Plusnet Огляд

Дуже корисний персонал, який інформував мене на кожному кроці під час налаштування мого нового мобільного телефону та SIM-картки.

Жарт компанії, яка любить брати за своїх клієнтів більше фактичної суми! Чому ви не переконуєтесь, що рахунки клієнтів правильні .... це не важко! Клієнт повинен заплатити за точну суму, не перевищуючи плату. Мені довелося двічі зателефонувати до Plusnet щодо мого рахунку за широкосмуговий зв’язок. Спочатку думка Plusnet була фантастичною, але зараз я відчуваю, як змінити постачальника широкосмугового зв’язку.

Найгірша широкосмугова мережа в країні
Гарантована
Мій телефон 4g краще в 100 разів, ніж ці хлопці
Збережіть нещастя і не купуйте у них.

Провів у цій компанії 4 роки і лікувався пошарпано кожного разу, коли мені доводилося з ними контактувати .... Зараз шукаю інші варіанти.

Прошував мене протягом двох місяців, щоб почати працювати в Інтернеті на початку останнього курсу університету. Не збираюся робити з ними бізнес, просто чергова дочірня компанія BT.

Їхня послуга різко знизилася в якості. Їх швидкість Інтернету страшна, до того, що її буквально, і я маю на увазі "буквально", надає "плюс" безкоштовні гроші, оскільки їх широкосмугова послуга непридатна для використання. Краще з модемним підключенням 56K.

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Припустився помилки в сортуванні мого Інтернету і досі стверджував годинами, що, хоча це була помилка, і я буду без Інтернету ще 2 тижні, вони все одно не дадуть компенсацію для вирішення проблеми.

Чудовий загальний продукт, але система дзвінка в службу обслуговування клієнтів потребує роботи, і вони (як і всі) залежать від Openreach, що завжди є поганою ситуацією, враховуючи, наскільки Openreech абсолютно марний. Основна послуга Plusnet дуже хороша і надійна, і вони не балують Інтернет-трафік, як це роблять їхні батьки (BT). Система дзвінків, яка використовується групами обслуговування клієнтів, погана. Дуже часто передається від людини до людини, і кожного разу, коли це трапляється, вас знову кладуть у чергу з музикою, а потім знову потрібно вводити паролі тощо. Це проблема, яку можна вирішити, тому я б очікуйте, що Plusnet зробить це. Загальне обслуговування, повідомлення про несправності (рідко), оновлення та знання персоналу хороші. Статичні IP-адреси пропонуються безкоштовно за більшістю тарифів. А тепер - якби тільки Openreach знав їхнє ** з ліктя!

Заряджайте ДЕСЯТЬ ФУНДІЙ за мегабайт, коли потрапляєте в їх "розумну кришку", яку називають шахрайською кришкою. Уникайте. Сигнал теж був жахливим, і вони стягують стільки.

Повні шахраї - намагалися вкрасти мою лінію, підписавши мене, навіть не розмовляючи зі мною! Розпочав судовий розгляд і повідомив OfCom. УНИКАЙТЕ!

З чого почати.
Ця компанія, швидше за все, зіпсує будинкові переїзди.
Ця компанія залишатиме вас без обслуговування на тижні, лише перевіряючи випуск щотижня.

Ця компанія буде брехати про суму вашого рахунку по телефону та в електронному повідомленні.
Ця компанія стягуватиме з вас більше, ніж з нових клієнтів, депсайт, мабуть, пропонує знижку, ви все одно платите більше, ніж вони.
Ця компанія відмовиться від скасування депсайту через перші 14 днів дії нового контракту.
Керівництво цієї компанії не передзвонить вам, коли вони скажуть, що хочуть.
Ця компанія цілком заслуговує на свої 1,2 зірки, хоча 1,1, можливо, більше підходить.
Шокуюча послуга та брехуни.

Тато не мав Інтернету протягом 2 тижнів, вони запропонували повернення коштів у розмірі 2,50. Він зараз з незайманою.

