2020-9-12 9:09:28
Я щойно зареєструвався в цьому готелі і даю йому 1...
Я щойно зареєструвався в цьому готелі і даю йому 1 зірку. Я приїхав у цей готель із 2 дуже важкими сумками, важкою книжковою сумкою та маленькою сумкою через плече. Я був прикро розчарований тим, що в якості гостя на вулиці ніхто не міг допомогти мені з моїм багажем. Потівши і жонглюючи сходом зі своїм багажем, потрапивши до мене, тоді до мене підійшов дзвоник і запитав, чи потрібна мені допомога. Я був настільки засмучений, що тримав рот закритим, бо був втомлений і спітнілий. Крім того, мене привітала Кімберлі, якій я поскаржився на свій багаж, але все, що я отримав, - це вибачення, в якому я відчув себе зовсім не щирим, а дуже робототехнічним. Щоб дати їй перевагу через сумніви, що вона не була менеджером, можливо, не в її компетенції було зробити щось для моєї боротьби, але я впевнений, що в її компетенції - адвокат від мого імені та спілкування з керівництвом щодо моєї багажної ситуації. . Тим не менше, з дуже яскравою посмішкою я вказав Кімберлі, що я вперше в Амстердамі, і я вирішив зупинитися тут на один день. Я попросив як учасника Spire Elite, чи можу я отримати безкоштовне оновлення набору, якщо це можливо. Вона зателефонувала і заявила мені, що у неї є номер доступний лише за додаткову плату в розмірі 150 євро. Я був трохи здивований, що вона відповіла цим, оскільки мені ніколи не пропонували оновлення з платою за це. Потім вона вказала мені, що я забронював своє бронювання за допомогою балів, і тому я не маю права на такі ж пільги. Ще раз це було для мене новиною, оскільки я щойно забронював ніч під пунктами в Парижі у бутиковому готелі Indigo IHG, і мені було надано напівлюкс без жодних проблем. Я відповів Кімберлі, що я зупинився лише на одну ніч, і все, що я хочу, - це гарне оновлення кімнати, якщо це можливо, і тепер, коли я знаю, що у вас це є, можливо, мені нададуть оновлення. Вона люб'язно відмовила, і я запропонував поговорити з менеджером. Вийшла Бонні, я не впевнений, була вона менеджером чи ні, але саме вона вирішила обговорити зі мною подальші питання щодо моїх проблем та потреб. Одразу Бонні згадав, як я бронював бали, а я не був послом. Вона заявила, що якщо б я отримав членство в послу, мені буде гарантовано підвищений рівень, але, оскільки я лише Spire Elite, ці пільги в її готелі недоступні за балами. Я пояснив їй, що через веб-сайт IHG та на папері вказується, що безкоштовне оновлення кімнати є частиною переваг. Треба сказати, Бонні та готель змусили мене почуватись дуже нікчемними. Очевидно, Spire Elite в Intercontinental нічого не означає, і відданість бренду IHG не має значення. Ніхто навіть не подякував мені за те, що я Spire Elite, і не запропонував мені переваг Spire. Тим не менше, спілкування назад і четвертого продовжувалося зі мною та Бонні, коли вона продовжувала змушувати мене почуватися ще більш незначною, оскільки її співробітники спостерігали, як мені відмовляють у виплатах. Врешті-решт вона сказала в якості ввічливості, що запропонує мені вид на річку, а не на місто. Я відповів, будь ласка, зареєструйтесь, я зараз так втомлений і розчарований, і у мене немає енергії. Я зберігав свій професіоналізм, але Бонні просто продовжував робити знімки з мого статусу. Вона навіть недоречно запитала "о, так в яких інших готелях ти зупинявся?" Що ви робите для роботи?' Я думаю, якщо ви не ходите з мільйонами доларів або білого кольору, то ви ніхто. Я не люблю кидати гоночну карту, але як генеральний директор власної компанії та важкий ІТ-консультант, я вклав понад сотні тисяч доларів між різними мережами готелів, і ніколи не відчував себе таким нікчемним у готелі. Не забуваємо, що передбачуваний менеджер Бонні знав про проблеми з багажем і нічого не пропонував. Вона зробила це неадекватно, запропонувавши членство в послу за велику плату, щоб підвищити мене до номера. SMH ... просто смішно. У штатах подібного не сталося. Думаю, після цього досвіду я закінчив підтримку цього бренду IHG. Вони просто не лояльні, Marriott, SPG & Hilton Worldwide ніколи б не поводились зі мною так. Я не можу підкреслити, щоб заощадити ваш час та гроші!
Перекладено