подалі. Краще придбайте для їзди газонокосарку, що їде. Тримайся подалі

Я дуже розчарований цією компанією та послугою, яку я отримав від одного з їхніх дилерських центрів. Я взяв свою машину до дилерського центру, щоб замінити водяний насос, і моя машина в ГІРШОМ стані, ніж коли я залишив її там. коли я їхав геть за десять хвилин після цього мій капюшон підлетів і розбив моє лобове скло. Я взяв його назад, вони сказали, що подбають про це. Тільки для того, щоб мені зателефонували наступного дня, сказавши, що вони не збираються міняти мій капот, вони просто зробили б це гарно виглядати. Він також сказав, що занадто багато, щоб його замінити. Це абсолютно не мало сенсу. На моєму капюшоні летять всі види вм’ятин і подряпини від фарби, як, наприклад, чому я не повідомив, що капюшон не закрився, і коли я запитав це, він сказав, що ми не знаємо, що це не закрито. Це саме моя точка НЕГЛЯД. Я зв’язався з корпорацією лише для того, щоб вони сказали мені, що вони мають лише партнерські стосунки з дилерськими центрами, в основному кажучи, що нічого не можуть зробити. Мені ніхто не повідомляв, що мій капот не закритий, і тепер ви не хочете брати на себе відповідальність за шкоду, яку ви завдали моєму транспортному засобу, не кажучи вже про ЖИТТЯ, ЯКІ ВИ ВСТАНОВИЛИ НЕБЕЗПЕЧНО. Я розмовляв із зовнішніми джерелами, і Є ЗАКОНИ проти такого роду речей, тож Ви побачите мене ЗНО. Будьте впевнені в цьому. Поганий поганий сервіс.

BMW Сан-Антоніо - чудовий досвід покупок. Нещодавно я придбав у них свій 3-й BMW. Завжди приємні люди та їх новий заклад дивовижний.

BMW X7 ... Найгірший досвід КОЛИСЬ колись купувати нову машину. У мене є 4 розкішні машини, усі придбані за останні 12 місяців. BMW X7 замовили через Інтернет. На жаль, нову конструкцію було направлено на Coggin BMW у Форт-Пірс, штат Флорида. 1. Автомобіль не був деталізований при доставці. Мені довелося повернутися до автосалону, щоб його почистили. Як тільки машину повернули, довелося відправляти назад втретє, оскільки дуже видно було жирні відбитки пальців, пил тощо. 2. Менеджер з продажу, який зголосився або був змушений переглянути зі мною варіанти, не був компетентним пояснити будь-які функції. Не звинувачуйте новий X7 (дуже схожа технологія, як X5, яка вже деякий час випускається. Мені довелося провести цілі вихідні, читаючи посібник для налаштування функцій. Відділ BMW Genius, який може допомогти по телефону налаштувати Варіанти зачинені у вихідні дні (я знаю насправді!) 3. Продавець забув тонувати вікна (попереджав про це більше тижня). Мені довелося взяти час зі свого напруженого графіку, щоб перейти до місця тонування, куди вони мене відправили, на моєму Вихідний день. Є занадто багато інших незручних речей, які я з дуже незначної поваги не писав і не коментував. Підсумок: я заплатив ціну за наклейку, щоб отримати послугу, яку можна було б очікувати від виробника розкішних автомобілів (який належить 3 попереднім BMW, але, безумовно, останній коли-небудь). Надзвичайно засмучений незабаром майбутній колишній власник не такої ідеальної водіння машини

BMW з Мамаронеку та Грінвіча - це найгірші дилерські центри, про які мені було невдоволено знати! Я орендував BMW X3 у Мамаронеку, штат Нью-Йорк, BMW X3. Спочатку я був так схвильований, але це перетворилося на справжній кошмар!

Ми з чоловіком потрапили в дуже серйозну автомобільну аварію, я зламав шість ребер, праву кісточку в трьох місцях і внутрішню кровотечу, госпіталізували трохи більше трьох тижнів, а потім на реабілітацію більше одного місяця. BMW наполягав на тому, щоб ми приїхали в той день, коли мене буквально виписали, у мене був нестерпний біль, але вони сказали мені, що можу програти угоду. Огидно!

Через два роки я заходжу, щоб повернути автомобіль і мені сказали, що робити, ми заплатили 30 доларів за очищення автомобіля, ми почистили його знову. Хлопець з AutoVin був кошмаром, підвищив на мене голос, вигнав мене і пішов. Зателефонувавши в BMW Financial, я сказав їм, що хочу, щоб транспортний засіб покинув моє майно, вони сказали, що якщо вони його заберуть, це буде вважатися "РЕПО!" Я ніколи не запізнювався на один платіж. Спочатку мені сказали, що я маю сплатити залишок лише 700,00 доларів, тепер вони кажуть, що я їм винен 350 доларів плюс понад 600 доларів податків!

Шини "пробігають", і вони смердять, я б спочатку плакав від муки, кожен раз, коли ми переїжджали нерівність, вибоїну, і попереджатимуть, що ви заплатите за шини, 500 доларів кожен, не варто! Зараз я орендував Land Rover у Ларчмонті, штат Нью-Йорк, попросіть Джеймса Рейсора, найбільшого хлопця!