Шкода, що я прочитав ці відгуки, перш ніж вирішив перейти з TalkTalk. Приєднався до них 1 вересня, спочатку добре, а потім 21 вересня, моя телефонна служба стала "скрембованою", шум на лінії, перетинання ліній, треті особи на лінії. Пообіцяйте вирішити проблему на біржі до 23 вересня. Це добре і справді виправлено зараз, оскільки це взагалі не працює. Широкосмуговий зв'язок не набагато кращий з надзвичайно низькими швидкостями, коли він фактично працює сьогодні і не працює. Технічний персонал дуже ввічливий і ввічливий, але не уявляє, коли можна досягти повноцінної функціональності

Найгірша послуга, яку я мав давно. Я погодився перейти на Plus net, але отримав швидкість лінії 4 Мб, виміряну за допомогою якої. Я спробував скасувати, щоб повернутися до BT, усі погодились, оскільки я думав лише знайти Plus net, і мене не скасували, тому я повинен продовжувати працювати вдома на 4 Мб і не можу активувати свій широкосмуговий BT .. Я отримував 18 Мб від BT раніше. Плюс мережа не відповість на телефонні дзвінки і не скаже вам, що ви навіть не в черзі, вони просто не відповідають на допомогу. Такий жахливий.

Усього шахраїв, я б дав 0 зірочок, якщо це можливо * УНИКНУТИ * * УБУДІТИ * * УБУДІТИ * * УБІГАТИСЯ *

Я був достатньо задоволений Plusnet під час контрактного періоду, але ніколи не був задоволений телефонним контактом, оскільки рідко можна пройти. Моя причина для того, щоб дати оцінку у дві зірки, пов’язана з безладом, який виник після спроби поновлення. У мене були суперечливі дати та витрати, і мені повідомили, що мій контракт уже закінчився, хоча вони заявили, що я буду проінформований за 60 днів до цієї дати. Я не був, але дивним чином продовжив службу. Засоби контакту, крім телефону, також є складними і менш задовільними.

Жахливе обслуговування клієнтів та тривалі затримки. Обслуговування повільніше, ніж у мого попереднього постачальника. Я не залишатимусь! НЕ РЕЄСТРУЙТЕСЬ З PLUSNET !!!

Грубий персонал, затримайте мене, не кажучи мені, що вони збираються, продовжуйте намагатися продати вам речі, хоча ви кажете НІ! Погана надійність Інтернету, і посміяйтеся над вами по телефону, якщо ви скажете, що чогось не розумієте.

Мій широкосмуговий зв’язок - це ПОСЛУГА КЛІЄНТІВ США, ЯКА НЕ НАДІЯЄСЬ. Подумайте, захист даних не відчуває себе в безпеці.

Ми отримали наше з’єднання plusnet два тижні тому (зачекавши два тижні від першого платежу) із гарантованою швидкістю 35 мг. Фактична швидкість становить, в кращому випадку, 10 мг і часто скорочується протягом 10 хвилин кожного разу. Оскільки я працюю вдома, це сильно впливає на мій бізнес. Ми дзвонили в plusnet щодня протягом останнього тижня, і кожен раз утримувались на годину в очікуванні і ніколи не могли пройти. У мене ніколи не було стільки проблем з Інтернет-провайдером. Також здається неможливим скасувати, щоб ми могли піти з кимось іншим.

Абсолютно марний - волоконно-широкосмугова послуга не працює вже 3 місяці (неможливість передавати телевізор)
Зовсім беззаперечно та обслуговування клієнтів жахливе (якщо ви коли-небудь зможете пройти)
Шкода, що у вас не може бути зірок !!!!!

Уникайте цієї компанії. Обслуговування клієнтів жахливе і неналежне, вони можуть збільшити вартість вашого широкосмугового доступу кілька разів у межах контракту. І коли ваш контракт вичерпується, вони намагатимуться значно підвищити ціну.

Нещодавно ми перейшли з BT, і це було абсолютно чудовим сервісом (вони є дочірньою компанією BT, але там плани набагато дешевші за те саме). Дуже приємно по телефону.

Просто приєднався до них і хотів би, щоб я не турбував. Увесь ранок чекав зустрічі з інженером, яку замовили 2 тижні тому, і ніхто не прибув. Намагаючись дістатися до них по телефону, я чекаю вже 20 хвилин. Сервіс TriAwful.

Абсолютний смітник. Сказали, що вони можуть підготувати Інтернет за тиждень, а коли настала дата вступу, це переросло в ще +3 тижні. Я зателефонував в службу обслуговування клієнтів, яка мене відхилила, а потім я скасував і замість цього пішов з BT. Вартість дорожча

Гірше обслуговування споживачів у Великобританії. Не отримуйте мобільний контракт. Вони розчарують вас до смерті. Некомпетентні та повільні люди без бажання задовольнити клієнта.

