HTC America Огляд

Я б дав 0, якщо міг, я писав їхнім клієнтам більше місяця, писав про свій досвід, і я отримав повідомлення, що вони бажають мені найкращих успіхів у майбутньому.

Я є лояльним споживачем HTC вже більше 7 років, і для компанії, яка пишається своєю власною перемовою, що рекламує вас відмовно!

У мене є блог із цілим досвідом, і я довіряю мені, коли кажу, що мій голос може бути незначним, але я переконаюся, що всі, кого я знаю, тепер знають, наскільки жахливо ваша компанія ставиться до своїх клієнтів.

більше не є лояльним клієнтом HTC

Батер
Y shite мені подобається, але це 5 він підвів

HTC жахливий. Не вирішить відомих проблем. Представник служби обслуговування клієнтів майже визнав це мені по телефону. Вони усвідомлюють, що ця проблема широко поширена, однак, оскільки моя гарантія закінчена, вони не будуть робити для мене нічого. Дав мені номер для HTC US, через 30 секунд призупинився. Уникайте HTC, як чуми. POS-компанія.

НЕ КУПУЙТЕ HTC! Дуже погане обслуговування клієнтів. Раніше я любив телефони HTC. У мене було 3 дивовижні пристрої. Тоді я купив U11 ($ 600 +) їх найкращий телефон за всю історію. Через 34 дні кнопки не спрацювали. Відправили на ремонт, і вони мають це вже понад 9 тижнів. І я заплатив 200 доларів за ремонт. Надзвичайно поганий сервіс та зв’язок. Ніхто не може сказати, коли я його поверну. На даний момент мені просто хотілося б повернути свої гроші. ОНОВЛЕНО 04.04.2018: досі немає телефону, і вони все ще не можуть сказати, коли я його поверну.

Надіслав мій телефон на ремонт, через 7 МІСЯЦІВ, коли вони нарешті надішлють мені щось назад, ЦЕ НЕПРАВИЛЬНИЙ ТЕЛЕФОН! Зателефонував, щоб повідомити їх про змішання, і тепер я чекаю ДРУГИХ 3 МІСЯЦІВ на рішення. В основному минув рік, як я надіслав свій пристрій. Отримати пряму відповідь від когось - все одно, що виривати зуби. Вони не повертатимуть мені плату за ремонт, що для мене не має сенсу, враховуючи, що вони ніколи не ремонтували мій пристрій (можливо, вони його втратили) Абсолютно гірший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав. Сподіваючись, HTC об’єднається і почне цінувати клієнтів, що складають компанію. Не дивно, чому більшість стільникових операторів не мають у своїх магазинах більш широкого вибору телефонів HTC. Вони, мабуть, також ненавидять працювати з ними.

Любіть HTC та m9! На мій погляд, це краще, ніж будь-який інший телефон! І у мене ніколи з цим проблем немає!

Зробіть собі послугу споживачеві, не купуйте будь-які товари від HTC безпосередньо, повторюю, ніколи не купуйте будь-які товари безпосередньо від HTC.

Як колишній співробітник, я вже 8 разів звертався до HTC, щоб просто змінити нове прізвище та адресу на моєму 401 тис. Із тих небагатьох людей, що залишились у цій вмираючій компанії, я був попереджений, що Крістіан нічого не може зробити. Зовсім невмілий на своїй роботі і т. Д. І оскільки я дзвонив, надсилав електронною поштою та надсилав мої запити 8 разів з нульовою відповіддю; тепер я повинен залучити адвокатів. Навіть якщо ви зараз спробуєте назвати це "діловим", воно переходить на запис без опції голосової пошти. Загальний жарт! Нехай Бог благословить тих кількох душ, які досі працюють тут. Радий, що вибрався, коли вийшов!

Надіслав мій телефон на ремонт 6 червня, мені повернули двічі не відремонтовану, загалом відправили три рази! Зараз жовтень, і у мене досі немає телефону !! Я отримую лише біг, кульгаві вибачення та виправдання. НІКОЛИ не рекомендував би нікому HTC !!!

