Hilton Hotel Fort Worth Огляд

Хороший готель, хороше місце для проведення заходів

Чудовий відпочинок на вихідних. Власність прекрасна, і розташування було ідеальним для нас.

7 березня 2018 року мене дискримінували керівництво та допоміжний персонал за те, що я просто попросив у агента реєстрації монетний двір. Після того, як він сказав, що його не має, я люб'язно попросив гостя готелю монетний двір, а керівник стійки жорстоко перебив і докорив мені за такий невинний жест, після того, як я пішов, агент стійки реєстрації доповів своєму співробітнику служби обслуговування клієнтів "стежити за мною", і тепер цей хлопець із обслуговування клієнтів моторошно спостерігав за кожним моїм кроком.

Зараз я відвідував готель на дуже важливій діловій зустрічі зі своїми колегами, двоє з яких були справжніми гостями готелю. Під час нашої ділової зустрічі я помітив ще одного працівника "Хілтон" у кутку залу, по телефону, випадково дивлячись на мене та мою групу. Через кілька хвилин я пішов до туалету, а повернувшись з туалету, мене знову жорстоко здригнув двірник "Хілтон", який лаяв мене за "прогулянку в готелі, не будучи гостем готелю", і сказав, що це проти Політика, вона була дуже голосною, грубою і неприпустимою, непрофесійною для 4-зіркового готелю, припустимо базувати там принципи справжнього обслуговування клієнтів.

Тож наступного дня ми з тими ж колегами відвідали «Хілтон», щоб обговорити цю руйнівну та бентежну ситуацію, яка сталася напередодні ввечері. Той самий агент на стійці реєстрації був тим самим із попередньої ночі, за іронією долі. І, вислухавши нас, відповів зневажливо, зарозуміло, безтурботно і нерозуміючи; і вся розмова пішла не куди. Тоді нас зустрів менеджер наглядаючого агента стійки реєстрації, якого звати Лорі Берде, тепер вона була набагато більш зарозумілою, зневажливою та грубою в порівнянні з агентом стійки реєстрації, не тільки зустріла нас у вітальні та відмовилася сідайте з нами, щоб почути нашу сторону історії (поки ми всі сідали за стіл, вона прийшла до нас, і думаючи, що збирається сісти з нами, вона зарозуміло сказала, що збирається не спати), вона прийняла оборонну позицію щодо всієї ситуації, ніколи не слухала того, що ми мали сказати, була саркастичною з її відповідями і в основному сказала, що її готельна політика полягає в тому, щоб адвокати, бездомні та люди такої природи не бродили по готелі (що передбачало, що всі гості могли б поміститися в цій категорії, і так трапляється, мене поставили в цю категорію 7 березня 2018 року), я зазнав дискримінації і відчув, що мене расово склали і судили за тим, як я був одягнений того вечора (носити балахон, з білим трійником, хакі та офіційними черевиками). Лорі врешті-решт, коли ми розмовляли, сказала, що вона закінчила, і вийшла на нас. Мій колега попросив отримати інформацію про генеральних менеджерів, а Лорі розмовляла з менеджером по харчуванню та напоям готелю, мій колега попросив Лорі вказати контактну інформацію про своїх менеджерів, і вона сказала, що може дати лише електронний лист, він погодився, але потім вона проігнорувала мого колегу і стала там, і почала пліткувати розповідати директору продовольства та напоїв про конфлікт.

Потрібно було завітати до ресторану готелю "Хілтон", директора з питань харчування та напоїв, люб'язно відвідати нас, не запитуючи, і поділитися словами співчуття, розуміння та занепокоєння. Він був ЄДИНИМ ПРАЦІВНИКОМ під час цього фіаско, щоб виявити справжнє щире занепокоєння та бажаючих щиро допомогти.

Менеджер Лорі Берде повернувся після того, як його попросили отримати контактну інформацію ГМ, і написав на візитці неправильну адресу електронної пошти, яку повинен був виправити добрий директор з питань харчування та напоїв.