Повільний автовідповідач, але відмінне обслуговування, коли ви туди потрапите

Економте свій час і турбуйтеся, звертаючись до іншої компанії, яка насправді надає послугу! Плюснет ти жарт повний !!

Жодними словами не можна описати, наскільки вражає обслуговування клієнтів, яке ви надаєте. Продовжуйте отримувати комісію за запізнення через їхні проблеми з виставленням рахунків, і вони відмовляються мені повертати кошти

За останні 3 роки не було нічого, крім проблем. З самого початку мені довелося повідомляти про декілька проблем з телефонною лінією. Крім того, їхній відділ виставлення рахунків є безглуздим, і йому доводилося переслідувати їх багато разів, щоб виправити мій баланс, включаючи заставку на оренду лінії. Очевидно, багато часу витрачено даремно, і я ніколи не можу одужати.



Іронічно, що раніше я любив цього постачальника. Завжди був лояльним клієнтом і навіть просував їх послуги. Плюснет просто втратив ще одного клієнта на все життя.

Абсолютний жарт компанії. Я живу в 20 хвилинах від центру Манчестера, і я отримую швидкість завантаження 0,62 Мбіт / с, і це, чесно, безглуздо. Я закликаю вас ніколи не використовувати plusnet.

Скасування може бути здійснено лише по телефону або шляхом надсилання листа, як минулого століття. Команда підтримки погана. Процедури незрозумілі. У вашому обліковому записі немає можливості скасування. Подумайте ще раз, якщо хочете приєднатися до них.

Оновлення: Через кілька тижнів після скасування я все ще отримував електронні листи від Plusnet, в яких повідомлялося, що мій рахунок такий-то. На їх запитання, чому я отримав ці електронні листи, відповідь була, що вони зберігають колишні дані клієнтів протягом 6 років! Вони не відповіли, чому продовжують надсилати рахунки після скасування. Я подав ще один запит на видалення моїх даних із системи. Оскільки я є плюсом, я очікую, що все ще будуть сюрпризи, тому стежте за простором! : (((

Я пишу цей відгук, сидячи на затримці, наразі 44:48 хвилин і рахую ...

Я тут працюю! Це, безумовно, найкраще місце для роботи!

Спочатку грубий, а потім спробував змусити мене взяти наш найдорожчий новий 24-місячний замість 18-місячного контракту, кажучи, що я повинен - ​​НІ, Я НЕ. Прохання забули, доводилося переслідувати їх. Понад ШОКУЮЧИЙ ДОСВІД. Уникайте уникайте уникайте. Це не одноразовий досвід, це кожен раз, коли мені доводиться мати справу з цим бізнесом.

Плюснет не повернув мені грошей через місяці після закінчення мого контракту, а також я не можу повністю увійти до свого облікового запису, що означає, що вони також заважають мені отримувати доступ до рахунків та платежів. Я кілька разів чекав близько 45 хвилин на телефоні, щоб спробувати це вирішити, але тут я все ще чекаю. НІКОЛИ НЕ ПЛЮСНЕТ! Ви зовсім не пишаєтесь мною, просто соромите себе.

Погане спілкування. Я новий клієнт, і я проводив століття в Інтернеті, намагаючись поговорити з ними. Немає шансу. Чому я заморочився з цією компанією

Я залишив плюс net більше року тому, тому що вони мали на своєму веб-сайті дешевшу пропозицію, яку вони не могли б запропонувати мені, коли я був у них більше 2 років. Тож я скасував, коли скасовуючи, вони спробували міркувати зі мною, сказавши, що вони мають фантастичну допомогу клієнтам, я відповів, що, навіщо мені потрібна допомога клієнта, безумовно, справа не в тому, щоб вона була потрібна! Широкосмугові послуги зараз дійшли до того, що насправді це повинен бути придатний і забутий продукт, що робить догляд за клієнтами непотрібним, я щойно бачив, як одна з їхніх реклам знову рекламує їхню допомогу! Я ніколи не повернусь до них, якщо вони не змінять свою маркетингову стратегію великим чином !!

