Mercedes Benz Autobahn Motors Огляд

Кріс у відділі обслуговування був надзвичайно чудовим. Я не пригадую нічого, що б він чи команда могли зробити краще, щоб допомогти мені з моїм останнім призначенням служби, яке мало замінити шини на моєму GL. Мені не платили за послугу, Автобан влаштував мені орендований автомобіль, машину ретельно очистили зсередини та зовні, а нові шини мають річну гарантію від цвяхів та пошкоджень. Плюс ціна була конкурентоспроможною. Я надзвичайно задоволений послугою.

Отримали плату за кріплення шини, навіть якщо я скасував замовлення шин на місці. Спробував зв’язатися зі своїм радником служби, щоб перевірити правильність стягнення плати, оскільки він не згадав мені, що він повинен був стягнути плату, коли я виїхав з машини. Залишив йому два голосові повідомлення, але ще майже тиждень не міг отримати дзвінок.

В іншому випадку все інше просто чудово.

Ми надзвичайно задоволені нашим останнім досвідом автосервісу. Керівник служби Ернесто надав всю необхідну інформацію, необхідну для прийняття правильного рішення щодо додаткових робіт, таких як заміна шин. Крім того, Ернесто кілька разів зв’язується з нами, щоб повідомити про роботу з сервісом.

Чудовий сервіс від Джонні та всього персоналу автобану час від часу вони забирали мою машину, а потім доставляли її назад після моєї служби А. Я дуже ціную, що не потрібно вводити машину, а також швидкий час повороту, а також вибір.

З ними легко говорити, відсутність BS, якість на всьому шляху. У мене НІКОЛИ не було такого досвіду купівлі автомобіля. У них є клієнт на все життя.

фантастичне обслуговування та фантастичні люди. У мене немає нічого, крім 5 * для цих хлопців. Дякую!

Я просто мав найкращий досвід у дилерському центрі коли-небудь !! Все завдяки Джейсону Лау! Я розіслав електронний лист групі різних дилерів в районі затоки, в якому говорив, що хочу того ж дня укласти угоду з точними характеристиками, які я шукав, і твердим бюджетом, який я мав на увазі. Я миттєво отримав кілька дзвінків / електронних листів, але, незважаючи на перерахування всієї інформації, мені все ще пропонували автомобілі з мого бюджету або машини без функцій, про які я вимагав. Джейсон був одним із перших, хто зв’язався зі мною, і він підтвердив все, що я хотів, і сказав, що він загляне до їхнього інвентаря, чи зможе він знайти собі відповідник. В їх інвентарі не було машини, яку я шукав, але він зміг знайти її деінде і зміг відповідати усім, що я просив! Він був дуже приємним і прямолінійним, жодного разу не намагався ускладнити мені процес і вести переговори. Оскільки машина приїжджала з іншого дилерського центру, і це було досить пізно в той же день, я підписав усі документи і вирушив назад додому. Наступного дня Джейсон особисто висадив машину для мене і переглянув усе, що стосується мого запитання. Я точно рекомендуватиму його всім, кого я знаю, хто цікавиться MBZ. Він справді зробив це простим і приємним досвідом, а не головним болем, якого я очікував. Дуже дякую!!

Радник був дуже ввічливим, слухав і відповідав на всі запитання. Вони зробили мою машину набагато стабільнішою та плавнішою. Техніки залишили кілька подряпин на моєму кермі, вони виправили лише одну подряпину після того, як я повідомив, я не можу повертатися дуже часто, щоб виправити їх під час цієї пандемії. Тож просто жити з цим.

Мелл була надзвичайно доброзичливою та уважною, і портьє дуже допомагала, чекаючи мене через кілька хвилин після закриття, щоб я міг забрати свою машину.

чудовий досвід .. сервісний агент працював зі мною, щоб гарантувати, що він може запропонувати послуги, які мені потрібні, за найкращою ціною. Мені також запропонували хорошу знижку на нові шини. Загалом дуже корисні люди та хороший досвід.

Відділ обслуговування чудовий, люблю мого менеджера з технічного обслуговування, а персонал відділу продажів справді знає їхні придукти.

Дуже позитивний досвід. Поправив мою машину і помив її. Того ж дня без додаткової оплати зафіксував фару на машині моєї дружини.