Зараз я відчуваю, що мені дуже важко провести час із "Хілтон", і я двічі подумаю про те, щоб поїхати до готелю бренду "Хілтон", і я сподіваюся, що всі, хто читає це, будуть обережні перед тим, як поїхати до цього конкретного готелю та бренду "Хілтон", тому що я не хочу будь-хто відчувати та поводитися так, як ставилися до мене та моїх колег

Дякую і Бог благословить.

Я щороку виїжджаю за місто в особисті поїздки, принаймні кілька вихідних, і час від часу подорожую у справах; Я завжди залишаюся в Hiltons, коли є така можливість. З урахуванням сказаного, це, мабуть, найгірший Хілтон, в якому я зупинявся.

По-перше, немає самостійного паркування, є лише паркування автомобіля працівником готелю. Якщо ви не хочете витратити зайвих 25 доларів на ніч (вони рекламують це як 22 долари на ніч, але не кажуть вам, що є ще податок і "плата за обслуговування"), найближчим варіантом є гараж приблизно за чотири квартали. .

Ми прибули ввечері, щоб зареєструватися на чотириденне перебування, і вони дали нам кімнату, і ми піднялися до неї. По-перше, це була навіть не кімната, яку я забронював; Я забронював стандартного короля і отримав двомісний номер на двох. Але більше того, у ванні були сходи, у стелі отвір, а раковина була демонтована. Ми спустились до стійки реєстрації, щоб попросити нову кімнату, і портьє сказала нам, що кімната, в якій нас розмістили, не працює, і вони перебронювали номер і не мали вільних номерів. Не з його вини, тому я не звинувачую його, і він, натомість, зумів нам доставити кімнату в Sheraton.

Sheraton поводився з нами дуже добре за ніч, коли ми були там, але у них не було місця для решти вихідних. На щастя, "Хілтон" це зробило, тому вони запропонували покращити нашу кімнату до наріжної спальні для наших проблем. Це приємно з них, але все одно було досить незручно мати тригодинне вікно вдень, коли нам не було де зберігати свій багаж. Вранці менеджер стійки реєстрації, коли ми приїхали перевірити наш номер, був досить сварливим і виглядав так, ніби вона втомилася розмовляти з нами ще до того, як ми навіть щось зробили, але принаймні ми отримали номер.

"Кутовий номер" з королем "був, чесно кажучи, досить посереднім, і я не впевнений, що в ньому було набагато більше корисного простору, ніж у будь-якого стандартного короля, в якому я був у" Хемптоні "чи" Гарден Інн ". У плануванні кімнати були деякі сумнівні варіанти, наприклад, відсутність дверей для усамітнення між раковиною та рештою кімнати та короткий маленький коридор, через який потрібно було пройти, щоб дістатися від раковини до душу та туалету. У нас був холодильник, що було приємно, але він був розміщений всередині шафи, яка була просто достатньо маленькою, щоб важко було відкрити двері холодильника.

Крім того, зазвичай сподіваються знайти в коридорах невеликий закуток з льодогенератором і декількома торговими автоматами, так? Ну, в один момент мені потрібно було піти по льоду, і на нашому поверсі його не було. Я бував у готелях, де на кожному другому поверсі були лише машини для льоду, тому я спустився в один, щоб подивитися там ... і досі нічого. Я вирішив просто спуститися до стійки реєстрації, і вони сказали мені, що можу дістати лід із морозильної камери на концесійному стенді. Усередині нього знаходились мішки з льодом на блискавці, які, мабуть, злегка розплавились і зрослись, зробивши єдиний великий блок льоду, що не корисно в основному для всього, що вам може знадобитися для кубиків льоду.

Зрозуміло, що справді незручно, це те, що вам потрібно сісти на ліфт, щоб спуститися туди. Є лише три скромних, повільних ліфта, які обслуговують цілих 15 поверхів. Коли готель повністю заброньований, це означає, що цілий день, навіть о другій ночі, біля ліфтів стоять черги. Коли ми нарешті виїхали, мені довелося чекати майже тридцять хвилин, поки проїде ліфт, який не був повністю заповненим.

На завершення, коли камердинер вивів мою машину попереду - що зайняло ще десять хвилин - він, мабуть, ввічливо повозився з контролем навколишнього середовища в моїй машині і залишив AC на повну потужність. Я відчуваю, що я повинен був записати свій показник одометра, щоб переконатися, що він не пішов із радістю, катаючись у ньому.

