iiNet Огляд

Хороший сервіс. Інтернет швидкий .. можливість дивитися фільми без будь-яких проблем. Ціна також розумна. О, швидка установка. Можливий отримати мій Інтернет на наступний день я замовив.

Я був з великим Т більше 10 років. Коли у мене виникало питання, нікому допомогти. Немає людей, з якими можна поговорити. Скористайтеся додатком або поговоріть з роботом.
Я зателефонував внутрішньому, і людина відповіла і допомогла мені перейти до внутрішнього. Навіть поставити мене на менш дорогий план, ніж я хотів.
Через 6 місяців у мене виникла проблема із зовнішнім сканером, яка не мала нічого спільного з внутрішнім, крім одного виклику до технічної підтримки, і все це виправлено.
Не телефонуйте нікому, крім внутрішнього для вас НБН

За допомогою мого брата я прийняв рішення оновити свій план .. це мало сенс насправді, але, оскільки я сором'язливий у технології, я не думав це робити.
Спілкуючись із Ленсом у iiNet учора ввечері, який був такий привітний ... і терплячий до моїх безглуздих питань ... Я знайшов весь процес швидким та легким. Я дуже рада, що зробила це

Протягом останніх кількох тижнів мені доводилося контактувати з різними компаніями та мати стосунки з їхніми відділами обслуговування клієнтів. З усіх компаній Iinet досяг успіху.
Те, що, на мою думку, було тривалим процесом, зайняло менше 5 хвилин, а проблеми вирішились швидко і ефективно. І оператор виклику, і наглядач мріяли мати справу.
Дякую Iinet за першокласну послугу

У мене немає нічого, крім похвали та позитивних відгуків щодо IiNet. З моменту приєднання 5 років тому я двічі без перешкод переїжджав до Інтернету. Минулого тижня щось не працювало - виявилось, проблема в телефонній лінії. Обслуговування клієнтів з того моменту, як я зателефонував до моменту його виправлення, було абсолютно дивовижним!
iiNet навіть дав мені кредит за ті дні, коли я був без Інтернету - я навіть не просив про це !!
Освіжаюче чудове обслуговування клієнтів. Дякую iiNet

Марна послуга. Зателефонуйте мені лише для того, щоб мене затримали понад півгодини, а потім дізнайтеся, що мене перевели в неправильну зону.
Буде скасовано мою послугу та повідомлено iinet!

Нещодавно я модернізував до NBN50 Необмежений зв’язок HFC за допомогою iiNet і надійно отримав 47888 Кбіт / с та 19232 Кбіт / с, що чудово. Однак, як довгостроковий клієнт, я був розчарований тим, що мені заздалегідь не сказали, що включена послуга VoIP не включатиме голосової пошти, що багаторазові взаємодії з цього приводу давали суперечливі поради і що для отримання прямої відповіді необхідна скарга. Я звик краще від iiNet. Той факт, що NBN VoIP не матиме голосової пошти, мав би бути проінформований мені співробітниками відділу продажів iiNet, оскільки це стосувалося втрати функції, доступної з ADSL 2+, з якої я оновлювався. Незважаючи на те, що iiNet надає надійний сервіс із загалом дуже хорошим обслуговуванням клієнтів, очевидно, досі застосовується застереження emptor!

Я маю багаторічний досвід роботи клієнтом iinet.
Я мав лише позитивні взаємодії з їхнім персоналом.
завжди професійний, корисний і дуже терплячий.
Я вважаю, що їх співробітники надають найкращий досвід для клієнтів, з якими я стикався по телефону за багато років.

Будь ласка, будь ласка, тримайся подалі від цієї компанії. Зараз минуло 6 тижнів, як вони скасували мій номер домашнього телефону. Зараз він перенесений на ТІО, і я все ще не отримую жодної тяги, і вони все ще не грають за правилами ТІО та відсутніми термінами. Зараз проводиться офіційне розслідування, щоб дійти до суті.

iiNet колись був найкращим з найкращих, але оскільки вони в основному були передані в Південну Африку і викуплені TGG, вони щойно спустилися вниз. Я волів би мати справу з Telstra в ці дні, і це говорить багато.

