Jon Lorensen's Acura Of Milford Огляд

Коли я пішов за заміною масла, я знайшов шматок часникового хліба під капюшоном, я б не рекомендував це місце нікому .. Ви втратили лояльного клієнта

Піт на службі є чудовим радником служби, і я настійно рекомендую зайти в Акуру з Мілфорда, якщо з вашим автомобілем щось не так. Чудові техніки, які роблять фантастичну роботу і належним чином.

Крейг був абсолютно дивовижний !! Мій сценарій, звичайно, був не найпростішим, і він разом із командою зробив усе можливе, щоб перетворити погану ситуацію на позитивну. Всі надзвичайно доброзичливі та професійні. Я точно повернусь наприкінці року, щоб знову зайнятися бізнесом!

Дейл (продавець-консультант) був дивовижним та дуже корисним у всьому процесі покупки автомобіля. Дуже обізнаний і дуже професійний. Вона переконалася, що з машиною і всім процесом все ідеально. Вона подбала про те, щоб про все подбали, перш ніж я поїду з новим автомобілем. Увага до деталей - це її спеціальність. Якщо ви шукаєте автомобіль, DALE - найкраща людина, яка допоможе вам у Milford Acura. Фінансовий менеджер, Омер Хамед - ще один неймовірний джентльмен, який допоміг мені забезпечити фінансування та допомогти зрозуміти всі доступні мені варіанти. Любіть його чесність. Дейл і Омер - найкращі люди, з якими можна працювати.

Зателефонувавши призначити зустріч для відкликання з техніки безпеки, і директор дзвінка був у порядку, вона призначила мене, але не знала про відкликання, вона перевела мене у відділ обслуговування, і я попросив джентльмена, який підібрав, скільки часу це займе, і він сказав приблизно пару годин, і коли я запитав про автомобіль-орендаря (ЯКИЙ ЯСНО СТВОРЕНО НА ЛІТЕРІ, ЯКИЙ МУЖЕ НАДАТИ ОДИН, ЩОБ ПОТРІБНИЙ КЛІЄНТ), він сказав idk, що сказати Вам, якщо на той момент у нас є, тоді ми будемо надати вам один, якщо ні, тоді я не знаю, що вам сказати, ми побачимо, коли ви будете тут. Моя зустріч була через тиждень, і якщо вони знають, що це займає години, то найменше, що вони можуть зробити, це надати позичальника.

Крейг Річ та його команда, безумовно, найкращі. Вони допомагають мені в моїй ситуації і втілюють її в життя. Я настійно рекомендую цьому дилеру, особливо Крейгу, саме він.

Простіше кажучи, цей відділ обслуговування однозначно жахливий і бездарний. Цілком зрозуміло, чому цей автосалон Acura має одні з найнижчих оглядів та рейтингів порівняно з іншими місцями Acura у цьому районі.

Працюючи з цим сервісним відділом, я відчуваю все більше розчарувань на кожному кроці. Я привіз свій гарантійний автомобіль до них через проблему з акумулятором, вони продовжували стверджувати, що він не знаходиться в гарантії. Крім того, помітною є вартість, яка тут значно вища, ніж використання AAA чи інших послуг, однак це, в основному, характерно для дилерських центрів, тому не надто велика проблема.

Висадивши мій автомобіль, я також зазначив непостійну проблему з моїм транспортним засобом, де іноді, зупиняючись на повній зупинці, здається, що машину б'ють ззаду. Скинувши там свою машину, я здійснив обшук цієї проблеми в автомобілях Acura і знайшов колективний позов з тими ж симптомами, і це, здається, проблема передачі. Коли я зв’язався з відділом обслуговування назад, вони висловили, що оскільки вони не можуть дублювати проблему, зробити абсолютно нічого не можна. Рішення полягало в тому, щоб їх працівник, "який живе найдальше від автосалону", регулярно їздив на машині додому, щоб перевірити, чи можна її повторити. Вони не дали мені жодної іншої можливості діагностувати транспортний засіб, крім працівника, який керував ним протягом тривалих періодів, в основному використовуючи його як свій особистий транспортний засіб, що здається дико неортодоксальним. Коли я висловив з цим дискомфорт, мені по суті сказали жорстку удачу, оскільки це був єдиний варіант діагностики. Крім того, радник служби неодноразово карав мене, кажучи, що "Google не був моїм другом". Очевидно, що Google є моїм другом, тому що він розкрив багато неправди, попугає службовий відділ.

Ще більшим розчаруванням стала їхня повна відсутність стурбованості моєю проблемою. Вони не стежили за мною, натомість кожного разу мені потрібно було звертатися до них лише для того, щоб мене побігли. Їм було байдуже ні про мене, ні про мою проблему, ні про відсутність прийнятного обслуговування.

Я дав цьому дилерському центру багато шансів, але вони або не бажають, або не можуть надати хороше обслуговування клієнтів. Вони неймовірно винні в тому, що зосереджуються на своєму нижчому рядку, а не на безпеці своїх клієнтів або досвіді з ними.

Очевидно, що у них є слабкий досвід роботи з клієнтами у їхньому відділі обслуговування автомобілів, як диктують інші відгуки. Я настійно рекомендую скористатися одним з інших більш позитивно оцінених дилерських центрів Acura у цьому районі.

Мій улюблений автосалон. Дуже професійний персонал з продажу та обслуговування. Дякую Крейг та Крістіан !!

Я мав такий чудовий досвід, отримуючи всю необхідну допомогу. Моя леді з продажу була надзвичайно доброзичливою, ретельною та дуже ефективною у своїх знаннях про транспортні засоби, про які я запитував. Я рекомендую її майбутнім клієнтам на 100%

Не комунікабельний і нечесний, коли вони спілкуються!

Якби я не міг дати їм півзірки. Словом, відділ обслуговування - це жахливо! Вони не спілкуються між собою та клієнтами.
Я пішов на послугу, яка, за їхніми підрахунками, займе 3 години. Тож вони підвезли мене до Панери та надіслали смс-повідомлення про те, що будуть інформувати мене. Через 3,5 години я відповів на це текстове повідомлення, запитуючи про стан. Після 20 хвилин очікування відповіді я зателефонував, щоб дізнатися, що мій транспортний засіб був готовий більше години. Через 10 хвилин вони забрали мене. Коли я дійшов до сервісного пункту, вони не мали уявлення, де мій автомобіль. Я стояв там із повним здивуванням, коли вони перебирали один одного, шукаючи транспортний засіб, який був припаркований прямо спереду.

Пізніше я вирішив дозволити їм зробити гарантійне обслуговування фарби. Вони сказали мені, що їм потрібно 7-10 днів. Через 14 днів я зателефонував, мене призупинили і згодом повісили. Коли я передзвонив, мені сказали, що хлопець, з яким мені потрібно було поговорити, зник ... наче є лише одна людина, яка може сказати мені, чи готовий мій автомобіль чи ні. Мені довелося зателефонувати 3 рази протягом наступного дня, перш ніж цей загадковий хлопець зробив розмову зі мною пріоритетом. Він сказав мені, що наступного дня буде легко ... зараз ми займаємося 7-10-денним заняттям.

Вирішивши, що я закінчив, я просто відвіз свій транспортний засіб до іншого дилера для заміни масла та обертання шини, де я дізнався, що Acura з Мілфорда поставив неправильну гайку на моєму колесі і позбавив шпинделя ... 200 доларів пізніше я ГОТОВО. Акура з Мілфорда заперечувала, що коли-небудь знімала мої колеса. Тоді як вони зробили обертання шин та детальні перевірки гальм, якими вони хвалились?