PHH Огляд

Жахливо!
Обслуговування клієнтів відмовляється від вас, грубі.
Я надіслав виграш за 2 дні.
Через 26 днів я досі не отримав свій ескроу.
Жахлива послуга, якби я міг дати негативну оцінку, я б дозволив лише позитивні оцінки (я підозрюю, що їх рейтинг буде -4 7, якби ви могли оцінити настільки негативно, наскільки ви могли б позитивно).

НАЙГІРША іпотечна компанія, з якою ми коли-небудь мали справу. Гірше те, що у нас не було вибору, оскільки вони взяли нашу іпотеку в іншої компанії, тому у нас не було вибору і ми опинились у них. Дійсно страшні представники служби обслуговування та обслуговування клієнтів не читають і не звертають уваги на будь-яку інформацію, яку їм надають.

Мені шкода, що це дикун - я двічі просив виплати. Вони не виграють його вам електронною поштою. Вони можуть або надіслати його факсом (що дозволить бути чесним, які тисячоліття насправді купують / користуються факсом) або надіслати поштою. Вони просто не надіслали його електронною поштою. Через 24 години вони, нарешті, надіслали факс на те, що, на мою думку, було б виграшем, це була процедура виплат, не виплата за це, що просто витрачало більше мого часу. Їх кол-центр знаходиться за кордоном в Індії. Не дивно, що PHH купує іпотечні кредити ... насправді їх ніхто б не шукав і не використовував.

Ні з ким розумним, щоб поговорити. Неможливо вирішити проблеми телефоном, факсом чи поштою. Дуже шкода, що їх перевели до них. Вони не є кредиторами, а скоріше обслуговують позики. Вони налаштовані на те, щоб здебільшого діяти за межами Індії, але навіть коли мене переводить до представників США (за запитом), ніхто не має сили робити що-небудь, окрім як повідомляти мені інформацію та збирати гроші. Більш нічого. Неприємно мати справу!

Мій іпотечний сервіс Ocwen об’єднався разом з PHH у 2019 році. Це був NewRes. Тепер його PHH. Їх сайт взагалі не працював. Усі записи історії платежів зникли. Інформації про позику немає. Cants здійснюють оплату через Інтернет.
Тепер у червні 2020 року через рік їх веб-сайт змінився вп’яте чи шостий раз. Увійти не працює. Вам доведеться зателефонувати їм і отримати технічну підтримку ще на 40 хвилин, щоб отримати новий вхід. І тоді немає можливості зробити оплату знову через Інтернет!
Вони відправляють вас на швидкісний внесок - третю сторону. За це стягується додатково 9 доларів.
Жахливе обслуговування Сервісу взагалі немає

На жаль, мій іпотечний рахунок перейшов до цієї компанії. Я поза розчаруванням. Я не можу зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, що утримується понад 30 хвилин, перш ніж відкласти слухавку. Мені потрібно, щоб ти вийшов якомога швидше. Ця зірка - ні зірка

Я намагався отримати модифікацію протягом 6 місяців. Це мало зайняти 30 днів, і я отримую повідомлення про те, що це займе більше часу. Через 6 місяців вони нарешті дали мені відповідь, ні. Я звернувся безрезультатно, і мій менеджер облікового запису постійно змінюється. Я навіть дзвонив пару разів, і у них не було записів про мою рефі. Тим часом, я щомісяця отримую рахунок, і прострочені збори постійно накопичуються після того, як мені спеціально сказали не проводити черговий платіж, поки модифікація не пройде. Зараз я заборгував більше, ніж спочатку заплатив за будинок. Марна компанія, яка не може правильно скласти документи. Якщо ваша іпотечна компанія продає їм іпотечний кредит, швидко перефінансуйте його з кимось іншим.

Мені потрібна була лише допомога в отриманні виписки, яку слід надіслати моїй новій іпотечній компанії. Я був на затримці 30 хвилин, щоб мене знову затримали. Ніколи ні з ким не розмовляв і не вирішив мою проблему. Це моча погане обслуговування клієнтів. Я б зробив вищі курси, щоб просто позбутися цієї компанії.

Покладіть усіх на автоматичне терпіння щодо питань COVID, а потім повідомили про мене як про злочинця. Яка сміттєва компанія.

