Pinnacle Medical Solutions, LLC Огляд

Чудова підтримка клієнтів. Дуже обізнаний та корисний із чудовим ставленням, яке означає все!

Ця компанія чудова. З ними легко працювати, і я ніколи не чекав, щоб з кимось поговорити. Вони були благословенням для моїх медичних потреб!

Нещодавно я підписався з Pinnacle Medical Solutions як постачальником моїх пристроїв Omnipod. Обслуговування клієнтів на сьогоднішній день є надзвичайним, починаючи від надсилання мені нагадувань і до допомоги мені у виписанні рецептів та інших пов’язаних з цим паперах. Елісон була приголомшливою!

Я був дуже задоволений обслуговуванням клієнтів, яке ми отримали! Трейсі завжди дуже хоче допомогти з будь-якими питаннями чи проблемами!

Кажуть, речі доставляли, але цього ніколи не було. Наприкінці грудня 2019 року мій син мав отримати омніподи та передавач CGM Dexcom, але він так і не отримав їх. На жаль, ми не усвідомлювали цього, поки не було надто пізно, що ми пропустили це. Швидко перемотуйтеся на сьогодні, 10 березня 2020 року, і сталося те саме. Відсутня ціла партія (Pinnacle сказав, що вона була доставлена), і через короткий час, що відбувся з грудня, мій син втратив запаси діабетичних насосів. Думаю, я перейду назад до Солари. Їх (Solara) обслуговування клієнтів відстійне, але ми завжди отримували свої запаси.

Редагувати: Pinnacle зв’язався зі мною і зізнався, що вони зіпсували і відправили за неправильною адресою. Вони відразу ж відвантажили запаси та все це виправили. Віра дещо відновлена, тому я залишився з ними. Кожна партія відтоді була точною і вчасно, тому я також змінив рейтинг зірок.

Моя дочка ніколи не отримує своє запас всеїдних вчасно. Вона вибігає
стручків, і я мушу зателефонувати і сказати їм. Мені сказали, що я повинен зателефонувати і сказати їм, що мені потрібно змінити порядок. Я гадаю, я можу це зробити, але мені не потрібно було з попередньою компанією, якою ми користувались. Зараз великою проблемою є Dexcom. Ми чекаємо з жовтня 2019 року, і коли я зателефоную їм, вони кажуть, що чекають додаткової інформації. Я запитую їх, чому вони не телефонують або не надсилають електронною поштою, і вони не відповідають. У мене є документи, на які вони повинні реагувати, і не можуть отримати відповіді. Немає електронних листів чи текстів. Жахлива компанія.

П’ятизірковий досвід. Дуже корисний, обізнаний та розуміючий. Без них не обійтися!

Я працюю на двох роботах, і важко встигати за тим, щоб робити замовлення вчасно. Щомісяця я отримую дзвінок, електронний лист або навіть текст, що повідомляє, що пора замовити. Я завжди отримую чудове обслуговування. Я не пам’ятаю імені всіх, з ким я спілкувався, але Карл - це той, з ким я спілкувався найбільше. Він завжди Дуже професійний і ввічливий. Щиро дякую, що ви пильнували мене !!!!

Залишив ще одну медичну компанію через те, що кожного разу, коли замовлення робилося для моєї дружини, це була гра в здогади, коли вона надійде. Навіть у святкові дні протягом тижня вони змогли доставити їй запаси протягом тижня.

Після використання іншого постачальника та постійного зв’язку з повторними дзвінками для отримання наших замовлень на поставку (які завжди запізнювались, приймаючи буквально 2-3 тижні дзвінків та виправдань КОЖНОГО ОДИНОГО ЧАСУ), наш вихователь насосу з дитячої лікарні UAB запропонував Pinnacle. Вона сказала, що не має достатнього досвіду з ними, щоб ще від усього серця рекомендувати їх, оскільки вони нові, але що вони, здається, дійсно піклуються про надання швидкого та правильного обслуговування і, здається, справді хочуть допомогти своїм пацієнтам. Тож я їх спробував. Мій дзвінок було повернено за лічені хвилини. На мої запитання відповідали чесно. Вони хотіли зв’язатись із моєю страховкою, перш ніж вказати мені достовірну ціну, оскільки хотіли переконатися, що це правильно. Вони передзвонили протягом години, щоб підтвердити правильну інформацію про ціну та замовлення. Потім я отримав свою партію Omnipod через два дні ... на три дні раніше запланованого терміну! Я був абсолютно змушений тим, наскільки чудовим було їхнє обслуговування та наскільки швидкою була доставка. На той момент у Pinnacle не було укладеного контракту з Dexcom, тому мені все одно доводилося багаторазово дзвонити та виправдовуватися, щоб розбігатися з іншою компанією для моїх датчиків, але я з нетерпінням чекаю, що зможу повністю їх позбутися і мати можливість купувати виключно у Pinnacle.