Якщо ви хочете отримати хорошого провайдера, подивіться на amnet для послуг DSL або Skymesh для FTTN (NBN)

Чудовий інтернет-провайдер. Ми працюємо з iiNet вже більше п’яти років і ніколи не мали жодних проблем із продуктивністю, плюс їх обслуговування клієнтів не має собі рівних без тривалих періодів очікування та імпровізованої допомоги. Настійно рекомендується.

Хороше обслуговування клієнтів ... Швидкі мережі NBN.

Чудовий сервіс, відмінна швидкість та вигідна ціна за те, що ви отримаєте

Я вже деякий час є клієнтом iiNet. Я вважаю їх надання послуг чудовим, і коли виникають проблеми, персонал доступний 7 днів на тиждень, щоб допомогти. Їх обслуговування клієнтів завжди було ефективним, дієвим, професійним, доброзичливим, значущим та надійним. Дуже зобов'язаний iiNet.

Я працюю в IInet вже 15 років. Існують дешевші плани, однак я завжди вважав, що IInet надійний, надійний, і швидкість завантаження відповідає плану.

Шокуюче обслуговування клієнтів! Зараз Інтернет не працює майже 3 тижні. Години та години на утриманні та розмова з кол-центрами досі не викликають радості! Ви просто маленька рибка у великому океані, про що мені сказав один співробітник iiNet ......
Я закінчив з вами iiNet !!!

Страшна компанія, для якої вони працюють, вони зловживають своїм персоналом і приховують інформацію від своїх клієнтів. Гадкий.

З моменту вступу в цю компанію у мене не було багато проблем, але в будь-який час мені доводилося з ними зв’язуватися, вони були настільки корисними, що персонал щедрий з тим часом і дуже терплячим з кимось, хто не є підкованим у техніці, я б рекомендував їх будь-кому

Відмінна швидкість завантаження HFC Fiber, чудова команда місцевого обслуговування та надійне обслуговування.

Завжди швидко та ефективно були з ними більше десяти років

Нарешті мені вдалося поговорити з кимось, кого я можу зрозуміти, тому з моєю проблемою вирішили пару днів, хоча це зайняло пару тижнів. Я не можу похвалити Ісмаїла досить високо, що він зрозумів і намагався допомогти мені. Він також зарахував мене за час, який я втратив. Я залишив одну зірку, оскільки все ще переживаю досвід.

Дуже задоволений їхнім сервісом, хоча я боюся з безличним підходом, коли розмовляю з ними по телефону. Їхні плани не найдешевші, але не найдорожчі. Досить непогана середина дороги!

Чудовий сервіс та найшвидша швидкість за помірною ціною.

У iiNet є привітний та корисний персонал, і вони чітко говорять по-англійськи. Я був із ними 10 років і завжди вважав їх чудовими

За винятком початкової установки (куди вони відправили когось, хто не знав, що вони робили, і хлопця після цього було чудово), їх обслуговування було чудовим. Це один з небагатьох постачальників послуг Інтернету, де якщо у вас виникають проблеми (що трапляється дуже рідко), ви можете подзвонити комусь, а функція зворотного дзвінка, коли ви залишаєте свій номер, а вони вам передзвонять, насправді працює, сюрприз сюрприз. Зараз люди, з якими ви розмовляєте, перебувають у Південній Африці, але, здається, вони знають свої речі

Я працюю в iinet вже два роки, і я дуже люблю їхні товари та послуги. Перехід від Telstra до iinet економить мені тисячі доларів щороку !!!!
Я не міг бути щасливішим, коли вніс зміни.

Скасований рахунок 6 місяців тому - як і раніше виставляю мені рахунки за 2 рахунки, які вони скасували, і кожен раз повинен звертатися до мого банку, щоб повернути кошти, оскільки команда рахунків помилково обіцяє повернення коштів, які не прийдуть.

iinet раніше був чудовим постачальником послуг. Зараз це абсолютна жарт. Їх обслуговування клієнтів зараз сумне, жахливе і марне. Вони повільно реагують і грубі. На жаль, міжнародний кол-центр руйнує основний австралійський бізнес. Ми постійно маємо завищені рахунки-фактури, які вимагають пояснень, і на рахунку завжди є прихований кредит. Ми ще не заплатили вказані 69,99 доларів, і наша послуга зайняла значний час за 21 день встановлення. Я давно став клієнтом iinet, але я б радив пошукати в Інтернеті деінде.

