Newmar Огляд

Ми замовили абсолютно новий Bunkhouse Canyon Star 2017 року і вкрай розчаровані. У нас були проблеми з повітрям. В даний час ми живемо в ньому, поки розтрощуємо будинок і просто не можемо відмовитися від автобуса. вони не можуть залучити правильних людей, щоб виправити повітря. Вони відмовляються видавати позичковий автобус, поки цей автобус та його багато проблем вирішено. Я не можу покинути майно через коней. Я заплатив невелику суму, щоб цей автобус став моїм темпераментним домом. Я не можу залишити в ньому своїх тварин, боячись, що повітря продовжуватиме рухатися. Стільки проблем з цим. Просто дуже розчарований.

Сервіс не тільки першокласний, а й люди, які там працюють. Купівля нового "Ньюмара" мала проблеми з дверима з першого дня, коли вони були розчаровані тим, що двері, здавалося, мали власний розум. Ньюмар запропонував виробництву їхніх дверей приїхати з Мічигану до їхнього закладу та оцінити двері. Вони внесли деякі корективи, замінивши деякі деталі, і показали мені, як визначити, чи двері були належним чином закриті. Це виправлено, і я і моя дружина не могли бути щасливішими, кішки навіть щасливі!

Я не можу сказати достатньо про цей бізнес, вони пішли не тільки завершуючи нашу гарантійну роботу, фантастичні обізнані технічні працівники, доброзичливий персонал, і я найбільше помітив трудову етику ... так радий, що ми купили Newmar.

Нікчемне обслуговування клієнтів! Я досліджував перед покупкою, і вони повинні були бути дуже хорошими. Я виявив, що це не так. У мене встановлено 2 елементи Newmar, які функціонують не так, як задумано. Я все ще на гарантії, і вони не замінять речі. Я контактую з цих питань 12 місяців. Я навіть запропонував придбати товари для заміни за вартістю Newmar, оплатити доставку та встановити їх сам- вони відмовилися допомогти. Мій запит коштуватиме їм лише того часу, коли хтось доставить товари та обробить мою оплату. Нікчемне обслуговування клієнтів!

У кожного виробника іноді виникають проблеми. Ця компанія була чудовою. Навіть під час пандемії з ними було чудово працювати. Зручності були першокласними. Єдина скарга - рано вставати на прийом.

Ми просто хочемо подякувати всім обізнаним представникам служби технічної підтримки клієнтів та технічним фахівцям компанії Newmar. Ми зателефонували з кількома питаннями, оскільки ми придбали нашу попередню голландську зірку 4369 2018 року, і сервіс просто на вищому рівні. У нас був чудовий сервіс від Майка Х, Стена та Брюса. Усі, з ким ми спілкувалися, дуже корисні та обізнані. Вони витрачають час, щоб переконатися у відповіді на ваше запитання чи у вирішенні вашої проблеми, і переконатися, що ми задоволені та щасливі. Я не можу сказати досить високо про рівень професіоналізму, якості та гордості. Це дійсно просто підтверджує наше рішення придбати продукт Newmar. Чудова робота всім! Ми цінуємо Вас!

Дилерська компанія Steinbring Rv у Гарфілді. Це найнечесніший дилерський центр Newmar, який розказує вам речі по телефону та електронною поштою, а після переговорів вони продадуть комусь, хто піде з вулиці, а ви думаєте, що все добре. Християнські цінності. З проханням про цінову пропозицію 17 серпня отримав електронний лист від Джона Стейнбрінга з оцінним листом для торгівлі, а потім за безцінову ціну отримав електронний лист aug19 від Річа Проберта з ціною на 24 серпня отримав торговельну ціну, спробував зателефонувати Багатому 21 серпня 22 3 раз 24 він був занадто зайнятий відповісти на дзвінок або на зустрічі о 4:42 Лі Проберт приймає дзвінок (Багатий тато) серпня 25 26 Я дзвоню, все йде, і сказав Лі, що ми їдемо у понеділок, 31, щоб придбати та забрати, він каже, що у них є тренер з ПДІ (який у них є) було протягом року) потім я дзвонив 26 о 3:15, і він запитав мене, чи я серйозний покупець, і сказав так, що ми їдемо 71/2 години пн. до першості о 4:56 він вийшов з тестування водіння автобуса 27 серпня зателефонувати Лі о 8:25, занадто зайнятий, теж поговорити о 9:07, дзвінки Лі повідомили мені це продано

Щойно повернули нашого тренера зі служби, і це краще, ніж колись новий. Обслуговуючий персонал там надзвичайно вражаючий. Те, про що я доглядав, я не знав, що потребує. Чудові люди.

