Goodman's Home Furnishings Огляд

Жахливе обслуговування. Не вдається правильно отримати замовлення, то після того, як вони обробляють вас, виставляючи рахунки-фактури, або оплачені, або за проекти, які ніколи не були виконані. Ми отримуємо від них електронні листи про те, що ми їм не винні, а через кілька тижнів ми отримуємо електронне повідомлення про те, що ми їм винні. Ми спробували зателефонувати - відповіді немає. Ми спробували надіслати електронною поштою - відповіді немає. Вони або припиняють свою діяльність, або взагалі не піклуються про свою репутацію. Раніше це була гарна компанія.

Я купив крісло Herman Miller Caper у Costco, приблизно 11 3/4 років тому, і воно страждало. Циліндр загинув, гумові плечі згнили, і це було схоже на те, що він, можливо, опинився на останніх ніжках.

Я довідався про Гудмена, який негайно підготував мені робочий квиток, і протягом тижня вони вислали техніка, який замінив все, що на моєму кріслі не спрацьовувало. (І зробив це з безпечним соціальним дистанціюванням у цей час С19.)

Тепер це так само добре, як новий. Гудмена настійно рекомендуємо. #дай п'ять

Я також рекомендую Германа Міллера, оскільки гарантія цілком варта. Я майже впевнений, що отримаю добрий 20 років на цьому офісному кріслі; Я пройшов би щонайменше дюжину дешевих за стільки ж часу.

** ЦЕ ПОСЛУГА ПОТЕНЦІАЛЬНО НОВОМУ КЛІЄНТУ .. ЦЕ БРАВО ГУДМЕН ЗАБЕЗПЕЧУЄ, ЩО Я НІКОЛИ НЕ БУДУ ВІДПОВІДАЛЬСЯ З ВАМИ ХЛОПЦЯМИ. Це від їх операційного менеджера - Хосе К. Змініть своє ім’я на BADMANS

******

На жаль, у нас немає місця за нашим графіком. Перший доступний буде вдень 2 грудня.

Мені знадобилася б повна оплата та підпис.

Дякую

На початку цього тижня я зайшов до Гудмена в Індійську школу, щоб шукати стіл, і це вже не виставковий зал. Мене привітала, чи слід сказати, заблокована від справжнього входу в космос жінка, яка сиділа зліва, коли я пройшов через двері. Вона кинулася до мене і запитала, чому я там. Після того, як я сказав їй, вона продовжила дуже прискіпливо, щоб сказати мені, що Гудмен більше не є виставковим залом і що мені нічого не можна побачити. Вона продовжила своїм нахабним тоном, щоб сказати мені, що Гудмена продали лише Герману Міллеру і що, можливо, я маю піти на Design Within Reach. Я не мав приємного досвіду, і мене справді повернули назад із її ставленням. Мій офіс купував у Гудмена роками, і я не оцінив цього ставлення. Тож стережіться, цей магазин уже не виставковий зал.

Один з найкращих офісних виставкових залів, який я відчував.

Якщо ви хочете повільні послуги, вирушайте до Goodman's.
Якщо вам подобається затримуватися, йдіть із Гудменом.
Хочете отримати надмірну плату? Йди з Гудменом.
Хочете встановити погану якість? Йди з Гудменом.
Не хочете правильно отримувати свої замовлення? Йди з Гудменом.
Не подобається обіцянка? Йди з Гудменом.
Ви можете точно покластися на Goodman's, якщо хочете отримати ці послуги.
Те, що вони використовують дорогі якісні матеріали, не означає, що вони хороша компанія.
РОЗЧУРАНИЙ !!!

Жоден інтернет-магазин не може почати надавати чудові послуги, які я щойно отримав від Goodman's. Після попереднього обслуговування мого стільця Германа Міллера він не працював належним чином, трохи обвально. Я зателефонував координатору служби Мартіну, і менш ніж за годину проблема була повністю вирішена. Його бажання допомогти клієнтові так освіжає! Технік виявив швидкість і в найкоротші терміни вирішив проблему. Я повернувся до бізнесу і був вражений рівнем сервісу, який щойно отримав.

Чудові, корисні люди, які справді розуміють ваші бізнес-потреби.

Це жахлива компанія, і я не рекомендую нікому використовувати їх у майбутньому для своїх потреб в офісному столі.

Ми замовили нові офісні столи, замінивши наші офісні столи, придбані у цієї компанії понад 20 років тому. Ми були задоволені їхнім обслуговуванням у минулому і думали, що сьогодні зможемо мати з ними ще один хороший досвід.
Хлопчик, ми помилялися.

Спочатку, надавши їм наші вимірювання, вони надали, що в основному є їхньою стоковою версією того, що ми змогли вмістити в космосі. Доставка зайняла близько місяця, але це можна було очікувати.
У день доставки одне стало цілком зрозумілим: вони замовляють свою поставку та монтаж підряднику з найнижчою ставкою.