Я купив bmw 2017 серії 5 за 55 тисяч, і з 2017 року, щоб представити його, було так багато багато проблем, перевірити вимкнене світло двигуна 4 5 разів, і він перегрівся, привезти до дилера, вони сказали, що водяний насос тече і потрібно замініть його, а через 3 тижні перевірте, чи запалилося світло двигуна, о боже !!! Мої 55 тисяч виглядають як у кошику для сміття, і я подзвонив їм, і вони сказали, просто поверніть їх продавцю, щоб вони могли це виправити. Людина, яку я справді не встигаю повертати туди-сюди. Це справді відмовно !!!! Я не збираюся купувати будь-яку машину в Yall

Як власник М4, який бере активну участь у форумах BMW, Car зустрічає та соціальні мережі. Повна відсутність обслуговування клієнтів щодо випуску нещодавно придбаних 3-х серій буде розміщена не лише тут, але і в багатьох інших місцях. Це смішно.

Я купив машину у цьому представництві BMW у Фріпорті, штат Нью-Йорк, і мав дуже поганий досвід. Починаючи з секонд-хенду менеджера Фріпорта, його звуть Карлос, він неосвічена і непрофесійна людина, він не знає, як поводитися з клієнтом, навіть не знає, як привітатися, він дуже груба людина і він завжди поводиться з тобою погано, і я також вірю, що Він п'є, тому що це завжди пахне алкоголем.
Правда в тому, що мені не було комфортно розмовляти з ним, бо він не дає вам впевненості говорити і викривати ваші точки зору.
Ця машина мені її продала з великою кількістю проблем, несправедливо продавати пошкоджену машину, я двічі брав її до автосервісу на bmw Freeport NY, і тепер у мене є інша зустріч, щоб взяти її знову, тому що вона все ще дає багато проблеми. Перший раз машина поїхала до механіків півтора місяці в BMW з Фріпорта, Нью-Йорк, це був довгий час, і машина не була добре відремонтована, вона була гіршою, ніж раніше, і з більшими пошкодженнями, ніж раніше, але я думаю дилер BMW Freeport NY пошкодив його більше замість того, щоб виправити, я не задоволений цією машиною, я шукаю спосіб повернути її і повернути гроші, це найгірше, що зі мною могло статися, щоб купити автомобіль у цьому дилерському центрі. Я справді нікому не рекомендую. Грошей, які я заплатив за цю машину, було багато і з великими зусиллями я купив їх для своєї сім’ї та для мене, включаючи свого дворічного сина, і ця машина небезпечна для моєї родини, оскільки у неї занадто багато проблем.

Я придбав BMW 335 XDrive 2010 року у BMW з Норт-Хейвена, приблизно 5 - 6 місяців тому. Автомобіль був у магазині 4 рази, а через 10 000 миль мені сказали, що мені потрібно 3500 доларів роботи. Навіщо сертифікованому б / у BMW потрібна вся ця робота - навіть BMW з Північної Америки не має відповіді на мене. Очевидно, це не справжній CPO BMW. Я дуже розчарований.

Розчаровує сертифіковану попередню гарантію. Вони не змогли розглянути мої скарги на моє BMW із скрипучими гальмами. Очевидно, вони міняють їх на товщину 3 мм лише за умови гарантії, хоч як би страшно вони не звучали, але корпоративні BMW не відплатять їм за роботу. Ми придбали сертифіковану попередню гарантію, думаючи, що вони подбають про технічне обслуговування. ЗВІДОМАЙТЕСЯ, оскільки ця помилкова обіцянка безпеки безглузда і марна трата грошей. Коли хлопець підтягнув машину, щоб повернути її мені (потрібно було 25 хвилин, щоб вони знайшли мою машину), перерви навіть скрипіли. Ніякої допомоги від BMW. Клієнт не завжди має рацію. Провів 5 телефонних дзвінків протягом 24 годин, щоб нарешті поговорити зі своїм менеджером справи, який завжди зайнятий і не перевіряє голосову пошту (Лорі). Вона заявила, що іноді в машині будуть просто скрипучі перерви, але цього більшість не вимагає. Ід, чому вони не можуть просто виправити тих, хто має проблему, і зробити людей щасливими. Зробіть собі послугу і придбайте інший автомобіль розкішної марки.

Привіт усім мене звати Фред,
Я відвіз свій BMW 550i 2006 року з менш ніж вісімдесятьма тисячами миль назад до дилера, оскільки дружина їхала ним, а дружина втратила контроль над автомобілем, оскільки перерви не працювали. Ми відвезли машину до Ірвін-БМВ у Каліфорнії, і вони сказали, що головний циліндр перерв має відкликання, вони виправили мої перерви, але я повинен був заплатити за інші послуги. Вже наступного дня після того, як ми отримали BMW від автосалону, мій радіатор запалився, і я відвіз до механіка шафи. Після того, як я пояснив свою ситуацію, вони сказали мені, що BMW, ймовірно, зламав горловину радіатора випадково через виправлення інших проблем, і я повернув його назад до того самого дилерського центру, який відмовився мене вислухати та вирішив проблему. Зараз у нас були стільки проблем з BMW, що я настійно рекомендував людям не купувати цей дорогий, поганий автомобіль з дуже поганим обслуговуванням клієнтів у більшості дилерських центрів BMW.

Протягом останніх 10 років моя сім’я віддана BMW, орендуючи або купуючи понад 10 BMW. У галузі, де замовник має безліч варіантів преміальних автомобілів, ми були шалено віддані BMW. На жаль, BMW Північна Америка показала свої справжні кольори, коли штовхає. Мені довелося взяти свою машину до місцевого представництва BMW, щоб замінити кілька ременів та шківів. Коли ці самі деталі вийшли з ладу через 5 днів, коли я був у дорозі, ви могли б подумати, що BMW зробить все, що в їх силах, щоб подбати про дуже лояльного клієнта, враховуючи рівень незручностей, які вони мають понести. Це навіть не близько до справи. І BMW Північна Америка, і мій місцевий дилер скоріше вказуватимуть пальцем один на одного і даватимуть мені змогу бігати, замість того, щоб намагатися спільно працювати, щоб знайти рішення. Для мене стало дуже очевидним, що BMW виключно зацікавлена ​​в тому, щоб приймати гроші клієнтів, але не відстоювати їхній бренд і допомагати своїм клієнтам, наскільки це можливо. Я ніколи не буду здавати в оренду чи володіти іншим BMW після цього досвіду. Це надзвичайно розчарувало. Як мудро сказав Уоррен Баффет, "для створення репутації потрібно 20 років і п’ять хвилин для її руйнування". Це абсолютно ситуація в моєму випадку.