Мені взагалі все ще подобається Hiltons, але я більше не зупинюсь на цьому. Шератон і Омні поблизу - приємніші варіанти.

Хороший готель та гарні номери. Відмінне розташування. Персонал готелю дуже привітний.

Я зупинився у Hilton Fort Worth на з'їзді, і я не міг бути більш задоволений домовленостями там. Номери затишні та чисті, а персонал швидкий та привітний. Ідеально розташований у самому центрі Форт-Ворта та за декілька хвилин ходьби від Західного 7-го. Це чудовий варіант для тих, хто хоче насолодитися центром міста, не розбиваючи банк.

Це було моє друге перебування у HFW, перший раз це було чудово, супер доброзичливий персонал, гарна кімната тощо, вчора проте було жахливо. Керівник стійки реєстрації Андрій був невисоким, грубим і безпорадним. Він погано поводився з моїм другом, відмовлявся відповідати на запитання і, здавалося, турбував, що ми були там, щоб пройти реєстрацію. У мене було ще кілька запитань, тому я спустився до головного вестибюлю, щоб поговорити з ним, знову супер короткий і просто загальний хам і без користі. Я запитав про модернізацію своєї кімнати (я знаю, що там плата), він заявив, що я не можу собі цього дозволити, і пішов геть. Мене це бентежить. Я, звичайно, сподіваюся, що мені ніколи більше не доведеться бронювати номер у HFW після цього досвіду.

Чудовий персонал, чудове розташування, абсолютно залишиться тут наступного разу, коли я буду у Форт-Уорті!

Чудово прожив у готелі Hilton у центрі міста Форт. Варто! Навіть трохи історії, оскільки це був готель JFK, зупинився в останню ніч перед вбивством.

AC взагалі не працював добре. Мене забронювали на виконавчому поверсі, але мене посадили на 12-й поверх, вони дуже чемні, коли мають справу з усіма ситуаціями

Чудовий сервіс, добрі працівники та загалом гарне місце

Гарний!!!!!! Так приємно та корисно. Дуже чисто і приємно.

Приїхав на ділову зустріч, і вони спробували додати 100 доларів до моєї заброньованої кімнати під час реєстрації. Не виправили це і сказали, що їх продали, пройшли три квартали на південь до Омні і ніколи не повернуться. Круки все ще стягували кошти з моєї кредитної картки, і це оскаржується.

Це мій перший відпочинок у Hilton, де сніданок не подається безкоштовно

Папа Майк допоможе вам у всьому, що вам потрібно, Форт-Варто. Запитайте його, де повечеряти.

Люди тут не змогли відповісти на моє запитання про те, де я можу зупинити свою вантажівку. Я не хотів паркування автомобіля працівником, оскільки інший камердинер Hilton розбив мою машину і не зробив це правильно. Співробітники тут були дуже стійкими і не мали хороших навичок обслуговування клієнтів. Я скасував своє перебування тут і поїхав до Хемптона за рогом.

Зупинявся у представницькому люксі. Кожна річ була дивовижною.

Слабкий кондиціонер і дуже небезпечний душ ... слизько.

Прекрасний готель. Поруч із конференц-центром та центром міста

Яким би історичним воно не було, будучи останнім готелем, в якому JFK зупинявся до вбивства, воно було нижчим. Готель був прекрасний, не зрозумійте мене неправильно, але ванна була розміром з маленьку шафу, а тиск під душем був абсолютно жахливим.

Персонал був чудовим! Але система змінного струму в нашій кімнаті працювала не дуже добре. У нас це було досить повільно, але це не охолодило б кімнату. Створений для поганого нічного відпочинку.

У номері було чисто, персонал був привітний. Однак телевізор не працював.

Я їздив сюди на щорічні збори місцевої некомерційної організації. Приміщення для зустрічей на другому поверсі було гарним та просторим. Послуги, які надавали всі співробітники, були чудовими. І обід, що обслуговується, пройшов дуже добре.

Фантастичний готель, чудові номери та чудове обслуговування. Чудове розташування в центрі міста.

Нещасний лише паркування автомобіля працівником автомобіля, особливо під час заходів.