У мене, на жаль, постійно виникають проблеми. Думаю, мені потрібно знайти нове місце.
- У мене вже втретє виникають проблеми з їхнім «зручним» трансфером: вони щоразу їдуть однаково. Після реєстрації я отримую список для трансферу, а через 45 хвилин я повертаюся і перевіряю, і вони дивуються, що я все ще в списку і мене не взяли. Кожен. Час. І люди, які працюють у цій секції, абсолютно апатичні до того, як довго я чекаю.
- Цього останнього разу я з’явився трохи раніше 7 на 720. Мені сказали, що переді мною перебувають 2 людини (добре, я рано, я можу зачекати), але це було ближче до 740 до мого призначення розпочато. У поєднанні з очікуванням 45 хвилин ... Я був там понад 2 години для регулярного обслуговування / обслуговування.
- Мені сказали того ж дня - вони знайшли проблему - але потім я не отримав оновлень весь наступний день. Я нарешті надіслав їм повідомлення того вечора і запитав, що відбувається. Їх фактично зробили, але оскільки вони не повідомили про це, ми не знали, коли його забрати, і їхали з міста наступного ранку дуже рано, тому, схоже, моя машина там ще кілька днів .
- Крім того, коли мені сказали, що проблема стосується передавальної справи, я сказав: "Чому ви платите мені за це - я щойно замінив це в минулому році", - вони повернулися назад і підтвердили, що це було, насправді, зробив це на моїй останній службі.
- Потім сьогодні вранці хтось зателефонував, щоб сказати, щоб я прийшов за машиною, хоча мені було ясно, що я виїхав за місто.

---- ОНОВЛЕННЯ ---
Я поїхав забрати свою машину і опинився вдвічі більше (~ 4,4 тис.). Я запитав, що сталося, і вони виставили мені рахунок за ремонт роздавальної коробки, хоча вони підтвердили, що вони на гарантії. Я ніколи не санкціонував 2K в додатковій роботі ... їм довелося отримати менеджера, і ось, через 45 хвилин вони погодились, що це гарантія (як вони вже написали мені), і зняли його.

Потім я запитав про 200 доларів на діагностику датчиків паркування ... хлопець «діагностував» це, коли я в’їхав - у моєму передньому бампері була дірка, де датчик відсутній. Я запитав, чи треба їм робити щось інше, щоб це виправити (ні, вони знайшли сеньйор і залатали затискачі, які тримають його на місці). Тож виходить інший хлопець, ми розмовляємо, і через 15 хвилин це зникає з мого рахунку. Тож зайняла більше години, щоб забрати мій транспорт (інших клієнтів там не було) та вилучити понад 2 тис. Доларів США за шахрайські звинувачення.

За оновлення команди bluetooth було заплачено ще 205 доларів. Там сказали, що вони його модернізували. Але коли я повернувся до меню Engineering, версії мікропрограмного забезпечення та Bluetooth прошивки були такими ж, як і коли я їх скинув. Або оновили його, або ні - але, кажучи, що зробили, і він все ще має ту саму версію прошивки - BS.

Це абсолютно неприпустимо. Мені потрібно не тільки знайти нове місце для обслуговування свого автомобіля, але, оскільки я прагнув придбати новий автомобіль, я не отримаю Mercedes лише тому, що явно не можу довіряти Autobahn, щоб той не намагався мене розірвати вимкнено.

Я був дуже вражений об'єктом та персоналом Autobahn Motors. Під час покупки наш контакт був лише з однією людиною, Майклом Фельдманом, і він чудово виконав роботу, надавши інформацію, яка нам потрібна для прийняття рішення про покупку. Ми поїхали з автомобілем, котрий ми хотіли, за справедливою ціною та з впевненістю, що у нас є міцні стосунки вперед.

Автосалон Super Clean. Продавець Вівіан Фей відмовилася від чудової роботи, дуже уважно ставлячись до моїх проблем

Робота з Autobahn над ремонтом нашого автомобіля була неприємним досвідом. Ми мали покриття в рамках розширеної гарантії, але для перевірки потрібен був огляд, і тоді автобан повинен був замовити деталі. Все це зайняло багато часу, поки ми застрягли у дорогому орендованому автомобілі. Автобан був досить чуйним у всьому цьому, але не мав жодного запису про призначення наших служб і рекомендував робити додаткові речі, які ми вже робили під час останньої перевірки. Мені довелося двічі надіслати факсимильні записи до служби-консультанта, щоб все це виправити. І тоді було обіцяно зробити ще одне, про що я просив подбати, але коли я взяв машину, до неї взагалі не звертались. На той момент я не збирався залишати його там, оскільки вже повернув оренду. Крім того, вони наполягали на тому, щоб взяти мою кредитну картку, оскільки вони ще не отримали чек страхової компанії, хоча вони мали документи, які зобов’язували страхову компанію сплатити. Це було довгим процесом, і мене чекали близько години, коли я прийшов забрати машину. Отже, два удари проти Автобану, хоча решта ремонту пройшла цілком нормально. Я просто не зрозумів, чому вони відмовили мені відпустити машину, коли вони мали письмове зобов’язання від страхової компанії сплатити рахунок. На той момент це було між ними та компанією, а не між мною та ними. І тоді було питання, яке залишилось без розгляду. Тому я даю їм лише 3 зірки. Не найгірший сервіс, який я коли-небудь отримував, але навряд чи найкращий. І тоді, звичайно, є проблема у мене з самим Mercedes: вся моя трансмісія вилетіла, коли на машині було лише 60 000 миль!

