Обслуговування клієнтів НЕ ІСНУЄ. На телефон ніхто не відповідає, спробував кілька розширень. Коли ви пройдете через пекло голосової пошти до технічної підтримки, інший запис підкаже вам звернутися до вашого дилера.
Іншими словами, купуйте наш товар і не турбуйте нас.
Минулого року я придбав систему Monessen у місцевого дилера в Чарльстоні, Південна Кароліна. Цього року ми вперше використали його, і він перестав працювати. Я надіслав їм фотографії побаченого, і вони сказали, що мені потрібно заплатити їм 120 доларів, щоб вони прийшли подивитися. Я впевнений, що точно знаю, що сталося, оскільки я сам маю досить гарну ідею. Він був професійно встановлений та перевірений, то чому я повинен платити за те, щоб вони сказали мені, що минулого року я прийняв погане рішення, придбавши цей пристрій. Чому я повинен викидати хороші гроші на втрачену інвестицію? Вони сказали, що ваша компанія пропонує лише один рік гарантії, тому, мабуть, я кинув кілька сотень доларів у каналізацію, щоб використовувати ваш продукт, щонайбільше півтора десятка разів. Будучи тим, що ми живемо на півдні, це купували в основному для атмосфери та для того, щоб час від часу виводити холод із ранкового повітря.
Я не можу повірити, що саме так ви хочете, щоб до ваших клієнтів ставилися, і хотіли б почути від вас безпосередньо нашу проблему. Я володів іншими системами в наших попередніх будинках і ніколи не мав жодних проблем протягом 25 років власності будинку. Я намагався вкласти фото, але цей сайт не дозволяє мені це зробити. Схоже, там, де з'єднуються дроти, він згорів і розплавився.
Не соромтеся зв’язуватися зі мною безпосередньо, і я надам вам квитанцію про продаж, рахунок-фактуру для встановлення та фотографії мого пристрою.
ДУЖЕ НЕЗАДОВОЛЕНИЙ клієнт,
Джефф
Компанія не працює. Первісні власники фактично продавали до випуску ринку 2008 року. Нові власники намагалися все продовжувати, додаючи спочатку кастинги у Вермонті, а потім об'єднуючи інші. Зрештою дилери мали обслуговувати каміни. Були також індивідуальні люди, які займалися ремонтом камінів, .... я не впевнений, що вони все ще ведуть бізнес. Я працював у групі технічної служби.
ПерекладеноMonessen абсолютно не допомагає технічній підтримці; це все вирішено для своїх постачальників. Вони виробляють газові каміни Lexington Direct Vent, але не допоможуть своїм клієнтам у вирішенні будь-яких проблем із обслуговуванням, навіть якщо місцевий постачальник не надасть підтримку. Удачі вам у цьому!
ПерекладеноНе купуйте у цієї компанії. Їх дилери - злодії, і їм все одно, поки вони отримують свої гроші. 3 окремі скарги без зворотного зв’язку або дозволу. Не той бренд, яким я хочу чи колись. Жадібний корпоратив
Перекладено
Monessen Hearth Systems є провідним виробником високоякісних камінів і газових дров. Компанію було засновано з метою надання споживачам виняткової якості та стилю, і з тих пір вона стала надійним іменем у галузі.
Однією з речей, яка відрізняє Monessen Hearth Systems від конкурентів, є її прагнення до інновацій. Команда дизайнерів та інженерів компанії постійно працює над розробкою нових продуктів, які є одночасно функціональними та стильними. Незалежно від того, чи шукаєте ви традиційний дров’яний камін чи сучасний газовий дровник, Monessen Hearth Systems знайде те, що задовольнить ваші потреби.
Іншим ключовим фактором успіху Monessen Hearth Systems є її відданість обслуговуванню клієнтів. Компанія розуміє, що придбання каміна або газового комплекту для дров може бути значним капіталовкладенням, тому вона робить все можливе, щоб гарантувати, що клієнти будуть задоволені своїми покупками. Monessen Hearth Systems прагне зробити процес купівлі максимально зручним, починаючи від допомоги клієнтам у виборі правильного продукту для їхніх потреб і закінчуючи наданням експертних послуг із встановлення.
На додаток до своєї прихильності до якості та обслуговування клієнтів, Monessen Hearth Systems також приділяє велике значення екологічності. Компанія усвідомлює вплив, який її продукція може мати на навколишнє середовище, тому вона прагне використовувати екологічно чисті матеріали, коли це можливо. Від використання переробленої сталі в камінах до розробки енергоефективних газових дров, Monessen Hearth Systems прагне зменшити свій вуглецевий слід.
Якщо ви шукаєте новий камін або газовий набір, шукайте не далі, ніж Monessen Hearth Systems. Завдяки широкому асортименту продуктів, розроблених як для стилю, так і до функціональності, винятковому обслуговуванню клієнтів і непохитній прихильності до сталого розвитку ця компанія справді виділяється з натовпу.
monessenhearth.com