Поганий сервіс відрізав мене без причини погане обслуговування клієнтів через два тижні, як і раніше, відсутність широкосмугового зв'язку

Приєднався до них на початку вересня і не отримав маршрутизатора через три тижні, тому покликав їх замовити новий. Після ще одного тижня, з якого я повинен був знову вступити до університету, я не отримав маршрутизатора. Я вирішив приєднатися до More

Страшне обслуговування. Для підключення знадобилося більше 2 місяців. Грубі та безпомічні люди у відділі обслуговування. Однозначно не використовувати цю компанію. Найгірший досвід роботи з будь-яким Інтернет-провайдером.

Абсолютно ганебне обслуговування, проблема там закінчила мій рахунок після переїзду, мені пообіцяли, що я все ще матиму Wi-Fi, я не маю, немає відділу розгляду скарг і ніхто не знає, що вони роблять. Я настійно рекомендую уникати такої суєти бізнесу!

Корисно, як тільки я пройшов. Вдалося виправити мою проблему за лічені хвилини.

Рейтинг схвалення Plusnet 2,4 допомагає ефективність роботи 12 місяців тому, поточний рейтинг повинен бути 1,0. Дуже погане обслуговування клієнтів. Вони повинні швидко вдосконалюватися

Блискуча послуга та найкращий постачальник широкосмугового зв'язку у Великобританії

На мою думку, Plusnet є найгіршим широкосмуговим постачальником послуг та швидкості.
Ніколи не отримували більше від 0,5 до 1,5 мкм, і нам казали, що нам потрібне волокно, щоб отримати більшу швидкість, але розмова в режимі неба та розмов може становити від 5 до 10 мп на звичайній широкосмуговій мережі.
Після анулювання наприкінці нашого 12-місячного контракту вони брали випадкові гроші з мого рахунку (двічі) без попередження в випадковий день на випадкову суму.
Коли ви зателефонуєте їм про це, ви отримаєте дуже грубу людину, яка відмовляється повернути гроші за несанкціоновані операції або пояснити, чому їх було вилучено. Крім того, коли ви просите, щоб вас повідомили про це менеджера, вони відмовляють вам у передачі, і тоді вони кладуть вам телефон. Це траплялося неодноразово.

30 хвилин очікування дзвінка. Не вдалося вирішити мою проблему з прямим дебетом із платежами, в чому мене запевнив мій банк, оскільки Plusnet не вимагав доручення у мого банку.

жахливий. Без користі. Очевидно, ця компанія вважає, що скарги їм не надходять, і тому вони не пропонують доступ до цього відділу.
Їх веб-сторінка означає, що якщо ви ще не є клієнтом або не є старим клієнтом, вам доведеться чекати в телефонній черзі, на якій надміру стягується плата.
Повністю шокує те, що компанія "ТЕЛКОМС" матиме такі обмежені телекомунікації !!!

Коли ви збираєте електронні листи, це так повільно, і буферний знак часто руйнується, так розчаровує, подібне вже більше одного року, тепер ви потрапляєте в непрочитану пошту, а потім повертається читати пошту. ПЛЮСНЕТ

Я працюю в Plusnet протягом 4 років (волоконно-оптична широкосмугова мережа), і послуга була надзвичайною. Нещодавно у мене виникла проблема з Інтернетом, тому я зателефонував і отримав новий маршрутизатор HubOne безкоштовно. Протягом 2 днів я готуюсь і працюю. Я двічі без затримки проходив до технічної групи, і радники були доброзичливими та дуже корисними. Я настійно рекомендую і вибрав би їх серед інших постачальників, не вагаючись. Крім того, коли мій контракт повинен був бути продовжений, вони відповідали цінам конкурентів і повертали додаткові гроші.

Я попросив плюс net, щоб пришвидшити Інтернет, і ми всі знаємо, що вони можуть це зробити два місяці тому, і зараз вони зменшили його до 1,2, це жалюгідно, я не буду продовжувати свій контракт

Інтернет - це нормально, але БЕЗ ПОСЛУГ КЛІЄНТІВ, здається, ніхто не відповідає на номер телефону.

Плюс Net пішов вниз. Зв'язок надійний і швидкий. Однак якщо щось піде не так, їх підтримка жахлива. Так було впродовж останніх кількох років. І все піде не так, оскільки оптичні маршрутизатори, які вони постачають, жахливі.