Я не можу сказати достатньо про те, наскільки чудовим був персонал у Autobahn Motors, і цей досвід придбання був легким. Я висловився за іншу марку, і вони мене повністю вразили своєю презентацією марки Mercedes та порівнянням технічних характеристик на місці своїх моделей проти інших моделей брендів, які я розглядав (за умови об'єктивних перевірених технічних фактів, а не просто пуху) . Абдул однією рукою переконав мене приєднатися до сім'ї Мерседесів своїм всесвітнім, не напористим підходом. Я обов’язково пройду ще раз через Автобан для своєї наступної покупки.

після того, як мене забрав ваш човник, мені довелося чекати більше двох годин, щоб забрати свою машину.

Великий загальний досвід, Майкл Фельдман був надзвичайно професійним, обізнаним та турботливим під час COVID19.

Омід Беджжу був чудовим від початку до фінішу. Ми хотіли пасажирський мікроавтобус Mercedes Sprinter 4x4 2016 року випуску. І він знайшов нам таку, яка все ще була на конвеєрі. Ми взяли доставку сьогодні, і це дуже подобається. Він був дуже ґрунтовним і вдумливим. Він навіть мав подарунки для моєї дружини та чотирьох дітей, які чекали мене, коли я забрала їх. Дуже рекомендую його, якщо вам потрібен комерційний транспорт.

Я мав чудовий досвід оренди E350. Я працював з Джейсоном, він і всі, кого я зустрічав на автобані, були надзвичайно професійними, але одночасно приземленими.

Послуга була зроблена, як обіцяли, і виконана вчасно.
Все, що було зроблено, було детально пояснене, що я справді оцінив, щоб уникнути непорозуміння чи плутанини.
Радник з обслуговування був дуже доброзичливим та корисним та вирішив усі мої занепокоєння щодо послуг, що надаються.

Ендрю обслуговував мій позашляховик останні 2 роки! Він ввічливий, професійний, дієвий і чудовий!

Чудовий сервіс навколо!

Дякую Вівіан за те, що ви дуже допомогли. Я приїхав увесь шлях із Сакраменто, тому що знайшов автомобіль своєї мрії в цьому місці, вони були настільки привітними, перевірили, що автомобіль дав мені всі особливості, перш ніж я туди поїду. знадобилася одна година, щоб вийти звідти з машиною та всіма оформленими документами. Дуже привітний персонал, і я знову дякую Вівіан за терпіння та відповідь на всі мої запитання за допомогою дзвінків, електронних листів та фотографій.

Це завжди хороший досвід. Нік Серрано - самоцвіт. Попросіть його.

Великий досвід купівлі, Гаррі дуже терплячий до нашого процесу прийняття рішень.

На Autobahn Motors мене завжди вітають найкращим та привітним обслуговуванням клієнтів! Ернесто та решта співробітників завжди ретельно піклуються про мене та допомагають мені знайти саме той автомобіль, який я шукаю. Процес покупки швидкий, простий і прозорий. Вони виходять за рамки і далі, коли більшість дилерських центрів просто ставляться до своїх клієнтів як до транзакції. Дуже вдячний, і я настійно рекомендую цей дилерський центр.

Першокласний екіпаж! Якби мій транспортний засіб був готовий за узгодженим часом прийому, він міг швидко оцінити проблему, і все було на гарантії! Що ще ви можете попросити? Я заберу свій Benz назад на регулярне обслуговування.

Це був найкращий досвід купівлі автомобілів коли-небудь, якщо ви хочете MB і без клопоту, просто попросіть Джозефа Асемі.

Під час пробної поїздки дилер, що розмовляв, навмисно не згадав про функцію автомобіля, бо знав, що це могло б призвести до укладення угоди для мого рішення придбати. Я маю на увазі функцію автоматичного старту, коли машина вимикається щоразу, коли машина зупиняється. Неймовірно дратує. Попередження, цю функцію потрібно вимикати щоразу, коли автомобіль вмикається. Обережно, це місце лежить лише для продажу.

Autobahn надає виняткові послуги з технічного обслуговування, яких ви очікували б від автосалону розкішних автомобілів. Все, від планування до прибуття до опцій під час очікування, прийому та доставки, є найвищою. Співробітники професійні, а приміщення утримується бездоганно чистим. Сервіс-письменник знайшов час, щоб проводжати мене із зони висадки технічного обслуговування до залу для клієнтів, і пояснив усе, коли ми йшли, що є абсолютно іншим досвідом, ніж більшість дилерських центрів, де вас вказують у певному напрямку і залишають, щоб розібратися себе. Винятковий досвід та цінність.

Зазвичай я їду лише до Мерседесу з горіхового горіха .. але, на жаль, мені довелося їхати до цього Мерседеса через спущену шину. Рівень обслуговування клієнтів - нічний та денний. Коли ви їдете до Walnut Creek, вас вітають усі та піклуються про вас. Тут ... вас навіть ніхто не вітає .. Майра відірвалася грубою та фальшивою. Вони нікелюють і копійчать вас за все. Наступного разу я скористаюся своїм AAA лише для того, щоб переконатись, що моя машина доїхала до Мерседеса, де до мене ставились краще.

