QBE Hong Kong and Shanghai Insurance Огляд

З моїм недавнім досвідом претензій зі страхуванням QBE, я ніколи більше не придбаю з ними страхування подорожей.

Нещодавно я їхав у відпустку до Кейптауна, і придбав, як завжди, страховку для подорожей, щоб забезпечити певний захист на випадок нещасних випадків чи мимовільних змін, що призвели до фінансових втрат. На жаль, такий епізод трапився в тому, що мій рейс із Катей Тихого океану з Гонконгу до Йоганнесбурга затримався на 9 годин, і в результаті мені довелося перебронювати та придбати новий сполучний рейс з Йоганнесберга до Кейптауна, оскільки затримка означала, пропустити оригінальний перелітний рейс Я подав претензію щодо додаткових витрат (1500 гонконгських доларів), понесених до QBE, однак сьогодні мені дали відповідь, що вони будуть обробляти лише позов до мене в розмірі 250 гонконгських доларів, що навіть менше, ніж сума, яку я витратив на премію придбати страховку. Їх обґрунтування полягає в тому, що, оскільки не передбачається перемаршрутування відповідно до формулювання політики, ця умова, згідно з якою моя претензія може бути прийнятною, не застосовуватиметься в моєму випадку. Я не розумію, як вони очікують, що це буде перенаправлено, щоб перейти з Йоганнесбурга до Кейптауна, що лише прямий рейс має найбільший сенс. Як підтвердив агент, пані Сето з QBE, якби я придбав рейс від, скажімо, Джо'буга до Порт-Елізабет до Кейптауна, тоді це задовольнило б претензію, і я мав би право на відшкодування. На мою думку, такий спосіб трактування формулювання політики є абсолютно безглуздим і нереальним, і тепер я усвідомлюю, як QBE як страховий постачальник функціонує та поводиться зі своїми клієнтами. Рівень захисту близький до нуля в такому сценарії, як мій, що є дуже частим і поширеним сценарієм, коли можуть виникати претензії. Отже, мій висновок полягає в тому, що я більше ніколи не придбаю жодної страховки для подорожей з QBE, оскільки їхня мета не захищати своїх клієнтів у випадках, коли претензії можуть виникати більш часто.

Я намагався дати нульову зірку, але це не дозволено!

Гірше всіх компаній - УНИКНУТИ. Я чекав 3 місяці на поновлення картки страхування подорожей, один місяць чекав будь-якої відповіді на претензію страхування подорожей. Його дивовижні компанії, як ця, досі працюють - обслуговування клієнтів взагалі не відбувається -

Ми зіткнулися з надзвичайно непрофесійним і грубим агентом з продажу, який представляв QBE. Попросив у них розцінку на страхування відповідальності за товар із покриттям у Гонконгу та Макао. Ми надіслали їм Звіт про контроль якості як зразок, щоб вказати, що наша виробнича лінія має систему контролю якості та запис на місці. Потім ми отримали від них наступний коментар, який відмовився запропонувати котирування, оскільки у нашому звіті з контролю якості вказано товар, який має проблеми з якістю.

"Коментарі:

Перевіривши загальну інформацію про товар, звіт про лабораторні випробування показує, що це не вдалося, що означає, що якість продукту не настільки хороша, на жаль, ми можемо не розглянути пропозицію ціни. "

Звіт про контроль якості призначений для відстеження проблем із якістю, і наші послужили цілі якісно та професійно. Ніхто ніколи не відвідував наш офіс, щоб побачити нашу продукцію. Ми були вражені та розчаровані їхнім сервісом, необізнаністю, грубістю та відсутністю професіоналізму.

Шкода, я не розумію, як вони навіть можуть вижити.
Подання претензії пішло роками (порівняно з іншими компаніями, яким для обробки претензії пішов лише місяць), це занадто повільно

Ніколи не купуйте продукцію цієї компанії,
Час розгляду заявки становить більше одного року. Позитивне сміття.

Найгірша страхова компанія, з якою я коли-небудь стикався. Я заповнював форму "Зміна адреси" ТРИ рази, але вони все одно надсилали документи на мою стару адресу. Я поскаржився Ханг Сенгу, і це ще гірше ~ QBE надіслав документи на мою адресу, що використовувалася майже 20 років тому!

Мабуть, найгірші страхові компанії в цій галузі. Наступного разу я не буду купувати страхові поліси через Hang Seng, який фактично було замінено цією сміттєвою компанією. Вони ніколи не опрацьовують претензію і навіть роблять це, це займає століття.