ЩОДО Я УВІЙШУ В ОБЛАСТУ, ХТО ГОТОВИЙ ДОПОМОГТИ. МЕНЕ ВІТАЄТЬСЯ ВЛАЖНО ПОСМІШКОЮ. ЗА ПАРИ ХВИЛИН МОЮ АВТОМОБІЛЬ ЗАВЕРНУЛИ НА ОБСЛУГОВУВАННЯ І, ЯК ОБІЦЯВ, Я ПОВЕРНУВ ЇЇ ПРИБЛИЗНО ЗА ГОДИНУ.
ПерекладеноЯкий чудовий досвід продажу! Спочатку ми звернулися онлайн, коли шукали транспортний засіб, і онлайн-співробітник BDC Рубен був ретельним і ввічливим. Він знайшов відповіді на всі наші запитання, і ми добре поспілкувалися і фактично залишили депозит того дня! Знайти автомобіль прямо зараз майже неможливо, і хто міг би відмовитися від сертифікованого попереднього автомобіля пробігом 5500 миль, оскільки немає нових доступних??? Ми пішли в автосалон і були шоковані, побачивши, що всередині було всього 5 або 6 автомобілів, а автомобіль, який нас цікавив, уже був встановлений у задньому приміщенні, щоб подивитися. Моїй дружині запропонували пройти тест-драйв після того, як спочатку подивилися на автомобіль, і вона усміхнулася, коли ми повернулися до дилера. Зайве говорити, що ми були вражені відношенням, яке ми отримали, особливо коли нас особисто привітав Шон Вайсман, який подбав, щоб весь наш досвід продажів був безперешкодним і гладким. Шон справжній професіонал, і це видно в його взаємодії з нами. Він вибрав Алана, щоб подбати про те, щоб ми рухалися вперед з цією покупкою, який продовжував з нами до поїздки.
Рухаючись до завершення угоди... і Шон, і Алан були залучені, і все було налагоджено, і я можу сказати, що всі були задоволені. Ми домовилися забрати машину через тиждень у наступну суботу та залишили дилерський центр. На вихідних відбулася зміна планів, і я зателефонував нашому продавцю Алану, який раптом зіткнувся із запитом на доставку на понеділок вдень, а це був ранок понеділка під час наших текстових та телефонних дзвінків. Центр доставки був повністю запланований, але з допомогою Шона ми змогли посадити мою дружину в її «нову» машину на тиждень раніше, ніж ми планували, лише через 48 годин, вона вперше побачила це! Торгова частина нашої угоди пройшла гладко, і за нашою згодою ми змогли забрати машину того дня! Уявіть... це було після 5 вечора, Алан був готовий для нас з усіма необхідними паперами, а Шон чекав, щоб зробити останню зустріч і привітати з нами, коли ми забрали машину!
Шоне, у вас чудове ставлення та чудове обслуговування клієнтів, а підтримка вашого персоналу – це те, що сьогодні рідко можна побачити в автосалонах. Усі, з ким ми спілкувалися, були корисними, ввічливими та, головне, справжніми, а Mercedes Benz із Rockville Center – це наш новий вихід, і з нетерпінням чекаємо на чудові стосунки.
О, і щоб ви знали, це не наша перша покупка Mercedes Benz – ми купували в корпоративному магазині в Нью-Йорку, а також у іншого великого дилера на Лонг-Айленді з високопоставленим персоналом, і не мали нічого, крім проблем і проблем. Нещодавно ми відвідали 3-й дилерський центр, який надав нам 24-годинну заставу на транспортний засіб, а потім зателефонували наступного ранку з недобросовісною тактикою продажів про те, що "у нас є ще один клієнт, тому..." На щастя, ми не здалися і на випадок, подивився на Mercedes Benz з Rockville Centre!
Я щиро вдячний Річарду Хаяту в продажах, Шону Вайсману в управлінні, Кеті в фінансах і Джастіну і Менні в службі. Дійсно обізнані люди в своїй справі, і я відчув себе комфортно з моїм рішенням. Я так задоволений моїм новим договором оренди, оскільки мене так сильно спокусило повернути стару оренду й вибрати автомобіль іншої марки, але Річард Хаят справді передумав і я радий продовжувати роботу в сім’ї MBRVC та чудовому сервісі. Я завжди буду рекомендувати MBRVC як найкращого дилера Mercedes.
ПерекладеноВідмінний сервіс. Ввічливий і професійний у всіх аспектах. Супер, супер позитивний досвід.
ПерекладеноМені подобаються послуги, які я отримую! MBRVC дивовижний!
