Powercor Australia Ltd Огляд

Зовсім огидна послуга. Powercor абсолютно не знають, що вони роблять, і не звертають уваги на людей, які потребують базових послуг. Персонал грубий і не хоче допомогти. 20 робочих днів, щоб хтось вийшов і встановив послугу?!?!? Якщо вони набивають (приблизно 95% шансів), це повернеться до задньої частини рядка ... і ви чекаєте ще 20 робочих днів. Світ став би кращим, якби ця компанія припинила своє існування, а на її місце прийшла інша. Я б дав 0, якби міг.

Ганебне обслуговування клієнтів. У мене був дуже великий стрибок напруги, який спричинив введення високої напруги до основних приладів 1 березня. Після 9 тижнів дуже поганого спілкування і лише двох зворотних телефонних дзвінків після незліченних телефонних дзвінків, я вирішив думати, що Powercor просто не хвилює. 11 квітня я надіслав електронний лист із проханням розглянути питання щодо надання пріоритету декільком пошкодженим електроприладам. Одним предметом, який був пошкоджений до ремонту, були дверцята контролера, що означає, що двері ролика потрібно відкривати та закривати вручну. В даний час у мене обидва плечі, які потребують операції через розірвані м’язи, і моя дружина не має сил підняти роликові двері.
2 - Двигун центрального опалення не працює, тому, оскільки ми наближаємося прохолодніші дні, ми не маємо жодної іншої форми опалення будинку, оскільки центральне опалення / охолодження не працює.
Кілька приладів були пошкоджені з моєї вини, проте мене змусили організувати перевірки та звіти за свій рахунок. Чи занадто багато просити Powercor вчасно вжити заходів щодо заміни цих необхідних приладів (які вони визнали відповідальними) - я думаю, так. Якщо компанія, в якій я працюю, завдає шкоди чимось і визнає, що ми винні, ми негайно розпочинаємо ремонт і намагаємося мінімізувати незручності для клієнта. Я можу лише припустити, що Powercor не співчуває своїм клієнтам, які не винні.
В австралійському законодавстві про споживача зазначено, що права споживача такі:
право на безпеку; право бути поінформованим; право вибору; право бути почутим; право на відшкодування; право на задоволення основних потреб; право на освіту споживачів; і право на здорове довкілля. Я вважаю, що Powercor порушує більшість цих прав за моїх обставин
Цей пост є посиланням на претензію №. 07526.

Метою мого допису було вирішити проблему недостатньої комунікації та прогресу моєї претензії. Я б оцінив дзвінок Powercor, замість того, щоб мені довелося дзвонити. Знову ж таки, я залишив повідомлення на основний номер без зворотного дзвінка. Мені вдалося поспілкуватися з менеджером з вирішення споживачів, і він тоді пояснив обставини і був дуже корисним у перенесенні претензії на наступний етап. Я буду підтримувати безпосередній контакт з ним, рухаючись вперед.

Зірвало весь наш магазин охорони здоров’я і вибило нашу владу, не повідомивши про це і не плануючи, як наша медична клініка може продовжувати функціонувати. Абсолютно ганебний, небезпечний і неповажний. Неймовірно.

Це п’ятниця ввечері, і всі їдуть додому, щоб побачити там дружину та родину, і ми чекаємо майже 4 години, і все ще ми не знаємо, коли вони прийдуть та полагодять лінію електропередачі, не тільки ми є власник нерухомості та наш 2 керівник компанії + Ми чекаємо в дорозі милосердя компанії-електрика, це дружнє та професійне обслуговування компанії Powercor.

Найефективніша компанія з розподілу електроенергії в Австралії!

Професійні люди багато працюють і дружнє середовище

НЕ задоволений Powercor. Як електрику, мені нічого не залишається, як співпрацювати з цією компанією. Зараз у них є Інтернет-портал econnect для цієї області. Тому я повинен подавати документи у продавця, а також у power cor через цю систему. Для бронювання роботи через систему нам потрібні два рахунки. Один для компанії та один для електрика. Дуже засмучуючий затяжний процес. На додачу до цього їхні звинувачення високі.

Жодного повідомлення про 2 заплановані відключення по кілька годин кожне! Як їм взагалі дозволяється це робити?

Обслуговування клієнтів Powercors дуже і дуже погане. Я подав заявку 02.08.2018 на підключення нового лічильника сьогодні, 04.11.2018, вони все ще не дали мені дати підключення лічильника. Я телефоную їм щодня, чекаючи 30-40 хвилин, щоб говорити з кимось і отримуючи однакову брехню (ми вам передзвонимо сьогодні).

Вони намагаються стягнути з ваших кредитних карток рахунки ще до того, як ви отримаєте рахунок. (Я не пам’ятаю, щоб виписав їм порожній чек, коли я підписався з ними.) Навіть коли ви сплачуєте свій рахунок вчасно, система, здається, не оновлюється, тому вони телефонують вам із проханням про оплату рахунків. Енергетичні компанії в Австралії не є великими (як галузь).

Я зателефонував щодо якоїсь проблеми, з якою я стикався. Представник служби обслуговування споживачів був приємним і передав мене якомусь "менеджеру", який був СУМИЛИВИМ ХРУБЛИМ. Вона абсолютно не володіла професійними знаннями і не вирішувала моєї проблеми. Загалом, повна втрата часу. Одна зірка - Google виявляє милосердя, оскільки я не можу оцінити нижчу оцінку Будь вдячний.