Revel Systems iPad POS Огляд

Це найгірший досвід та обслуговування клієнтів, які я коли-небудь стикався. Нульова підтримка, нульовий напрямок, вони навіть утримують співробітника більше декількох місяців, вони чекають у моїх компаній вже 4 роки і не зупиняться. Якщо є якісь відкриті позови проти них, повідомте мене, бо я хотів би приєднатися. Одна зірка - занадто багато для цієї фальшивої компанії.

Я був "першим впровадником" Revel Systems ще в 2012 році. Я працював із 4 різними POS-системами в якості менеджера ресторану до початку власного бізнесу; Я продовжую бути дуже задоволеним своїм вибором. Якщо або коли я розширюся, Revel Systems буде рости разом зі мною. З огляду на довгу історію, яку я маю з Revel Systems, я можу зрозуміти, чому вони мають негативні відгуки. Однак у мене завжди вирішувались проблеми, іноді це вимагало певної наполегливості, але врешті-решт я був задоволений рішенням.

Крім того, на жаль, мене нещодавно пограбували, і вони зробили з моїми iPad. Я виявив пограбування о 4:30 ранку, але працював із позиченими iPad, відкрившись о 8:00 ..... це вражало і означало, що я не втратив набагато більше $$.

Revel Systems можна нескінченно розширювати, створюючи варіанти замовлення та модифікації, які роблять клієнтський досвід швидким та ефективним, а кухонний потік швидким та зрозумілим.

Revel - чудова система продажів для моєї компанії. Відсутність сервісного обслуговування основних провайдерів POS змусило нас шукати новий варіант, і ми виявили Revel. Незважаючи на посилення болю, вони завжди доступні, щоб допомогти їх виправити, насправді вислухати нас та вдосконалити свою систему відповідно до наших потреб з кожним новим випуском програми. Це зручно для користувачів, особливо задній кінець. Я можу змінювати ціни або додавати товари з будь-якого місця, якщо у мене є доступ до Інтернету. Це зробило речі дійсно для нашої команди управління.

Якби я міг дати МЕНШЕ, ніж одну зірку, я б. Ми використовуємо Revel вже більше року ЖАХЛИВА технічна підтримка. Люди технічної підтримки не надто обізнані щодо власного продукту.

Співпраця з командою Revel була дуже хорошою; сама система відносно інтуїтивно зрозуміла, і її можна налаштувати під конкретні потреби. Це не платформа PERFECT QSR, але там, де їй час від часу не вистачає плавності, команда підтримки вигадує швидкі дії.

Я малий бізнес, який використовує цю POS-систему. Якщо у вас невеликий бізнес, ця система може вам не сподобатися через проблеми із підтримкою. Дуже обмежена підтримка на початку роботи. Я відчуваю, що більшу частину часу перебуваю на своєму. Для вашої корпорації цей продукт буде хорошим варіантом. Попередня вартість обладнання висока порівняно з іншими продуктами на ринку. Щомісячна плата за передплату висока. Ви робите домашнє завдання та переглядаєте інші варіанти, якщо у вас невеликий бізнес.

Це перший випуск інтернет-огляду (будь-якого типу). На жаль, воно повинно бути таким жахливим.

Все, що я можу сказати, це STEER CLEAR від цієї компанії. До цього часу я ніколи не стикався з таким непрофесійним (і відсутністю) обслуговуванням клієнтів у бізнесу (за винятком Блейка Холла, торгового представника, який дуже професійно допомагав у нашому первинному замовленні послуги).

Компанія заблокувала наш рахунок, і вже три ТИЖНІ розглядає їх некомпетентність, і нічого не вирішено. Щодня ми просто отримуємо губні послуги (що ми чекаємо відповіді від їх виконавчої команди) і що справа вирішується. Знову ж ... ми зараз повністю непрацездатні. Ми вичерпали всі зусилля з ескалації цього питання разом із компанією Revel.

Я не впевнений, який малий бізнес може вижити тижнями (не кажучи вже про години), не маючи коштів для здійснення платежів клієнтів, перевірки запасів тощо.

Озираючись назад, у нас також були проблеми з установкою системи. Складання меню мало зайняти менше одного тижня [для створення меню для нашої системи], але це зайняло 4 тижні. Дисплей нашого Клієнта ніколи не встановлювався [проте вони продовжують щомісячно виставляти нам рахунок за цю послугу].

У нас немає іншого вибору, крім як відмовитись від початкових інвестицій і налаштуватися на одного з їхніх конкурентів [і нехай ця мильна опера сама тягнеться, поки не буде виправлена].

Тож якби ви запитали мою думку щодо того, чи рекомендую я цю некомпетентну компанію .... я б сказав "БІГАЙТЕ В ГОРИ !!"