нічого, крім брехні у цієї компанії, вони вкрали гроші у мого банку, потім вибачилися, а потім спробували взяти додаткові гроші після того, як я закрив банківський рахунок, потім вони надіслали мені листи з погрозами про те, що я втрачу свої послуги, якщо не повторю відкрити мій банк для оплати тоді (у мене його не було, оскільки я скасував його протягом 14 днів). Отримали заборону на форумах спільнот за те, що вони розповідали людям, як скаржитися відповідним органам влади, виграв мій суперечку, коли я залучив омбудсмена, але обіцяний чек так і не прибув. Час подати плюснет до суду. папери були сказані і, сподіваємось, будуть там у день. PlusNet, я пишаюся тобою

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ
30 хвилин очікування дзвінка, якщо вам пощастить, якщо вони вас переведуть. Потім ви повертаєтесь до кінця Q.
Якщо щось піде не так, вони пришлють вам нову скриньку, я перебуваю на моїй третій коробці за 6 місяців і досі не працює.
Не можу дочекатися закінчення контракту і повернутися в небо.

Абсолютно шокуючий Інтернет. Це непридатно, це так погано.

Це марна трата часу дзвонити їм, щоб спробувати це виправити, оскільки вони скажуть вам, що в їх кінці все нормально, "це, мабуть, щось не так з маршрутизатором, вони не дуже хороші маршрутизатори" ... Вони закривають спину заявляючи, що вони надають мінімум відповідно до контракту, і ми застрягли в контракті, Інтернет якого не може використовувати навіть 1 пристрій.

Більше їх не використовуватиму.

Мені вистачило зараз кожного місяця, я повинен розібрати рахунок, і вони закриваються достроково. Я працюю, щоб поговорити з людьми вночі?

Обслуговування насправді було чудовим, але скасування - це вже інша історія. В основному вони продовжують звинувачувати мене знову і знову через кілька місяців після скасування контракту. Неможливо надіслати пряме повідомлення електронною поштою, вам потрібно зателефонувати їм і почекати 20 хвилин у черзі. Потім ви дотримуєтесь, вони кажуть "ми повернемо вам гроші", а наступного місяця вони знову стягують плату, ви дзвоните, і історія триває місяцями. Мені нудно від цього, ніколи не закінчуючи історії.

Я підозрюю, що більшість цих оглядів є фальшивими, оскільки мій досвід роботи з Plusnet чудовий. Швидкість Інтернету в Fiber широкосмуговому зв'язку є нормальною, а лінія стабільною. Найкраще, набагато дешевше BT.

Спробуйте скасувати, коли я витратив даремно вранці, просто щоб отримати код ПК для мого телефону, тепер все, що вам потрібно, - це передзвонити після 5-ти змінної зміни зміни або передзвонити в понеділок, обслуговування клієнтів шокує

"ми зробимо вам гордість" абсолютні халепи компанії. Wi-Fi марний, і це навіть якщо ви встановлені прямо біля коробки і навіть за допомогою кабелю локальної мережі. Ми знаходимось у студентському домі і платимо додатково за вищий сервіс, і більшість часу я використовую 4G, оскільки wifi не працює. Хтось був відправлений кілька місяців тому, але ніколи не змінив ситуації. Не заважайте використовувати ці партії в іншому місці

Раніше Плюснет був чудовим. З тих пір, як BT взяв на себе, це було жахливо.

Фантастичний персонал завжди радий допомогти, а широкосмуговий зв'язок - це фантастика. У мене ніколи не виникало проблем, і швидкості є чудовими, особливо необмежена додаткова швидкість передачі волокна: завантаження 80 мг та 20 мг.

Файл 2Gb завантажили за лічені хвилини

Я працюю в Plusnet роками, маю на увазі вже багато років, і дотепер я був щасливим клієнтом. Навіть коли вони помилково відключили мого сусіда в моєму попередньому майні, що ще більше затримало моє широкосмугове з’єднання, вони мені все одно сподобались!

Я часто не публікую негативні відгуки, якщо компанія насправді не отримує резервної копії. І хоча я мав багато щасливих років з Plusnet, нещодавно вони встигли роздратувати мене через примірник плати за скасування. Сумно, що я ніколи не переглядав їх, коли був задоволений ними, але потребує.