Ми є давнім клієнтом iiNet - послуга завжди надзвичайна. Перехід на NBN був вітер. Дана порада зменшила наші витрати. Новий модем замовив у п’ятницю та доставив у понеділок, все відбувається за розкладом.

ми вже 10 років цінуємо клієнта, що говорить про те, що дякую

Iinet - найкращий постачальник послуг Інтернету та мобільних телефонів! У них чудова команда технічної підтримки, і я завжди отримував від них чудову допомогу з будь-яких своїх технічних проблем! Їх плата є дуже розумною, а їх інтернет-послуги швидкі та надійні! Я дуже вдячний, що маю такого надійного, справедливого та корисного постачальника послуг Інтернету, Wi-Fi та мобільних телефонів! 10/10 !!

Чудовий сервіс та підтримка. Легко спілкуватися та не нав’язувати небажану електронну пошту.

З ними легко мати справу і дуже доброзичливий. Хороші плани за конкурентоспроможними цінами.

Do.not.use.iinet.as.provider. Це все, що вони роблять, це намагаються перекласти провину на Telstra або клієнтів. Wi-Fi відпав весь час без причини ...

iiNet плавний перехід NBN .... який жарт !!!! Сьогодні вранці я пішов на роботу з досконало працюючим Інтернетом і отримав електронний лист про те, що нас перевели. Я щойно витратив свій вечір, намагаючись налаштувати модем за допомогою так званої лінії технічної допомоги, щоб нарешті повідомити, що між вузлом і моїм приміщенням є відкрите з'єднання. Тепер мені доводиться чекати до завтра дзвінка, щоб дізнатись, коли у них є «слот» для інженера, який повинен вийти, щоб це виправити, я тепер не тільки не маю Інтернету, бог знає як довго, але мушу або витратити свої вихідні чекаючи, або ще гірше взяти вільний від роботи час, щоб дочекатися їх.
Який інженер (я легко використовую цей термін) не перевіряє свою роботу. Зроби собі послугу, не турбуйся і знайди іншого постачальника

Доброзичливі, швидкі дії, досвід роботи в службі, рекомендується приєднатися до цього постачальника послуг nbn.

ВЕЛИКИЙ СЕРВІС, ЩАСЛИВА ОСОБА НА ТЕЛЕФОНІ, ПОХАЧІТЬ ЦЮ ІНТЕРНЕТ-СЛУЖБУ. ЩИРО ДЯКУЮ ЗА ВАШУ ДОПОМОГУ .. Я ДУЖЕ ЦІНИМ. Я НІКОЛИ НЕ МАЛА ПРОБЛЕМИ З ПОСЛУГОЮ. ЩО РОЗРЯД ДЯКУЮ. IINET ..

Немає зворотного дзвінка, Інтернет не працює протягом 7 днів, не шкодує

У мене було кілька проблем, і я був виправлений в рекордні терміни. Молодці iinet.

Довгострокові клієнти з iiNet. Ми не мали від них нічого, крім чудового обслуговування

Під час підготовки до НБН мені неодноразово давали оманливу інформацію. Ввічливий по телефону, але жахливий. Якби я знову мав час, я б використав когось іншого. Дуже руйнівний і трудомісткий

дуже швидко відповісти на телефонні дзвінки, це дуже важливо для мене, оскільки я ненавиджу бути на утриманні, повинен мати кращий сервіс, ніж телстра, до якого вони приводять вас здоровим глуздом, вони ніколи більше не матимуть мого бізнесу

Чесно кажучи, у моєму житті ще не було такого поганого обслуговування клієнтів. Ми вже більше місяця без Інтернету, і iiNet відмовляє нам допомогти, оскільки не може зрозуміти проблему. Вони відмовляються відправляти техніка. Я подав офіційну скаргу, поспілкувався з численними менеджерами - нарешті відчув, що кудись потрапив, коли мені призначили керівника справи на підставі моєї скарги, але перед тим, як поговорити з ними, я отримав електронне повідомлення про те, що моє питання вирішено. Я навіть не можу зрозуміти, як працює ця компанія. Будь ласка, уникайте їх. Падіння обслуговування клієнтів є жахливим, і це не затягнеться до того часу, поки вони не зупиняться.