Найгірший досвід за все моє життя.
(Включаючи мій досвід близької смерті в 2017 році).

Якби у мене була пухлина, я б назвав BMW від Ramsey, або я б назвав Prestige BMW від Ramsey, не впевнений

Мій X5 2012 5.0
п'ять невдалих перевірок п'ять разів минулого року. зараз поспіль.
Коли я вперше приніс його, щоб отримати наклейку для перевірки ...
Я вже двічі їхав близько 250 миль, прослухавши їх по телефону після того, як приніс його, щоб очистити датчик, вони сказали мені, що ніяк не можуть привезти машину кудись і отримати мені наклейку ....

вони цього не роблять.

*СПОЙЛЕР ПОПЕРЕДЖЕННЯ*

Вони це зробили ...

Після того, як я п’ять разів проїхав близько 250 миль і п’ять разів не пройшов у Парамусі, нарешті вони порушили власну політику, вийшли і отримали наклейку на машину самостійно.

Зараз він знову зазнає невдачі цього року. СУПРОС !!!!!

Зараз минулого року вони намагаються вимагати кабель акумулятора та акумулятор. $ 1400 ...
Що нам все ще не потрібно до цього дня.
(на той час, коли машину вперше привезли, вона ще була на гарантії)

Цього року вони хотіли 4500
Деякі BS про гальма, змушуючи автомобіль брязкати і сильно вібрувати, лише коли ми прискорюємо ....

Скорочення наших втрат.

Вони знають, що двигун сміттєвий, і тому датчик палива в датчику двигуна не виявився чистим, але вони не хочуть платити гроші, щоб поставити двигун. Я буквально висловлюю свою думку щодня говорити з незнайомцем. незнайомець і намагайся розібратися в моїх почуттях щодо цієї ситуації.

Людина ніколи не повинна відчувати цього гніву за автодилера ....

Або виробник зараз ....

BMW має соромитися за манеру поводження зі споживачем. BMW неправильно представив свої транспортні засоби щодо технічних характеристик, опцій та стану. Коли середній продаж автомобілів перевищує 50 000 доларів, ви очікуєте, що автомобіль буде доставлений без дефектів. За останні 2 роки я придбав кілька нових автомобілів BMW, і всі вони мали серйозні проблеми. Дверцята багажника відкриваються під час руху, багажник відкривається під час руху по іншому, кам'яні чіпси від того, що вони заявили, є нормальним через транспорт, більше ніж 60 кінських сил різниця в технічних характеристиках, які вони навмисно сфальсифікували для продажу автомобіля. Тиск на фінансування та відмова своєчасно надавати титул, коли виплачується достроково. Як уже зазначалося в багатьох відгуках, отримавши ваші гроші, ви можете забути про обслуговування клієнтів. Я б не надав 1 зірку, якби це не було потрібно.

Якщо ви використовуєте Спрінгфілд BMW. Нехай оглядають голову. Найгірші продажі та досвід у моєму житті. Вони надіслали Ауді чек, коли мали надіслати його мені. На даний момент я перевищую 3000 доларів за 4 платежі. Вони сказали мені, що нічого не можуть зробити.

Я постійно отримую електронні листи від пана Кеннета Стіва, але він не передзвонить мені.

Сьогодні 3 серпня 2016 року о 1645 році я поїхав до BMW у Файєттвіллі, штат Північна Кароліна, і мені сказали, що мій BMW 1997 року там більше не можна обслуговувати. Я був шокований, огидний і збентежений, почувши це, оскільки я є лояльним замовником з 2003 року. Я помітив, що у вживаних автомобілях партії 2000 і нижче продаються. Тепер мені згадували ще те, що я все ще можу там придбати деталі для своєї машини.
Я не впевнений, що це має гарний діловий сенс, і це більше схоже на стереотипність та дискримінацію автомобілів залежно від віку. Я завжди вірив, що купуючи BMW, ти є частиною сім'ї, але якщо ти так ставишся до старшої моделі, когось потрібно допитати щодо цього рішення. Зараз я змушений взяти свою машину кудись ще в межах міста Файєттвілль, штат Північна Кароліна, і відремонтувати свою машину, що я і зробив, і це коштувало мені значно більше 900 доларів, і я все ще маю те саме питання. Я довіряв BMW, тому що я завжди отримував найкращі послуги з обслуговування та ремонту клієнтів, і я знаю весь персонал. Зараз мій гаманець вирішує проблеми дилерського центру, який не обладнаний для ремонту, необхідного мені кваліфікованим дилерським центром BMW. Зайве говорити, що я планував придбати ще один BMW наступного року, зараз я не настільки впевнений, що через 5-10 років це авто також буде дозволено обслуговувати в офіційному дилерському центрі BMW.
Я не з тих, хто скаржиться, але це справді смішно. Я служив в армії Сполучених Штатів протягом 20 років, і армія не повернулася, вона повернулася до ветеранів, чому BMW робить це проти власних транспортних засобів?