Я щиро думаю, що обслуговування клієнтів Plusnet поступово погіршується. Роками тому це було бездоганно, але, можливо, з тих пір, як BT взяв на себе поводи, все почало повороту до гіршого. Ви бачите, що я скасував свій старий пакет широкосмугового зв’язку / телефон у середині липня, і ми домовились, що це закінчиться 2 серпня. Це було шматочком пирога для скасування, і я не відчував тиску залишатись ні найменшим - що добре - але на той момент я не згадував про страшну плату за скасування. Тепер це було тому, що я згадав, що, мабуть, збираюся підписатись знову? Я не знаю, все, що я знаю, було те, що якщо я захотів перекласти свою послугу з одного будинку в інший, вони не збиралися пропонувати мені жодних угод, так абсолютно НІКОГО! Тож, зваживши варіанти, я вирішив скасувати, щоб я міг зареєструватися як новий клієнт і скористатися їхніми поточними угодами, і жодного разу НІ ЯКОГО з них не згадували про цю зухвалу плату за скасування. Насправді він зрозумів, що моя стандартна щомісячна плата за широкосмуговий зв’язок / телефон була останньою, яку я платив.



Тож я подивився їхній веб-сайт, оскільки мені здалося, що це все було дуже дивно, я навіть виявив розділ про плату за скасування, але цифри на сайті не відповідали цифрі, яку я цитував, тому, безумовно, цього не може бути ?

Тож сьогодні (1 вересня 2016 р.) Я нарешті зателефонував їм. Їх представник підтвердив, що це справді був внесок за скасування, але він не міг сказати мені, чому це, очевидно, було знижено. Можливо, це серйозна знижка на лояльність, чи вони не відслідковують, що відбувається (хоча я на мою думку гадаю, що вони цього не роблять).

Тому я кажу їм прослухати запис моєї початкової розмови, коли я скасував - ми всі знаємо, що вони все-таки записали їх. Я пояснив, що жодної згадки не було. Потім він пішов говорити з владою, яка є, і повернувся і поставив мені ультиматум, який підтримав мене, "якщо це не буде оплачено, вони вживатимуть заходів та скасовують мій новий рахунок". Жодного разу я не сказав, що не буду платити, я просто запитував, що це таке, чому це не стандартний рівень відміни, яка знижка (хоча потайки всі ми любимо знижку), і чи може він просто підтвердьте, що про це колись говорили.

У будь-якому випадку, нічого подібного до тонкої загрози змусити вас зважити свою кредитну картку. Ми всі знаємо, що світ - це наша устриця, коли справа стосується домашнього широкосмугового зв’язку. Здавалося б, кидок, який я мав між Vodafone і Plusnet, закінчився тим, що я підписався не в ту компанію. Ми всі знаємо, що компанії коштує більше залучати та реєструвати нових клієнтів, ніж радувати старих, але, очевидно, Plusnet любить робити справи складними для себе. Отже, якщо ви підписалися на Plusnet і хочете скасувати, обов’язково запишіть розмову, щоб захистити себе, ніби про таку плату не згадується, ви накриєте спину, на відміну від мене.

Ну і нарешті, Plusnet, якщо ви прочитаєте це, вам потрібно змінити записане повідомлення, тому що там прямо сказано, що ви НЕ БЕРЕТЕ оплату по телефону, і тим не менше ваш представник про це не знав, оскільки з радістю взяв мої гроші за телефон! О, дорога, дорога

Просто сидів, слухаючи рекламу Plusnet про те, яка чудова їхня послуга. НЕ ВІРТИ. Це найгірший з можливих сервісів. Типовий БТ. Не ходіть нікуди поблизу Плюснет

Жахливе обслуговування клієнтів. У мене проблема з фантомними дзвінками, які з’являються на моєму рахунку. У мене немає телефону, підключеного до стаціонарного телефону !! Їх порадою було викликати міліцію !? Виклики відбуваються кожні кілька хвилин і оплачуються як 1 хвилина кожна, будь-який непідготовлений оперативний працівник міг переглянути мою історію рахунків і побачити, що щось вимкнено. Але ні, відповідь була набрати 999!

