Mercedes-Benz Puerto Rico / Garage Isla Verde Огляд

На жаль, бракує обслуговування клієнтів та задоволеності клієнтів з боку дорогого автомобіля, який було придбано. Автомобіль, вік якого не перевищує 8 місяців і має лише 12000 миль, потребує нових шин. Це моя третя поїздка до сервісного відділу щодо шин, і відповідь однакова. Це не їхня відповідальність, навіть якщо дорогий автомобіль нібито має 5-річний бампер на бампер. Поговорив з керівництвом щодо нашого невдоволення і отримав таку ж відповідь. Вона не в змозі, або, на моє враження, не бажає вирішити ситуацію, щоб утримати щасливого клієнта. Тож остерігайтеся безкоштовного вина та сиру перед покупкою та безкоштовної кави та печива під час обслуговування, вони мають велику ціну. НЕ КУПУЙТЕ MERCEDES, натомість купуйте Hyundai. Ви отримуєте кращий автомобіль за ціною та кращий сервіс. Ця машина підпадає під дію Закону про лимони, і скільки ще таких ??? ОСТОРОЖНО

Перш ніж купувати транспортний засіб з ними, перевірте все. Вони погано інформують про зміни між різними моделями. На жаль, я їм повірив, транспортного засобу не було в закладі, і після підписання, коли ми його взяли, я зрозумів, що відмінності між моделями були більшими, ніж те, що вони мені повідомили. Зараз у мене є машина, яку я буду платити протягом найближчих кількох років, і не маю обладнання, яке я хотів. Тоді менеджер намагається допомогти мені, додаючи речі, але це не те саме.

Вони дотримуються заходів охорони здоров’я і можуть продовжувати працювати. Я вас вітаю.

Сервіс найгірший.
Занадто це місце є таким дорогим і визнає, що вони не надають тобі такої якості послуг, яку вони теж передбачали.

Один з найгірших дилерських центрів, з якими я коли-небудь мав справу. Продавець тут дуже зарозумілий і дивиться на вас так, ніби ви не можете дозволити собі машини, вони мало знають, що ви ніколи не повинні судити про книгу за її назвою, і якщо вона є з причини, а не просто вітрини. Не купуйте у них нічого, оскільки вони люблять додавати тисячі вище роздрібної вартості.

Я придбав R500 2006 року у Garage Isla Verde. Я лише у піар-програмі, тому автомобіль має невеликий пробіг і як новий. Я зателефонував, щоб зробити ремонт, і дізнався, що Garage Isla Verde не працюватиме на автомобілях, які вони продали вам після 10 років. Ти віриш ??? Так що я смію машину чи кидаю кістки в хакерський магазин, що не займається Мерседесом ?? Тут немає жодного догляду та обслуговування клієнтів! #Mercedessuck

Першокласний сервіс, хороше ставлення, вони вміють прислухатися до потреб клієнта. Тут ми отримуємо найкращі пропозиції, які нам не запропонував жоден дилер. Дякуємо Луїсу "Вічі" Гутьєрресу за терпіння, лікування та чудове обслуговування. Настійно рекомендується.

Персонал, який працює там, дуже уважний. Обслуговування - клас1. Вони продовжили години, щоб забрати машину з майстерні, що є фантастичним для тих з нас, хто пізно піде з роботи

Досвід роботи з Mercedes Benz став кошмаром. Придбав новий GLC350E 2019 року. Транспортний засіб менш ніж за 90 днів був буксирований 3 окремі рази і знаходився в ремонтній майстерні протягом 78 днів з тією ж проблемою - компресором змінного струму. Mercedes, ані менеджер з ремонту Ана Троче не хочуть вважати транспортний засіб лимоном. Залучення DACO до захисту наших прав. Рекомендація, отримуйте все письмово. Адміністрація обманна і нечесна.

Остерігайтеся цього дилерського центру! Я придбав користувальницький Mercesdes Benz за 48000,00 дол. США, і з мене було стягнуто плату за НАБИВАННЯ за 599,00 дол. США. Я дізнався, що ця плата призначена лише за оренду, і я взяв лише позику, НЕ ОРЕНДУ. Я також заплатив $ 337,00 за реєстраційний збір, право власності, плату за ліцензію, і вони не сплатили державну реєстрацію
плата. ТРИМАЙТЕ ДАЛЕК ВІД ЦЬОГО ДИЛЕРА !!!!
.