Вам краще сподіватися, що вам ніколи нічого не знадобиться від HTC після покупки .. Їх сервіс більш ніж не існує, він демонструє всі ознаки того, що він створений для знищення їх корпоративної репутації.
Компанія HTC вже два з половиною місяці проводить стандартний ремонт телефону, який, як мені сказали, буде тривалістю 30 днів (реклама HTC рекламується як 7 - 10 днів). Після всього цього часу вони все ще не можуть сказати мені, коли вони повернуть мій телефон, вони не замінять мій телефон і не відшкодують мені за мій телефон.
Їхній Центр підтримки марний і розчаровує, і ескалація проблеми є настільки ж марною і ще більш неприємною.
HTC перетворив лояльного клієнта на рекламний щит Anti-HTC, що гуляє, розмовляє. Я прагну розповісти всім, кого знаю, про свій досвід і зробити все можливе, щоб допомогти іншим уникнути цього розчарування.
Я рекомендую купувати що-небудь, крім HTC. Вони такі погані, і я не можу дочекатися придбання свого наступного телефону, тому мені не потрібно мати їхній товар у кишені.

Обслуговування клієнтів - це все, але не корисно. Я відправив свій телефон на ремонт через о, о, захист зачекав 10 днів, щоб повернути зламаний телефон, який не прийняв мою SIM-карту після того, як знову надіслав телефон назад, і чекав ще 10 днів, щоб повернути телефон зі зламаним динаміком! Я проводив години з телефоном у службі обслуговування клієнтів без допомоги, мабуть, немає такого поняття, як керівник, у представників якого немає ідентифікатора. Номери і все, що вони хочуть від мене, - це знову відправити телефон на ремонт, ви жартуєте HTC, найменше, що ви могли зробити, це запропонувати НОВИЙ телефон ... також зателефонував у корпоративний офіс, все, що я отримав, - автовідповідач. Samsung ось я приходжу!

awww HTC, у вас, хлопці, є чи були найкращі, я маю на увазі абсолютно найкращі телефони. Що сталося з роботом Android, який з’являвся на екрані під час вхідних дзвінків? Це було найкрутіше. Я знаю, що вам довелося скоротити багато співробітників через відсутність продажів. Ви ПОВИННІ ЗАКОРИСТУВАТИСЯ !!!! Тут, в Америці, АБСОЛЮТНЕ ПОВИННО підтримувати високі продажі. Пам'ятайте, ви були номером один, але ви не робили рекламних роликів, і Samsung майже щомісяця виходив з новим рекламним роликом. Хтось там знає про важливість маркетингу. Однак ніколи не пізно.

Я хочу розпочати з 5-місячного спостереження, оскільки HTC отримав мій телефон на гарантії: у мене досі немає телефону. Вони відмовляються повернути мені або замінити телефон. Мою справу двічі «експедирували». У мене було щонайменше 2 керівники справ, про яких я знаю. HTC не звертався до мене жодного разу з мого першого звіту про усунення несправностей.

Тепер, якщо ви хочете продовжувати читати ....
Мої останні три телефони були HTC. Поки що мені дуже подобається дизайн, особливості та функціональність продуктів HTC. На жаль, мій недавній досвід викликає у мене бажання втекти. У серпні 2017 року я придбав HTC U11. Мені це сподобалося. Цей телефон був різким. У моєї подруги є S8, і особисто U11 є кращим телефоном. На початку листопада телефон просто перестав працювати. Він самостійно вимкнувся і спробував перезавантажитися, а потім застряг у збої завантаження. Телефон ніколи не скидався, на ньому був захищений футляр. Я більше ніж розумію, що коли ви виготовляєте мільйон чи близько чого-небудь, іноді речі не завжди йдуть правильно. На щастя, я все ще мав свій старий телефон як резервну копію. Я зателефонував у службу підтримки HTC. Вони наказали мені відправити U11 для оцінки. Вони отримали його 8 листопада.
Ось де моя вірність розсіюється. Через три тижні після того, як я відправляю свій телефон, я усвідомлюю, що нічого не чув від HTC про стан свого телефону. Я не знаю, чи мені виставлять рахунок, чи вони навіть дивились на це. Я таки зайшов в Інтернет і переконався, що його отримали. Я зателефонував до служби підтримки, і вони кажуть, що вони нічого не знають і збираються пришвидшити справу. Вони не дають мені нікому зв’язатися. Було кілька дуже загальних, неінформативних розмов та голосових повідомлень, які, коли ви читаєте між рядків, означають, що вони не уявляють, що відбувається з моїм телефоном. Після 4 днів дзвінків я розмовляю з керівником на ім'я Фред. Апатично Фред каже мені, що він нічого не може зробити для мене. Я згадую, що існує системна проблема з тим, як вони це робили, і прошу поговорити зі своїм керівником. Він каже ні, і той, кому він підпорядковується, не взаємодіє з клієнтами. Я прошу його посвідчення, і він мені повісив слухавку.
Переконавшись у своїй повазі, я поспілкувався з Фредом.