Перекладено16.08.21 я виявив інтерес до автомобіля, який Mercedes з Rockville Center вказав на своєму веб-сайті. У транспортного засобу була зазначена ціна, за якою він продавався. Я зателефонував до дилера і висловив бажання його придбати. Вони заявили, що доставка транспортного засобу буде десь від 4 до 6 тижнів. Продавець сказав мені, що мені потрібно буде покласти 1000 доларів, щоб утримати автомобіль. Я дав їм номер своєї кредитної картки, водійські права, підписав і повернув договір купівлі-продажу. Пізніше того дня продавець зателефонував мені і сказав, що тепер автомобіль коштує 5000 доларів США вище ціни MSRP, яку я підписав, і їм потрібно буде надіслати новий договір купівлі-продажу з новою ціною. Я погодився на нову вартість, оскільки вважав, що ринкова ціна вища, а нових автомобілів не вистачає. Дилерський центр стягнув з моєї кредитної картки 1000 доларів США за депозит (який був зазначений на їхньому веб-сайті як повне повернення). Вже наступного дня я отримав електронний лист про те, що автомобіль продали комусь іншому. Через розчарування я повідомив їм, що хочу повернути свій депозит. Потім мені повідомили, що з продавцем і фінансовим менеджером сталася розмова, і машина знову доступна. У мене не було бажання мати справу з цими людьми, враховуючи, що ми говоримо про автомобіль, який коштував би мені близько 100 000 доларів, і мене штовхали. Після кількох запитів про повернення мого депозиту я отримав виправдання. У них не виникло проблем з моментальним отриманням депозиту, але повернення займає кілька днів. Зараз 25.08.21, і я досі не маю повернення. Вони сказали, що мій банк може обробити це протягом 3 днів. Мій банк негайно обробляє відшкодування. Я можу бути вказаний у моєму обліковому записі як Очікує на розгляд, але він все ще вказано в моєму обліковому записі. На щастя, мій банк повертає платежі за покупки кредитною карткою. Порада тим, хто збирається внести заставу на автомобіль цього дилера, ніколи не використовуйте дебетову картку. Завжди використовуйте кредитну картку. Я шокований тим, що Mercedes дозволить цьому відбутися в їхніх дилерських центрах.
ПерекладеноЗавжди отримуйте таке особливе ставлення @ MBRVC... Любіть цих хлопців
ПерекладеноЯ завжди вважав, що обслуговуючий персонал у Роквіллі привітний, але менеджмент – це інша історія. Я купив свою машину в цьому дилерському центрі, але після того, як багато років вони не змогли вирішити проблему шумного цокоту склоочисників (за своєю суттю несправний механізм склоочисника з боку водія), я вирішив відвезти свій 70k E-клас до Mercedes у Нью-Йорку, де їх набагато більше. професійний. Принаймні, вони намагаються зробити все, щоб вирішити мою проблему, хоча вона виникла з Роквілла
Це не просто проблема з шумом склоочисників, але й може бути досить небезпечним, оскільки це дуже відволікає. У минулому у мене були інші автомобілі класу люкс, і зараз ми володіємо Tesla в США, а також другим Mercedes і іншим автомобілем в Європі, і у них немає проблем зі склоочисниками, але все ж я той, кого видають надмірно чутливим .
Я б закликав усіх, хто бажає придбати автомобіль, перевірити склоочисники принаймні десять хвилин під час дощу, оскільки в Інтернеті є багато повідомлень про шумні склоочисники mercedes. Я, звичайно, подумаю двічі, перш ніж купувати Mercedes в майбутньому.
Більше того, менеджер у Роквіллі одного разу відверто звернувся до мене із словом «Привіт, друже», і це, звичайно, не так, як розкішний дилер повинен ставитися до своїх клієнтів.
Є багато повідомлень про проблеми зі склоочисниками Mercedes в інших країнах, і Daimler AG знає про це. Сподіваюся, вони вирішили цю проблему, або у вашому автомобілі цієї проблеми немає, оскільки це найбільше дратує, і все, що може зробити Mercedes, — це стягнути з вас плату за заміну плечей і склоочисників, а також подати вам оману.
Нарешті, я впевнений, що буде відповідь, що вони вибачаються і хотіли б вирішити цю проблему, і я думаю, що це добре виглядає на кінці негативних відгуків. Але роками їм не вдавалося зробити нічого значущого, щоб виправити проблему, і це, безумовно, не те, чого ви очікуєте від Mercedes.
Розчаровує!!!
Вчора ходив за авто. Зупинився тут, щоб побачити мої варіанти. Ми заходимо, і багато співробітників/торгових представників нічого не роблять, просто спілкуються зі своїми колегами, гуляємо, п’ємо каву.. лол.. ми з другом ходимо по всій будівлі, перевіряємо всі машини, навіть їдемо на задню стоянку і заблокуйте будівлю, і жоден співробітник не сказав привіт, чи можу я вам допомогти, нічого.. це місце було повним жартом, жахливі торгові представники, можливо, ми виглядали бездомними, тому вони проігнорували . Гірше місце купити машину. Ми вийшли з будівлі, поїхали до Lexus, пройшли 30 секунд, і нас привітали та попросили продавця показати нам. Не можу дочекатися прибуття мого нового Lexus 2022 року. LEXUS НАЙКРАЩА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ... ось як ви це робите Mercedes Benz, навчіться ставитися до кожного клієнта як до потенційного покупця.. ви втратили клієнта на продаж за день.
ПерекладеноТі Джей Стівенс у центрі MB Rockville знову зробив себе. Він знайшов ідеальні автомобілі для мене і мого тата, у нас ніколи не було такого гарного поводження, і здавалося, що ми дійсно маємо значення як клієнти, а не відвідування інших дилерських центрів або, як я б сказав, викрадачів, він повністю змінив мою думку. Зайшовши в цей дилерський центр, ми встановили ціни та те, що ми були готові заплатити, і Tj знайшов найкращий удар за наші гроші. Чесно кажучи, машини красиві, і ми відчуваємо себе дуже комфортно. Я отримав чорний на чорному e350, а мій тато взяв gls 450
Перекладено
mbrvc.com