Не ведіть справи з BMW Північної Америки, BMW Лонг-Біч або BMW Financial Services. Вони нечесні расисти. Я придбав уживаний BMW X5 у BMW з Лонг-Біч. Вони запропонували мені придбати додаткову гарантію, щоб покрити будь-які проблеми з автомобілем. Спочатку вони намагалися це профінансувати, але врешті-решт я був змушений заплатити кілька тисяч доларів зі своєї кишені. Відразу виникли проблеми з машиною. Спочатку я взяв машину, був зроблений ремонт, і мені дали в оренду машину. Коли закінчувався термін гарантії, я знав, що з автомобілем щось серйозно не так. Я б взяв його на діагностику, і вони зробили б якийсь гарантійний ремонт, і та сама проблема зберігалася. На трохи більше 95 000 миль, приблизно 5000 миль до закінчення терміну гарантії, я наполягав, що з автомобілем щось не так. Була проведена повна діагностика та проведений невеликий ремонт. Я брав машину назад більше 8 разів за останні 5000 миль, наполягаючи, що щось серйозно не так. Нарешті я вирішив спробувати подати заявку на лимон. Я пройшов процес BMW для отримання лимона. Ненсі попросив механіка зробити ще одну повну діагностику автомобіля. Тим часом я подолав 100 000 миль, і моя гарантія вже була поганою. Мені сказали, що машина не була лимоном, що вона просто досягла великого пробігу і більше не була в гарантії. Ненсі була грубою, непрофесійною та безпомічною. Я іммігрант із важким акцентом, і вона використала це на свою користь. Це робили всі люди компанії. Коли я переніс це до її керівника Френ, все стало гірше. Вони знову відправили машину на повну діагностику, протримали її протягом двох тижнів і домовились замінити котушки, але це було все, що вони запропонували. Коли автомобіль ремонтували, проблема все ще існувала. Френ погодилася поглянути на це ще раз, але мені сказали, що машина не лимон, і вони нічого не зроблять для мене. Тоді мені повідомили, що трансмісія погана, і її ремонт обійдеться мені в 15 000 доларів. Я попросив Френ поговорити зі своїм керівником, і мені сказали, що вона її не має. Я попросив дружину зателефонувати. Вона американка без акценту, і я думав, що вони будуть до неї ставитися краще. Ненсі була агресивною і кричала на мою дружину. Коли моя дружина поскаржилася Френ на непрофесіоналізм Ненсі і попросила подати офіційну скаргу, їй сказали, що все буде вирішено. Нічого не оброблялося. Тим часом я зателефонував BMW фінансовий і пояснив ситуацію. Вони дали мені відстрочку на два місяці, поки я працював у відділі лимонів. Це триває вже півроку, і нічого не змінилося. Я пропустив один платіж BMW, і тепер мені погрожують. Жодна людина в цій компанії не бажає працювати зі мною. Мою машину навмисно не виправили, поки не закінчилася гарантія, і я не залишаю тримаю сумку. Це не є доброю діловою практикою. Я ніколи не буду займатися бізнесом з жодною з філій BMW, і я обов'язково розповім цю історію по всьому Інтернету. У мене немає проблем із оплатою цього автомобіля, якщо BMW зробить все можливе для ремонту, який був би в гарантії, якби вони не витрачали час на те, щоб гарантія закінчилася. Їм знадобилося більше двох місяців, щоб діагностувати машину і абсолютно нічого не зробити. Ремонт міг бути завершений за гарантією за менший час.

Не припиняю надсилати електронні листи зі спамом, хоча я ніколи не підписувався на їх список розсилки, і я негайно натиснув кнопку скасувати підписку, після того як випадково почав отримувати їхні бюлетені на свою електронну пошту (З огляду на те, я не є клієнтом BMW, я не є власником BMW і маю ніколи не виявляв зацікавленості в одному).

БЕЗПЕЧНО АБО НІ - 2013 BMW 320i X їзди!
Я розчарований тим, як марка транспортного засобу, такого як BMW, що має довгу історію техніки, дозволить такий недолік технічного дизайну продаватись публічно? Як і чому інженер поклав би акумулятор автомобіля в багажник лише з електронним доступом до вищезазначеного багажника? Як і чому головний інженер або хтось, хто потребував підписання проекту, не впіймав такий жалюгідний дизайн. Мене бентежить, як ніхто навіть не дивився на цю потенційну проблему безпеки? Наприклад, якщо моя батарея горить всередині багажника цього приводу BMW 320i X 2013 року, як я можу відкрити багажник, лише за допомогою електронного контролю доступу, і загасити вогонь (небезпека для здоров’я та потенційна небезпека для життя)? Якби існував ручний спосіб доступу до такої небезпеки, то ймовірних смертельних випадків можна було б уникнути, однак, як зараз, немає можливості отримати доступ до акумулятора для гасіння пожежі в багажнику !!!! Я стурбований власник BMW 320i X-drive, без доступу до багажника автомобіля, з ключами в руках.
Існує простий та недорогий засіб для вирішення такої потенційно небезпечної для життя небезпеки. Я багато разів намагався зв'язатися з BMW, і я отримав повідомлення голосової пошти, в якому говорилося, що вони хотіли б продовжити, і не залишаючи розширення, тоді наступна голосова пошта мала розширення, тоді, розмовляючи з ними, це все було на мені, за словами компанії s представник, при обслуговуванні клієнтів. Ця компанія не тільки погано управляється, але, на жаль, дизайн продукту не продуманий, а в ньому відсутній необхідний інструмент. Єдина причина придбати розкішний автомобіль - це не просто потужність чи крутний момент чи те, як він виглядає, це ще й комфорт, простота використання, а головне - безпека транспортного засобу! Що стосується обслуговування клієнтів, то єдине, що я не відчував, що розмовляю з ними, це ДОГЛЯД або відсутність цього! Вони хочуть, щоб замовник відвіз транспортний засіб до свого уповноваженого дилера для діагностики, і хто заплатить за це, замовник, тоді він розгляне та оцінить проблему! Я запитую когось, що стосується доступу до заблокованого електронного вивільнення багажника з відключеним позитивним кабелем до діагностики? Ми вже усвідомлюємо, що при відключеному плюсовому кабелі акумулятора від його позитивного стовпа немає електрики, а значить, розірвана ланцюг, тому що намагаються діагностувати? Або вони лише прагнуть заробити гроші на буксируванні та діагностиці, що є досить великою ціною і не безкоштовно! Це недолік конструкції виробника! Він повинен бути виправлений для всіх таких транспортних засобів, а не лише для одного, за рахунок виробника! Повинен бути огляд автопромисловості і не дозволяти таким виробникам ставити безпеку своїх клієнтів на останнє місце у своєму списку, а їхній прибуток найвищий! Це BMW дорогий, розкішний автомобіль! Проводячи деякі дослідження скарг, я зрозумів, що ця компанія є однією з найгірших компаній з репутацією, яка виправдовує відсутність у них обслуговування та безпеки клієнтів!
Якщо хтось читає це і мав ту саму проблему, просимо озвучити вашу скаргу там, де є коментар чи відгук, оскільки ця компанія не піклується про своїх клієнтів, тому вони повинні знати, що життя людей не є іграшкою для великих корпорацій у моєму думка!