Іпотечний заклад PHH зайняв 4 місяці іпотечного страхування, коли я рефінансував свою позику. Правила позики FHA, які жадібні на звіра, дозволяють не більше двох місяців. PHH замість того, щоб виправити це, просто перенаправляв мої дзвінки в службу обслуговування клієнтів, яка не знала нічого про рахунок, крім переказу термінів у відділ, який ніколи не відповідав на мій дзвінок. Коли я все-таки пройшов, мене від’єднали, і передзвонення не було.

Мені довелося вдатися до Бюро захисту споживчих фінансів, щоб привернути їхню увагу, і PHH витрачає сотні внутрішніх доларів на старшого юриста та на обробку, щоб ще більше зупинити огляд. Я знаю, яку роботу я хочу, робота банкірів, де вони тихо підсувають кілька сотень на рахунок, достатньо для того, щоб не варто було судитись, але достатньо для заповнення рахунків.

PHH - найгірша іпотечна компанія в Америці! Тримайся подалі! Я БУДАВ РЕФІНАНСУВАТИСЯ З ДРУГОЮ КОМПАНІЄЮ ОДРАЗУ !!!! 1 зірки більше, ніж достатньо, щоб оцінити їх; вони нічого не заслуговують !!!!!

Страшне обслуговування, жахливий бізнес! Буквально довелося погрожувати їм позовом у суді з невеликих позовів, перш ніж вони повернуть мені мої ескроу-гроші назад (майже через місяць після виплати позики). Будь ласка, переконайтесь, що ваша позика не буде продана на це прикро виправдання компанії! Мій банк буквально кинув продавати позики тут, тому що вони є "вартованою особою, що займається кредитуванням".

Навіть не гідний зірки, за всі мої 23+ роки роботи у сфері нерухомості це мав бути найгіршим банком, з яким я коли-небудь мав справу. Фанні Мей потрібно припинити укладати контракти з цим банком. Не в інтересах їх інвесторів. Всі вони безглузді, ми не можемо з ними спілкуватися через мовні бар'єри, а ті, хто розмовляє нашої мовою, некомпетентні .... НЕМАЄ удачі! Через 1 рік і все ще намагалися занадто закрити короткий продаж. Смішно!

Обслуговування клієнтів жахливе. Усі дзвінки направляються в офшори тим людям, які не можуть відповісти на запитання чи вжити будь-яких дій. Врешті-решт вони повинні направити вас назад до співробітників США, які рідко доступні. Я не впевнений, як ця компанія щось робить.

Коли мій страховий агент зателефонував, щоб повідомити, що мою політику власників будинків скасовують через несплату, я зателефонував у PHH Mortgage, щоб з’ясувати, чому. Вони сказали мені, що заплатили, але чек не переказали. Швидше за все тому, що надіслали платіж за неправильною адресою. Тепер дама, яка мені допомагала, була дуже приємною, але дуже важкою для розуміння, оскільки вона була частиною філіппійського кол-центру. Вона сказала, що подбає про це, і тепер має правильну інформацію.

Потім я прослідкував наступного дня, так ще одна дама для філіппійського кол-центру, щоб переконатися, що вони розрізали чек, лише щоб дізнатись, що пройде ще тиждень, перш ніж вони це зроблять. Тож я сказав їй через тиждень страховку скасують.

Вони нарешті отримали вирізаний чек за день до скасування. Через тиждень мій страховий перевізник отримав ще один чек. Що спорожнило мій ескроу-рахунок і залишило його негативним. Я отримав повернення коштів, завдяки чому я дізнався, що сталося. Тож я перерахував переплату на свій рахунок і чекав, поки чек очиститься. Як тільки це сталося, я зателефонував, щоб переказати гроші назад моєму ескроу.

Ви вже здогадалися, філіппійський кол-центр знову. Цього разу я просив, щоб мене перевели до США, думаючи, що, можливо, американець зрозуміє трохи краще. Вони радісно сказали, що передадуть, і негайно поклали мені трубку. Я грав у цю гру 4 рази. Четвертий раз, коли я сказав філіппійській службі кол-центру, я все ще хотів, щоб мене перевели назад, щоб поговорити з американцем, але я втомився від того, щоб мені повісили.

Я все ще перебуваю на утриманні, тому подумав, що попередив усіх, хто телефонує до кол-центру PHH Mortgage. Так! Нарешті я отримав американця, якого легко зрозуміти.

За будь-якої удачі про це буде потурбовано правильно.

