Infiniti and Audi Mission Viejo Огляд

Початок довгого, болісного та важкого процесу придбання автомобіля від Infiniti Mission Viejo розпочався, коли я ввів свою контактну інформацію в Інтернеті, зацікавившись сертифікованим седаном Infiniti G37S 2012 року. Майк Гандумані зателефонував мені кілька разів, залишив голосову пошту та непрофесійний електронний лист протягом 2 годин. Не бажаючи мати справу з продавцем таким чином, Тереза ​​Камільєрі перевела мене до Крістіана Ван Біббера. Намагаючись придбати автомобіль за 435 миль віддалено, ми обмінялися 98 електронними листами, що було як виривання зубів, щоб отримати всі необхідні документи, докази перевірок (оскільки це був сертифікований автомобіль) та спроби отримати документи на придбання. Довелося зателефонувати до дилерського центру понад 20 разів, щоб просто поговорити з кимось, щоб з’ясувати, чи і коли мої документи були мені передані. У документообіг потрапила спроба продати мені транспортний засіб "як є", а не з гарантією, як рекламується.

Зателефонувавши більше 10 разів і залишивши голосові повідомлення з менеджерами, переліченими на їх веб-сайті, такими як Майкл Сомсен та Джим Троттер, до цього моменту ніхто мені ніколи не передзвонив.
Врешті-решт полетів до завершення транзакції з такими ключовими проблемами:

* Були впевнені, що всі рідини були перевірені і нормальний рівень: рідина зчеплення була нижче мінімуму і темно-темно-коричнева.
* Ключ блокування колеса не входив
* Сказали, що навігація остання версія, яка не була
* Акумулятори для брелоків були критично низькими.
* Немає інструкції для автомобіля
* Не впевнений, до якої переваги, крім пробігу на різних паперах та розміщених в Інтернеті, і що насправді машина варіювала на пару сотень миль, нічого не відповідало.

Після покупки з усіма цими проблемами я зв’язався з Infiniti Consumer Affairs та Скоттом Гундерсоном, власником автосалону через Linkedin, оскільки це був єдиний спосіб зв’язатися з ним, оскільки всі спроби через дилерський центр були зірвані персоналом. Скотт був дуже терплячим і слухав усі мої проблеми і допомагав сприяти вирішенню всіх питань. Джим Троттер, якого не відзначали тим, що я ніколи не відповідав на мої дзвінки, зателефонував мені і запитав про навігацію, і дуже розсердився, ставив під сумнів мою чесність і заявив, що звільнить свого продавця Крістіана, якщо те, що я говорю, було правдою, що мені, безумовно, повідомили що навігація повинна бути останньою версією. Згодом навігаційні DVD-оновлення мені надіслав Рей Пікацо, менеджер служби, який був єдиною людиною, крім Скотта, ввічливою до мене. Проблеми зчеплення були вирішені моїм місцевим дилерським центром Infiniti та відшкодовані справами споживачів Infiniti разом із кредитом на обслуговування для вирішення проблем із акумулятором та блокуванням коліс.

Автомобіль не мав номерних знаків, і Майкл Руан та Крістіан повідомили, що його мені надішлють поштою. Через місяць, коли я не отримав номерні знаки, я зателефонував до DMV, і вони повідомили мені, що номерні знаки не були видані / запитані. Я зв’язався зі Скоттом, і Майкл Сомсен зателефонував мені (інший менеджер, який раніше ніколи не відповідав на мої дзвінки), сказавши мені не зв’язуватися зі Скоттом, і заявив "Прямо з веб-сайту DMV", що машина зареєстрована. Я сказав йому, що це не були видані номерні знаки, а не реєстрація, яку я отримав. Я запитав його, чому це раніше не було завершено електронною поштою, і це проігнорували. Я надіслав йому електронний лист вдруге, і він відповів беззаперечно: "Люди роблять помилки, Реймонде".

На закінчення, я б не рекомендував цьому автосалону купувати автомобіль, виходячи з досвіду роботи з персоналом, способу, з яким мені говорили, та відсутності дотримання та послідовності.