На жаль, не міг дати 0 зірок ....... Серйозно. окрім дешевих контрактів, як ці люди все ще займаються бізнесом ??? Як вони здобули нагороди за обслуговування клієнтів. ЇХ КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА ВІСТНИЙ ШОКУЮЧИЙ

Вони почали дуже добре, але як тільки у мене виникла проблема з моєю службою .... все розвалилося. Їх обслуговування клієнтів абсолютно шокує! Ось я на 7 місяцях, і я не ближче до вирішення своєї проблеми, ніж коли я вперше починав. І все ще платячи повну ціну. Вони навіть не дозволять мені скасувати, оскільки я все ще перебуваю у контрактному періоді. Я б нікому не рекомендував

Ми намагалися РОЗМОВИТИ перед реальною людиною протягом 3 тижнів і нікуди не дійшли. Тримати по 30 + хвилин кожного разу і неприємно, і витрачати час на обслуговування клієнтів - давай !!

Рекомендую, якщо вам подобається не мати Інтернету і збрехати. Вони справді в цьому вміють. Абсолютний жарт компанії

Послідовно жахливе для мене обслуговування клієнтів. Зазвичай 15 - 30 хвилин очікування, щоб пройти через кол-центр навіть о 9.30 ранку - веб-сайт змушує вас мати справу з ними за допомогою телефонного дзвінка, жодної адреси компанії на веб-сайті, щоб написати їм жодної електронної адреси - підтримка квитків зайняла 9 днів на відповідь, яка була м'яким ударом. Sky зайняв 15 хвилин, щоб запропонувати мені та оформити більш вигідну угоду та пакет, і відповів на дзвінок протягом 2 хвилин, був у Plusnet протягом 5 років, і послуга завжди була такою поганою. Залишили через поганий сервіс.

Безперечно найгірший провайдер, який ми коли-небудь використовували. За перший місяць ми зв’язувались із ними частіше, ніж разом із будь-яким із попередніх постачальників послуг Інтернету. Як компанія, вони насправді не піклуються про своїх клієнтів.
Переважна більшість обробників дзвінків у службу обслуговування клієнтів є грубими та безпорадними. Більше ніж із задоволенням робити якомога менше. Однак є кілька людей, які постаралися з усіх сил і є справжніми, але це небагато. Однак вони можуть зробити лише так багато.
Будь ласка, уникайте цієї компанії.

Я вражений тим, як ця компанія продовжує працювати, коли служба обслуговування клієнтів не відповідає на жодну форму спілкування.

погане обслуговування клієнтів як. Я провів 58 хвилин по телефону 50 хвилин, чекаючи оператора. Тільки для того, щоб сказати те саме, що і минулого року. Якщо ви поговорили зі службою підтримки, ви всі знаєте, що вони говорять. Мій Інтернет падає, коли у нас багато дощу, підстанція стає вологою або затопленою, викликаючи коротке замикання проводів.

Ця компанія - це жарт, швидкість завжди вгору-вниз, і ніде не наближається до того, якою вона повинна бути

Не можна дозволяти Plusnet продовжувати. Жахливе обслуговування клієнтів. Завжди тримайте вас на утриманні більше 30 хвилин, більшість разів - це година. Мій сервіс не працює вже 5 днів, і на веб-квиток також немає відповіді. Чим швидше цих акул закриють, тим краще, Покупець, остерігайтеся,

Блискуче обслуговування та ціна. Був з ними 7 років. Я допомагаю друзям у їхніх послугах Інтернету від інших постачальників. Плюснет на іншій планеті !! Телефон обслуговування клієнтів, як і більшість Інтернет-провайдерів, чекає 10 хвилин. Але ви зрозумієте, хто розуміє ваші проблеми, і особливо служба технічної підтримки знає, про що вони говорять. Вони не релігійно читають сценарій!

