2020-10-8 15:10:01
Чудова команда з продажу (Меліса / Адам). Знаючий ...
Чудова команда з продажу (Меліса / Адам). Знаючий і добрий. Це приблизно те, де приємний досвід зупиняється. І єдина причина, чому я дав другу зірку. Решта мого досвіду купівлі автомобіля навіть не заслуговує на 1 зірку.
Керівна команда діяла ображено, коли я відмовився платити додаткові гроші, щоб заплатити більш високий реєстраційний збір, ніж вони передбачали. Закличте мене божевільним, але коли ми домовились про ціну, включену в усі збори, вона не включала низький збір за реєстрацію дилерського центру, а потім доплату після підписання пунктирною лінією. Це може бути лише кілька сотень доларів, але вони повинні надмірно оцінити це, щоб не сталося / або не очікували покрити незначні відмінності, як вони очікували від мене. Якби вони просто вибачились і покрили весь внесок, коли я домовлявся, я б не дратувався - але менеджер поводився так, ніби я був божевільним за те, що не хотів заплатити ще пару сотень доларів під час підписання. Багато людей, мабуть, просто погоджуються на це через залякування менеджером і його вчинок був відрепетований. Це не спосіб вести бізнес, і це було образливо для мене і моєї дружини.
Крім того, мені сказали, що дилерський центр просто не хоче продавати мені машину, поки не будуть змінені шини (менше 75% зносу). Тож вони збиралися заборгувати мені заміну шини, заміну масла та долив рідини перед тим, як забрати автомобіль. Під час підписання, однак, нічого з цього не потрапило в контракт, і коли я згадав про це на фінансовому рахунку, вона не повірила, якби про це пізніше подбали. Лише після спілкування з менеджером з приводу вищезазначеного занепокоєння я зрозумів, що це хижацька система і вимагав додати до договору заміну шин / масла.
Автомобіль був не готовий того дня, коли йому обіцяли (ми купили у п’ятницю, і його мали забрати в понеділок після обслуговування). Тоді мені сказали, що він повністю обслуговується і готовий забрати у вівторок ввечері. Після пікапа шини були ще старі, і вони не робили заміну масла або долив. (Лише виконана послуга була деталізацією автомобіля).
Потрібні були тижні, щоб запланувати заміну шин, і сервісний відділ не мав уявлення, ким я є, або будь-якого запису про шини, які вони мені заборгували. Мені доводилося говорити з кількома людьми і доводити, що в моєму контракті кожен раз були шини в розділі, який ми винні. Нарешті, після підбору шини, я отримав це прямо з конячої роти - сервісна команда ненавидить займатися продажами, і вони звикли, що люди приїжджають на обслуговування, очікуючи, що це буде безкоштовно з придбанням до н.е. обіцянки, яку не можна було покласти на папір контракт лише для того, щоб з’ясувати, що він буде коштувати грошей, тому що це була усна обіцянка.
Я нічого не маю проти жодного представника служби, з яким я мав справу. Всі вони були симпатичні, хоч і зовсім неорганізовані. Справжньою помилкою цього дилерського центру є управління. Зверху вниз. Продажі в сервіс. Весь досвід був хижацьким, і я ніколи не побажав би такого досвіду покупки автомобіля другові. Всі 6 дилерських центрів, у яких я купував у минулому, були менш тіньовими і з ними було простіше мати справу. Я повідомив про це посередництво в BBB. Розмістіть свій бізнес в іншому місці !!
Перекладено