MyNetFone Огляд

Найгірше обслуговування клієнтів. Я дзвоню їм уже 4 дні поспіль і двічі користувався їх послугою зворотного дзвінка. Мені не передзвонили жодного разу, тому я ще два рази просидів більше години. Перший раз, коли мені сказали, що вийде технік, але я повинен погодитися, що я заплачу за них, якщо це не стосується обміну. Я відмовився погодитися на це, оскільки я не міг довести, чи був це обмін, чи ні, і відчував, що це залишить мене відкритим для пред'явлення їм звинувачень, тому я попросив поговорити з менеджером, але він сказав мені, що я не можу ' т. тому я сказав йому, щоб менеджер передзвонив мені, або я скасую підписку, і він сказав мені, що це призведе до сплати за скасування, навіть незважаючи на те, що я розірвав контракт. Ну, тоді я сказав, щоб менеджер передзвонив мені завтра, і мені сказали, що це буде неможливо, я, очевидно, тоді сказав йому, щоб він це розібрав, або я піду на чесну торгівлю. Минуло два дні, і жоден менеджер не зателефонував, тому я зателефонував ще раз, щоб мене затримали більше години. Після цього я нарешті з кимось зв’язався, і вони сказали мені, що Інтернет не працює, оскільки ADSL скасовано в моєму районі. Коли я запитав, чому мені цього не сказали 3 людини тому, що я дзвонив увесь тиждень і втратив більше 4 годин свого часу на це, і мені ніколи цього не сказали, він не мав відповіді, але потім спробував підвищити мене до служби NBN що коштувало б більше грошей. Крім того, поки я підписався на ADSL (який більше не був доступний у моєму районі), вони все ще мали нерв стягувати з мене щомісячні платежі, навіть незважаючи на те, що Інтернет був недоступний через мій поточний план. Через цілий тиждень, коли в мене не працює Інтернет, і досі немає дзвінка від менеджера, я чекаю повернення коштів за місяць, але компенсації за свій час утримання не маю.

ніколи не користуйтеся послугами цього постачальника, їхня служба підтримки бреше клієнтам і ніколи не вирішує проблеми. Вони обіцяли швидкість 12 Мбіт / с, але можуть надати лише 1 Мбіт / с, а технічна підтримка ніколи не відповідає на ваш дзвінок. Безумовно найгірший сервіс !!!!

Уникайте Уникайте Уникайте Уникайте. Пощастило навіть отримати google, коли я користуюся Інтернетом. Платячи за швидкість 25/5, і мені пощастило навіть отримати Інтернет. Хтось Google навіть не завантажується. Не можу пройти до служби обслуговування клієнтів. Просто зачекайте годину, покладіть слухавку на телефон, коли закінчите. Не витрачайте свої гроші. Іди ще

Привіт MyNetFone. Я планував би подивитися Netflix минулих довгих вихідних, враховуючи, що ви мали намір встановити мій Інтернет 19 березня. Однак через кілька тижнів, незважаючи на понад 7 тривалих дзвінків до вашого сервісного центру, я все ще не встановив Інтернет до свого будинку. Тепер, коли я прошу відшкодувати послугу, яку ви мені не надали, ви додаєте остаточну образу, кажучи, що відшкодування не гарантоване. Я впевнений, що вам відомо, що згідно із законодавством Австралії про споживача ви не можете стягувати плату за послугу, яку ви не надали.

Будьте стомлені від будь-якої компанії, яка приховує свій номер телефону служби обслуговування клієнтів.

mynetfone - це моторошна компанія, яка змушує купу дуже гарних технологій виходити на звалище. Вони не надаватимуть коди розблокування старих ip-телефонів, які раніше були в їх мережі, внаслідок чого сотні і тисячі телефонів потрапляють у смітник, і їх не можна використовувати повторно в нових системах.
Обслуговування клієнтів було дуже грубим щодо цієї проблеми, і просто сказав: "наш генеральний директор не хоче, щоб телефони були розблоковані"

Обслуговування клієнтів прекрасне (вони дуже ввічливі), навіть вони ніколи не можуть вирішити ваші проблеми. І ця компанія не повинна надіслати жодного техніка. Отже, ви заплатили гроші, і вони очікують, що ви можете вирішити проблему самостійно