ВИНЯКОВА ПОСЛУГА - Білл Блаха на Infiniti of Mission Viejo був чудовим! Я висловив інтерес в Інтернеті щодо придбання нового Infiniti, і Білл був першим, хто зателефонував мені - всього за кілька хвилин. Він був доброзичливим, прямолінійним, обізнаним і міг відповісти на всі мої запитання на місці. Після нашої розмови я поспілкувався з іншими продавцями (з інших дилерів Infiniti навколо Оранж-Каунті) з метою порівняння, але всі вони зазнали невдачі порівняно з знаннями Білла та великою угодою, яку він нам дав! Якщо ви хочете придбати новий Infiniti, заощадите трохи часу та йдіть прямо до Білла - Він добре подбав про нас !! Велике спасибі Білл.

Чесне місце. Відмінне обслуговування клієнтів.
Ви отримуєте те, що вам кажуть. Без клопоту. Хороший запас. Купив там акар.
Однозначно повернеться назад.

Першокласний, обізнаний, сердечний, не напористий та чудовий персонал-радник. Я володів кількістю автомобілів класу люкс, і я був у кількох дилерських центрах, що знаходяться в декількох милях від Infiniti of Mission Viejo, і на сьогодні цей дилерський центр має чудовий персонал. Мій улюблений радник - ТОНІ, і він просто Качається !!! Піди до нього, і ти сам це переконаєшся.

Я дуже технічний і люблю машини, і коли я був підлітком, працював над автомобілями під час моєї літньої перерви @ ​​дилерський центр BMW для розваги. Ці хлопці ЧЕСНІ, вони не підштовхують вас робити послуги, яким ваша машина НЕ потрібна, і вони настільки зайняті, що їм не потрібно викрадати вас !!! Саме це мені подобається у відділі обслуговування цього дилерського центру та їх співробітників.

Ви отримуєте сервіс Mercedes і Bentley у цьому дилерському центрі, не платячи ціни. Не те, що продукція або послуги Infiniti нічим не менші, ніж Mercedes, і, чесно кажучи, найкращим днем ​​у моєму житті був день, коли я позбувся свого 2010 S550 MB. Більше ніколи не купуватиме продукти MB, коли ви зможете придбати Infinity Products 21 століття з чудовим дизайном проти останньої моделі Mercedes з дизайном та технологією 19 століття.

Френк

Це третя машина, яку я купив у дилерського центру, і кожен раз досвід однаковий. Жодного тиску та готовності домогтися вам найкращої угоди без усіх клопотів. Майк Гандумані - мій продавець, і він найкращий, завжди робить найкраще для вас, а не те, що найкраще для нього. Він завжди доступний і завжди шанує час клієнтів. У свій час я їздив на багатьох різних автомобілях і мав справу з багатьма дилерськими центрами, включаючи Mercedes і Jaguar, і жоден з них не порівнюється з Infinity of Mission Viejo. Там сервісний відділ завжди допомагає і дуже швидко виконує сервісні роботи. Алан Андерсон

Нечесні продавці та керівництво. Через 1 годину вони не знизили свою ціну навіть на один долар.

Ми знайшли "приховану" позицію, яка зросла на 700 доларів. Схоже, це було законно (для податків та зборів), але в підсумку це просто так, щоб вони могли вдавати, що дають нам знижку 700.

Найнечесніший досвід в нашій історії купівлі автомобілів. Радий, що ми їх "спіймали" на руках. Менеджер підтримував продавців нечесною тактикою.

Покупець обережно! Це не хороші люди.

Менеджер з продажу: Філ Говард
Продавець: Фабріс Аліберт

Я придбав уживаний транспортний засіб, і очевидно, що покупець повинен сплатити офіційний збір за реєстрацію DMV як частину договору купівлі-продажу. Отже, якщо я правильно розумію, що покупець сплатив збори дилеру, то дилер платить до Каліфорнії DMV від імені покупця, коли вони обробляють документ DMV під час продажу автомобіля. Однак я отримав лист від DMV із зазначенням, що я повинен сплатити реєстраційний збір через недійсний або "відбитий" чек від дилера. Я зайшов до дилера, розмовляючи з фінансовим менеджером із усіма підручними документами. Вони сказали, що подбають про це, але минув ще місяць, коли я залишав безліч телефонних дзвінків, і відповіді не було, оскільки я також отримав повідомлення від DMV "про оплату на вимогу". Отже, я написав лист до DMV разом із копією всіх документів про продаж та пояснив. Сподіваємось, що DMV розслідує і вчинить з цим правильно! Що настільки смішного, що великий дилер, що займається бізнесом з мільйонами доларів, але отримав цю безглузду справу! Автомобіль чудовий, і я не отримав жодної скарги ні на що інше. Процес продажу пройшов чудово, але ця безглузда справа насправді турбує, і я просто хочу, щоб ця публіка, щоб покупці там знали, що не повинно відбуватися з будь-яким споживачем. Успіху всім!