Уважний сервіс, і ми дуже задоволені командою з нашої нової оренди (другий МБ).

Співробітники відділу продажів реагували дуже професійно і пройшли весь процес максимально прозоро, послідовно. Керівник відділу продажів Vikram був важливим фактором, і мені сподобався його відвертий характер у процесі переговорів. Участь у автоматичній програмі Costco була дуже зручною в усій транзакції, що призвело до моєї успішної покупки позашляховика GLE350 4MATIC. На даний момент я маю хороший загальний досвід і рекомендую цього дилера.

Доброзичливий та оперативний, ніколи не намагайтесь перепродати товар чи послугу. Вони виконують необхідне обслуговування та повідомляють вам, що буде далі.

Мій ML350 Bluetec був у цього дилера двічі за останні 3-4 місяці через витік масла. Цього другого разу у них було більше тижня, щоб виправити те, що технік зробив неправильно перший раз! Тепер знову тече масло!

Я був давнім клієнтом цього дилерського центру, близько 12 років, і щойно купив у них іншу машину 3 тижні тому, сервісний відділ повністю змінився, вони обіцяють і не доставляють, чого я не бачив раніше я їздив туди за моєю службою В, і машину повернули з великим масляним знаком багажника на боці водія та масляними відбитками пальців на моєму засмаглому сидінні, а предмети, які перевіряли в їх документах, очевидно, не були зроблені, після розмови керівник служби, який в основному звинуватив технічних працівників, а не власне керівництво, я повернув машину назад, і мені запропонували повну інформацію про машину та повторну перевірку сервісу, а також він сказав, що весь автомобіль опрацьований Клеєм (я не мав уявлення що це було !!), тож наступного дня вони телефонують мені, щоб я прийшов за машиною, і коли я приїхав туди, мені довелося чекати додаткові 15 хвилин, радник служби сказав, що в їх гаражі так пильно, що їм довелося перемити машину , і коли я запитав його про деталізацію автомобіля, він відповів так, побачивши ось що т помилок все ще на моєму бампері я запитав про всі деталі, і він сказав, що вони повинні шліфувати спереду, щоб вивести помилки !!! на цей момент я просто перестав запитувати що-небудь ще, очевидно, я мав виглядати дуже тупо, а потім він попросив мене, коли ви отримаєте опитування, дайте мені всі 5! таким чином я сказав йому я буду піклуватися про нього, мій наступний дзвінок поїхав до посередницьких представництв GM, дуже приємна дама зателефонувала мені наступного дня, послухала мою розповідь та сказала мені що ясел служби більше немає !! і запропонував іншу деталь, але я не думаю, що збираюся знову брати туди будь-яку свою машину на обслуговування (3 Мб автомобілів). Тож перевірте свої документи та переконайтеся, що обіцяна робота виконана. Я спеціально нікого не назвав, але ці люди руйнують марку Mercedes.

механізм блокування моїх автомобілів не працював, замок дверей вискочив через кілька секунд після того, як я зафіксував його ключами, тоді газовий ковпак взагалі не відкривався, що робило б неможливим для мене заправляти газ для двигуна. Придорожня служба Mercedes провела безкоштовну буксирування з південного SF до Belmont, вони вирішили проблему та почистили всередині та зовні, виглядаючи блискучими та новими. Дякую! Представником служби був Джастін Ернандес, ще раз спасибі.

Я надзвичайно вражений сервісом та професіоналізмом співробітників Autobahn Motors. Вони дійсно простягають для вас додаткову милю. Що стосується продажів, я звертаюся до людей Ернесто та Джеймс, а для обслуговування - це Ед, а також Рафаель у сфері фінансів, першокласний. Я настійно рекомендую команду там. Продовжуй гарно працювати!

Хамство. Поводься так, ніби вони роблять тобі послугу, коли ні. Спроба стягнення плати з вас, коли гарантія

Ми вилетіли з Колорадо до Сан-Франциско, щоб придбати S550e 30 червня. Ми підписали контракт і заплатили їм касовий чек. Вони сказали, що для очищення платежу знадобиться тиждень, і тоді ми зможемо забрати транспорт. продавець повідомив, що 7 липня платіж був здійснений. Ми домовилися з транспортною компанією, щоб забрати транспортний засіб. Коли водій дістався туди, менеджер зателефонував мені і повідомив, що вони скасували угоду. Це не розумно. Вони сказали, що повернуть нам гроші, але до цих пір ми все ще не отримували гроші від дилерського центру. Ми намагались зателефонувати їм багато разів, відповіді немає. Автобан Моторс не є надійним.

Незважаючи на те, що потрібно було кілька спроб вирішити початкову проблему, керівник служби Autobahn переконався, що робота була виконана правильно, і пішов вище і далі, щоб компенсувати попередні проблеми.

Чудове обслуговування та подальша робота над моєю службовою роботою. Ерні орієнтований на деталі і робить досвід дуже плавним.