Я один з найдовших клієнтів iinet!

Пам’ятаю, що я пішов до офісу в Міррабуці, Західна Австралія, щоб відкрити свій перший рахунок.
Я пробув у iinet близько 20 років і не буду йти з будь-яким іншим постачальником.
З ними завжди фантастично мати справу, ніколи не виникає проблем.

Дякую iinet

будучи з ними вже 10 років, вже мав дуже повільне з'єднання ADSL2 макс. 2,5 мб. Я перейшов на NBN FTTN, найгірший досвід, який коли-небудь мав, вони забули розглянути мою заявку, забули надіслати техніка, після підключення швидкість іноді повільніша, ніж моя попередня повільна ADSL, і значно нижче 2 мб. Послуга жахлива, відсутність відповіді на електронну пошту, груба відповідь по телефону, якщо вам пощастить з людиною поговорити. Подумайте поїхати кудись ще, але куди? Дав би -5 зірок, якби міг. Раніше це був найкращий сервіс, який ви можете отримати..всю історію..не реєструйтесь у них.

З моменту переходу до нон-стоп буферизації NBN на телевізійному телебаченні та декількох потокових платформах сьогодні зателефонували в службу підтримки з проханням про деякі технічні відповіді і повісили ... Чудова підтримка iiNet!

У мене були величезні проблеми з моїм домашнім широкосмуговим доступом, і тепер у мене більше місяця виникали проблеми в моєму офісі з NBN. Сьогодні леді підтримки сказала мені: "Ніхто насправді не знає, як працює Інтернет" ха-ха !!! найкращий ще.

Дуже гарне обслуговування клієнтів, задоволене швидкістю руху навіть у пікові часи, настійно рекомендую будь-яким новим клієнтам NBN

Ми працюємо з iiNet близько дев'яти років. Те, що пропонується, є стабільно конкурентоспроможним, а служба підтримки зворотного дзвінка завжди терпляча, технічно компетентна та життєрадісна.

Я працюю в IINet багато років. Завжди мав видатний сервіс.
Продовжуй гарно працювати.

Я працюю в iinet вже понад чотири роки, і жодного разу з ними не виникало проблем. Одного разу, коли мені потрібна була допомога, інженер постукав у мої вхідні двері протягом години, і ця проблема була вирішена протягом двох годин.
Коли я оголошував, що телефоную та розмовляю із сервісним центром, вони були ввічливими та корисними. Дійсно, вони нахилились назад, щоб переконатись, що будь-які мої проблеми були вирішені за допомогою одного дзвінка. І мене ніколи не ставили в чергу, щоб чекати, щоб поговорити з радником служби.
Я не маю нічого, крім похвали за iinet, і настійно рекомендую їх усім, хто шукає Інтернет-провайдера.

Я працюю в iiNet 6 років, не можу їх звинуватити.
У рідкісних випадках проблеми це було усунуто відразу.
З ними дуже легко зв’язатися по телефону, немає тривалих очікувань і дуже оперативної реакції.
Я ретельно рекомендую iiNet.

Ми працюємо з iinet 13 років (на мою думку), які виникають проблеми із сервісними послугами вирішуються завжди під час першого дзвінка, і настійно рекомендується

Чесно кажучи, найкраща підтримка клієнтів, яку я коли-небудь мав від будь-якої телекомунікаційної компанії. Дзвінки швидко приймали та вирішували в дуже прийнятні терміни. Нічого не надто важко. Я був з ними більше 10 років. Єдина причина, чому я їх залишив, полягає в тому, що область, в якій я перебуваю, не підходить для дротового Інтернет-з'єднання, крім ADSL. Не їх вина, оскільки інфраструктура належить іншій компанії, яка не буде її модернізувати.
Загалом, вони дуже надійні та корисні постійно.

Довгий час клієнт. Чудове обслуговування клієнтів, однак здається, що час очікування з роками збільшився, обидва рази, коли я телефонував за останній тиждень, я чекав> 1 години на зворотний дзвінок.