Це 5-місячне спостереження з моменту отримання HTC мого телефону: у мене досі немає телефону. Вони відмовляються повернути мені або замінити телефон. Мою справу двічі «експедирували». У мене було щонайменше 2 керівники справ, про яких я знаю. HTC не звертався до мене жодного разу з мого першого звіту про усунення несправностей.

На жаль, після цього досвіду я рекомендую всім триматися якомога далі від HTC. Ви втратили мій бізнес.

Типовий, я би хотів, щоб я міг поставити нуль зірок. У мене є VIVE протягом 6 тижнів після стрибка через їх обручі для гарантійного ремонту. Кожні два тижні мені говорять у чаті, що це буде два тижні, і вони вибачаються.

У мене є телефони HTC вже двадцять років. Купив новий U11, і він помер через 10 днів. Я був без заміни протягом 13 днів і не можу змусити когось у HTC допомогти. В майбутньому купуватиме інші марки.

Обслуговування клієнтів HTC - одне з найгірших, про що я переживав і чув. Вони не дотримувались цієї політики 90% випадків. Мені знадобилося близько 10 годин з ним телефону, щоб отримати телефон, що працює на заміну. Перший телефон був відремонтованим, а головна кнопка додому не працювала належним чином. Другого вони прислали нового. Мені кілька разів казали, що я зателефоную від когось протягом певного періоду часу або часу. Вони не змогли передзвонити мені 6 разів, і одного разу вони мені зателефонували через 3 години пізніше, ніж сказали. Мені пообіцяли зателефонувати до 10 ранку за моїм часом, і мені зателефонували лише після 13:00. Вони запропонували там 25 доларів як компенсацію. Пропозиція - це жарт того часу, коли мені довелося поговорити з ними і не мати телефону для власних справ та бізнесу. Мені дуже подобається телефон, я б сказав, щоб я працював у вашій телефонній компанії, а не HTC. Вони також відмовляються отримувати будь-які поштові повідомлення.

Люблю HTC, нещодавно відремонтували мій M8, і він працює бездоганно!

У мене є кредитна картка на утриманні більше тижня, і я чекаю на заміну телефону. Мені здається, що вони не хочуть вшановувати своє висвітлення охорони здоров'я. Я неодноразово телефонував, щоб мені сказали, що мені потрібно почекати ще 2 дні для оновлення, заявивши, що вони чекають на корпоративну відповідь. БОГУС !!! У мене є телефон HTC вже більше 10 років, і я люблю їх. Раніше ATT їх перевозив, але більше не, можливо, вони перестали перевозити через ПОШУКУ КЛІЄНТСЬКУ СЛУЖБУ

Рейтинг обслуговування клієнтів BBB "F". Обслуговування клієнтів не існує, і ми не плануємо інвестувати більше на ринок США. Американські перевізники відмовляються від HTC.

У мене був мій новий U11 протягом місяця, сканер відбитків пальців не працює. Я відправив його на гарантійний ремонт, і досі нічого

Намагався відремонтувати VIVE. Здається, HTC загубив гарнітуру, але не визнає, що її немає. Продовження 6 місяців, і просто продовжувати казати, це буде вирішено найближчим часом. Поки що нічого.