Останні 3 роки я використовую POS-системи Revel для свого ресторану. Це був надзвичайний інструмент управління та управління моїм бізнесом. Технічна підтримка справді покращилась і дуже допомагає з усіма моїми запитами та запитаннями. Вони також негайно слідкують за тим, щоб переконатися, що запити були успішно вирішені та продовжують бути такими.

Керування системою на задній панелі допомогло мені керувати моїми торговими точками поза місцями розташування, а також великими модифікаціями та налаштуваннями відповідно до моєї роботи.

Загалом, я дуже задоволений, використовуючи платформу Revel POS. Система та технічна підтримка - це чудова перемога для мене!

Все йде нормально. Система проста у використанні. Підтримка клієнтів є професійною та відповідальною.

Чудовий продукт, я працював протягом декількох годин. Наразі я мав дуже приємний досвід підтримки, вони допомагали навіть посеред ночі, коли у мене виникали запитання щодо задньої частини.

Вас попередили! Біжи в інший бік! Вниз, найгірша компанія, з якою потрібно мати справу, нульовий рейтинг за обслуговування клієнтів, вони стягують плату за свої обчислювальні помилки і ніколи не дають жодних кредитів за те, що їх система не працює. Ми використовуємо розваги, тости та конюшину, і нам довелося зв’язатися з нашим банком щодо повернення платежів, з нашим адвокатом, щоб подати позов до них, та з генеральним прокурором за неправдиві заяви про продаж! Ми будемо звертатись до інших із нашими тими самими питаннями для колективної дії проти них!

Плюси: таких немає!
Мінуси: компанія while!

Ми б не рекомендували цю систему pos нікому!

Якщо залишити відгук - це єдиний спосіб реагувати на своїх клієнтів, це те, що я повинен зробити. Я звернувся до служби підтримки, виставлення рахунків та зв’язків із клієнтами і не отримав відповіді. За ваш додаток із білими ярликами з мене стягнуто 2400 доларів США, і я так і не отримав кінцевий продукт. У мене є документація за всі місяці за місцеположеннями, на які виставлялася плата за щомісячну підписку на послуги, які ніколи не надавались. Якщо ви хочете показати потенційним клієнтам, що ви справді працюєте над кращою командою обслуговування клієнтів, будь ласка, повідомте мені, як ви вирішуватимете цю проблему, і я із задоволенням продовжуватиму цю роботу.

Оновлення:
Вони нарешті повернули мій рахунок назад! Дякую

Перш за все, я не з тих, хто пише відгуки, якщо це не щось дійсно захоплююче або насправді погане, і ось ми тут. Отже, я використовую ревел майже півтора року, і, заплативши їм тисячі доларів і зробивши численні дзвінки до їх довідкової служби для виправлення помилок, я відмовляюся. Після всього цього часу вони навіть не можуть змусити систему працювати на дуже базовому рівні 101 - тобто ви вносите зміни до товару (скажімо ціну) на задній панелі, і деякі з цих змін ніколи не відображаються на вашому POS. Наскільки це смішно, і це неймовірно розчаровує, коли ви маєте справу буквально з тисячами ску. Це стає по-справжньому ніяково, коли клієнт вказує на неправильну ціну, що зросла проти рекламованої. Вони думають, що їхні клієнти працюють для того, щоб вони половину робочого часу проводили по телефону, щоб вдосконалити свій продукт. Я можу зрозуміти, чи це щось справді складне, але щось таке просте, як підключення до бази даних, є сумнівним. Вони намагаються бути всіма речами для ВСІХ підприємств, перш ніж вдосконалити хоча б один бізнес. Спочатку я був дуже терплячим і розуміючим, але вже не особливо, коли після всього цього часу вони навіть не можуть написати свої азбуки.

На сьогоднішній день найгірша підтримка клієнтів, яку я відчував у компанії-розробника програмного забезпечення. Вони поблажливо ставляться до налаштування до підтримки. Вони не цінують лояльність клієнтів і просто хочуть брати плату за кожну крихітну річ. Я ніколи не рекомендував би працювати з цією компанією. Коли вони стали трохи великими, вони вирішили більше не піклуватися про своїх клієнтів.

Я б сказав, що у них була погана підтримка клієнтів, але вони насправді не мають жодної підтримки клієнтів. Називати їх неетичними чи нечесними було б надто ласкаво. Якщо вам цікаво про 5-зірковий відгук, багато хто написаний працівниками, наприклад, Ділан Фан.

система часто аварійно завершує роботу. сервісної підтримки клієнтів серйозно не вистачає. найгірший. Використання розваг для нашого бізнесу було кошмаром.

НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ! Подивіться на BreadCrumb.