Портал Інтернету та телефону не працює.
- неможливо налаштувати автоматичну оплату через Інтернет через непрацюючу веб-форму
- неможливість зв’язатися з представником служби обслуговування клієнтів через несправність телефонної системи

Найгірша іпотечна компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Я намагаюся отримати доступ до свого облікового запису в Інтернеті вже два місяці, їх технічна підтримка не відповідає на електронні листи. Я отримую електронні електронні листи із заявою, що вони дадуть відповідь протягом 24 годин, але, як кажуть інші, це займає 5-6 днів. СМОК! Не робіть справи з цими ідіотами. У мене немає вибору, моя іпотека була їм продана.

PHH викупив мою стару компанію з обслуговування позик (OCWEN) у 2018 році. З тих пір вони не викликали нічого страшного, вони витрачали останні 15 місяців, "неправильно застосовуючи" мої автоматичні виплати по іпотечному кредиту основному, а не фактичному щомісячному платіж, який охоплював би і включав ПІТІ, і зараз я сиджу на утриманні (зараз 35 хвилин!), чекаючи, коли безглуздий представник зіб’є її дію, або що завгодно, щоб вона могла сказати мені, як це буде адресовано та виправлено, так що я не мені не доведеться втратити свій будинок внаслідок зупинок COVID, ПОПЕРЕД того, що я щороку вношу додаткову іпотечну виплату протягом останніх 10 років ...

У мене був тривалий дзвінок, пов’язаний із обслуговуванням клієнтів, до PHH (3 окремих періоди утримання протягом майже години) для питань ескроу-аналізу. Врешті-решт, ніхто там не міг зробити нічого іншого, окрім як читати мені з основного вербую. НЕ МОЖЛИ ВСЕМУ ДОБИТИ РЕАЛЬНОЇ ДОПОМОГИ ???

Я вражений тим, наскільки абсолютно безрезультатним для мене було обслуговування клієнтів (приємні чемні люди, але ніякої допомоги взагалі). Я подаватиму відповідний до регуляторного органу, який наглядає за PHH в штаті Нью-Джерсі, штат Нью-Джерсі (але ми всі знаємо, як далеко це дійде, чи не так. Вони схожі на комунальну службу - вони мають вас і службу обслуговування клієнтів.

Будьте обережні, дзвонити їм - марна трата часу.

Я щойно закінчив дуже довгий дзвінок із Касандрою щодо проблеми, яку спричинила моя страхова компанія. Вона дуже наполегливо працювала з агентом і зі мною і виправила файл PHH. Я не міг попросити приємнішої та працьовитішої людини! Підвищте Касандру!

Вони повідомили про неправильний баланс у кредитному бюро

Податковий депозит ПОТРІЙ, що це повинно було бути, і PHH зайняв 3 МІСЯЦІВ, щоб виправити. Відмовився прийняти мій Запит про податкову сертифікацію, підписаний та датований округом. У результаті виплачено понад 2200 доларів США. Кошмар виправити. Ця компанія - це величезна втрата Вашого часу після отримання Вашої позики. І обслуговування клієнтів, і веб-сайт жахливі!

ДИВІТЬСЯ ОГЛЯДОМ ЕНДЖІ КЕМПБЕЛЛ. ВІДМІНЕНО !! ВХІД ТАКЖИ ЖАХЛИВ.

У нас було абсолютне нещастя - продати цю іпотеку цій компанії. Навіть не знаю, як вони в бізнесі. Вони настільки неорганізовані, що ведуть листування лише факсом, яке зазвичай втрачають, тому вам доведеться надсилати принаймні двічі. Ми подали дозвіл на розмову з ними щодо позики, і кожного разу, коли я телефоную, мені кажуть, що я не маю повноважень. Налаштування автоматичних чернеток було жахливим. Вони також "загубили" цей документ. Це майже так, ніби вони хочуть, щоб ви пропустили платежі, щоб вони могли стягувати комісію. МИ НІКОЛИ НЕ ПРОПУСТАЛИ ОПЛАТУ. НІКОЛИ. На щастя, ми змогли негайно рефінансувати їх. Ця компанія повинна бути ретельно перевірена регуляторами та органами влади. У них є щось дуже шахрайське.