У мене є кілька телефонів HTC. В серпні 2017 р. Він повернув його через поганий порт зарядки. Вони нарешті надіслали мені телефон у грудні. Я поїхав до Verizon, щоб дізнатись, що це хтось інший телефон. Вони сказали, що відправляють мені М9 на заміну. Я досі не маю телефону і просто розбігаюся по відповідях, коли телефоную. Жахливе обслуговування клієнтів. Не довіряйте їм !!!!!

Обслуговування клієнтів абсолютно жахливе. Тричі дзвонили, кожен раз тримали по 30 хвилин, і жодної моєї проблеми ніколи не вирішували, і вони є моєю єдиною допомогою. Смішно.

Зателефонував і поспілкувався з Енн ID # 56972. Мені пообіцяли передзвонити від їх менеджера, однак вони пропустили власний термін зворотного дзвінка. Таким чином, я зателефонував, щоб надіслати другий запит поговорити з їхнім менеджером, і Енн відмовилася проводити мене до керівника справи. Ви просто не можете отримати обслуговування клієнтів від цієї компанії, оскільки їх представники надають вам неправильну інформацію. і не може вам допомогти І вам навіть не дозволяється говорити з їх менеджером. Вони також є найгіршими компаніями для постійного оновлення роботи ОС. Таким чином, якщо ви не хочете витратити найкращі долари на їхні телефони, лише щоб мати можливість користуватися ними протягом року, оскільки ви не можете отримати підтримку обслуговування клієнтів, а їх ОС не оновлюється, тоді я кажу, перенесіть свій бізнес в інше місце ... де завгодно.

Компанія HTC & Sprint видала дефектний пристрій і відмовляється компенсувати покупцям СВІЙЕ відставання. Клієнтів змушують платити за послуги, якими вони НЕ МОГУТЬ користуватися. Я розпочинаю групову акцію ...

Ця компанія навіть не заслуговує на одну зірку. Я ніколи не був більш поважаний як клієнт, як протягом останніх двох днів, займаючись технічним обслуговуванням. Я неодноразово зв’язувався з ними з приводу одного питання, яке через місяць не було вирішено (коли це мало займати лише 7-10 днів). Три різні "наглядачі" мені не допомогли, і один з них навмисно відключив наш дзвінок. Я зв’язався з корпорацією, і я не відмовлюся, поки тіньові операції, які робить ця компанія, не виявляться.

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Жодне повідомлення від HTC, крім невибагливих вибачень та запевнень. Було обіцяно, що телефон для заміни буде надіслано через 3-5 робочих днів після надання номера кредитної картки за $ 599. Телефонні представники марні і читають їх знову і знову зі сценарію. Електронні листи залишаються без відповіді або не мають інформації. Корпоративний офісний телефон у Белвю Вашингтон просто кладе трубку і ніколи не підключається до особи чи голосової пошти.

Користувач HTC протягом десяти років. Я мав найгірший досвід підтримки, коли мені нарешті це було потрібно.
Мій HTC Desire 820 застряг у циклі завантаження, і коли я зателефонував у службу підтримки, отримав лише відповідь, що "наші мобільні телефони розроблені для кожної країни, тому не використовуйте телефони HTC в інших країнах. Ваші мобільні телефони будуть обслуговуватися лише в країні, де він розроблений ", тому я не можу використовувати мобільний телефон HTC у США, який я купив в Індії.

9 липня 2017 року я надіслав свій телефон до HTC, а вони все ще не завершили ремонт. Щоразу, коли я звертаюся до служби підтримки, вони дають неправдиві обіцянки. Телефон все ще в гарантії. Їх обслуговування клієнтів раніше було хорошим, а зараз найгіршим. Можливо, це ознака, я ніколи ніколи не куплю інший телефон у HTC.

Одна зірка - це просто високий рейтинг для HTC
Я придбав HTC One X9. Лише через 10 місяців камера вийшла з ладу. Я зв’язався з компанією, у якої купив телефон, і вони дуже ускладнили спілкування (їх електронна адреса просто підскакує). На цьому етапі я вирішив зв'язатися з HTC. Після багатьох електронних листів, які намагалися змусити їх виправити свій телефон (помилка камери - це добре відома систематична помилка багатьох телефонів), HTC повідомила мені, що я не маю захисту споживачів згідно із австралійським законодавством, оскільки телефон виготовлявся на Тайвані, крім того телефон був виготовлений на Тайвані, єдиним способом виправити його було відправлення його назад на Тайвань для ремонту за мій рахунок.
Цю компанію не турбує ваш досвід роботи з телефоном, вона не вагається брехати вам і не піклується про ваші законні права.
Наступного разу подумайте про іншого виробника телефонів для Android, який вірить у досвід клієнтів, а не краде ваші гроші за неповноцінний телефон.
Це справді ганьба, який сенс у таких інженерних телефонах, як ці, якщо ваше обслуговування клієнтів відповідає стандарту третього світу.

