2020-6-9 23:16:41
У мене був кращий сервіс у мотелі 6!
У мене був кращий сервіс у мотелі 6!
Я забронював розкішний номер через expedia на суботу, 22 лютого, і прибув близько 18:00, припускаючи, що ми встигли прийняти душ і відпочити протягом декількох хвилин перед тим, як піти на шоу о 20:00. Я не міг помилитися - крок у Рафаелло почався з наших проблем!
Після значного (30 хвилин) очікування, стійка реєстрації нарешті змусила нас заселитись у наш Делюкс із видом. Поки мій друг залишався з машиною, консьєрж допоміг занести наш багажний візок до готелю та піднятись до кімнати. Коли він відчинив двері, я ДУЖЕ здивувався, побачивши маленьку "королівську" кімнату - з одним королівським ліжком! Я відразу сказав, що мала бути якась помилка, бо я заплатив за двокімнатний номер.
Тож ми спустились назад до вестибюлю та зачекали працівника стійки реєстрації. Вона попросила МЕНЯ надати копію мого бронювання та інформацію про оплату. На щастя, моя дружина надрукувала все, що мені може знадобитися, а потім трохи і засунула в кишеню моєї комп’ютерної сумки.
Вони попросили мене почекати, поки вони "заглянуть", а потім менеджер вийшов зі свого кабінету і пояснив, що вони навіть не підозрювали, що нам потрібен номер, і єдиний щойно відремонтований, і їм потрібно буде підготувати його .
Ми потрапили до нашого номера після 8 вечора (пам’ятаємо, що ми прибули відразу о 6 вечора) і змусили відчути, що вони зробили нам чудову послугу, але дали нам свіжо відремонтований номер!
Це було приємно, але на ліжку не було простирадла ... Як не дивно, у двері постукали, і подушки та ковдри були доставлені - Потім, ще один стук, щоб отримати їх, бо вони були для якогось іншого бідного присоски хто був гостем рафаелло!
Господарська кімната була приємною, а також ванна кімната - з її новим скляним душем та світильниками. Проблема полягала лише в тому, що температуру води було важко контролювати, а скляні двері встановили таким чином, щоб вони застрягли! Мені довелося витягнути двері в душ, щоб вийти.
Ми потрапили на шоу, але пропустили стартовий акт і перші 20 хвилин хедлайнера. На щастя, ми були гостями та мали пропуски на повний доступ, тож нас набагато краще обробляли у місці, ніж у готелі!
Ми припустили, що несвоєчасний виїзд не буде проблемою - і на стійці реєстрації сказали, що це буде нормально, але потім почали телефонувати і переслідувати нас приблизно через 20 хвилин після виїзду!
Хоча Раффаелло був дуже гарним готелем, загальний досвід, за винятком консьєржа / дверника (мабуть, найнижче оплачуваного працівника там), був менше ніж бідним! Зовсім не те, що я очікував, забронювавши проживання ...
Безумовно, найкращий досвід з однією зіркою.
Майже забув -Наш повнорозмірний позашляховик був занадто великий для стоянки, куди вони нас відправили після нашого двогодинного очікування, тож нам довелося мати службу камердинера вартістю 60 доларів, плюс я почувався зобов’язаним дати хлопцеві чайові 20 доларів не його вина). Якби я відповідав, я би прибрав парковку, принаймні - Ми повинні були отримати ваучер на безкоштовне проживання!
Перекладено