2020-12-27 9:42:03
Було пересунуто зверху, щоб залишити відгук після ...
Було пересунуто зверху, щоб залишити відгук після сьогодні. У нас є Mazda CX-5 майже 3 роки. Зайшов на ремонт шини на предмет пошкодження нігтів. Я прийшов, припускаючи, що це буде безкоштовно (як і будь-яке інше місце на шинах у цілому світі). Ні. 20 доларів. Тому з принципу я сказав мир і пішов до Великих шин O по дорозі.
Що насправді точить мої зусилля щодо цього дилерського центру, це їхня повна відсутність здатності з’ясувати наше попереднє обслуговування. Однією з причин, чому я купив наш автомобіль, була їхня здатність продати мене за своїм планом технічного обслуговування, будучи в змозі йти в ногу з планом Toyota Care. Виявляється, буквально немає плану технічного обслуговування. Приблизно 6 місяців тому я дізнався, що все, що вони робили, - це взяти гроші з ціни придбання та спрямувати їх як кредит на будь-яке технічне обслуговування, яке я буду робити в майбутньому. Начебто це недостатньо погано, жодного разу в 4 послугах, які ми мали, не було жодного разу, щоб відділ обслуговування міг з’ясувати, як правильно застосувати наші передоплачені кредити до послуги, не вимагаючи від мене зв’язку з продажами, а потім отримати переведено в бухгалтерію, потім зверніться до служби виклику бухгалтерії та поясніть, як це зробити. Головний сервісний хлопець на ім’я Алекс двічі змушував мою дружину (яка не була там, коли була куплена машина, і вона не розуміє передплаченої угоди про технічне обслуговування) почуватись дурною, думаючи, що вартість нашої послуги буде подбана. Отримавши плату за нашу першу послугу, мені довелося зателефонувати і побити їх, щоб це виправити.
Наступна скарга: мийка автомобілів. Зараз це насправді досить добре. Однак перші 2 роки у нас була машина, мийки не було. Торгові представники продали нас на О, чувак, скасуй свій звуковий пропуск на мийку та приходь безкоштовно отримувати миття, коли хочеш. Це не так просто. Ви повинні припаркуватися, вийти за символом, сказати їм, на якій машині ви їдете, а потім взяти один жетон для прання. Хоча я скаржуся на те, що мийка деякий час не працює, я даю цьому огляду загалом 2 зірки, тому що мийка автомобілів насправді зараз досить приємна.
Остання скарга: Я думаю, це пов’язано з тим, що вони ніколи не можуть зрозуміти нашу угоду про надання послуг, але я ніколи не можу відправити свою дружину на обслуговування. Це її машина, але я повинен взяти її в собі. Я занадто стурбований службовими людьми, які свідомо чи ненавмисно користуються нею. Вони заплатили їй за нашу першу послугу, і мені довелося зателефонувати, щоб її розібрали. Зараз вона обидва не відчуваємо себе комфортно, оскільки вона задає менше запитань, ніж я, і може легше прокачуватися на пару. Ніякого буено.
Тепер, коли я отримав скаргу, я, чесно кажучи, не впевнений, чи всюди дилерські центри Mazda смокчуть, чи це просто цей дилерський центр. Я боюся, що послуги придумують. Я не думаю, що коли-небудь купив би іншу Mazda, здебільшого через досвід посередницького центру, а почасти тому, що мене не вразив наш автомобіль.
Перекладено