Я волів би їсти бите скло, ніж коли-небудь ще мати справу з іінетом. Порада професіонала: якщо ви хочете щось вирішити, перейдіть у твіттер і не відмовляйтеся, поки вони не почнуть забруднюватися з вами. Опублікуйте свій номер мобільного телефону в темі, але видаліть його пізніше. Здається, це єдиний спосіб привернути їх увагу. Зовсім не турбуйтеся про їх кол-центр. Ви будете бігати місяцями.

Я, чесно кажучи, не можу наголосити на достатньо, що якщо ви задумаєтеся про iinet, ні! У мене було більше 25 взаємодій з ними за 2 місяці, щоб закінчити мої оголені плани і перейти на NBN. Ви думаєте, що, будучи клієнтом у них понад 3 роки, вони допоможуть вам? Точно ні.
Постійні рахунки-фактури за послуги, якими вони, мабуть, знають, що я ними не користуюся, і коли я намагаюся просто розлучитися, вони хочуть стягнути з мене 400 доларів (щоб вони залишили 5 разів).
Йдіть за кимось іншим, якщо хочете уникнути годин телефонних дзвінків, клопоту, вихідних, щоб організувати та зателефонувати в iinet плюс більше !!!

Перший технік iiNet не міг мені допомогти, тому організував ще одного техніка, який завітав до нас додому протягом наступних 48 годин. Цей технік так і не прибув. Я спробував усунути неполадки ще раз і виявив, що фільтр, що постачається з модемом, не повинен бути підключений. Після вилучення цього загорився індикатор dsl, і я спробував налаштувати модем. Мені не вдалося налаштувати модем, так знову називали техніків iiNet. Наступний технік був блискучим, дуже корисним і в найкоротші терміни налаштував модем.

Ми перейшли на iiNet, коли перейшли на NBN. Перехід пройшов спокійно, із чудовими поясненнями від iiNet щодо процесу. З тих пір ми дуже задоволені цим постачальником. Єдині збої були через перебої. Коли ми зверталися до iiNet у цих випадках, їх реакція була оперативною та ретельною, навіть наступною, щоб забезпечити наше задоволення.
Тереза ​​Корте

Чудовий сервіс по телефону, інстиляція та спілкування, щось дуже рідкісне зараз. Спасибі купи

Найкраще, що я зробив для ефективної послуги, це перехід на IiNet для мого з'єднання Wi-Fi - коли виникає проблема, це вирішується ефективно, доброзичливо і швидко -. IiNet - дякую

Не турбуйтеся електронною поштою, витрачаючи час, їх телефонна підтримка дала мені дві різні відповіді щодо вартості порушення контактів, вони стягували плату за місяць обслуговування, коли я був без Інтернету 23 дні.

Порада всім, хто може використовувати широкосмуговий широкосмуговий зв’язок Aussie або Superloop із кращою швидкістю та необмеженою кількістю передачі даних за однакові або дешевші ціни. Також менше випадків відсіву під час так званих пікових періодів.

Я працюю в iiNet з 2014 року і завжди мав позитивний досвід. Чудова цілодобова підтримка клієнтів! Щоразу, коли виникала проблема (що трапляється не часто), вони завжди швидко вирішували її. Безумовно рекомендую iiNet.

Співробітники iiNet дуже допомогли з налаштуванням мого з'єднання NBN. Будь-які питання, які виникали у мене з НБН, вирішувались ефективно та професійно. Персонал завжди дзвонив, коли казав, що хоче. Загалом, я задоволений своїм досвідом роботи з персоналом ii Net.

Я був у iiNet 3 роки, окрім первинної реєстрації, коли вони неправильно написали моє ім'я ха-ха-ха, проблем не було. Швидкість Інтернету була швидкою, і все було прямо вперед, ніяких прихованих витрат, жодних проблем зі швидкістю, дуже легко запланувати наше відключення, коли ми переїхали, оскільки ми підписали контракт на місяць. Я ніколи не був нещасним платити свої 69,99 на місяць.

Швидке, привітне обслуговування .. було дуже вдячне

Дивовижна компанія, з якою маємо справу, допоміжний персонал чудовий, а наше з'єднання HFC неймовірно швидке та стабільне.