Дуже хороший досвід. Хлопець сказав мені, що обслуговування мого автомобіля ще не належить, і додав трохи охолоджуючої рідини, не зарядивши мене. Я знаю, що цей простий випадок не показує всієї картини. Але це принаймні показує, що вони чесні люди.

Ернесто допоміг нам отримати автомобіль нашої мрії! Він найкращий!!! Шукай його !!!

(+) Чудова система онлайн-бронювання, хороша доступність.

(+/-) Найближча послуга МБ до Пало-Альто (після закриття місця на проспекті Парк Авеню).

(-) Довелося їхати на Uber, щоб забрати мою машину (оскільки їх трансфер починається о 10 ранку, і вони не хочуть напівтранспортувати до Пало-Альто після 16.30 через затори)

У мене виникла проблема з готовністю комп’ютера до тесту на смог у Каліфорнії на моєму C320. Автобан був дуже оперативним із обслуговуванням та рішенням. Молодці Автобан. Зараз я придбав три Мерседеси через Автобан і, мабуть, буду продовжувати це робити.

Такий чудовий досвід. Немає BS без клопоту. Це був мій перший досвід купівлі автомобілів, і вони не поводились з нами як з ідіотами, як у деяких інших місцях. Вони поводились з нами як із цінним клієнтом, який знайшов час, щоб пояснити все повністю та чітко.

Дуже симпатичний хлопець, про якого ми говорили, і він чудово гостився та чітко подав короткі пояснення щодо кожного автомобіля ....... дуже приємний молодий чоловік, який нас обслуговує

Мелл - найкращий радник! Він геніальний і чесний. Я лояльний клієнт МБ.

Справжнє задоволення мати справу з Ентоні, радником служби! Дуже професійний та надзвичайно обізнаний, плюс доброзичливий! Він не поспішав пояснити мою історію обслуговування!

02.02.2017. Я щойно повернув свою машину 2015 ML350 4MATIC вчора, це масло заднього головного ущільнення витікає, вони це виправили і все ще багато протікає скрізь, після того, як перевірив сам, смоктати, потрібно повернути його туди завтра вдень, радник не зробив дбати дуже добре. Я купив новенький, з першого дня по теперішній час ... скрізь тече масло там і там, не купуйте 2015 ML350 4MATIC, смоктати. смоктати смоктати

Оновлення сьогодні 8/5/17
Ще одна велика проблема знову, яка смоктать !!!
Я повернув свою машину сьогодні вранці, взяв її на роботу, їдучи дорогою додому на шосе 101 Північ, на одометрі з'явилося повідомлення "перевірити масло на наступній заправці". Я відразу ж зупинив машину і перевірив моторне масло рівень після охолодження 25 хвилин, рівень масла трохи на дні палички, хлопці, після заправки не заправили моторне масло, я зателефонував на службу на дорозі МБ, поговорив із Сьєррою Бушехрі, поясніть все, вона сказав, що не їздиш, відправиш буксирувальний автомобіль і відвезеш його до місця обслуговування автобану, де здійснював сервіс на моєму автомобілі. Зараз я чекаю на буксирувальний автомобіль, зараз час о 20:58

Оновлено 13.11.17
Я повернув їм 4 зірки назад, а не їхні проблеми взагалі, лише виробники Проблема, у машини була ще одна проблема витоку масла з ущільнення кришки головки, вони це виправили, чудова робота, thx

Оновлено 14.02.18
Я виявив, що інша мастило тече на задньому валу, вони виправили це добре, не вини, знайте, якщо ви хочете придбати MB, переконайтеся, що ви добре знаєте про машину, перевіряйте її вдома або в автомагазині дуже часто, хоча і зовсім нову автомобіль до закінчення гарантії

Як і слід було очікувати від Mercedes Benz, надзвичайно професійний та приємний досвід. Звернувся до сервісного центру на моє заплановане побачення, і відразу ж його відвідала моя керівниця - Джаніс. Вона була дуже корисною та доброзичливою. Перебрав деякі документи, і технік негайно забрав мою машину.

Хоча це місце є тимчасовим \ імпровізованим центром, поки вони реконструюють оригінальний дилерський центр, вони все ще мають пристойну вітальню, де можна посидіти з телевізором та легкими закусками. Моя служба зайняла близько півтори години - саме про це мені повідомили раніше.

Я мав великий досвід придбання Mercedes Benz звідси. Алі-хан є більш дружньою та професійною угодою.

Загальний досвід був надзвичайно позитивним. Вони були ефективними та мали приємний процес, який проходив гладко і без зусиль. Раніше я їздив до Mercedes Steven's Creek, але це був серйозний крок вперед, і я обов’язково буду користуватися цим посередництвом та послугами в майбутньому. Рід був чудовий.

Найкращий дилерський центр, в якому я коли-небудь був. Чудове обслуговування клієнтів. Джиммі Хо - найкращий !!!