Страшна компанія, не було жодних проблем протягом першого року служби, але оскільки ми переїхали в інші місця, з'єднання постійно переривається, і мені доводиться телефонувати, щоб його знову встановити. Останні 2 місяці я не мав доступу до Wi-Fi, і, здається, ніхто не знає, як я можу отримати відшкодування за це.
Я навіть заплатив за те, щоб вийшов приватний технік, і він підтвердив (фотографіями та примітками!), Що лінія несправності була за межами нашого підрозділу і тому була на MyNetFone для виправлення. Коли я підтвердив це за допомогою MyNetFone, вони відправили техніка (через 3 тижні!), Не надавши жодних приміток чи фотографій, і намагаються змусити мене заплатити 220 доларів за вина! Я не можу повірити в це, я зателефонував, і допоміжний персонал не знає, що мені допомогти. Абсолютно марно!

Надають досить дешевий та хороший сервіс, але коли справа доходить до обслуговування клієнтів, вони жалюгідні. Останній місяць я намагався знайти рішення для зниження швидкості Інтернету - це не означає, що Mynetfone цілком винен, однак вони ускладнили процес, оскільки не надіслали подальші електронні листи.

Який жарт, я намагався перенести свою послугу зі своєї старої адреси, і я щоразу говорив 5 разів приблизно 30 хвилин.
Я закінчив продажі, сказав мені, що все зроблено та доглянуто, почекав 2 тижні, все ще нічого не дзвонив, лише щоб знайти хлопця, з яким я спочатку спілкувався, нічого не зробив, і мого переїзду навіть не отримали. Те, як цей бізнес все ще веде свою діяльність, мені не під силу, навіть не можете заплатити за послугу, якщо ви цього хотіли.
Подзвонив інший провайдер, тепер у нього є Інтернет, і загалом його було 1 дзвінок і 10 хвилин.
Мій чистий фоне дешевий, але марний. Не очікуйте швидкості, що перевищує 6 Мбіт / с у хороший день. (Що рідко до речі)

Погане обслуговування
Сервіс ніколи не працює
Якщо пропущений платіж не хвилюється про те, що послуга буде відключена, оскільки регулярно здійснюються платежі або старіють, вони не надають послугу будь-яким способом
Абсолютна відмова говорити з керівником або начальником на запит, який, згідно з умовами та умовами, споживач повинен отримати це право на вимогу
Не відшкодовуйте платежі за не надані послуги
Повне здирання

1 зірка - занадто багато зірок для цієї компанії, їх обслуговування клієнтів - це жарт.

Жахливий. Вони зафіксують вас на 12-місячний контракт. Wifi не працював, проблеми зі з’єднанням, проблеми зі швидкістю. Телефон через їх мережу був зламаний на міжнародному рівні, і хтось за кордоном витратив сотні доларів, компанія змусила нас сплатити повну суму.

Я хотів би дати 1/4 зірки. Вашої підтримки немає! Передача за перекладом, потім сказана людям, з якими мені потрібно поговорити, недоступні. Відмовився сказати мені, коли вони повернуться або стануть доступними.

Я був би радий, якби міг дати їм оцінку будь-якій негативній зірці. Вони справді хитра компанія. Вони затримували мене в очікуванні 29 днів, і все ще не могли сказати моє з'єднання. Вони призначили техніка 4 рази, але кожного разу вони давали якесь кульгаве виправдання. Потім я скасував свою заявку і звернувся до TPG і отримав зв’язок протягом 8 днів. Остерігайся такої хитромудрої компанії, інакше вони тобі зроблять життя! !

Не купуйте систему у цієї компанії. З моменту встановлення у нас не було нічого, крім проблем. Окрім того, що ми працювали як одна телефонна система, нам не довелося терпіти БЕЗ ПОСЛУГ на своїх телефонах протягом наступних 24 годин.