Маючи справу з iiNet протягом року, я знайшов їх чесними, обізнаними та ввічливими. Дайте відповіді на всі мої запитання або перейдіть до відповідного розділу компанії. Якщо вони не можуть вирішити проблему, вони зателефонують вам, щоб врятувати вас залишатися на лінії (якщо телефоном), тобто 1-2 робочі дні. Відмінне обслуговування в будь-який час.

Команда Iinet дуже спокійна, корисна, доброзичлива та професійна.

У мене були проблеми з тим, що мій Інтернет постійно випадав, він міг випадати 4 рази поспіль щодня, я звернувся до консультанта в iiNet у п’ятницю, і він порадив мені, що проблема в тому, що мій модем не працює належним чином, і він також вийшов від дати, і він вишле мені новий якнайшвидше, до понеділка мені доставили новий модем, і я не мав жодних проблем з тих пір, і він працює дуже добре, він не випадав жодного разу. Час доставки був фантастичним, а консультант був обізнаним та приємним для спілкування.

Ми працюємо з iiNet роками, і вони були чудовими, дуже корисними працівниками, коли вам потрібно зв’язатися з ними, і завжди вирішували проблему при першому контакті

Я працюю в iinet роками і завжди був повністю задоволений фантастичним стандартом своїх операторів обслуговування клієнтів. . . надзвичайно обізнаний, ввічливий, терплячий і завжди готовий вислухати. У дивних випадках, коли проблема не була усунена під час першого дзвінка, оператори обслуговування споживачів стежили за цією проблемою до завершення.
Я настійно рекомендую iinet за їхні високі стандарти та відмінне обслуговування завдяки переходу NBN, швидкості з'єднання та навіть планам мобільних телефонів. Відмінно !!!

У нас немає Інтернету протягом 7 днів, що не допомагає при спробі вести малий бізнес. Кожного разу, коли ви телефонуєте, ви перебуваєте на утриманні щонайменше годину, і досі жодна зустріч техніка не забронюється
Не рекомендуйте взагалі

Мій досвід роботи з iiNet - де негативна зірка, коли вона вам потрібна

* Погане обслуговування клієнтів
# Спочатку мене затримали для оновлення переїзду NBN протягом майже години - це було б більше години, якби я не зателефонував з іншої лінії з проханням передати його керівнику / менеджеру команди.
# Джастін (менеджер з Південної Африки) запевнив мене, що хтось обов'язково зателефонує мені в понеділок вранці о 9:00 за часом із звітом про хід - звичайно, брехня. Мені довелося зателефонувати до iiNet для оновлення. Я майже впевнений, що Південна Африка не святкує #StrayaDay - тому немає підстав стверджувати, що там державне свято.
# Спроба поговорити з кимось в Австралії - це біль - я просив поговорити з кимось в Австралії, але представник з Філіппін сказав, що цього немає гарантії (холодна передача).
# Моє переселення NBN було ескалатоване, і хтось повинен повідомити мене незабаром, вони кажуть - я не впевнений у претензіях обслуговування клієнтів №1 від iinet

* Понад звинувачення Незважаючи на дзвінки до мого переїзду
# У мене є автоматичний дебет за щомісячну оплату та я отримав рахунок-фактуру за припинену послугу. Запитував розірвання ADSL 19 січня 2019 року - отримав рахунок-фактуру за 28 січня по 28 лютого. Отже, я зателефонував iiNet не стягувати з мене плату, і служба обслуговування клієнтів запевнила, що з мене не стягуватиметься плата. Сьогодні з мене виставили рахунок (29 січня 2019 р.).

Мені вдалося написати цей відгук, чекаючи на передачу команді виставлення рахунків від довідкової групи NBN - так що йдіть, малюнок iiNet Обслуговування клієнтів

FYI - я здався і поклав слухавку, чекаючи, щоб поговорити з кимось.

Я не можу завинити службу iiNet в Інтернеті, але, маючи погане обслуговування клієнтів, як це, і час вичерпаний вашим рівнем обслуговування, я дуже спокушаюсь перейти на іншого постачальника.

Я хотів би сказати, що я терпляча людина, але ваше погане обслуговування зуміло зруйнувати мою толерантність. Слава !!