Перше, що я помітив, - це ті чудові двері, які відкриваються, щоб прийняти мене та мою машину в суперчисту зону прийому. Це був мій перший раз у представництві Mercedes, тому я справді не знав, чого чекати, і був дуже задоволений досвідом.
Я даю 4 зірки, тому що мав скаргу на сильний клацаючий шум, коли сильно повертаю колесо вправо. І я також був стурбований тим, що здається коливанням на прискорення .. Я відчував, що, оскільки не було жодних попереджувальних вогнів, тоді, мабуть, не було нічого поганого. Вони сказали, що перевірили, і нічого поганого не було, але я все ще відчуваю, що щось не так. Я все ще чую і відчуваю незграбність і відчуваю вагання. Вони сказали, що можуть зробити діагностику, яка коштуватиме 300 доларів, і яка, ймовірно, не покриватиметься гарантією.

Я здогадуюсь, що я кажу, що я би хотів, щоб вони сприйняли мою стурбованість трохи серйозніше. Я хотів би більш уважно пройти результати перевірки технічного обслуговування до оплати рахунку

Взагалі я дуже задоволений послугою та людьми там і, безумовно, планую повернутися для майбутнього обслуговування

Дякую Мелісі за всю допомогу! Ви відповіли на всі мої запитання, призначили зустріч. Дуже професійно!

Я працюю в Autobahn з 2014 року. Просто орендував у них другу машину, і я можу сказати, що вони справді перевершують своїх клієнтів! Особливий вигук до людей, які докладали всіх зусиль, щоб отримати саме те, що я хотів, - Алі Хан, Гаррісон Куй та Рафаель Чін! Дякую Дякую Дякую !!!!

Переплата за все. Я отримав конкурентну пропозицію від Mercedes з Монтерея, і це було майже на 30% -40% менше на деякі предмети.

Дуже професійний персонал та безпроблемний досвід придбання.

Джамал був неймовірно корисним, професійним та розумів мої потреби. Він знає, що означає для когось зробити таку велику покупку, і веде вас через непростий процес, завдяки своїй експертній думці та чудовому характеру. Крім того, автосалон знаходиться у чудовому, доглянутому будинку з великою кількістю води та кави, щоб допомогти вам заправити весь день. Загалом, я настійно рекомендую кожному, хто зацікавлений у купівлі чи оренді Mercedes, поїхати до автобану та підчепити мого нового друга, Джамалу!

Щойно придбав наш новий сімейний автомобіль. Ми отримали дивовижну угоду !! Всі були дуже корисними, і я знаю, що жоден інший дилер не зміг би зробити краще, ніж ці хлопці! Однозначно рекомендую їх послуги, ви не пошкодуєте про досвід.

Я маю старий 2006 Mercedes і завжди вагався, щоб відвезти його до Дилера, нарешті моя трансмісія вийшла з ладу, і після боротьби з різною механікою я вирішив поїхати до Autobahn Motors; мій дзвінок був спрямований до Ендрю Баррагана, і на моє здивування він поводився зі мною як з другом так, як він мене знав все життя, що змінило мою концепцію про те, щоб відвезти мою машину до дилера, я б кілька разів брав її, завжди однаково дружнє ставлення, як перший день.
Дякую Андрію, дякую автобану.

Будь ласка, використовуйте послуги спільного проїзду, такі як Uber та Lyft, замість того, щоб користуватися шатлами

Здавалося, існує розрив у спілкуванні між моїм призначеним представником служби та допоміжним персоналом. Орієнтовний час обслуговування подвоївся з багаторазовими затримками, що спричинило запізнення на інше призначення. Незвично для Autobahn Motors .. Я сподіваюся, що вони справлять зв’язок.

Команда обслуговування, на цей раз під керівництвом Хуана Домінґеса, була дуже професійною, дуже корисною, щоб уникнути зайвих витрат, поки надавались справді необхідні послуги. Я насолоджувався кавою, чаєм та булочками у просторій вітальні, виконуючи роботу за комп’ютером - все змушувало час швидко минати !!

Я приніс свій 1997 S320, щоб замінити приладовий світло. Після детальної перевірки, включаючи всі шланги, вони повернули машину зі зламаною радіоантеною (зруйновану, коли мили машину, обіцяли замінити). Під час руху автомобіля додому він перегрівся через поламаний шланг. Я відтягнув його назад, щоб відремонтувати шланг. Після ремонту шлангового з'єднання вони повідомили мене, що прокладка головки або двигун передули від перегріву. На той момент я відмовився від будь-якої подальшої послуги. Щоб додати образи до травм, коли я їхав, щоб машина відбуксирувала радіоантену, не відремонтували і акумулятор розрядився. Хлопець, який керував моїм автосервісом, не міг пояснити мені, що сталося, навіть не міг знайти, де вони ремонтували шланг. Цей дилер є надзвичайно дорогим, агресивним у натисканні на додаткові послуги та невідомим щодо мого старшого автомобіля.

Це було так доброзичливо з повагою. Містера Джо Леунга прийняли в мою машину, тоді я перевезла їх додому на своєму човні, а після їхньої роботи та підготовки вони забрали мене і я взяв свою машину.
Я ціную всіх людей, особливо пана Джо Леунга.