Якби менти закликали мене після того, як забули підключити фільтр, наш автомобіль вимикався на кожній зупинці та трясся. ТІЛЬКИ ПОХОДИЛИ НА ЗМІНУ МАСЛА. Менеджер служби сміття, звільніть його. Я впевнений, що це не перша скарга на обслуговування.

Я хотів би знати, чиєю яскравою ідеєю було відключити перевизначення, щоб перевести транспортний засіб у нейронний режим, якщо він був вимкнений на моделях 2014 року та пізніших версіях?

Я став жертвою повені, коли моя машина застрягла в паводковій воді і закрилася, і я застряг у машині на 8 годин, і ніхто не міг витягнути мене, тому що моя машина застрягла в парку, і я ніяк не міг поставити машина на нейтралі, щоб вони могли витягнути мене з води. Багато присутніх зупинились, щоб допомогти мені, але ми не змогли виштовхнути або вивезти мою машину.

На завершення, коли я натиснув екстрену кнопку BMW, щоб зв’язатися з придорожньою службою допомоги, вони сказали мені, що не можуть змусити когось вийти та буксирувати, і запропонували передзвонити мені пізніше, щоб побачити, чи не пощастило .... ну вони ніколи цього не робили, і мені довелося зателефонувати собі і знайти буксирувальну компанію, щоб вийти.

Само собою зрозуміло, що мені довелося викласти 165 доларів з кишені, щоб заплатити за буксирну послугу, і я нібито маю допомогу на дорозі BMW !!

Я дуже розчарований сервісом та тим фактом, що хтось із інженерних підрозділів вважав чудовою ідеєю забрати опцію у водія і не дозволити йому / їй поставити свій транспортний засіб у нейтральне положення !! Що, якби я застряг посеред жвавої траси і мені довелося відштовхнути свою машину від проїжджих смуг ?! У цьому випадку все, що я міг зробити, це спостерігати, як на мою машину потрапляє зустрічний рух !!! Я вважаю це надзвичайним випадком проблеми безпеки!

Шлях до BMW ... більше яскравих ідей ?!

Кавус Шамлу

BMW Bloomfield надзвичайно оманлива практика продажу покупець остерігайтеся! Я був вражений непрофесіоналізмом. Купуйте у Пола Міллера навіть не турбуйтеся з цими хлопцями жахливими

Купив 2015 X5 і менш ніж через три тижні він виходить з міждержавного зв’язку. Менше 600 миль і потребує нового паливного насоса. Як не дивно, в США їх немає, тож на ремонт трьох старих автомобілів піде два тижні. BMW не турбує з моменту продажу. Вони мають проблеми з парком паливних насосів, але не захищають споживача.

Не робіть справи з BMW. У мене орендований i3. Мені неодноразово доводилося замінювати шини на транспортному засобі. Я зателефонував BMW щодо дострокового припинення оренди - я кажу їм, що постійно застряю на дорозі. Вони надсилають мені лист, електронного листа без відповіді, номер 800 кредитору, а не їх офісу. Не робіть справи з цими хлопцями. Я також буду повідомляти установи, що провокують охорону навколишнього середовища. I3 постійно потребує заміни шин (я знаю ще одну, завдяки якій через це з’явився новий автомобіль), вони не несуть відповідальності і дають вам можливість обійтись.

Я їхав міждержавно, почув шум, а також отримав попередження "Низький тиск в шинах, будь ласка, зупиніть машину". Повільно зупинив мою машину вправо і побачив, що з шинами нічого не сталося, але на ободі заднього колеса водія була тріщина. Погляньте, будь ласка, на малюнок. Я добуксував свій автомобіль до дилерського центру BMW у Бірмінгемі. Вони сказали, що шина проколота, колесо зламалося, і вони не згодні з тим, що це виробничий дефект. Чудово, якщо BMW не розглядає це як виробничий дефект, чому ці колеса так дорогі, коли вони, як правило, так легко ламаються? Це запущені спущені шини, концепції запасних шин немає. Що робити, якщо подібні випадки трапляються під час їзди далеко від міст. Ми застрягли на дорозі? Це, безумовно, дефект BMW, вони повинні це виправити.
Модель та марка автомобіля - BMW 535xi 2014 року

Зовсім поганий товар .. BMW X5 і жахливі відносини з клієнтами! Мій 2-тижневий новенький автомобіль - 2021 рік загинув через несправність панелі управління! І вони не замінять машину! BMW ваша репутація відстій !!