ОНОВЛЕННЯ: Біллінгс
Нарешті вдалося передзвонити з iiNet.
Поговорив із дамою в Південній Африці, і вона повісила мені слухавку, але не могла пояснити звинувачення.
Спочатку, коли я закликав переїхати та перевести мене, мені сказали, що їм доведеться закрити рахунок ADSL і відкрити новий рахунок NBN (досить справедливо, я думав), а тепер вони кажуть мені, що не можуть закрити мій рахунок ADSL, оскільки їм потрібно передати мій деталі закінчено.
Так, вони сказали мені, що тепер повернуть суму, стягнуту за мою припинену ADSL, але iiNet також уже стягнула плату за встановлення лінії NBN та передплату за перший місяць плати за NBN. З мене двічі платили за послуги, якими я не користувався.
Раніше, коли я спілкувався зі службою обслуговування клієнтів iiNet, мені сказали, що за припинену лінію ADSL я не платитиму.
Послуга не узгоджується і залежить від персоналу служби обслуговування споживачів. Один персонал розповідає щось, а інший повністю суперечить сказаному.
Я не впевнений, хто може мені допомогти у вирішенні цього питання, оскільки iiNet кидає слухавку клієнтам, які хочуть пояснити звинувачення.

ЗАКЛЮЧНЕ ОНОВЛЕННЯ: Мені вдалося повернути всі мої витрати, пов'язані з налаштуванням NBN та попередніми нарахуваннями.
Я перейшов до TPG NBN - технологія NBN виходить сьогодні (13/02/19) для нового налаштування підключення та передачі модему відповідно до відстеження StarTrack.

Godspeed і дякую вам за перегляд мого допису - всупереч моєму жахливому досвіду, сподіваюся, вам вдасться покращити стосунки з iinet.

Все найкраще

Ми виявили, що сервіс iinet є чудовим, а NBN дуже надійним. Співробітники служби технічної підтримки клієнтів iinet завжди готові взяти на себе відповідальність за проблему і пішли з усіх сил, щоб швидко вирішити проблеми.
Дякую iinet.

Чудові люди, щоб мати справу з мінімальним суєтою Максимальна продуктивність від iinet велике спасибі та настійно рекомендуємо !!

Цей огляд призначений для підключення adsl сьогодні у нашому комерційному приміщенні - і він пройшов чудово!

Я є клієнтом iinet протягом багатьох років. В основному, я був дуже задоволений послугою та якістю продукції, але, на жаль, 2 попередні «переїзди приміщень» були погано оброблені взагалі, і я тоді не вагався, зробивши огляд з 1 зіркою.

Але сьогодні я дуже радий сказати, що цей останній "крок" справді пройшов дуже гладко. Тривалий час призначення, міцне зв’язок тощо.

Ось сподівання, що це старий, ВЕЛИКИЙ iinet, що повертається!

Дуже дякую.

iiNet був для мене хорошим постачальником послуг. Сервіс надійний, персонал був ввічливим та прихильним щодо моїх проблем та зв’язків. Спасибі Філіпу Лідену

У нас є iiNet більше 8 років. Тепер перейшов на NBN50. Обслуговування клієнтів хороше і проблем з цією мережею немає.

Всі технічні працівники, з якими я мав справу, були ввічливими, доброзичливими і робили все можливе, щоб вирішити мою проблему.
Я чекаю заміни модему, сподіваюся, це відновить, як правило, чудову службу доставки IiNet.
Лео Енгелен.

Мій нещодавній досвід роботи з iiNet і чому я переходжу до іншого постачальника послуг:

Минулого понеділка ввечері я зателефонував до iiNet, щоб попросити повторно підключити мою приставку fetchTV. Я поспілкувався з Даніель, яка була дуже ввічливою та дуже корисною, і порадила мені, що я отримаю електронний лист із контрольним номером; все, що мені потрібно було зробити, це передзвонити по телефону, вказати контрольний номер, і моя послуга буде відновлена. Я поставив Даніель оцінку 10 із 10 за її обслуговування клієнтів.

Але на цьому обслуговування клієнтів закінчилося!