Невідповідне обслуговування 8.07.2016 в Garage Isla Verde, PR. Прибути о 16:00 з порожньою гумою, негайно прийміть мене і зрозумійте, що у неї цвях, вони кажуть мені зачекати в кімнаті, щоб зателефонувати мені представнику служби, і лише до 17:00 мої документи заповнюються. Крила 18:15 вечора з огляду на те, що ніхто не дає мені вказівок на машині, пртегунто, а потім представник з'являється і просить мене, що якщо я погоджусь поміняти гуму, цей представник бачив мене весь час у кімнаті і ніколи не їздив до Мій, просто чекаю, щоб надіслати текст на ваш телефон, і не переживаю за мій випадок. Врешті-решт вони доставили машину вночі до lss 7. Неприпустимо, що заміна гуми займає 3 години, і тим більше, що персонал не слідкує за вашою справою. Я попросив їх тричі надіслати мені опитування служби, і вони ніколи не відмовляли мені та не спілкувались зі мною, як я просив. Сподіваюсь, нікому іншому не доведеться стикатися з цими проблемами при заміні гуми

Послуга Pesimo Я чекав 1 годину, щоб просто повернути гроші на мою картку, і це після домовленостей

Одне з найгірших місць, де можна придбати Mercedes Benz, який вони дискримінують і брешуть вам. НЕ КУПУЙТЕ В ЦЬОМУ ДИЛЕРІ

Вони мають каву на місці. Я багато ходжу снідати, а іноді обідаю. Ціни дуже прийнятні, а послуга найкраща. Якби йому можна було дати 6 зірок, йому б дали.

ЯК ЗАВЖДИ ДОБРИЙ ДОСВІД. БАГАТО ЛЮДСЬКОГО ТЕПЛА !!!!

Перший раз я беру свою машину на обслуговування, і вона буде останньою. Їх девіз "Найкраще чи нічого" для них замалий. Lexus Я виграю, але надовго .... Я ніколи не повернусь у те неприємне місце і погано навчені працівники.

Відмінне місце. Продавець дуже старанний і ввічливий. Виставочна площа вражає. Ціни не такі вже й великі.

Вони несуть протокол у повному обсязі. Персонал виявляє впевненість, поважає сердечність, подобаючись клієнту

Прекрасний дилер! Вам потрібно побачити організовану та чисту зону ремонту авто.

ЖАХЛИВО, моя машина заїхала в понеділок і зателефонувала, і вони не спілкувалися з Йоханою. Я з'явився в далах. Вони мені не дзвонили і не писали. Я взяв машину і зрозумів, що у мене пошкоджений кондиціонер. Я доставив його з повітрям у чудовому стані. Зараз це не працює. Я взагалі не повертаюся. Ціна склала 7965,00 ха-ха-ха

Чудовий сервіс ... першокласні зручності ... гідні імені Mercedes Benz

Жахливий Страшний гарантійний сервіс, мій автобус там уже більше місяця, і поки що я НЕ маю відповіді на стан. Супервайзер Повністю відсутній. Завжди зустрічаючись (а) Я продовжуватиму платити за автобус, який буде у внутрішньому дворику Garaje Isla Verde.

Я відкликав завод на своєму Mercedes. У моєму листі про відкликання було зазначено, що заміна подушок безпеки займе близько двох годин. Спочатку я зв’язався з островом Сан-Хуан-Ісла-Верде, і вони призначили зустріч, коли вони отримали деталі. Мені повідомили, що мені потрібно залишити машину на ніч, оскільки "лише в Німеччині вони можуть це зробити так швидко". Я виїхав з машини рано вранці, отримав готель, а наступного дня сказали, що вони не можуть зробити заміну відкликання, оскільки вони не мають деталей. Повністю витратив наш час і навіть не потрудився зателефонувати нам того ж дня, щоб сказати нам. Кілька місяців по тому я спробував провести те саме випробування, але з дилером компанії Mayaguez Mercedes. Було призначено зустріч, і вони перевірили службу, чи готові запасні частини. Я дав їм машину о 0800 та отримав її за 1000 з усіма виконаними роботами, і вони навіть гарно прибрали автомобіль. Дуже професійна робота. Мораль історії: Я ніколи більше не ступлю на Ісла-Верде Сан-Хуан, і коли я придбаю новий Мерседес, це буде на Ісла-Верде Маягуес.