Чудова компанія Великі тренери, за винятком того, що вони все ще підтримують компанію зі стрічкової стрічки Diamond Shield ... Купіть Newmar, але наполягайте на тому, щоб Diamond Shield не знімав діамантовий щит Google, і ви будете знати, чому ... Забудьте про довічну гарантію, вона така ж хороша, як і продукт. ...

Реальність володіння головним тренером Ньюмара під час Covid-19

Оскільки ми володіємо нашим тренером, ми зіткнулися з низкою проблем, які вимагали обслуговування від Camping World, Newmar та Freightliner. Ми швидко зрозуміли, що відносини між Freightliner та Newmar у сфері обслуговування не є сердечними.

З першого дня володіння нашим тренером серед усіх речей, які пішли не так через витік охолоджуючої рідини, що обслуговується на дорозі 200 доларів США, відсутність кондиціонера та туалету Dometic, який наповнює підлоги водою. До деяких найактуальніших проблем ми не маємо працюючого холодильника та роботи панелі резервуарів !! З першого дня власності ми не змогли охолодити холодильник до такого рівня, щоб нам було зручно наливати в нього галон молока.

Ми виїхали з автодома в серпні "3 місяці без холодильника" і багато розмовляли про ремонт, більшість дрібниць відремонтували, але холодильник все ще не працював. Написавши дилеру неймовірно детальний запит на обслуговування та пояснивши проблеми сервісному консультанту, службовець не зміг знайти проблему. Дивіться, справжня проблема з морозильною камерою з пропаном/електричним холодильником Norcold - це новіші агрегати, як продемонстровано на форумах RV, це те, що вони не охолоджуються. Основна проблема нашого полягає в тому, що для того, щоб стати досить холодною, знадобиться 4 дні, але ніколи не похолодає. Після того, як ми висадили автобус на обслуговування, ми щойно були 5 днів і повернулися на обслуговування з уже працюючим холодильником.

Я написав:

Щоб перевірити холодильник належним чином, блок потрібно вимкнути сьогодні і дати йому охолонути у вихідні, ми були в дорозі 5 днів і принесли вам холодно. Норкольд каже, що о #8 холодильник має бути на 40, а морозильна камера на 0. Коли ми виходили днями, морозильна камера була на 0, але холодильник був на 48, виміряний цифрою. Апарат потрібно повернути в понеділок вранці, і ми приїдемо вранці у вівторок, щоб забрати, щоб ви, хлопці, побачили, як не холодно після 24 годин бігу. Згідно з інструкцією, вона повинна повністю охолонути за 12 годин, а не частково холодна "48" градусів за 5 днів. Б'юсь об заклад, що вечеря в холодильнику має поганий датчик температури ???? (ми згодні, сподіваємось, це щось просте)

Наступного дня ми отримали це від дилера, який показав, на що саме ми скаржилися після виконання моїх вказівок. "Ми весь день тестували холодильник. Він одразу піднявся на 20 градусів, і тепер тримається стабільно на 58. Ми будемо телефонувати з Норкольдом вранці і отримаємо замовлені деталі, які вони дозволяють. Схоже, все від Норкольда було про загальнодержавний дозвіл ".

Зайве говорити, що ми залишили з невідремонтованим холодильником уявлення про те, що робити, і все на національному замовленні. Тож на цьому етапі я вирішив самостійно провести невелике дослідження комбінації Norcold, і результати показують, що це найбідніший операційний підрозділ, який вони коли -небудь будували, а національна заява - ніколи не стає холодно.

Моє рішення-оновлення до повністю електричного холодильника, заводського блоку Newmar-французьких дверей Whirlpool 19.7cf. Відповідь дилера, Національний замовник, тому я знайшов один, щоб надіслати дилеру, оскільки вони були на Національному резервному замовленні $ 1999,99 і готові натиснути на курок, оскільки мені потрібен робочий холодильник. В даний час ми використовуємо автомобільний будинок, щоб їздити між магазинами кожні 10 днів, і вкрай мало, щоб не було холодної їжі. Насправді, Newmar не схвалить РОБОТУ щодо повторного аналізу проблеми холодильника без повторного аналізу проблеми, і дилер нічого не скаже з цього приводу.

Бретт Вінсант