У мене вже була така сама проблема протягом 6 місяців, вся машина перезавантажується, коли я намагався це виправити вже 5 разів, і нічого не виходить. Я подав їх до суду за лимонний закон, і вони відмовились щось робити. Я не знаю, що робити, але я вже почав писати на всіх форумах і розповідати всім, кого знаю, про те, як вони обманюють своїх клієнтів і не допомагають їм це виправити.

BMW Північної Америки, ТОВ
Дорога 300 каштанових хребтів
Озеро Вудкліф, штат Нью-Джерсі 07677-7731

Для кого це може стосуватися:
За останні двадцять з лишком років я був задоволеним клієнтом BMW. Я вважаю, що компанія мала гарну репутацію, відповідальне покриття гарантії та обізнаний сервісний персонал BMW. Ось чому я купив вісім автомобілів BMW з 1995 року.

За останні місяці я не бачив відповідального гарантійного покриття на своїх автомобілях BMW. Вищезгаданий транспортний засіб неодноразово знаходився у сервісному центрі BMW, де індикатор несправності трансмісії був. Коли ця помилка трапляється, транспортний засіб зупиниться і знадобиться кілька годин стоянки, перш ніж він запуститься і запрацює.

Сервісний центр BMW замінив різні деталі та вжив різних заходів, щоб виправити код несправності трансмісії. На даний момент я був в оренді чи оренді більше протягом останніх 3 місяців, ніж мій власний транспортний засіб. Це дуже засмучує, і я не можу повірити, що компанія з репутацією, яку має BMW, не вживала негайних заходів у третій та четвертий раз цього коду несправності.

Щоб додати образи до травми, мене попросили заплатити за частину, яка, я не впевнена, вирішить проблему. Мій автомобіль був CPO, і всі послуги проводились у сертифікованому дилерському центрі BMW, BMW Sarasota. Історія ремонтів була задокументована, і я не можу повірити, що BMW та / або сервісний центр не зробили більше для вирішення цієї проблеми.

Крім того, BMW з Північної Америки заявляє, що вони нічого не можуть зробити, оскільки автомобіль був привезений з дилерського центру, який не є BMW. Я пояснив, що він має гарантію CPO, і це повернена оренда. Також вони сказали, що допомога покупцям також не схвалена.
Як я вже говорив на початку, я був лояльним і задоволеним клієнтом. Я більше не буду розглядати BMW у своїх майбутніх автомобілях. І якби лише хтось із представників автосалону чи BMW Північної Америки піклувався про догляд за очевидним лимоном, мій двадцять плюс рік мав би бути тридцять плюс років.

Жахливе обслуговування клієнтів ... їм повинно бути соромно за те, як вони поводяться і розмовляють із клієнтами ... мій представник зателефонує мені і залишить повідомлення після того, як їх закриють, тому я навіть не можу передзвонити, щоб поговорити з нею .. днів просто, щоб нарешті поговорити з нею .. 3 дні, щоб поговорити з кимось таким грубим і безтурботним .. соромно, що bmw має настільки погане обслуговування клієнтів ... Я знаю, що цей досвід буде в мене в голові, коли настане час купувати новий автомобіль .. обслуговування клієнтів було настільки поганим, що я ніколи не рекомендуватиму bmw нікому ... дуже розчарований

0 зірок!
Абсолютно ніяке обслуговування клієнтів, їм все одно, це все!
Непрофесійний персонал, уникайте BMW Північна Америка.

Про BMW кажуть, що це розкішні машини. У мене BMW X5 2012 року випуску. Ще в 2016 році в грудні мені замінили водяний насос, тепер у 2019 році в червні його потрібно замінити знову. Скільки у вас автомобілів і вам неодноразово доводилося замінювати водяний насос. У штаті BMW на цих автомобілях / позашляховиках ви можете проїхати добрі 200 000-300 000 миль. Я зателефонував і поговорив з Деннісом (8711), запитуючи, чому мені доведеться замінювати інший водяний насос на своїй машині. Він майже заявив, що ми гарантуємо лише запчастини на 2 роки. Зараз ми говоримо про машину вартістю 40 тисяч доларів, де на ремонт / обслуговування ви витрачаєте приблизно 1000-1500 кожної поїздки до магазину. Будь ласка, допоможіть мені зрозуміти з іншими автомобілями, які не є розкішними, скільки разів міняли водяний насос? Поогляди один раз у життєвому періоді автомобіля. Моя машина має 110 000 миль, і це проблема за проблемою. Ці машини не є розкішшю, ви в значній мірі платите за ім'я. Вам краще придбати нескінченний або Nissan, щоб отримати свої гроші. Поряд з моїм вентиляційним отвором, вони відмовляються допомагати ремонтувати вже відремонтований водяний насос ... Дуже нещасні клієнти, вони ніколи не придбають іншого BMW, і розповідатимуть іншим мій досвід роботи з автомобілем та службою обслуговування клієнтів!

На даний момент я володію BMW 320i Xdrive 2013 року з пробігом 98000 миль, а підшипник в циліндрі №1 прострілений, і двигун потрібно замінити вартістю 10 000,00 доларів. Двигуном є N-20, що, мабуть, є основною проблемою для BMW, коли вирішено кілька судових процесів. Я планував керувати транспортним засобом ще кілька років. Що трапилось?? Я думав, що BMW є головним виробництвом? Я зателефонував BMW США і не можу змусити радника (Шон доп. 7446) передзвонити мені. Покупець бути посудом !! Не купуйте BMW.