Інтер’єр готелю дуже стильний та чистий, а обслуговування було феноменальним.

Отримав королівський розкішний кутовий номер, і нам дуже сподобалось наше перебування! Повернеться назад.

Пішов до готелю на благодійну акцію. Кімната була красивою, а їжа була чудовою. Персонал був дуже професійним.

Чудово провели час у Форт-Уорті. Житло змінилося на Hilton в останню хвилину через проблеми з водою в запланованому нами місці призначення. Пропустив, не маючи ванни, але інакше чудово!

Приємна, велика кімната. Чудове розташування в центрі міста Форт Варто, штат Техас.

Побачив лише вестибюль, коли ми зустрічаємо людину на обід. Дуже добре оформлений із чудовими місцями для сидіння в декількох місцях. Люди, які зупинялися в готелі, здавалися цим задоволені.

Це місце огидне. Система змінного струму не працювала, тому підійшов технічний спеціаліст і вгадайте, що? Котушки зупиняють слизом. Він нічого не може зробити.

14 поверх чудовий сніданок все пройшло гладко красивий готель. Загалом залишився б знову.

Чудовий готель. Красиві прикраси. Дуже чисто. Привітний персонал.

Хороший історичний готель, який є останнім місцем, де JFK зупинився на ніч. Готель був доглянутий та належним чином модернізований. Номери просторі та чисті, і ми забронювали за вигідну ціну, тому що "Хілтон" укладав угоду. Загалом, приємний досвід та чудове розташування.

Дуже приємно і спокійно. Обслуговування клієнтів та консьєрж були найкращими, які я бачив за деякий час. Персонал був оперативним та корисним.

Гостинність та сервіс ми десять зірок. Обслуговування було чудове навколо. Папа Майк - це той чоловік. З нетерпінням чекаю перебування в цьому готелі під час моїх візитів до Техасу. Дякуємо за чудове обслуговування та кімнату для спуску.

Прекрасний готель! Лише одна проблема: мені платили за камердинерство, але у мене не було машини. Вони зняли заряд, коли я зателефонував на стійку реєстрації.

ВТІКАЙТЕ !!!
Ми зупинились тут на з’їзді, і третій ранок поспіль немає гарячої води для душових.
Персонал вважає це смішним і сміється над кожним гостем, який відходить після скарги.
Якщо ви не залишаєте великих чайових і нагадуєте господарству робити такі речі, як винести сміття, поповнити кавові стручки тощо, це не буде зроблено.
Ми запитали, чи не можемо ми здійснити ранню реєстрацію, але нам сказали, що номер не доступний. Ми запитали ще 2 рази протягом наступних 5 годин і нарешті нам дали номер за 7 хвилин до звичайного часу реєстрації.
О ... НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ СЕРЕДНІЙ ЛІФАТ.

Дякую за гостинність. HA.

Я НІКОЛИ більше не прийду сюди. Моя рекомендація ... БІЖ !!!!!

Відмінне розташування. Їжа була фантастичною. AC в кімнаті бракує.

Відвідали весільний прийом. Персонал був професійним та привітнішим. Дуже елегантний дизайн.

Це було приємно, але завищено. Готель перебронював, що спричинило деякі проблеми. Не було де припаркуватися, тому всі повинні були бути припаркованими камердинером, що становило 30 доларів на день.

Поселившись у кількох готелях у центрі міста Форт-Ворт, я радий сказати, що не маю претензій до Hilton. Номери дуже чисті, а ліжка зручні.

Готель чудовий. Зовнішній вигляд чудовий. Це той самий готель, в якому зупинявся президент JFK, коли був у Форт-Ворті. Однак одне, що дратує - це Wi-Fi. Це працює, але часом буває дефектним. Загалом це чудовий готель для проживання, і я рекомендую його, якщо ви мандрівник у цьому районі!

Персонал дуже напружений у тому, щоб стояти на місці.

Історичний готель, добре розташований у центрі центру міста. Привітний персонал по всьому готелю. Місце проведення заходів - на меншій стороні, але пристосування приємні. Номери середнього розміру.