Жахливе обслуговування клієнтів. Я чекав майже 2 місяці, поки вони виправлять мій телефон. Вони не дбають про своїх клієнтів і просто голодні.

Жахливе обслуговування клієнтів.
У мене є HTC на гарантії. Коли я зателефонував HTC із проханням про надання послуги (екран порожній), керівник Біанка анулював мою гарантію лише через те, що у мене немає лотка для SIM-карт. Лоток для SIM-карт - це єдине місце, де у них є серійний номер.

придбав HTC one A9 протягом 3 місяців, вийшов мікрофон, для якого я передав свій телефон в сервісний центр htc в Мумбаї 30 червня і повернув його через 16 днів. Через 18 днів з дати ремонту я стикаюся з тією ж проблемою мікрофона, тому я знову передаю його HTC 9 серпня 2016 року, і до дати, коли я не отримаю свою слухавку, а виправдання, дане керівником кол-центру за останні 10 днів, полягає в тому, що вони не мати запчастини це займе більше часу.
оскільки останні 4 роки я використовував різні моделі htc, але після цього випадку я просив більше не брати мобільні телефони HTC, тому що ми не отримуємо повернення за те, за що платимо.

Я насолоджуюсь своїм Htc M9. Але з захистом Uh oh, я зламав екран, у п’ятницю вранці я поговорив зі службою обслуговування клієнтів про те, щоб утримати $ 599, щоб отримати телефон на заміну. Засмучений, оскільки вони негайно взяли гроші, але не повідомили мені, що я не отримаю свій телефон до понеділка. Тож вони тримають мої 599 доларів за цілі вихідні. Кульгавий

Абсолютно гірше. Вони мали мої $ 599 M10 за 2 місяці. Кілька виправдань за невиконання так званої гарантії "О-о" - сьогодні мені кажуть, що мені потрібно надіслати їм $ 249, щоб завершити процес і повернути телефон ... Якби я лише переглянув тисячі попереджень, знайдених в Інтернеті кожного можливий форум та огляд сайту. ЗАХИНИТЕСЯ ВІД HTC.

Я відправив свій телефон HTC на ремонт 24 липня 2017 р. Я надіслав його до. Урагану "Харві" в Х'юстоні.

Спочатку мені сказали, що мій телефон буде відремонтований і повернутий протягом 10 днів після того, як вони отримали мій телефон. Через 2 тижні мені повідомили у відділі ескалацій), що їх ремонтний підрозділ переїжджає, і йому було шкода затримки. Потім після урагану «Харві» (який пройшов через місяць після того, як я надіслав свій телефон), коли я зателефонував, мені повідомили, що ремонтний підрозділ на деякий час закритий. Зрозуміло. Однак спочатку вони сказали, що мій телефон буде відремонтовано протягом 10 днів. Вони мали це за 3 тижні до урагану.
Кожного разу, коли я контактую з ними, я бігаю. Ніхто нічого не знає. Я попросив їх просто доставити новий телефон. Кажуть, що не можуть цього зробити. Для мене це смішно. Я заплатив за телефон, і компанія відмовляється виконувати гарантійний ремонт або заміну. Я навіть не впевнений, що мій телефон не був знищений під час урагану. Коли вони все-таки направляють мене до свого "Департаменту ескалацій", працівник просто каже, що йому шкода і цінує моє терпіння. Він також каже мені, що у них немає менеджера, з яким я можу поговорити щодо моєї проблеми.

Представники служби обслуговування клієнтів повідомляють мені щоразу, коли я телефоную, що хтось передзвонить мені. Такого ніколи не буває. Я залишив повідомлення в їх корпоративному офісі, який також є автоматизованою системою, і я ніколи не отримую від них жодної відповіді.