Наступного дня я отримав електронне повідомлення про те, що приставка відправляється. Я відповів по електронній пошті, сказавши, що мені не потрібен новий, у мене вже є, все, що мені потрібно, - це повторне підключення. У вівторок ввечері я зателефонував до iiNet ще раз, і мене запевнили, що відправка нової приставки була скасована, і моя існуюча приставка буде повторно підключена протягом 48 годин після мого першого дзвінка. Зараз субота, майже п’ять днів з мого першого запиту. Я більше нічого не чув від iiNet, і послуга FetchTV все ще не підключена.

Отже, мій бал за надання послуг: FAIL!
І я запитую: Ввічливе та доброзичливе обслуговування клієнтів - це добре і добре - але який сенс, якщо ви не доставляєте?

Ми працюємо з iinet майже 3 роки. я був дуже щасливим клієнтом, доки нещодавно не замовив послугу за іншою адресою. Перше, що я згадав, це те, що мені потрібно активувати послугу до того, як модем прибуде, оскільки вдома є інший модем iinet, яким я можу користуватися. це було з радістю погоджено iinet, і ми пішли вперед і підписали контракт.
Тепер справа пішла по черзі. iinet отримав платіж приблизно за 3 дні, а послуга так і не була активована. я продовжував телефонувати майже щодня, щоб з'ясувати, що не так, і мені щоразу говорили, що це було передано відділом забезпечення та незабаром буде активовано. Сьогодні (28.12.2019) мені сказали, що його ніколи не можна активувати, доки ми не отримаємо модем. поспілкувався з одним із менеджерів, і вона також підтвердила, що цього робити не можна. тож приблизно через 1 тиждень я все ще без Інтернету.

будьте обережні перед тим, як підписатись на послугу, оскільки може виявитись, що ви не можете отримати те, що обіцяли при реєстрації.

Дякую

Більш надійний, ніж інші провайдери, завжди може зателефонувати людям, які не мають технологічних відсталостей.

Виберіть Iinet.

Чудово мати справу - швидке, оперативне та доброзичливе обслуговування!

Я працюю в iiNet більше трьох років і вважаю, що вони дуже надійні завдяки оперативному обслуговуванню. Гарне співвідношення ціни та якості.

Люблю досвід iiNet! Так легко розпочати роботу та допомогти персоналу, якщо потрібно відповісти на будь-які питання.

Як і кожна компанія, що надає послугу, тут пов'язані витрати. На відміну від інших компаній, що надають послугу, я відчуваю, що вартість - до наданої послуги.
Є цілодобовий кол-центр, співробітники, які говорять англійською мовою, іноземні чи вітчизняні. вони корисні, розуміють і витрачають час на вирішення порушених проблем, а не нав'язують подальші дії та електронні листи.

Рекомендую. 4-річний клієнт

Зателефонував до сервісного центру, оскільки у мене виникли труднощі з підключенням Chromecast. Перейшов на службу до хлопця з мінімальним часом очікування (менше 10 секунд о 8 ранку вранці). Він швидко зміг вирішити мою проблему, і тепер я без проблем можу транслювати з телефону на телевізор. Основним плюсом є те, що у IInet є корисні люди та мінімальний час очікування, за що варто заплатити трохи більше

Корисна, велика підтримка і, що важливо, доступна, коли вам потрібна допомога. Настійно рекомендується.

Обслуговування клієнтів марне, чекаючи відповіді на квиток більше 4 тижнів. Мережа NBN наповнена проблемами заторів, які не вирішуються.

Команда Internode чудова. Вчора я зателефонував і поговорив із чудовим юнаком на ім'я Ліам. Мені потрібна була допомога, щоб перенести мій Інтернет, коли я переїхав додому сьогодні. На той час, коли я сьогодні потрапив до нового будинку, Інтернет вже працював.
Щиро дякую, що зробили це так легко і без суєти.
Карен

Персонал довідкової служби чудовий. При переході на НБН вони випестили мене всі етапи в найкоротші терміни, з ввічливістю, терпінням та ефективністю.

Поїхав із моєю 91-річною матір’ю з новим мобом та зміною сервера, і Маркос не міг бути більш терплячим, зрозумілим та ефективним. Так вдячний за людський контакт.