Найкращий досвід.

Найшвидша за всю історію угода.

У продажах і Вікрам Гіроха, і Майк чудові. Кендрік швидко оформив фінансові документи.

Відсутність тиску навколишнього середовища і суть. Я поїхав на BMW і нарешті купив Mercedes. Я, звичайно, повернусь до Автобану, хоча це далеко від мого дому в Сан-Рамоні. Це, безумовно, найкращий досвід коли-небудь у роботі з автомобілями.

Спробуйте раз ви зовсім не пошкодуєте .....

Послуга була зроблена швидко і просто, настійно рекомендується.

Все було ідеально. вони полагодили мою машину і почистили її, щоб вона світила

Нік Серрано пішов вище і далі, щоб своєчасно зафіксувати 2 відкликання, і він переконався, що мені надали прекрасний C300 2016 року для їзди протягом 4-годинного періоду часу. Як новий власник Mercedes, я можу сказати, що Нік і всі люди в Mercedes змусили мене почуватись комфортно з першим досвідом і прагнути залишитися з Mercedes на все життя.

Завжди надайте відмінні ввічливі та професійні послуги.

Ернесто був чудовим продавцем! Він вислухав, що я хочу в машині, і допоміг мені знайти ідеальний варіант за вигідну ціну. Я був надзвичайно задоволений рівнем обслуговування і від решти персоналу. Кендрік менеджер дуже допоміг, отримавши мені гарну угоду та переконавшись, що я дуже добре подбав про свою нову машину !! Я настійно рекомендую Ернесто в Autobahn Motors для вашого наступного автомобіля!

Маючи бізнес у сфері обслуговування клієнтів, я, як правило, важка людина, щоб догодити. Я шукаю справжню послугу, а не типову скриптову послугу, яку ви отримуєте в інших відділах обслуговування. Марк Ніссен знає, як забезпечити виняткове обслуговування клієнтів, і знає, як насправді працює автомобіль. Він зміг відстежити проблему, яку ніхто інший не зміг відстежити. Він завжди буде менеджером служби, про що я буду запитувати в Autobahn Motors.

Вони були справді корисними. Джош був молодим чоловіком, який допоміг мені і відповів на всі мої запитання. Ми шукаємо нове місце для продовження обслуговування Mercedes з часу переїзду з Середнього Заходу. Думаю, ми, можливо, знайшли. Дякую!!

Шон дивовижний! Дуже корисно пояснити, що потрібно зробити з моєю машиною. Шон також стежить за тим, щоб були організовані поїздки, і робить процес обслуговування мого автомобіля безболісним. Водій човника у мене був також наймилішою людиною. Я їду з SF, щоб обслуговувати тут свою машину!

Привітне, ефективне обслуговування. Дуже оперативно. Відмінна машина латте в залі очікування

Я мав там дуже хороший досвід, і особливо дякую співробітникам Джонні Лам ~ Він дуже приємний для клієнтів з пацієнтом!

Autobahn Motors - це чудовий досвід: від входу в приміщення та зустрічі привітного та гостинного персоналу до зустрічі з командою продажів та фінансів. AM - це модель для чудового обслуговування клієнтів та найкращих пропозицій у місті, коли йдеться про задоволення очікувань клієнтів у поєднанні з незабутньою покупкою автомобіля. Попросіть Ернесто, він корисний, ввічливий і професійний. Ніякого тиску, щоб купити, і терплячий весь процес. Він відповів на мої запитання, провів мене через функції мого нового MBZ і зробив весь досвід купівлі дуже бездоганним. Я щиро рекомендую цей дилерський центр МБЗ. Або розчаруйтеся.

Робота виконана нормально і за розкладом. Ціноутворення було непристойним. 1500 доларів на заміну пластикової емблеми Mercedes на носі автомобіля. 300 доларів, щоб по суті зробити заміну масла. Плюс вони доплатили кілька доларів, щоб долити рідину омивача лобового скла. Інший оцінював 1400 доларів на заміну задніх гальм, чого я не робив. Зробили це в гальмівному магазині за 600 доларів.

Великий досвід обслуговування мого автомобіля. Джонні Лем надзвичайно піклувався про мою машину і терпляче провів мене через кожен крок процесу і був супер приємним. Спілкування було чудовим, оплата була легкою, і вони навіть дали мені приємну позику на кілька днів. Коли я взяв свою машину, я виявив, що її теж помили та пилососили! Обов’язково поверну свою машину за що завгодно, я точно довіряю цим хлопцям.

У мене була несправність в електричній системі, що обслуговує резервну камеру, і попереджувальний індикатор про несправність в резервній батареї. Автобан вчасно здійснив повний ремонт, і на нього поширювалася гарантія. Вони також забезпечили транспорт назад до моєї квартири (8 миль) та пізніше того дня, щоб забрати мою машину. Це був чудовий досвід у всіх відношеннях.