На жаль, я не можу дати їм 0 або негативні зірки. Цілком чесно НАЙГІРША Іпотечна компанія, з якою мені доводилося мати справу. По-перше, всі мої дзвінки, незалежно від того, вдень чи ввечері, спрямовуються до Індії, де мені доводиться мати справу з плямистим зв’язком або поганою англійською мовою. Вони кажуть, що передзвонять протягом 1 робочого дня, і я все ще чекаю тиждень - 2 тижні пізніше. По-друге, я доручив їм звернутися до певної діяльності на моєму рахунку, і вони продовжують неправильно застосовувати кошти. Мені довелося перейти до менеджера з питань ескалації, щоб вирішити свої проблеми. У мене не було вибору в іпотечних компаніях, оскільки моя попередня компанія Оквен приєдналася до PHH Mortgage. Однак, якщо ви активно купуєте ціни, будьте обережні з цією компанією, оскільки ви будете незадоволені відповіддю на послуги. Тому їх оцінюють лише 1,3 зірки.

Я зробив ReFi з ними, і це було нормально, представник (американський) рефі був досить здібним та корисним.

Що SUCKS - це коли ви телефонуєте в службу обслуговування або коли вам телефонують із служби обслуговування клієнтів.
Очевидно, що оператори знаходяться в Індії та Китаї, і PHH, мабуть, запропонував найнижчу ціну, тому що вони говорять ЖАХЛИВО по-англійськи, і їх дуже важко зрозуміти - і я розмовляю 3 мовами, тому у мене зазвичай не виникає проблем із розумінням акценти, але їх справді там.

Мені несподівано зателефонували з Абу в Індії, сказавши, що він потрібен мені, щоб я здійснив платіж по телефону, оскільки вони не мали мого платежу за січень. Мені знадобилося кілька спроб зрозуміти, звідки він родом і чому мені потрібно здійснити платіж. Очевидно, щомісячні мої платежі зросли на 50 доларів за депозит, але вони ніколи не турбувались надсилати мені лист-повідомлення; і оскільки я автоматично надсилаю електронні платежі з мого банку протягом останніх кількох років, платіж був короткий 50 доларів .. тому замість того, щоб застосовувати його, а потім дзвонити мені одразу (адже будь-яка логічна людина, яка має справу з грошима, повинна була зрозуміти, в чому проблема оскільки я робив ті самі платежі більше року) вони чекали до 15 числа, не застосовували платіж, і тоді Абу повідомив мене, що я також збираюся отримати пізню плату. отже, нарешті він зрозумів, що вони ДОБРИ мою оплату за січень, але вона була короткою на 50 доларів, і пообіцяв відмовитись від пізньої плати. Зателефонував їм наступного дня і поспілкувався з Чу в Китаї, я дійсно не розумів багато з того, що він говорив, але вона сказала, що за несвоєчасну плату НЕ відмовлялися. на свій захист вона обіцяла видалити пізню плату .. так що я буду відстежувати її наступного місяця ... яка біль .. повна некомпетентність

Ця компанія роками обслуговувала мою позику. Вони найгірші! Слава Богу, що я продав своє майно! Моє майно було розташоване в найгіршому місті Нью-Джерсі (Патерсон). Мене постійно вражали високі податки, моя остання податкова ціна становила 16 000 доларів на рік. Уявіть собі 16 000 доларів на рік за будинок у смітнику міста, який грабує людей і вбиває людей через день. Не вірте мені на слово, просто погуглуйте місто і подивіться на рівень злочинності. І як би я не просив цю компанію про географічні проблеми, з якими я стикаюся в цій області, і скільки разів йде дощ і моє майно затоплює, це ніколи нічого не змінило. Структура мого майна погіршувалася, і я благав когось поговорити з інвестором, щоб зменшити позику, щоб було привабливіше продати. Вони відмовлялись щось робити з мого боку. Будь ласка, не ведіть справи з цією позиковою компанією! Я впевнений, що вони все однакові, але, будь ласка, проведіть своє дослідження. Чому банк повинен схвалювати позику в такій місцевості, де рівень злочинності такий високий, плюс зона повені? Як ви думаєте, скільки разів страхова компанія хоче заплатити? Я втратив стільки грошей в цій інвестиції саме тут. Банки не дбають про вас, споживача. Поки вони отримують зарплату, це все важливо. Сподіваюся, інвестор не задушить свою частину після того, як нові покупці розплатяться з позикою. Мені дуже шкода, що я тримався цього майна протягом 15 років! Будь ласка, не робіть тієї самої помилки, що і я. Дослідіть свою область і, будь ласка, не модифікуйте свою позику. Вам краще піти геть, тому, якщо ви програєте, банк теж програє.