Жахливо !!!! Потрібно було перевірити наш 2018 рік, оскільки він просто не ввімкнувся. Я кілька разів згадував, що подушка безпеки блимала з боку пасажира.
Через сім місяців !!!! Вони виявили, що це був просто кабель, якщо пасажири не сидять !!!
Одного разу ми поїхали підібрати це було аварія у фронті та назад !!!!!!
Жодного разу власник чи керівник не звертався до вас і не звертався до нас.
Обслуговування клієнтів жахливе !!!! Вони змушують вас відчувати, ніби ви їдете на дешевій машині! У мене є друзі, які переживали таке саме лікування.
Це не спосіб ведення бізнесу !!!
Коли ви купуєте Mercedes Benz, ви купуєте досвід та розкіш.
Тут вони не пропонують жодних продуктів для сніданку, як на замовлення дилерського центру Mercedez. Вони не пропонують вам навіть пити воду !!
Будьте обережні, якщо ви привезете свій Mercedes з США, вони відмовляться покривати всі ваші гарантії, і ви б постійно боролися та брали участь у корпораціях !!!

Один з вас намагався піднятися вгору з моменту вашого приїзду

Відмінне обслуговування ,,, але в районі деталей смертельно

Їхня увага була дуже приємною, вони швидко відвідали нас, і проблема була вирішена

Привітний, зручний, ефективний !! Мій менеджер з обслуговування насправді добре обізнаний про машини.

ідеальне обслуговування, надане Джонні Велесом, як завжди, приємне місце

Я залишаю Smart, щоб поміняти ключі, і потрібно більше місяця, щоб доставити машину, яка курить, як траншею. Він постійно закликав щось, що триває 3 дні, щоб прибути. Але заряджати їх було швидко ...

Вони записали мої пропозиції, вжили заходів щодо цього і порадували мене як клієнта!

Кілька місяців тому ми з’явилися на ремонт E300 2017 року. Люди дуже ввічливі та доброзичливі, і наш досвід був досить хорошим. Хоча, у мене є пропозиція: для більшості дилерських центрів досвід обслуговування автомобіля досить нудний. Вам потрібно почекати пару годин, щоб підготувати свою машину. Було б круто, якби ви, хлопці, додали такі речі, як кав'ярня, наприклад, щоб зробити досвід прийняття автомобіля на обслуговування набагато приємнішим. Врешті-решт, це автосалон Mercedes-Benz. Ви повинні очікувати розкішних послуг.

Це повідомлення адресовано керівництву Garage Isla Verde. Мій досвід роботи з сервісним відділом, коли я купив свій перший Mercedes, змінив мене, щоб я залишався вірним клієнтом. Професійна увага таких радників, як Карлос Борія, Йоханна та Карла Колон, додала мені впевненості підтримати Бренд. І професійна увага пана Рейнальдо Аяли дає мені впевненість, що мій транспортний засіб у надійних руках. Я вітаю Garage Isla Verde за таку чудову команду. Якби не вони, я б не був вашим клієнтом.

Я не можу сказати те саме про вашу торгову зону, мій досвід з продавцями - це лише продаж автомобіля, а обслуговування закінчено. У цьому напрямку вони повинні вдосконалюватися. Я клієнт, який одружився зі мною на догляд. Мене засмучує, що для мого наступного бізнесу я повинен знайти нового продавця, оскільки продавці не мають стосунків зі своїми клієнтами.

У моєму випадку я купив йому три машини, і я порекомендував доньці робити покупки в Garage Isla Verde, і вона купила.

Цим я кажу, що якщо продавець не знає, як відноситись до свого клієнта, у нього цього клієнта знову не буде. Все за браком уваги. Для мене продавець завжди повинен пройти зайвий кілометр, не очікуючи, що щось зміниться, адже те, що він буде робити, це створення відносин зі своїм клієнтом, які можуть тривати.

Її персонал змушує замовника почуватися дуже добре.

Вони не шукають найкращої альтернативи фінансування

Агент з продажу був дуже ввічливим та обізнаним, приємний досвід

Чудове місце продажу ексклюзивних автомобілів. Комфортно, багато безпеки. Багато об'єктів технічного обслуговування автомобілів на продаж. Дуже привітне та дуже доброзичливе лікування, хороша атмосфера.