НІЯКИХ ЗІРОК! Мене кипить гнів. Нещодавно я придбав транспортний засіб і придбав розширений план технічного обслуговування, оскільки (природно) я розраховував залишити свій автомобіль. На жаль, я потрапив у аварію зі своїм X1 із "X-Drive". І до речі ... Chevy мають кращі системи повного приводу, ніж те, що робив мій X-1. Але як би там не було. Я попросив повернути подовжену гарантію через радника з обслуговування в Брукліні, BMW, і він сказав мені, що це неможливо через правила биків *** т. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів і отримав таку ж кульгаву відповідь. Мій жах у тому, що я поїхав до нещасного випадку втрати автомобіля, над яким я несподівано попрацював, і я навіть не можу отримати люб'язність, щоб отримати компенсацію за варіант, який мені справді не довелося купувати. І мало того, що більше немає автомобіля для обслуговування, бо автомобіль був підсумований. Я справді думав, що BMW є компанією з більшою цілісністю, ніж ця. ТАК ЗАРАЗ Я знаю, де я стою з BMW. Для мого першого придбання автомобіля я ніколи не мав їхати до вас, хлопці. І я ніколи не повернуся назад. Я впевнений, що в будь-якому випадку ви можете дати 2 S ** т.

Сьогодні зателефонували, щоб з’ясувати, чому мій двигун на моєму прискіпливому дилері, який підтримував 2011 x3, самознищується. Механік каже, що підшипники та розподільний вал залишають метал в маслі. Без відповіді. Сказав, що я не можу поговорити з техніком або інженером, щоб з'ясувати, чому BMW все ще каже, щоб замінити масло кожні 15000 миль або 24 місяці для цього автомобіля. Транспортні засоби 2014 року та пізніше встановлюються на заміну масла кожні 10000 миль. Мені подякували за внесок і сказали, що моя інформація буде використана для покращення майбутніх транспортних засобів. Запитали про претензію доброї волі та сказали, що з 110000 миль на транспортному засобі це було б малоймовірним, але будь-яка додаткова інформація та можливість подати претензію будуть доступні лише після того, як я витрачу ще 160 доларів на діагностику двигуна дилером bmw . Також подав скаргу на BMW Westlake, який відверто збрехав і сказав, що вони ніколи не говорили мені, що мені не потрібна заміна масла, коли я взяв його там у лютому минулого року. Я був там кілька разів, і кожен раз вони просто перевіряють дурний брелок і кажуть мені, що я хочу, це непотрібно. Мені знадобився час, щоб зрозуміти, що я насправді повинен заплатити їм, щоб навіть подивитися на машину. На той час було вже пізно. Запитали BMW, наскільки точним, чому один з їх транспортних засобів знищиться, коли його ретельно підтримували. Вони повернули мене до служби BMW. Відповідаючи на запитання, чому і хто рекомендував заміну масла на 15000 миль, представник служби обслуговування споживачів сказав, що конструкція двигуна передбачає тривалі інтервали заміни масла. BMW має репутацію довгого терміну служби двигуна, саме тому я купив цей позашляховик. Чому вони вирішили б зруйнувати репутацію досконалості, на створення якої пішли десятки років?

я купив те, що вважалося "КРАЙШОЮ ВОДНОЮ МАШИНОЮ". Що я отримав, це "КРАЙНИЙ ГОЛОВНИЙ БОЛЬ". Я купив так званий СЕРТИФІКОВАНИЙ ПРОДУКЦІЙНИЙ BMW 650I у BMW з Девону в Пенсільванії. березень 2016. Через кілька місяців у мене з’явилося перше попередження про несправність приводу. зараз 2018 рік, і проблема все ще виникає. BMW OF THE MAINLINE у Філадельфії вирішив проблему, але виправлення тимчасове. я багато разів спричиняв незручності, і просто взяв машину v назад, щоб її «РЕМОНТУВАТИ». "ULTIMATE iNSULT" був у ці вихідні 27.07.2018, я був у Нью-Йорку в гостях, і близько 22:00 автомобіль зупинився посеред однієї з найжвавіших магістралей Нью-Йорка (середня смуга). Хтось, хто знає BMW знає, що коли машина вимикає блокування передач, так що ви не можете поставити машину в нейтральний режим, щоб кататись. Я не мав можливості вивести машину з смуги, навіть з людьми, готовими відштовхнути мене вбік. Ще більше "ULTIMATE INSULT", коли я нарешті дістав машину до єдиного дилера BMW у Брукліні, Нью-Йорк. Я ВІДЧУЛИСЯ, ЯК МОЄ БУДУТЬ ВІДПОВІДОМ, Представник негайно почав називати вартість робочої сили та те, скільки часу доведеться тримати машину. я сказав йому, що це повторюється проблема, і він сказав мені: "Це не має нічого спільного з нами, тобто іншим дилерським центром. Я знаю, що кожен дилерський центр належить самостійно, але я також подумав, що вони повинні дотримуватися певний стандарт, який встановив BMWUSA. Я, ​​мабуть, помилився у своїх думках. Тому тепер мені доводиться стягувати плату за ремонт, який повинен був зробити один дилер в інший дилерський центр. якщо це не пограбування на шосе, то я не знаю, що таке пограбування Там я набагато більше цієї історії, що для її пояснення знадобиться ще близько десяти сторінок, я просто огидний цілою ситуацією і хотів би, щоб ніколи не бачив дилерської діяльності BMW !!!!!

Найгірший рівень обслуговування клієнтів серед усіх виробників автомобілів.

Чудовий кампус. Гарний передній салон BMW. Ремонт / випробування - це сучасний рівень техніки

Нові шини серії 328 є проблемою. Щоразу, коли спостерігається незначна зміна температури, мені доводиться класти повітря на шини та проводити тест.
Це небезпечно, оскільки це може статися будь-коли.