Добре керований та старий готель. Це те, чого можна було б очікувати від Hilton, але це місце займає особливе місце в історії. Це був готель, в якому Джон та Джекі Кеннеді зупинилися на ніч перед вбивством.

приємне місце для проживання, якщо ви перебуваєте в Далласі. розташований у центрі міста, тому до більшості місць можна дійти пішки. Однак вам доведеться заплатити за паркування в цьому місці. Я припускаю, що всі інші готелі в цьому районі також платять за паркування.

Заночував у дружини на рідкісну спільну ніч. Персонал був першокласним, а готель був доглянутий і в пішій доступності до чудового харчування та покупок. Ви знаєте, що потрапили в потрібне місце, як тільки заходите в готель, усі ввічливі і зверху. У мене є ще одна можливість для зустрічі, і я вже знаю, де я зупиняюся.

Хороший за розміром номер, дуже зручне ліжко, чудове обслуговування та гарне розташування, він також має історію, і минула ніч JFK була там проведена

Чотиризірковий готель..2-зірковий сервіс! Не зручний готель! Бідні послуги гостей.

Занадто вирізняється готель та персонал. Ми залишалися на останніх поверхах, які включали сніданки та закуски цілий день. Банкетні зали також були видатними.

Платили понад 300 за люкс, і вони все ще стягують плату за нічне паркування .....

Я працюю в Hilton у відділі банкетів, і, безумовно, це дуже чистий готель, і у них 100% обслуговування клієнтів. Чудово підходить для будь-якого віку та сім’ї.

Чудове місце з дивовижною гостинністю та видом на конгрес-центр форту Уорт та статую Кеннеді. Персонал дуже хороший. Спільний Starbucks внизу з чудовими ресторанами навколо. Гарне місце для проживання.

Чудовий готель. Корисне обслуговування, чисті, великі кімнати

Так незадоволений. Я багато подорожую по роботі і часто буваю у "Хілтон", і цей пропускає оцінку. У мене було три ночі перебування в черзі. Мій злив для душу був забитий повністю. Вікна під час дощу страшенно текли. Я сказав їм, що він AM, і вони ніколи не виправляли жодної проблеми, коли я повернувся після цілого дня роботи. Персонал намагався бути поважним, але насправді ніколи не робив нічого корисного. Знову незадоволені послугою. Не залишиться тут знову.

Завжди чистий, акуратний та забезпечує професійне та доброзичливе обслуговування.

Я більше ніколи не зупинюсь у цьому готелі. Я пробув тут останні два роки на конференції, і обидва рази мав надзвичайно неприємний досвід. Керівництво готелю мало що робить, щоб компенсувати великі проблеми. Торік я приїхав і мені сказали, що у мене немає вільних номерів, хоча мою кімнату забронювали за місяць. Мені дали адресу готелю за 20-30 хвилин їзди і сказали отримати Uber. Готель був смітником. Мені компенсували 2 дешеві пляшки вина за незручності. Цього року гаряча вода припинилась, моя кондиціонер не працює, Інтернет жалюгідний, а стійка реєстрації не дуже чуйна. Я забув свою туалетну сумку вдома, тому зателефонував на стійку реєстрації, щоб дізнатись, чи є вона в мене для придбання. Я сказав їм конкретно, що мені потрібно, і що я поспішав, і вони сказали, що це буде негайно. Через 35 хвилин мені доставили неправильні товари.

Цього року мені компенсували 1 пляшку дешевого вина та фруктову тарілку. Мені також дали правильні туалетно-косметичні засоби, коли керівнику було повідомлено.

Обидва рази я був тут, принаймні один ліфт проходив технічне обслуговування.

Шкода, що Хілтон забиває шматок історії в землю.

Приймала зустріч нашої компанії, ~ 300 з нас ... фантастичне обслуговування!

Мені дуже подобається, що в Hilton у них були дуже гарні номери, коли я поїхав, на жаль, мою кімнату пропустили одного дня, коли я зупинявся на прибиранні, тому було трохи брудно

Дивовижне обслуговування, коли ви входите і виходите, а також сніданок є приголомшливим

Пішов туди на частину аніме-афериста (A-kon). Персонал був дуже привітним та добрим. Готель був чистим і зібраним.

Приємний простір для зустрічей. Привітний персонал.