Нещодавно я придбав седан G37S 2009 року у Infiniti Mission Viejo і дуже сподобався своєму досвіду, купуючи у них. Мій представник Infiniti, який керував мною в процесі, Карім Тежані, був надзвичайно ввічливим, дуже добре обізнаний про машину і справді працював зі мною над пошуком автомобіля, який ідеально відповідав моєму опису. Він дуже чуйно реагував на електронні листи та телефонні дзвінки. Я б порекомендував кожному, хто на ринку шукає в'їзду до автомобілів класу люкс середнього класу, відвідати тут.

Я працював з Джеремі Хагеном, щоб взяти в оренду новий автомобіль. Джеремі був дуже професійним і полегшив процес.

Найгірше обслуговування клієнтів. Мартін (продавець) був дуже грубим. У цей час коронавірусу він навіть не мав маски. Вони взагалі не хочуть домовлятися про ціну. Якщо ви спробуєте, вони будуть кричати на вас, щоб ви йшли кудись ще. Коли я спробував, Мартін сказав нам, що він може продати машину за більші гроші на аукціоні. Потім він сказав нам купувати звідкись ще. Я настійно рекомендую поїхати кудись ще, щоб отримати INFINITI. Я більше ніколи туди не повернусь. Даремно витрачати тут свій час чи гроші. Найгірший дилерський центр, який я коли-небудь був.

Я в захваті від свого недавнього досвіду роботи в Infiniti Mission Viejo. Продавець Кріс Бейкер був найбільш корисним та інформативним протягом всього процесу оцінки та придбання. Кріс не поспішав зрозуміти, чого я хочу, і переконався, що знайшов ідеальний автомобіль, який відповідав моїм потребам. Я б дуже рекомендував відвідати цей дилерський центр при розгляді нового автомобіля. Відділ обслуговування чудовий, і саме це спонукало мене цього разу почати пошук тут. Я мав поганий досвід роботи з торговим персоналом 3 роки тому, але він повністю змінився ... і я не міг бути щасливішим.

Я поїхав до місцевого автомагазину, щоб замінити масло та перевірити свої шини, ми виявили, що мої шини встановлені неправильно! Оскільки моя машина є спортивною моделлю, маленькі передні стояли ззаду, а задні колеса були не в тому місці !! Спереду! Я зателефонував дилеру і поговорив із менеджером служби "Джеральдом Пальяссотті", який проїжджає по "Джеррі".
Я поїхав прямо, і ми з сином були там більше години! Він визнав помилку, запропонував дві безкоштовні шини, а потім сказав, що ми можемо повернути їх правильним шляхом для вас, поки я не покличу вас розібратися.
Тепер він каже мені, що хтось обертав ваші шини !!!
Я сказав "ти сумніваєшся в мені?" Я ніколи не робив жодного сервісного обслуговування шин після того, як прийшов до вас, хлопці !!! Він каже "не знаю!" Я кажу, як би будь-яка служба повертала мої шини, не заряджаючи мене, якщо ви не звинувачуєте мене в брехні !!
Каже, я не знаю! Остерігайтеся цієї галузі. Найгірше обслуговування клієнтів, коли вони діють настільки дешево і продають високопродуктивні машини.

Джеремі Хаген був чудовим. Цілі команди також були чудовими. Просто не можу похвалитися достатньо якістю автомобіля та знаннями людей у ​​Mission Viejo. Після 3-хвилинної розмови з Джеремі Хагеном я знав, що мій час був витрачений на придбання автомобіля з ним ... ми поїхали з Темекули в один з єдиних дощових днів, які ми бачимо в році. Погляд назад ... Я б проїхав 400 миль, щоб вести бізнес з ним та його групою. Ще раз спасибі за ваш професіоналізм, Джеремі ... твердий показ Пал.
-DT
Томасони.