Найгірший досвід клієнтів, який я переживав. Мені знадобилося кілька електронних листів, які тривали протягом декількох тижнів, щоб я залучив їх і відповів на електронні листи. Як тільки я фактично отримав торгового представника, я підписав контракт на "обслуговування" та придбав їх обладнання. Це була моя ПОМИЛКА! Як тільки я заплатив за обладнання, вся команда REVEL зникла. Я говорив із їх командою про скасування контракту, вони відмовились і зараз вони надсилають мені колекції на суму понад 500 доларів США "за скасування". У мене немає грошей на придбання їх обладнання та багато часу, щоб переслідувати їх.

IPad та програмне забезпечення дуже сучасні та витончені. Це також надзвичайно зручно для користувачів. Мені не зайняло занадто багато часу, щоб освоїти інтерфейс, оскільки програмне забезпечення інтуїтивно зрозуміле та схоже на використання інших програм на iPad (з великими кнопками тощо). Мій продавець, Девід, продовжує стежити за мною, щоб переконатися, що все є працює плавно. Служба підтримки швидко повернула мої телефонні дзвінки та провела мене через будь-які проблеми.

Неймовірне та надійне рішення для бізнесу, який можна оновлювати та адаптувати для будь-якого розміру. За допомогою нашого нового OLO ми можемо отримати замовлення в Інтернеті, як тільки вони будуть зроблені. Навіть використання в режимі офлайн наших оновлень REVEL POS відразу після того, як ми знову знаходимося в мережі. У своєму житті я використовував достатньо POS-систем, щоб знати, коли з цим не обійтись, ЦЕ ЦЕ !!! Вони насправді зробили вдосконалення і перевершили себе. Оновіть свої електронні таблиці та надішліть, і готово! Дякую Ревелю.

Мобільне POS-рішення від Revel стало таким активом для мого бізнесу, який є великим. Всі мобільні планшети можуть підключатися один до одного, і навіть якщо Wi-Fi відключений, я все ще можу виконувати транзакції, і як тільки Wi-Fi повернеться, всі мої транзакції будуть перераховані та завершені. Мобільні планшети роблять перевірку клієнтів у 100 разів швидшою.

Схематична компанія. Будьте обережні, ведучи з ними бізнес.

Жахливий, жахливий, кошмарний ... навіть не розумій, як ці люди займаються бізнесом ... ніхто не знає, як щось робити зі своїм продуктом. Я провів останні 6 тижнів ... 6 ТИЖНІВ, працюючи просто за моїм меню, і мій магазин працює так довго. Все безлад ВСЕ! Ця компанія дійсно повинна це об’єднати. Вони довели мене до психічних та емоційних зривів через це, це абсолютно смішно.

Вчора у нас у пабі JT Walkers Brew відбулося урочисте відкриття. Це був вибух, з багатьма людьми та великою кількістю пива, що тече для всіх. Протягом ночі однією з найважливіших частин обладнання, від якої ми залежали, була наша система продажів; Це працювало красиво.

Оскільки людина, яка обробляє все, що стосується наших POS-систем тут, на пивоварні, я працюю з Revel Systems кілька місяців, і, хоча я роблю все можливе, щоб не сердитися, багато разів я вважав би себе важким клієнтом . Мені потрібні контакти з допоміжним персоналом майже регулярно, щодо речей, які часом бувають дуже дурними. Я схильний надсилати запити на функції, які, ймовірно, не мали би впливу на будь-які інші установи, і я звертаюся із запитами на підтримку в будь-який час доби.

Revel Systems постійно був готовий носити посмішку і служити мені наскільки міг. Деякі співробітники служби підтримки, ймовірно, знають мій номер телефону на пам'ять, але завжди було значне зусилля, щоб підтримати великий потік спілкування і навіть налагодити ситуацію, коли я розчарувався. (Навіть якщо це була, мабуть, моя вина!) Джеффу, Оскару, Девіду та Робу було чудово працювати, і я радий продовжувати ділові стосунки з Ревелем і в майбутньому, а особливо в найближчі тижні, як ми справді відточувати щоденне використання системи.

Ми не можемо дочекатися, щоб побачити, які нові ідеї у них є, і ми раді, що будемо разом із ними як клієнти цієї компанії.

Дякую тонна хлопці.

Натан Янг
Для JT Walkers - пивоварна компанія округу Шампейн

Розслаблення як система - це простий користувальницький інтерфейс, а інструменти заднього управління чудові .... окрім випадків, коли вони не працюють або вам потрібна підтримка клієнтів. Там підтримка клієнтів абсолютно жахлива, і через 3 роки я сподівався, що вона, на жаль, НІКОЛИ не покращиться. Вони дають вам номер телефону в Сан-Франциско, але там знаходяться лише продавці, інакше для підтримки вас переведуть до Латвії. Їхня спеціальна підтримка груба і поблажлива. Вони роблять багато консервованих точок для розмов, але практично не допомагають насправді допомогти.

Постійно збій, оновлення завжди псують речі, зв’язок ніколи не стабільний

Найнетичніша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Уникайте.