2020-1-27 21:12:16
Якщо ви думаєте використовувати QuickenLoans, все,...
Якщо ви думаєте використовувати QuickenLoans, все, що я можу сказати, запущено. Я навіть не знаю, з чого почати наш жахливий досвід. Наші проблеми почалися, коли нас спочатку призначили Захарі Каїном на посаду нашого посадового офіса. Зак не підходив нам, і я не уявляю ні для кого, і викликав багато занепокоєнь з приводу нашого початкового початку позики. Ми завжди відчували, що представляємо незручність для Зака. На запитання та запити на розмову із Заком потрібні були дні для відповідей або залишились без відповіді. Коли ми можемо отримати можливість поговорити з ним по телефону, інколи розмова була дуже абразивною. Одного разу ми задали питання, і його відповідь на нас був законом здорового глузду. Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів, що вперше купують житло. Це був червоний прапор номер один.
Коли ми спочатку переглянули з Заком телефонну оцінку позики, нам було приємно з тим, що він цитував нас, однак того вечора, коли нам надіслали електронною поштою оцінку позики, розбіжність у тому, що обговорювалося по телефону, склала більше 5 тис. Доларів. Коли ми допитували його щодо його 4,5% очок позики, і чому він був значно вищим, ніж будь-який інший позикодавець, з яким ми розмовляли в той час, коли його відповідь на нас була "ой, моя погана". Червоний прапор номер два.
Коли наша оцінка надійшла (про це пізніше), ми звернулися до Зака, сподіваючись поговорити з ним, оскільки у нас були питання, на які потрібно було відповісти. Ми ніколи не чули від нього, поки він не надіслав нам новий кошторис позики з чималими змінами. Ми зрозуміли, що кошторис позики потрібно змінити внаслідок оцінки, але ми вже подали на суперечку і нам сказали, що він призупиняє позику (це було відповіддю на повідомлення електронної пошти наших агентів з нерухомості, досі немає відповіді на наш кілька запитів), поки ми не зможемо повторно узгодити оцінку. Ми, чесно кажучи, були дуже вражені отриманням нового кошторису позики з багатьма змінами, коли ми все ще не отримали від нього відповіді щодо нашого прохання про телефонну зустріч. Ми б хотіли, щоб він обговорив з нами, якими будуть зміни в позиці, як тільки буде надійшла оцінка, а не просто надіслати її нам без пояснень.
Ми подали запит на перевірку оцінки, оскільки оцінка була занадто низькою для суми позики, яка нам потрібна. Ми попросили нового посадового особу, яке ми отримали, але як тільки ми заперечили оцінку, нас передали комусь іншому. Quicken не подав оціночний огляд майже через тиждень після нашого первинного запиту. Приходьте, щоб з'ясувати, що оцінка не змінилася, і вони відмовились направляти іншу оціночну компанію. Ми заплатили за абсолютно жахливу оцінку. Нарешті нам довелося залишити Квікен через їх небажання відправляти на нову оцінку і поїхали з іншим кредитором, з яким мріяли працювати. Ми заплатили за ще одну оцінку з цією компанією і отримали оцінку назад, і сталося майже 50 тис. Доларів невідповідності щодо використовуваної компанії Quicken !!! Компанія Quickens використовувала лише 3 подібні будинки ще з грудня. Жоден не був новим. Тоді як наша нова компанія використовувала 8 порівняних будинків ще недавно цього місяця! Я відчуваю себе обдуреним із моєї плати за оцінку.
Нарешті, після того, як ми висловили думку, нам, мабуть, доведеться шукати різних позикодавців через відмову Квікена відправити на другу оціночну думку, наш новий офіцер з питань позик більше ніколи не зв’язувався з нами! Нічого. Ні шкода, що ви йдете, ні, давайте переглянемо номери і не побачимо, чи зможемо ми це зробити, ні
Надзвичайно розчарований у цій компанії та рекомендую будь-яку іншу компанію над Quicken. 1 зірка набагато більше, ніж вони заслуговують. Я хотів би обговорити з кимось свій жахливий досвід.
Перекладено