СЕРЬОЗОВЕ ПОПЕРЕДЖЕННЯ Тримайтеся подалі від цього дилерського судна. Вони спробують перемикач та наживку ОСОБЛИВО на Різдвяний сезон. Після того, як автомобіль вийшов з партії, і ви заповнили електронне повідомлення з 10-зірковим оглядом. НЕ ПАДАЙТЕСЯ на 10-зірковий електронний лист із оглядом, коли ви отримаєте свою машину. Вони зателефонують вам БАГАТО разів до BEG для отримання цього рейтингу, але після того, як ви заповните цей рейтинг (не заповнюйте відгук, ТОЛЬКО ВАШ ВИЩИЙ РЕЖИМ), вони не нададуть вам НІЯКОГО обслуговування клієнтів і АБО допоможуть. Я ЖАЛЮ, купивши свою машину у цих шахраїв, зараз я маю їхати через міст до Флетчера Джонса для обслуговування, що є цілковитою незручністю.

Найкраще у своєму класі обслуговування. Я завжди отримую відчуття нового автомобіля після кожного обслуговування від Autobahn. Продовжуй гарно працювати!

Я приїжджав сюди на все планове технічне обслуговування м GL300, і до цього часу обслуговування було чудовим. На жаль, це був не мій досвід з 3 по 6 серпня та пізніше. Мою машину відбуксирували до місця Бельмонт через спущену шину. Мерседес на узбіччі - це ще одна історія. Мені повідомили, що машину доставлять вранці. Моя дружина була там рано, і жодної машини, ані у когось не було даних про машину. Ми зв’язалися з придорожньою мережею і сказали, що машину доставлять об 11:30. Я зв’язався із сервісним відділом о 16:00, щоб отримати перевірку стану ремонту автомобілів, щоб лише сказати, що немає машини, і вони не мали уявлення, де вона знаходиться і коли вона туди дістанеться. Я запитав жінку, яка прийняла мій дзвінок, чи зможе вона перевірити, і вона отримала справжню сопливість, кажучи, що їй доведеться когось особисто зайти туди і перевірити, щоб побачити, і як тільки квиток буде відкритий, вони можуть мені сказати більше. Я запитав про контакт з Mercedes, що на узбіччі дороги, щоб переконатись, що автомобіль був доставлений, і вона просто повторила мені ту ж саму лінію ще раз із додатковою порцією сопливого. Я зателефонував на придорожню Мерседес, і вони підтвердили, що машину доставили, так званий відділ сервісного обслуговування і отримав таку ж відповідь, як і раніше. тож у п’ятницю нічого не сталося. У суботу зателефонував Ед, який був дуже приємний, але не мав історії подій, що розгорталися, він зробив деякі пошуки, і вони нарешті знайшли мою машину на ділянці та виконали роботу, яка полягала у зміні шини, подбав про кілька відкликань та зробити послугу пробігу, яка в будь-якому випадку майже належить. Автомобіль був зроблений в суботу вдень, але ми були в від'їзді, тому взяли понеділок. У понеділок я заїхав до сервісного відділу, машина була готова, і я повідомив касира, що я взяв напрокат автомобіль, який був припаркований спереду, і запитав, де його слід припаркувати. Вона сказала, що я зазвичай заїжджаю в гараж і даю ключі одному зі служб обслуговування. Тож я зробив це, затягнувшись, і Марко мастив його, сказав йому, що це підприємництво, він, здавалося, не знав, що з цим робити, але сказав, що залиш там і дай йому ключі. Що я і зробив. Я зателефонував Підприємству та повідомив їх, що ми повернулися до машини у дилерському центрі, коли вони запропонували і дали ключі Марко, що, за їхніми словами, не має проблем. так що історія закінчилася правильно, ну ні. Зателефонували в четвер вдень (через 4 дні після мого від'їзду) з підприємства, сказавши, що вони були у дилерському центрі, і ніхто не знав, де ключі від машини, і чи залишили ми їх. Я назвав ім’я агента чи особи, яка мені допомогла, і на сьогоднішній день я вважаю, що проблему вирішено. Все разом це було просто скупчення безладу з людьми, які були ввічливими, але не робили правильно чи не знали, що робити і що повинно було бути простою роботою на пів дня, перетвореною на 4 дні. Я був настільки розчарований і розчарований усім процесом і відсутністю когось, здавалося б, справді зрозумілого. Зараз ми живемо в Пасіфіці і планували продовжити службу на автомагістралі Белмонт, але думаємо, зараз ми будемо шукати альтернативу. Хороші, ввічливі люди, але погане обслуговування клієнтів та загальні знання у цій ситуації, що, сподіваюсь, було лише одноразовим.

Дон Найлз

Менеджер ДЕЙВІД АЛХЕЙМ свідомо вкладає деталі, що не належать до вашої машини. НАТАН КЕНСОН і ЕНТОНІ ПЕРЕЗ - там найгірша механіка, вони міняють частини, які не потрібно міняти. Я вас усіх викриваю