Я заплатив 600 доларів плюс долари за телефон, який добросовісно надіслав їм на ремонт, оскільки він був на гарантії. Verizon був люб’язний, щоб прислати мені телефон, який я тимчасово використав, що їм не потрібно було робити. Вони теж намагались отримати HTC, щоб допомогти мені, але також не маючи успіху.

Я також подав скаргу до кращого бюро бізнесу. HTC ще не відповів на це.
Я більше ніколи не буду робити бізнес з цією компанією.

Одна зірка щедра. Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Встановлює смужку в нижній частині. Хоча їх телефон може бути хорошим, я не можу сказати, тому що він новий І зламаний. О, все ще чекаю на заміну - вже 6 тижнів.

Придбайте болт HTC із виготовленим дефектом, і це пройшло більше 4 тижнів, і вони постійно повторюють передзвоніть і дають обіцянки, яких не можуть виконати.
Я був лояльним клієнтом HTC з часів EVO 3D, і схоже, що з тих пір вони скорочують вартість, знижуючи їх якість. Я хотів придбати НОВИЙ U11, але те, як вони поводяться зі мною, можливо, мені доведеться просто перейти на іншу марку або навіть на IPhone, тому що я навіть не мав свого болта HTC протягом 2 місяців, коли він не вдався. Не щасливий; ви можете подумати, що вони дбають про репутацію та / або своїх клієнтів, але вони цього не роблять.

Тримайтеся подалі від цієї марки !! Я використовую HTC ще з попередньої моделі Droid "ДНК", і мені було добре. Оскільки я продовжував переходити до пізніших моделей, таких як M8 та M9. Не будемо говорити про сам телефон, але технічна підтримка та підтримка клієнтів - це абсолютно жарт !! Команда, яка некомпетентна, непрофесійна і настільки невідома щодо своєї продукції !! ?? Бо я зрозумів, що вони навіть не в США, тож ти як розмова з інопланетянином. Дозвольте мені розповісти вам про мою останню зустріч з ними, яку принижують, хвилюють та ображають без жодної суті !! Тільки для одного простого завдання, яке екран не міг повернути (ні функція "автоматичного екрану", ні перезавантаження не можуть це виправити). Тому я вирішив зателефонувати у службу підтримки HTC. Перший телефонний дзвінок він відключив мене протягом 10 секунд (що вже траплялося з ними раніше), потім другий зателефонував на його ім'я, Мел закінчився нікуди і сказав, що я повинен передзвонити з іншого телефону і сказав, що запишу проблему, щоб я не став мушу повторитись. Тут мені телефонують із телефону мого друга та третього хлопця на ім’я JC (до речі, я все одно мушу повторитись), і в кінці його висновок про те, що його потрібно було замінити, і попросіть мене покласти 600 доларів як страховку для ЗАМЕНИ !! ?? І я запитав, чи телефон на гарантії, то навіщо мені тоді вказувати повну роздрібну вартість заміни їх несправного телефону !? Тож я прошу поговорити з керівником ... після того, як їх іноді утримують, тоді вони ЗНОВУ відключають мене !? Тоді, коли я передзвоню 4 рази, він не вірить, що його звати Ангел. ВАУ ... він не тільки грубий і звучить як оксиморон, вгадайте, він сказав, що немає записів, що я говорив з кимось до нього, і вони не можуть покласти слухавку або відключити телефонний дзвінок !? І він змушує мене повторити все ще раз, а потім каже мені, що він не міг перевести мене до керівника, оскільки НІЯКОГО ПРОБЛЕМИ !! ?? І мені довелося зателефонувати ще два рази, нарешті, дістатись до керівника (перший телефонний дзвінок був близько 13:00, а на той час, коли я розмовляв із керівником, було 16:00). Подальше розчарований тим, що я знайшов це як розмову зі стіною та нікуди !! Ні рішення, ні проблеми НІЧОГО не вирішити !! Коротше кажучи, я нарешті здаюся і дзвоню в Verizon, який є моїм постачальником послуг, вгадую, що вони вирішують проблему, і нам залишається сміятися після того, як вони почули, з чим мені довелося зіткнутися з командою підтримки HTC, і мені шкода це почути. Тож усе вищезазначене є болючим досвідом, і продовжуйте, якщо ви мусите укласти угоду з компанією, яка не піклується про своїх клієнтів та сервіс. Це точно буде мій останній телефон HTC !!!

