2020-5-17 6:38:23
жінка staci, яка працює у відділі обслуговування к...
жінка staci, яка працює у відділі обслуговування клієнтів Kia, - найгрубіша, найнепрофесійніша жінка, з якою я коли-небудь стикався. Я зателефонував, щоб призначити зустріч на заміну шини. Вона дала мені цінову пропозицію, і я пояснив їй, що придбав додаткову гарантію на шини для свого орендованого автомобіля, тому ця шина повинна покриватися цією гарантією. Моя машина також була тут раніше, і я використав цю гарантію, щоб замінити попередню шину в тому самому місці. Я запитав її, чи не може вона знайти мою гарантію, вона відповіла "ні" Я запитав, чи може вона дізнатись мою гарантію на підставі мого останнього відвідування тут, оскільки за це раніше оплачували, вона сказала ні. Я сказав їй, що я не маю проблем, я прийму гарантійний папір, коли прийду на прийом. Я прийшов сьогодні на своє призначення, і вона дала мені ту саму цитату. Тож я знову пояснюю їй, що маю гарантію на шини. Вона продовжує говорити мені ні, ні, вона не бачить там нічого про будь-яку додаткову гарантію. Тож я витягнув свій папірець і дав їй, пояснюючи мою придбану гарантію. Потім вона продовжує говорити мені, що ні, це не моя гарантія на шину, це гарантія на заміну ключа. Я перегорнув сторінку договору і вказав, де вказано покриття покришок і ободів, і показав їй, що це моя гарантія на шини. Жодного разу вона не вибачалася за помилку і постійно повторюючи мені кілька разів, що я не маю гарантії. Я не розумію, як я можу придбати гарантію на орендований автомобіль у Kia, але в будь-який час, коли мені доводиться користуватися гарантією, ніхто ніколи не може знайти таку гарантію, якщо я не принесу аркуш паперу. Тож якщо я загублю цей папірець, чи означає це тепер, що я не маю гарантій? Мені важко повірити, що ніхто в цій будівлі не може знайти інформацію про мою гарантію, яку я плачу щомісяця. Вона продовжувала грубити зі своїм снобським ставленням. Вибачте, ви не отримуєте від мене 200 доларів за шину, на яку поширюється моя гарантія. Коротше кажучи, мені замінили шину, мені не довелося її платити, оскільки вона поширюється на мою гарантію, я просто хотів би, щоб було десь ще, де я міг поїхати і взяти свій автомобіль, замість того, щоб приїжджати сюди і мати справу зі ставленням Стейсі в будь-який час Я повинен пройти свою гарантію. Це наче вона особисто ображається і загострюється тим, що я не плачу за щось, що покривається моєю гарантією. Хтось повинен поговорити з нею про її ставлення та поведінку з клієнтами та навчити її гарантіям та політиці. Крім того, хтось повинен сфотографувати мою гарантію і десь прикріпити її до мого файлу, тому наступного разу, коли я зателефоную, мені не доведеться сперечатися з нею про наявність гарантії у неї, неодноразово повідомляйте мені, коли вона чітко не знає, про що вона говорить .
Перекладено