Johnstons Toyota Огляд

У мене була проблема з 4runner моєї дружини, де вікно на стороні пасажира не могло згорнутись з боку водія (добре згорнуто з боку пасажира). Перевірив запобіжники і переконався, що це поганий вимикач на бокових дверях водія. Сервісний хлопець, який зателефонував, зрозумів, що акумулятор, мабуть, помер і вікна потрібно повторно ініціалізувати. Дотримувався його докладних інструкцій, і все працює чудово. Дякую!

Будь ласка, прочитайте мою відповідь власнику після оригінального випуску.
Привезли автомобіль на перевірку світла двигуна. Вони виставили понад 900 доларів, щоб це виправити, і світло загорілося через пару днів. Коли я купив машину назад, ніхто не вибачається за незручності. Все, що вони хотіли, - продати мені заміну масла. Дуже погане обслуговування клієнтів.

Я хочу відповісти на ваші коментарі щодо мого огляду з однією зіркою. Мій транспортний засіб мав контрольну лампу двигуна, а ваш технічний діагноз - датчик стуку. Ваш дилерський центр сказав мені змінити як датчики детонації, так і додатковий джгут вартістю 916,69 доларів. Через пару днів світло контрольного двигуна знову загорілося, і я повернув автомобіль назад. Здавалося, ніхто в Johnston Toyota взагалі не турбувався про цю ситуацію. Потім мене повідомили після того, як у вас був автомобіль протягом 6 робочих днів, техніку потрібно було б змінити датчик детонації на банку 2, щоб вдруге виправити перевірку світла двигуна. Це мені обійшлося в додаткових 278,90 доларів.
Я хотів перевірку штату Нью-Йорк і мені повідомили, що показується третій код, оскільки система бортового комп’ютера не готова до тестування через каталітичний нейтралізатор. Я попросив кошторис на його ремонт, і мені сказали 1800 доларів додаткових витрат. Як виявляється, я проїхав транспортний засіб півсотні миль, і код очистився та пройшов перевірку.
Я також повідомив цю інформацію компанії Toyota USA. Я розумію, що люди роблять помилки, і перевірка ліхтарів двигуна може бути складною, але ставлення до клієнтів з повагою не повинно бути таким складним. Я придбав транспортний засіб у вашого дилерського центру, але тепер мені шкода, що я це зробив.

Це не тільки моя перша покупка у Джонстона, але і моя перша Toyota. Мене швидко привітали, коли я йшов у виставковий зал і до мене підійшов Келвін Джозеф, продавець. Після кількох запитань як від мене, так і від Кельвіна, ми поїхали розглядати машини в наявності. тоді вартість вибраних автомобілів. Без будь-якого тиску ми врешті-решт домовились про машину та ціну.

Що зробило цей досвід особливим, так це те, що я жодного разу не залишився шукати когось, хто мені допоміг. Мене зустрічали посмішками, відомими відповідями на мої запитання і ніколи не відчував, що мене «продають», але допоміг. Кельвін завжди був професіоналом та цікавим, і врешті-решт наша угода була чесною і тим, що я хотів.

В ту ніч, коли я взяв машину, все було готово, як домовились. Автомобіль був дуже чистий та повний бензину. Загалом, мій досвід продажу був чудовим, і мені пощастило, що Кельвін став моїм продавцем, а Джонстон - моїм дилером Toyota. За ці роки я купив багато автомобілів, але цей досвід змусив мене поставити під сумнів, чому я ніколи раніше не купував у Джонстона. З Кельвіном Джозефом було чудово працювати і ставився до мене так, ніби мій час і бізнес для нього важливі. Ні ігор, ні дурниць, ні тиску на покупку.

Усім причетним дякую, що зробили досвід моєї покупки автомобіля приємним, а не стресовим. Я щиро вітаю персонал і Кельвіна за їх професіоналізм, терпіння та вдячність споживача. Зрештою, я залишив відчуття, що мій бізнес важливий для Джонстона, і я цінував, що мені «допомагають», а не «продають». Я рекомендую кожному, хто читає це, розглянути можливість побачити Кельвіна Джозефа, щоб придбати свою нову Toyota у Johnston's у Міддлтауні.