Зачекавши місяць і призначивши тричі перестановку моєї зустрічі, я нарешті отримав електронне повідомлення про те, що мій рахунок активний. Так ні. "ГОТОВІ ДО ПІДКЛЮЧЕННЯ ПРИ ПОЛІПШЕННІ УМЕРИ МЕРЕЖІ". Мій дзвінок сидить у черзі 24 хвилини, і я дуже розчарований.

Тримайся подалі. Ці хлопці чудово підписалися. Але коли у вас є проблеми, ви залишаєтесь високим і сухим. Вже вдруге у нас Інтернет випадає вже більше доби, лінія підтримки має час очікування більше години і каже, що вам передзвонять ... спойлер: вони ніколи цього не роблять. Інтернет виходить з ладу вночі, наступного ранку вранці з’являється повідомлення про те, що „планується технічне обслуговування”, і не згадується, коли це буде виправлено, або якісь оновлення.

Ця компанія небезпечна !! Камера в приміщенні без поради, змінила бізнес орендарів Інтернету без дозволу власників будівель. Відключив всі інші орендарі від Інтернету і тепер відмовляється вирішувати проблему. Будь ласка, для власного благополуччя, тримайся подалі від них.

Після відсутності Інтернету протягом останнього місяця, Mynetfone повідомив мене, що мені потрібно буде взяти вихідний день, щоб зустрітися з техніком, або ризикувати бути оштрафованим на 220 доларів. Коли технік не з’явився, мені знову сказали взяти вихідний день, і знову технік не показав. Поскаржившись омбудсмену, я о п'ятниці ввечері в п’ятницю ввечері отримав електронний лист із повідомленням про те, що в понеділок вранці повинен бути вдома, і що я можу піти до іншого постачальника та отримати гроші за мої останні місяці не тому, що у мене не було Інтернету, а тому що я втратив 2 дні роботи, чекаючи, поки технік не з’явиться. Я був з ними роками і мирився з неякісним Інтернетом і поганим сервісом. Але як вони можуть чесно думати, що електронною поштою, коли ви виходите з офісу в ніч на п’ятницю, щоб повідомити вас про те, щоб бути вдома в понеділок вранці, коли немає можливості перенести час, є щось, крім надзвичайно грубого та поганого обслуговування. Тримайся подалі . Є кращі постачальники послуг, які не поводяться з вами так і не мають філіппінських кол-центрів, що пропонують вакантні вибачення за відсутність послуг.

Вони не можуть допомогти вам у вирішенні проблем із технологіями чи підтримці .. Погане обслуговування. Я б не дав їм зірку, якби мав вибір

Уникайте цієї компанії, як чуми. У цій компанії немає обслуговування клієнтів. Даремно намагаючись зв’язатися з їх рахунковим відділом, щоб тижнями розбирати недійсні платежі на моєму рахунку. Я навіть відвідував їхній корпоративний центр і когось бачив. Якщо ви потрапили в подібну ситуацію, поскаржіться в TIO.

Оновлення: Після офіційної скарги в TIO вони повернули плату та закрили мій рахунок.

Шокуюче обслуговування клієнтів, дуже обструктивна, жахлива швидкість завантаження / завантаження, і саме тоді КОЛИ він навіть вирішив працювати. Найвідоміша телекомунікаційна компанія

якщо я можу оцінити нижче 1 зірки, це було б краще, жахливе підключення до Інтернету, кожні кілька тижнів знижуватиметься швидкість вашого Інтернету, іноді нижче 1 Мб ??????? намагався зателефонувати в службу обслуговування клієнтів, ніхто не відповідає, краще закрийте свою компанію

Обережно з моїм мережевим телефоном, вони не підтримуватимуть жоден інший IP-телефон, якщо це не той телефон, який вони налаштували.

Чудово підходить як послуга VOIP
Зараз я в цій компанії вже 10 років - вони мають великий сервіс і повагу до своїх клієнтів, а що стосується Інтернету - це сфера, над якою вони працюють, тому будьте терплячі, і якщо ви засмучені, постукайте у їх двері / дзвоніть і повідомте їм про своїх незадоволених.

Дуже низька якість дзвінків та жахливе обслуговування клієнтів. Повернення / відповідь на дзвінок у службу обслуговування клієнтів займає щонайменше три години

Пристойне значення ADSL на пару років, але потім я перейшов на їх смішний NBN. З FTTP та новим модемом я в середньому становив менше двох мегабіт в секунду, з частими відсівами.

