2020-11-12 19:44:59
Редагувати: 6/11
Редагувати: 6/11
Корпорація Marriott направила нас назад до менеджера служби в готелі. На жаль, як і всі служби обслуговування клієнтів у цьому готелі, насправді нікого це не хвилює.
--------------------------
Готель дуже приємний. Я не маю претензій ні до чого, крім останньої години, коли ми були там. У номерах було чисто, а в басейні була потрібна температура. У готелі було дуже комфортно. Великий телевізор з панеллю для підключення ігрової консолі або комп’ютера - величезний плюс для нас. Повернувся б у будь-який час, коли я був у місті, але остання година - ось чому це одна зірка. Забагато на одну зірку ...
Перебуваючи у фойє, розмовляючи з членами сім’ї, готуючись піти. Ми підслухали даму (Табату, мабуть, причину всіх моїх проблем. Зовсім не доброзичливу), яка розповідала про номер, який не заплатив. "Кімната 424 не заплатила за їхню кімнату. Вони злодії, тому не повертайте свої речі, поки не заплатять". Нам було 424 і ми заплатили. Дружина перебила і запитала більше деталей.
Через дії готелю. Ми втратили право виїзду. Я б сказав, натомість вигнали з нашої кімнати. Наші діти перекушували їжу для подорожі. Дитяче ліжечко, яке ми мали в кімнаті, було в залі. Інші предмети (телефон та два розпалювачі) були заблоковані, поки "ми не заплатили". (Наскільки серйозно ви можете взяти готель, про який ви підслухали, називаючи вас злодіями, це нормально, беручи ваші речі на викуп) Не впевнені, наскільки законно приймати наші речі. Я розглядаю це ... але я міг би подумати, що розумному варіанту доведеться заблокувати кімнату або спочатку зв’язатися з нами. Для реєстрації залу була використана кредитна картка з посвідченням особи. Тож не те, що ми були привидами. Моя дружина є членом Marriott, тому нашу інформацію легко отримати. Не було зусиль зв’язатися з нами перед тим, як взяти наші речі. Як гість я б припустив, що якась професійна ввічливість була б надана нам до того, як застосовувався такий рівень лікування.
Побачивши, що таке "комп'ютерна помилка" чи ймовірна людська помилка, вони нарешті повернули наші товари. (До речі, в певний момент нас звинуватили в помилці. Ми були злодіями, але тепер, хай хакер, хакери ... ми - талановита група.) Навіть після виявлення помилки ніхто не вибачився на стійці реєстрації або насправді не піклувався про те, щоб дати нам картка, щоб зателефонувати комусь, хто може піклуватися Вони мають силу по-справжньому зіпсувати ваш день, але не зроблять ніякої відповідальності після цього. На той момент ми більше не були гостями, і для них це питання тепер вирішено. Якщо Marriott оперує своїми справами, я більше не можу підтримувати його установи. Той факт, що це навіть сталося, є неприйнятним і непрофесійним.
Перевіряючи кімнату на предмет, покоївка була єдиною чудовою людиною. Вона вибачилася, хоча ні в чому з цього не була її вина. Б'юсь об заклад, вона 15 разів вибачилася. Шкода, що вона не керувала готелем, оскільки цю незначну помилку було б усунуто, як ми були гостями замість "злодіїв".
Перекладено