Доставка та встановлення не були надані інструменти, необхідні для виконання роботи, тому їм довелося "піти до будівельного магазину" на половині процесу встановлення, щоб забрати його. Їх не було півтори години.
Повернувшись, вони сказали нам, що повинні зупинитися, щоб трохи пообідати.
Неймовірно непрофесійно.

Підвівши підсумки наших нових парт, я виявив, що, зокрема, було 2 штуки, які не відповідали нашим потребам. Я негайно зв’язався з нашим торговим агентом Еллі і попросив її зустрітися зі мною в офісі, щоб я міг показати їй, чого не вистачає і що нам потрібно.

Вона з’явилася наступного понеділка. Я чітко з нею говорив про те, що мені потрібно, і думав, що вона зрозуміла.
Мабуть, це було не так, тому що, дочекавшись місяця, який мені потрібно було почекати, доставлене було протилежним тому, про що я просив, і яке навіть не вміщувалося в тому просторі, куди воно мало зайти. Навіть коли вона взяла вимірювання, стоячи в моєму просторі.

Драйвер доставки та встановлення (інша група) навіть зробив виміри та підтвердив, що предмети, які вони намагалися доставити, не помістяться у відведеному просторі. Нам також не вистачало ще одного критичного предмета меблів, про який я просив, про який, мабуть, взагалі забули.

Я надіслав електронну пошту, щоб поскаржитися і попросити її виправити свою помилку після відмови у доставці. Під час нашої електронної пошти я кілька разів повторив, що мені потрібно, і в якийсь момент її менеджер навіть скопіював на вказану електронну поштову мережу.

Потрібно було півмісяця, щоб отримати відповідь, яка, за її словами, чекала, щоб дізнатися у виробника, чи можуть вони надати нам дуже простий предмет меблів, про який я просив.

(За цей час, пам’ятайте, її менеджер жодного разу не звернувся, щоб дізнатись, чи може він якось допомогти, і навіть не відповів на будь-які наші особисті спроби зв’язатися з ним для обговорення наших скарг.)

Врешті-решт, я думав, що потрібні шматки були замовлені та знищені протягом майже 2 місяців, необхідних для того, щоб шматки були спеціально створені для моїх потреб. Я думав, що я зрозумів, але, мабуть, ще раз помилився.

Різна команда постачальників запізнилась на годину, доставляючи більше 3-годинного часового вікна, і те, що вони доставили, - це 2 штуки, які не збігаються з іншими деталями в нашому офісі з деревного зерна, обробки або ручок, і вони зробили жахливу роботу, встановивши їх.

Я надіслав електронною поштою власнику Адаму Гудману, щоб повідомити йому про наші страждання та розчарування в їхній компанії та їхній продукції, а найбільше - у торговому персоналі. Його відповідь?

"Вибачте. Можливо, вам слід замість цього перевірити конкурента". (перефразуючи, звичайно)

Коротше кажучи, якщо ви вирішите вести бізнес з Goodmans, чекайте невмілих продавців, невидимого керівництва, підрядників та, очевидно, недорогих підрядників як доставку та монтаж та власника, якому насправді байдуже, задоволені ви своєю покупкою чи ні. Це не ті Гудмани, про яких я раніше чув такі славні відгуки. Це Гудманс не вартий вашого часу.

Персонал дивовижний. У них великий унікальний вибір, ви можете загубитися в цьому магазині з усіма дивовижними штуками.

Великі люди. Довга історія служіння Долині (Фенікс)

Послуга вище і далі! У мене було кілька проблем (доріжка для подушки сидіння не зафіксувалась і не потріскалася язичка на одному з плечей) зі стільцем Германа Міллера, який мені доставили з Нью-Йорка і принесли на склад у п’ятницю. Щоб керувати сподіваннями, Мартін (контакт зі службою складу) сказав мені, що якщо вони потребують / мають деталі на складі, це буде готово в понеділок. Якщо ні, їм потрібно буде замовити деталі, що може зайняти 4-6 тижнів. Як і обіцяли в понеділок, колію на подушці сидіння було зафіксовано. І щоб заощадити мені ще 20+ хвилин у кожну поїздку, Мартін та його менеджер придумали рішення, як усунути потріскану вкладку на руці. До того ж, будучи новим у Феніксі, моя навігація Waze відправила мене в неправильне місце, коли я пішов падати зі стільця, а Брайан, координатор служби, залишився на телефоні і допоміг мені прокласти шлях до складу. Велике спасибі Мартіну, менеджеру Мартіна та Брайану за чудовий досвід роботи з клієнтами!

Жахливий час відгуку. На отримання цитат пішли тижні.

Хто знав, що офісні меблі - це ціла наука. Вони найкращі.