Зверніться до нового провайдера, і я отримую вісім Мбіт / с на базовому підключенні.

Сміття до вищезазначеного - я використовую цю компанію вже 6 років, і у мене НІКОЛИ не було проблем із підтримкою. У мене навіть є власний хлопець із обслуговування клієнтів (вітаю Brent!) З прямим номером телефону - і всі вони говорять на ідеальній англійській мові. Купуйте з упевненістю: o)

Нижче наведено зображення швидкості завантаження та завантаження, яких ви можете очікувати від My Net Fone. Ця швидкість завжди низька і завжди не вище 1-2 Мбіт / с. Це обурливо ПОРО.

Завантаження: 0,86 Мбіт / с
Завантаження: 0,26 Мбіт / с

Щодня мій Інтернет випадає, і вони нічого не роблять, щоб це виправити. Вони мені не повертають грошей. У мене вдома були інженери, і нічого не змінюється. Вони нічого не можуть виправити, і це їх вина.

Технічна підтримка займає FOREVER. Вони мають шалено надокучливий "ваш дзвінок для нас важливий, ми скоро до вас зв’яжемось. Приблизний час очікування - 1 хвилина очікування" на циклі, а на останньому дзвінку я в 22 хвилини, і це продовжує говорити 1 хвилину . Вони пропонують вам залишити свій номер, і вони передзвонять вам і вгадають, що? Коли ви вибираєте цей параметр, він не розпізнає, що ви ввели свій номер телефону, тому ви втрачаєте місце в черзі, і вам доведеться передзвонити і почати весь процес спочатку.

Я пропоную всім користувачам, які стикаються з цією проблемою, повідомити цю компанію до ACCC. Це так погано.

Бажаю, щоб я не міг розміщувати зірок. У цій компанії немає послуг, і я не можу пройти до кол-центру для підтримки. Чекаю більше години і все ще не можу пройти. Швидкість NBN Я записався на 25/5. Не можу дивитися YouTube і не можу користуватися Інтернетом. Швидкість 2-3mpbs, якщо вам пощастить. Ганебно .... Ця компанія не повинна існувати

Інтернет продовжує кидати кожні пару місяців. Потрібно зателефонувати, щоб відновити його. Здається, це завжди те, що вони можуть зробити дуже швидко з кінця, але це передбачає дзвінок, і очікування підтримки клієнтів жалюгідне. Несіть гроші в іншому місці. Якщо так триватиме і далі, їм нікого не залишиться, крім пенсіонерів, які не мають уявлення, на що вони записалися!

У мене кілька років була послуга VOIP, обслуговування клієнтів було поганим і часто грубим. Вони наполягають на тому, щоб мати рахунок на вашому рахунку завжди, навіть коли ви платите щорічну плату, яка включає всі дзвінки. Коли я прийшов, щоб закрити свій рахунок, я виявив, що вони не повернули цей кредит, він похований за їхніми умовами. Я взагалі не міг би рекомендувати цю компанію.

Постійно низькі швидкості майже непридатні для використання

Це, безумовно, найгірший досвід клієнтів, який я коли-небудь мав. Є причина, чому ці хлопці дешеві - вони ні до чого. Вони не приймуть вашого дзвінка, оскільки вони занадто зайняті (мабуть, скаргами всіх інших). Ви залишаєте повідомлення, і ніхто вам не передзвонить. Коли ви нарешті розмовляєте з кимось (як правило, тому що ви передзвонили їм), ви знову і знову повідомляєте про одну і ту ж проблему, і все, що вони просять вас, - це провести тест на швидкість. Не витрачайте свій час на цю послугу. Платіть більше і отримуйте швидку швидкість та хороше обслуговування клієнтів, коли це потрібно. Дуже розчаровує

Жахливе обслуговування клієнтів. Вони регулярно перевищують рівень вашого з’єднання з Інтернетом, і вам доводиться постійно телефонувати, щоб ваші швидкості нормалізувались.
Не витрачайте час і гроші.