Не купуйте широкосмуговий доступ у цієї компанії. Маршрутизатор спрямований і не забезпечує покриття в нашому домі, як це робили інші маршрутизатори. Маршрутизатор Plusnet не підтримує VPN, тому, якщо ви хочете працювати вдома, це ще одна проблема, яку ви та ваш ІТ-відділ можете вирішити. Якщо ви укладаєте контракт, будь ласка, майте на увазі, що він починається, коли ви отримуєте лист, так само як і період охолодження, незалежно від того, коли ваша лінія або маршрутизатор працюють. Моя порада залишається чітким, оскільки їхні служби обслуговування клієнтів не можуть допомогти запропонувати шістнадцять днів з дати листа та шість днів з моменту надходження лінії. Йти з BT або Virgin. Найдешевше - не найкраще

Широкосмугова послуга непогана і коштує недорого, але я зазнав кілька проблем, які означають, що я не буду продовжувати свій контракт: -

- Я переїхав додому і мені запропонували оновити оптоволоконну широкосмугову мережу, що я прийняв. Трохи пізніше я помітив, що моя швидкість та вартість Інтернету не змінилися, і коли я зв’язався з Plusnet, вони підтвердили, що я все ще перебуваю на стандартній широкосмуговій мережі. Вони не знали чому.

- Ціна на оренду ліній зросла, і я не знав про це, поки не надійшов рахунок. Коли я зв’язався з Plusnet, вони сказали, що надіслали мені повідомлення електронною поштою, тому я думаю, що це, можливо, надійшло до моєї папки зі спамом, але я не міг його там знайти. Як не дивно, їх електронні листи з рахунками завжди потрапляють. Мені здалося дивним, що моя електронна адреса BT, очевидно, видаляла їх електронні листи, оскільки Plusnet належить BT.

- Мені все важче зв’язуватися зі службою обслуговування клієнтів. Зараз я не можу знайти жодного способу надсилати їх по електронній пошті, хоча такий був і раніше. На телефоні, як правило, велика черга, і востаннє, коли я намагався використовувати чат у режимі реального часу, він був недоступний, хоча це було під час встановленого часу роботи. Тому я записую тут свої горе!

Я є клієнтом plusnet понад шість років, і я вважаю, що вони чудові в обслуговуванні клієнтів та в Інтернеті. Єдиним дрібництвом, який я б сказав, було час очікування на телефон, який їм час від часу

Уникайте, як чума - навіть не отримуйте тональний сигнал, і вони хочуть скасувати контракт на кілька сотень фунтів. Абсолютний жарт, оскільки їх придбала BT.

Обслуговування клієнтів - це жарт, вони просто роблять не те, що сказали.
Вони скоротили мою послугу через 7 років як клієнт, коли я зателефонував, щоб дізнатися, чому вони сказали, що не знають! Тоді вони сказали, що мені тоді потрібно буде укласти новий контракт, який я тоді і зробив. Мені сказали, що це займе тиждень, щоб мене знову підключили до волоконної лінії, і інженеру доведеться це зробити. Оскільки служба працювала раніше цього дня, я не міг цього зрозуміти, і ніхто, з ким я спілкувався, не дав би мені прямої відповіді, чому. Минув тиждень, і він не працював, тому я знову задзвонив, і досі не маючи уявлення, в чому проблема, і мені сказали, що мені доведеться почекати, поки BT це розбере ?? Після третього дзвінка через кілька днів все ще не було роздільної здатності, тому я скасував. Я зробив замовлення на волокно Vodafone, і воно почало працювати через тиждень. в день, коли вони сказали.

Я працюю в PlusNet протягом одного тижня, і це було не чим іншим, як неприємностями. Найнижча швидкість завантаження, яку я коли-небудь мав, і Інтернетом майже неможливо користуватися протягом 10 годин на день. Було зроблено будь-яке виправдання, крім визнання того, що маршрутизатор може бути несправним. Зараз, мабуть, помилки на моїй лінії, незважаючи на те, що 3 їх співробітники повідомили мені про проблему з підключенням до Wi-Fi. Я не вірю жодному слову. Я покину PlusNet, як тільки зможу.

Ніколи не вдається зачепити нікого за допомогою телефону! На утриманні так довго, що я завжди кладу телефон вниз :( Тут немає чату, і вони продовжують піднімати ціни. Не можу рекомендувати

Плюснет знову вниз. Технічна підтримка Plusnet повідомила, що команда з несправностей покинула роботу. Вони з’являються на роботу лише з п’ятниці до п’ятниці, тож про будь-які помилки в суботу чи неділю не можна повідомляти або переслідувати BT Openreach до ранку понеділка за допомогою «електронного чату», що марно витрачається на наші вихідні. Чому plusnet дозволяє своїм життєво важливим командам піти з роботи два дні на тиждень? Який сенс у команді технічної підтримки, якщо команда з несправностями продовжує відходити від роботи?