Майже два місяці тому я перетнувся з найжахливішими людьми в сервісному центрі Toyota у Нью-Гемптоні, штат Нью-Йорк, куди б я ніколи не пішов, якби не Atlantic Toyota у Массачусетсі. Майк і Піт у Johnston Toyota - гірші люди і патологічні брехуни, яких я коли-небудь зустрічав. Якщо коротко, моїй Celica потрібен був новий двигун, і штат Массачусетс Toyota погодився заплатити за нього через несправне обладнання, яке призвело до вибуху двигуна. Джонстон Тойота замовив уживаний двигун у аварійному місці, яке горіло нафтою на момент замовлення, і про проблему повідомила Salvage Corp. та сказала їм, що вони шукають іншого, якщо вони хочуть почекати. Джонстон Тойота ніколи не відповів, чекаючи іншого двигуна, тому вони взяли його як є і поклали в мою машину, і зателефонували мені і повідомили, що машина була для мене гарна, щоб налаштувати час забрання машини, коли вони знав, що двигун несправний. Що ще гірше, моя машина - Celica GT 2004 року випуску, вони вкладають туди двигун GTS, коли вони телефонують, щоб замовити двигун, вони дають місце пошкодження неправильний Vin #, і вони відмовляються від розширеної гарантії на двигун, вони отримали лише гарантію протягом 3 місяців. Місце аварії вони зробили і повідомили про двигун, тому що вони порядна людина. Я закликаю Майка та Піта в Джонстон Тойота, вони щоразу пробігали мене, більшість часу касир казав мені, що вони не за столами, щоб залишати їм повідомлення, і коли я це роблю, вони ніколи не передзвонюють, нарешті, я сказав касиру їй потрібно було знайти одного з них, і їм потрібен факс або надіслати мені електронною поштою квитанцію про покупку. Я пишу це, тому що сьогодні я дізнався з місця аварії, що Майк та Піт знали про двигун, що спалює мастило, а коли зателефонував Піту і запитав його, чи знає він цю інформацію, навіщо купувати його, і відправив мені машину так, що він повіси мене кілька разів. Майк, менеджер служби, надзвичайно грубий, і Піт, генеральний менеджер, більше двох разів кидав мені слухавку, кажучи: "Вам потрібно розібратися з місцем аварії, де ми отримали вам двигун, і покласти його туди - це все, що нам потрібно було зробити, щоб це зробити готово, я не розважаю вас, розмовляючи з вами ". Жахливе, жахливе місце, куди можна поїхати і отримати автосервіс. Не кажучи вже про те, коли я там був, багато інших людей мали проблеми з тим самим хлопцем Майком. Це те, що вони надіслали мені, коли я попросив розписку.

Я пішов на свою першу перевірку Toyota на 5000 миль, яка включала обертання шини та всю перевірку рідини. Думав, що я також збираюся. Отримати масло і фільтр, але це приходить на службі в 10000 миль через синтетичне масло від Toyota.
Я був дуже задоволений послугою. Заклад був дуже бездоганним та комфортним.
Я вийшов звідти протягом 40 хвилин.
Згодом, я отримав мою безкоштовну машину
дорога.

Чудове місце, але машина намалювала насправді чудовий хлопець повернеться знову для наступної машини

Я чекав 5 годин заміни масла, вони також загубили мої ключі.

Процеси лізингу були плавними та насолоджуючими. Брайан Руперті, торговий агент, був дуже корисним і чесним, запропонувавши кілька варіантів, і задовольнив усі мої запитання.

Том Ходж був нашим продавцем, і продаж був чесним і прозорим. Джип був чистим, і транзакція пройшла швидко, без клопоту та доброзичливого ставлення. Я не пригадую нічого, що б вони могли зробити краще, тому вони отримають п’ять зірок. : стор

Купив тут Mazda 3 2005 р., І вони справді зробили для мене стресову ситуацію дуже легкою. Дякую!!

Я почав їздити до Johnstons Toyota після того, як до мене звернувся друг, який дуже високо оцінив свій досвід із вашим радником з обслуговування Майком Планкеттом. З мого першого досвіду я був впевнений, що зараз Джонстонс - це те місце, куди мені потрібно звернутися для потреб послуг. Турбота, терпіння, довіра та знання, які надав Майк Планкетт, змусять мене повернутися. Насправді, я порекомендував ваш відділ обслуговування стільки друзів через довіру та комфорт, які я відчуваю з Майком. Мені настільки пощастило, що я знайшов когось, кому я можу щиро довіряти. Він є великим надбанням для Джонстонса.

Найгірший сервіс за всю історію. Вони потребують навчання з обслуговування клієнтів!

Марк Бінфорд, консультант з продажу та лізингу, є хорошим та професійним спеціалістом з продажів у компанії Johnstons Toyota, Нью-Гемптон, Нью-Йорк. Дуже терплячий і працьовитий, A + в обслуговуванні клієнтів.

Чудовий дилерський центр. Відділи продажів та фінансів дуже привітні та корисні. Щойно придбав новий хайлендер.

Денні Аврора був чудовим. Допомогло зробити покупку автомобіля дуже плавним процесом!

22 жовтня я був "дівчиною в лиху" зі своїм автомобілем. Зателефонував Джонстонсу рано вранці, і Русс Макінтош сказав мені, щоб я привіз машину, і вона буде зареєстрована. Це було, проблема була виправлена, і він також знайшов час, щоб представити мені інформацію про нові шини, що пояснює плюси і мінуси всіх. Його доброту і вдумливість дуже цінували. Мені також сподобався сидр-пампушок !!

Вчора я їхав додому на Toyota Highlander SE 2017 року від Johnstons Toyota, і я не міг бути щасливішим. Від початку до кінця Брендон був найкращим продавцем, якого ви коли-небудь могли попросити. Ми з батьком домовились про це, оскільки він не був напористий і дуже інформативний. Він зробив усе можливе, щоб завести мене в машину, яка ідеально підходила для моєї родини. Ден з фінансів також був дивовижним. Він доопрацював усі документи і зробив напрочуд вдалий час. Я на 100% рекомендую цей дилерський центр. Я більше нікуди не поїду. Величезний крик Брендону та Дену! Дякую вам, хлопці.

Купив звідси близько 12 машин і жодної хорошої угоди так і не отримав. Toyota завжди сподобалася надійності, але, мабуть, вони не зацікавлені в тому, щоб підтримувати клієнтів там щасливими, бо вони насправді вплутали нас на останню покупку. Поїхали до Суреського Ухилення, і вони пройшли.

Добре організована. Ніякої "звичної" дилерської атмосфери.