2020-7-12 7:29:48
Ной Ф. сервісний технік був ФАНТАСТИЧНИЙ !!. Деяки...
Ной Ф. сервісний технік був ФАНТАСТИЧНИЙ !!. Деякий час у нас виникали різні проблеми з опаленням та кондиціонуванням повітря (теплообмінник, зволожувач повітря, тепловий насос, термостат), і він перебирав речі з дрібним зубчастим гребінцем - виявляв проблеми та усував їх.
Оцінив цю ОДНУ зірку, оскільки у мене виникла проблема з командою обслуговування клієнтів та диспетчером. Я конкретно висловився у своєму телефонному запиті про техніка - я визначив проблеми, які виникали у мене, і навіть здогадався, чому це було - я попросив спеціаліста в системі Honeywell IAQ. Я не сказав їм екстрених ситуацій, але коли вони когось направили, я хотів їхнього найкращого, оскільки це була заплутана низка питань, і для їх вирішення потрібен був реальний досвід.
Перший хлопець, який з’явився, був дуже молодшим, дуже приємним, але зізнався, що не міг мені сильно допомогти. Вони надіслали Ноя наступного дня - але він не отримав усієї інформації, яку я надав у первинному телефонному дзвінку АБО першому хлопцеві, якого вони надіслали. ТАК ... насправді виявляється, що мені дійсно потрібен був новий блок IAQ, але його у вантажівці не було - що вимагало ТРЕТОГО візиту, щоб остаточно вирішити проблему.
Службові вікна складають близько 4 годин, і в кожному випадку вони приїжджали хвостом вікна, тому я вклав близько 15 годин у свій особистий час + 1500,00 доларів, вирішивши це.
Моральна історія - з’ясуйте, де / коли працює Ной, і дістаньте Ноя. Не довіряйте системі Генц-Райана для належного зв'язку.
Перекладено