Я надіслав свій телефон на ремонт 10 листопада 2017 року. Зараз 22 травня 2018 року, і я досі не отримав свій телефон! Насправді мій телефон знаходиться в іншому обліковому записі клієнтів, що означає, що вони виправили мій телефон і надіслали його не тій людині, або продали його в магазині як сертифікований телефон, який раніше був у власності. (Я працюю в Boost mobile і намагався накласти свій esn на інший акт, щоб звільнити телефон для клієнта, саме тому я маю доступ до того, що це на іншому рахунку)
Вони не надішлють мені 400 доларів, які я на це витратив. І навіть не надішлють мені іншого телефону. На даний момент, оскільки у мене є телефон більше 6 місяців, я відчуваю, що компенсація за телефон - це єдине, що потрібно зробити. Не кажучи вже про те, що телефон на даний момент застарів.
Споживачі надсилають свій телефон із розумінням, що це буде виправлено за розумний проміжок часу. Цього не сталося!
Я не придбав його у HTC, але надіслав у їхній ремонтний центр. Вони не витримали свого кінця, тому я заслуговую своїх грошей назад.
Я додав підтвердження покупки разом із квитанцією та інформацією про відстеження, яку отримав, надіславши телефон. На квитанції я також вказав дату та час, підписану HTC.

Чудово, якщо вам подобаються корпоративні речі, щоб проводити різні зустрічі та натискання на папір

Остерігайтеся їхніх гарантійних прийомів! Вони не хочуть це виправляти чи замінювати, їх обслуговування клієнтів марне і грубе. Шкода, бо у них справді гарні телефони.

У мене був телефон з початку листопада, і я не можу змусити когось повідомити мені про стан свого телефону або коли мені стає погано. Я отримую брехню від керівника справи, кажучи, що вона мені зателефонує, але ніхто ніколи не передзвонив. Вони найгірша сервісна компанія, ніж будь-яка компанія, яку я знаю. Не майте, але є продукти, щоб вам не довелося мати справу з там некомпетентним відділом обслуговування.

Мій телефон HTC несправний. Він працює лише в режимі динаміка. Я чекав чотири місяці на вирішення проблеми!
Я зв’язувався з HTC дев’ять разів: 26.10.17, 15.11.17, 24.11.17, 1/15/18, 2/1/18, 3/12/18 (двічі), 3/19 / 18 (двічі).
15.11.17 було дозволено обмін. HTC повинен був надіслати мені телефон на заміну, і на моїй кредитній картці було затримано очікування отримання мого несправного телефону. Я ніколи не отримував телефон на заміну.
З того часу HTC вирішив, що я повинен спочатку надіслати їм свій телефон і почекати (хто знає скільки часу, враховуючи їх поточний запис відповідей на електронні листи та телефонні дзвінки), щоб вони надіслали мені телефон на заміну. Це залишило б мене без телефону, доки не прийде заміна. Я не розумію, чому вони змінили свої вимоги, не повідомляючи мене, доки я не зв’язувався з ними, щодо статусу телефону, який вони нібито надсилали в листопаді. У якийсь момент вони сказали мені, що телефон був відпущений. Потім це змінилося, і вони вимагали, щоб я спершу надіслав їм свій телефон.
Спроба спілкування з цією компанією дуже складна. Вони відповідають сценарійними відповідями, які не стосуються моїх проблем і не отримують мені телефон на заміну. Я продовжував запитувати імена та контактну інформацію для керівників, але мені сказали, що вони не можуть надати цю інформацію або що вони є керівником, але не можуть вирішити мої проблеми. Здається, ніхто в цій компанії не може нічого зробити.
Я відчуваю, що вони мало або взагалі не турбуються про своїх клієнтів. Їх обслуговування клієнтів безглуздо. Я НІКОЛИ не купував би іншої речі у цієї компанії після того, як до мене ставились!