Ніколи не досвідчений сервіс у Північній Америці BMW. Просто подивився відгуки і подумав, що це корпоративне розташування. Я жахливо проводжу час на головній лінії BMW Бала Па. Вони тут дуже повільні, пояснень повно, і є купа нових людей, і всі здаються безглуздими. Я намагаюся зосередитись на обслуговуванні мого автомобіля, а поряд приїжджає представник з продажу. Він був симпатичний, але дуже напористий і не дозволив мені про це повідомити ... це порочний світ! Де щирі та чесні люди ??? Вони всі зникли ??? Я дуже розчарований і серйозно засмучений ... це триває 3 години зараз, коли я був тут !!!

мотлох. Acura - це шлях. Beeemers мають солодкий вигляд та водіння, але зроблені погано. Не думайте про старі Made in Germany. Нові збираються в США та їх частини (просто прочитайте зроблені в ...) - з усього світу з дуже низькими стандартами. Навряд чи це коштує понад 50 тис. Але будьте обережні, BMW NA! Люди прокидаються. Ви знаходитесь на шляху до втрати клієнтів та грошей. Просто через корпоративну GREED. Шкода. вони звикли бути "найвищою машиною керування" ... Вітайте! Перевірте Lexus та Acura

Оскільки це корпоративна будівля, я продовжу огляд для корпоративної. Я на BMW номер 6 і пройшов якісні злети і падіння, але це не для цього. BMW як компанія була досить пристойною. Їх обслуговування клієнтів значно покращилось за ці роки. Фінансові послуги часто мають високі ставки оренди. Однак вони також є причиною того, що я не можу дати 5 зірок. Призупинення програми MSD зашкодило. Це підняло мої платежі, що не робить мене щасливим. Потрібно повернутися.
Я також не шанувальник напряму, на який рухається BMW з їх масивними решітками та електричними поїздами, але знову ж таки, не для обговорення тут.

Оновлення: MSD повернулися. Знижки не такі великі, і депозити вищі, але це краще, ніж нічого.

Я купив сканер obdii і підключив його до мережі, і він вказував на проблему з програмним забезпеченням модуля FEM і радив мені звернутися до автосалону та перевстановити його. Асистент служби та технік вважали, що мій сканер помилився, проте я попросив їх перевірити. Результат показав, що мій пристрій obdii насправді був правильним і програмне забезпечення було переінстальовано. Це зайняло менше години без деталей, однак рахунок склав майже 300 доларів. У дилерському центрі стверджували, що через те, що я користувався сканером obdii після продажу, гарантія втратила силу. BMW Північна Америка провела розслідування та взяла BMW Atlantic City в Нью-Джерсі. Навіть якщо гарантія вже не діє, я не розумію, як ви можете виправдати рахунок майже 300 доларів на годину. Жоден автомеханік цього не вартий. Це просто неправильно, і це мене роздратувало та засмутило. Я так здивований, що BMW поводиться з людьми так.

Я взяв свою машину до BMW, щоб вирішити проблему, і я повернув свою машину ще з трьома проблемами. Вони намагалися стягнути з мене 149 доларів за звіт про машину. Я відмовився від звіту, який вони мені все одно передали, який тип схеми вони використовують у BMW? всіма способами уникайте служби обслуговування, вони тримали мою машину протягом ночі і не мали одиночок, щоб просто повернути мою машину в гіршому стані. цілком втрата часу.

Ми придбали абсолютно новий 2011 335d у дилерського центру тут, в Каліфорнії. Під час процесу замовлення спеціальна збірка, яку ми вимагали, була побудована неправильно, оскільки нам довелося чекати 6 місяців на доставку. Ми опиняємось через 4 роки @ 30 тис. Миль із гарантією, яка щойно закінчилася. Протягом останніх 4 місяців ми 4 рази вводили автомобіль у дилерський центр з різних питань, пов’язаних з дизелем. Поточний випуск стосується повної заміни бака DEF (Google P205c + дизель BMW). Цей танк, очевидно, знаходиться на глобальному розподілі з BMW, і автомобіль моєї дружини сидить у дилерському центрі вже 3 тижні, йому не видно кінця. Автосалон не запропонував нам ні ввічливості, ні прокату, незважаючи на наш запит. Однак вони запропонували продати нам розширену гарантію на 7 тис. Доларів через стороннього постачальника послуг, який може бути використаний лише у їхньому дилерському центрі ... Зітхніть ..

Не отримуючи допомоги від дилерського центру, я зв’язуюся безпосередньо з BMW, щоб допомогти у вирішенні наших проблем. Мені сказав один із їхніх КСВ, з яким я кілька разів спілкувався, що він НІЧОГО не може зробити, і чекає, поки хтось, десь ще в BMW, надасть йому оновлення - протягом останніх 2 тижнів. Знову ж таки, вони не пропонують ні прокат автомобілів, ні допомогу дилеру, ні прибуток з цього боку.

Я не знаю, що сталося з BMW, але 10 років тому, коли я був триразовим власником BMW на початку 2000 року, їхнє обслуговування було НАБАГАТО кращим. Сказано інакше, вони насправді піклувались про споживачів своєї продукції і стояли поруч з ними.

Можливо, саме тому всі залишають BMW і натовпами прямують до Audi та Lexus.

Покупці остерігайтеся - переконайтеся, що якщо ви все ще збираєтеся купувати в "Кінцевій машині керування", що ви купуєте з нею "Кінцеву розширену гарантію", вона вам знадобиться.

Удачі!

Дуже поганий досвід від вашого дилера BMW Morris Town, NJ