Велике спасибі LG, на моєму екрані OLED55b7V після позначення терміну дії гарантії з'явилася позначка екрана 1 метр Звернувшись до LG, я отримав виняткову гарантійну підтримку. Зміна панелі дуже професійним техніком (Мустафа).
ПерекладеноЯ купив модель LG OLED65C7V в кінці 2017 року, у мене було кілька проблем з цим телевізором, багато розміток та горизонтальних смуг (всього 6, усі паралельно одна одній) після останньої зміни безпосередньо перед закінченням гарантії , Я думав, що зі мною все добре, але врешті-решт проблеми з маркуванням поверталися і з часом все більше загострювались.
після більш ніж 3 років (тому офіційно вже не гарантований) я висловив своє незадоволення всіма цими проблемами на телевізорі вартістю 2900 ... LG врешті-решт погодився взяти моє телевізор на 100% із кредитною купюрою, яка коштувала б на дилер взяти новий новіший телевізор і, отже, більш надійний у цих питаннях, які мене так дратують (я в конфлікті з моїм дилером "IACONO", який на цей момент дав мені знижку в 900, що не виправдано, тому що LG підтвердила мені що вони збираються компенсувати посереднику без знижки).
знаючи, що телевізору більше 3-х років, LG не зобов’язаний був робити цей жест, оскільки він більше не гарантований (навіть якщо проблема все ще досить дратує для телевізорів такого діапазону), тому я повернув телевізор LG до баченої якості сервісне обслуговування, все ще сподіваючись не використовувати його ;-)
а якщо вам доведеться взяти телевізор, уникайте замовлень на сайті IACONO.FR, які не дадуть вам «обірвати».
Скандальна січнева покупка ... Через 3 тижні після покупки мого телевізора на екрані з'явився удар ... Я зв'язався з Дарті (техніка, що займається покупками), технік, не рухаючи m ', вказує, що гарантія не спрацює ... Тож я надіслав рекомендований лист до служби підтримки з фотографіями, але відповіді на сьогодні немає ... Якщо саме так вони тримають своїх клієнтів лояльними, я не готовий рекомендувати бренд, однак моя покупка була пов’язана з брендом
На мій телевізор гарантія, але на жаль
гарантія марна, тому дуже розчарована, бо навіть не повернення
Остерігайтеся пропозиції відшкодування, запропонованої LG.
Повернення не буде здійснено, якщо перевізник прикріпив свою наклейку на штрих-коди, прошені LG, так що вона не може бути повністю відновлена.
Рахунок-фактура, серійний номер на товарі, форма повернення коштів та нечисленні дані, що стоять за ярликом перевізника, недостатні для підтвердження того, що я купив цей товар.
У будь-якому випадку я надіслав документи, які у мене були, дякую, що переконались, що отримаю ОРД.
Я дуже задоволений втручанням техніка (Вінсент). Він дуже професійний і дуже освітній. Він дав мені цінні поради щодо обслуговування мого обладнання. Мій холодильник прибирали з великою обережністю. Найвища якість обслуговування
ПерекладеноЯ купив свій телевізор LG 49UJ651V у грудні 2017 року, заплатив 750 акцій, через 2 1/2 роки екран телевізора весь фіолетово-синій, непридатний для використання.
LG повідомила мені, що їм відомо про проблему з цією моделлю, за даними служби обслуговування споживачів, ця аномалія повторюється.
Я отримав негативну відповідь електронною поштою без можливості відповісти, я передзвонив службі обслуговування клієнтів, щоб повідомити, що моя процедура там закінчиться, я міг би, якщо захочу, надіслати лист до головного офісу в Парижі.
Така велика група, як LG, повинна бути бездоганною щодо своїх клієнтів.
Я, зі свого боку, ВЧИНУВ ХРЕСТ НА LG, дуже розчарований
Катастрофічне післяпродажне обслуговування, яке не зберігає жалюгідну якість продукції.
Оскільки я був задоволений багатофункціональною піччю, яка використовувалася більше 10 років, я без вагань придбав її заміну, побачивши приємну презентацію нової моделі на сайті LG "Neo Chef".
Потім, наприкінці свого життя, я також придбав у бренду комбіновану вентильовану морозильну камеру з холодним холодильником та пральну машину на 10 кг для заміни попередньої.
Наприкінці року піч мала дефекти; тарілка, що зупиняється, щоб повернути без причини, освітлення, закриття дверей.
Поблизу немає жодного центру післяпродажного обслуговування, що вимагає повернення перевізником, а за його рахунок товару, у гарантії якого відмовлено, оскільки він надійшов до ремонтного центру пошкодженим під час транспортування
Незадовго до цього в моїх руках залишився морозильний відсік, і потрібно було почекати 1 РІК, перш ніж отримати замінне відділення.
Це причини, за якими я свідчу, щоб уникати таких самих проблем для інших клієнтів
Як і інші, існують реальні проблеми з якістю продукції та врахуванням проблем.
Гарантійний телевізор, який включається лише тоді, коли ви відключаєте його та підключаєте до мережі протягом днів, перш ніж повернутися до нормальної роботи, а потім знову вийти з ладу. Служба обслуговування клієнтів LG France, яка вперше втручається, щоб змінити карту живлення, але це займає лише кілька днів. Після цього він відмовляється від втручання, оскільки несправність періодична і не відображається на їх комп’ютерних носіях.
Дуже дуже проблематично щодо якості їхньої продукції та ще більше щодо компетенції "технічного керівника", який відмовився від втручання
У мене 3-річний телевізор LG OLED 55 ... і зламаний ... мабуть, блок живлення ... за заплачену ціну ... Мені довелося взяти Samsung ... дешевше і без поломок ..., що навчить мені не брати до уваги думки !!
Перекладено
linkedin.com