Після невдалого досвіду з іншим постачальником цукрового діабету, я перейшов на Pinnacle Medical Solutions за рекомендацією друга. Я не можу бути більш задоволений своїм досвідом. Мій контакт, Трейсі, дуже привітний і надзвичайно чуйний на мої електронні листи та дзвінки. Виставлення рахунків та схвалення товарів були дуже легкими.

Відмінне та доброзичливе обслуговування клієнтів; дуже професійно. Трейсі і Карл - бомба!

Обслуговування клієнтів було чудовим, поки у мене не виникла проблема. Виявляється, вони не турбуються розповідати своїм клієнтам дрібні подробиці про те, що вони їм продають, як деякі насоси не використовують зовнішній приймач. Тож я купив один - користувався ним 3 тижні - отримав насос і тепер маю приймач, за який я заплатив 100 доларів і мені не потрібен. Ви думаєте, вони дали б мені навіть частковий кредит на наступне замовлення поставок ?? !! Немає!! Я навіть нагадав їм, що за останні два місяці я витратив понад 2200 доларів !!!! (Це була лише МОЯ порція, не враховуючи того, що вони заробили від моєї страхової компанії !!!). Я б не просто пішов від цієї компанії, я б БІГАЛ !!! Ви просто не ставитесь до клієнтів так!

Я переглядав медичні матеріали Pinnacle і мені повідомили, що компанія, що працює з інсуліновими насосами, говорить, що Трейсі та інші чудово працюють з вами на ваші потреби! Я пережив протилежне. Я зателефонував їм, щоб отримати допомогу з заміною марки інсулінової помпи на іншу. Вона сказала мені, що насос все ще був у гарантії протягом декількох місяців, і Блакитний хрест пані не платила. Я сказав їй, що моя дружина розмовляла з BCBS, і через занадто обставини, моє явище було медичною необхідністю, щоб її затвердили, коротше кажучи, Трейсі сказала, що вона буде перевіряти проблему далі, але ніколи не потрудилася передзвонити! Я подивився відгуки і помітив, що одна і та ж особа розмістила на своєму сайті 3 позитивні відгуки, змушує задуматися! Я щойно побачив відповідь 12.07.2018 на мій огляд; Відповідь власника день тому. Ми просимо вибачення, що Ви не були задоволені своїм досвідом. Наша команда докладає всіх зусиль, щоб забезпечити найвищий рівень обслуговування клієнтів, і знаємо, що це складно з гарантійною продукцією. Зазвичай ми проводимо подальші дії після закінчення терміну дії гарантії - вибачте, якщо не було зв’язку., Очевидно? не прочитав, що я розмістив, оскільки ця особа не зафіксувала той факт, що BCBS заявив, що новий інсуліновий насос буде затверджений незалежно від закінчення гарантії. Ви думаєте? подзвонив би, якби Пінакл справді піклувався, ти отримав мій номер. Мені не потрібні вибачення, мені потрібна була інсулінова помпа. Очевидно, Pinnacle продає пристрій, про який вони не знають!

Представники дуже привітні та корисні. Вони мені завжди дзвонять до того, як у мене закінчаться запаси. Я отримую своє замовлення протягом 2-3 днів. Набагато краще, ніж мій останній постачальник.

З Pinnacle було чудово працювати. Вони доброзичливі та професійні та завжди готові співпрацювати з нашою страховкою, чого попередній постачальник не робив. Ми дуже раді, що перейшли на Pinnacle.

Я використовую Pinnacle для всіх поставок своїх синів. У нього цукровий діабет 1 типу, який вимагає багато запасів. Ми використовуємо тест-смужки Dexcom та інсулінову помпу Omnipod, всі вони постачаються компанією Pinnacle. Я завжди отримувала першокласне обслуговування клієнтів від місіс Таммі Форрестер. Вона завжди дбала про те, щоб ми отримували всі необхідні запаси і щоб ми їх отримували вчасно. Я дуже задоволений клієнт!

Трейсі така мила !! Вона завжди допомагає мені, коли мені потрібно замовити свої стручки.

Мій досвід роботи з Pinnacle Medical Solutions був хорошим. Дуже корисно з тим, що потрібно, включаючи звернення до кабінету мого лікаря для отримання нових рецептів.

Коли я зателефонував, вони були корисними та ввічливими. Це була гладка транзакція. Я мав справу з Таммі Форестер.