Riller & Schnauck GmbH Огляд

Дуже погане обслуговування клієнтів після підписання договору купівлі-продажу. Автомобіль здали без підготовки (bmw f10), кратери, які слід знімати, не знімали !!! Співробітники не зацікавлені в подальшій лояльності клієнтів! Запитавши про пакети технічного обслуговування, пропозицію відхилили, оскільки машина, ймовірно, була занадто стара (3 роки). Дуже недружні, як і нудні співробітники, у сфері обслуговування клієнтів !!! Поняття "довірчий автомобіль" з такою турботою про клієнтів також можна врятувати. Я можу лише порадити всім не купувати там машину !!!!

Порадники з обслуговування технічно чудові і завжди дуже доброзичливі. На жаль, він вже мав дуже поганий досвід із працівниками з продажу деталей, але був виправлений консультантом з обслуговування.

Сьогодні відвідування сервісного центру було під усіма гарматами! У такому великому будинку обслуговування клієнтів було скромним.

Дуже приємне обслуговування та ввічливе обслуговування.
На жаль, цього разу немає часу без бронювання ...
Тож зарезервуйте зустріч, і все пройде як по маслу.

На жаль, автомобіль моєї мрії вже зник.
Не проблема для продавця, пане Умул.
Йому вдалося отримати транспортний засіб принаймні такої ж вартості у найкращому стані.
В іншому випадку постійний телефонний контакт, відповіді на всі питання та домовленість про справедливу ціну за мій старий автомобіль.
Дякую!
Для мене продавець місяця: Мехмед Умул!

Я є замовником з 1978 року, і всі співробітники завжди отримували гарні поради
і мої транспортні засоби були в догляді. Це свято для очей
Автомобіль на дамбі Гінденбург для оглядового шоу!
З повагою
Норберт Гофф

Ціни в стилі BMW - з цим потрібно жити. В іншому випадку BMW Berlin спричинив чудове обслуговування та помилки! Покриття гарантії та негайний обмін.

Зарозумілий і дуже поганий сервіс

- у разі ремонту, тривалий час очікування, а потім із ціновою пропозицією, де ви знаєте відразу, лише обдирайте.

- Повернення лізингу: Призначення не призначено, лише зарозуміла продавчиня, якій доводиться телефонувати за телефоном. Згодом надсилає абсолютно неадекватні документи та пропозицію щодо BMW 7 серії, хоча Ви хотіли BMW 1 серії. Повертаючись, знову тривалі очікування та розкрадання. Я більше не хотів мати нічого спільного з продавцем, заявив, що більше не хочу контактувати з цією дамою. Але, звичайно, це не цікавить компанію. Ретроспективно вона все ще бреше, що не зробила неправильної пропозиції.

Для мене зрозуміло, що цього зарозумілого хаосу автосалону більше ніколи не буде.

Дуже якісна атмосфера. Добре навчений та компетентний персонал. Хороша адреса для Mini та BMW

У BMW-Teltow ми придбали вживаний автомобіль Z4 із назвою оплати нашого «старого BMW». Всі домовленості та зустрічі були надзвичайно збережені, і доставка нового автомобіля пройшла спокійно! Продавець Hr. Хайденрайх був дуже доброзичливим, компетентним та подбав про ВСІ питання та вчасно повідомив про це по телефону. Ми дуже задоволені обслуговуванням клієнтів. На наш погляд, пана Хайденрайха настійно рекомендуємо. ДЯКУЮ, Хр. Язичне царство :-)
А.Бухнер

Співробітники служби працюють швидко та орієнтовані на споживача: я особливо хотів би подякувати пану Геріке, котрий зумів протягом 48 годин затвердити заяву про добру волю та врегулювати шкоду.

Всі співробітники мають багато що робити, але дуже доброзичливі.

Запчастини легко отримати, і з вами люб’язно ставляться.

Якщо у вас багато часу і більше грошей тут, адже він втратить обидва тут у надлишку ... Вибачте, у нас тут було 4 машини, але з кожним сервісом все гірше і гірше, і з сьогоднішнього дня для нас це зрозуміло: з ніколи більше!

Швидкі зустрічі та надмірно дружні працівники (на відміну від відділення Teltow - це катастрофа). Типові ціни BMW дійсно круті, але преміум-сервіс.
Час очікування на заміну масла був довгий (замість обговорюваної однієї години, це було майже дві!) Я знайшов це досить тривалим.

Неймовірно, як вас двічі просто так відправляють додому.

Я призначив дві зустрічі по телефону, з інтервалом близько 2 тижнів. На першій зустрічі мені сказали, що майстерня зайнята і що люк не можна відремонтувати протягом цього часу, хоча я хвилювався (скрипучий люк на 20000 км на 65000 3-серії BMW Bj 2020.)
Я описав ТОЧНО. Поки що добре, через 2 тижні я повернувся до автосалону, і цього разу мені серйозно сказали, що нічого не чути, навіть незважаючи на те, що співробітник почув шуми через мікрофон системи вільних рук.

Я ніколи не відчував нічого подібного, і це було точно востаннє у Riller & Schnauck. Очевидно, до вас тут добре ставляться, лише якщо ви зацікавлені в новій машині.

Дуже повільна обробка за один раз, працівник не приїхав і перебуває у відпустці, і є хтось незнайомий, тому що вам доведеться телефонувати згодом. У мене кілька лізингових автопарків ніколи не бачили, щоб щось подібне було повільною обробкою. зателефонуйте їм завтра я не задоволений

Навіть розмір торгового залу варто відвідати ... дуже вражаюче! Чудова компетентна команда у кожній області.

Хороша майстерня BMW завжди звертається до пана Брааца, який добре обізнаний

Дуже професійний сервіс, я був там сьогодні зі своєю машиною, міняв колеса літо / зима, узгоджене призначення працювало бездоганно, як завжди

Непрофесіоналізм має назву: Riller & Schnauck.
Нас закликав до будинку керівник майстерні для усунення несправностей, а потім довелося почути, що машини для заміни майстерні немає. Що це за дилерський центр? На другому побаченні був автомобіль мобільності. Ви повинні знати, що за кілька місяців до цієї дати були проблеми лише з іншою майстернею з досліджень і розробки, і ви хотіли допомогти тут. Коли автомобіль закінчили, деталі нібито були замінені, але про це не було жодних доказів, таких як звіт майстерні. Все дуже дивно ...! НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ ЗНАК.

Таке враження, що тисячу разів я намагався їм зателефонувати, він просто кладе трубку і я хотів домовитись про зустріч

Після телефонної угоди з паном Х у суботу я повинен зв’язатися з ним у понеділок, щоб обговорити деталі покупки, що я також зробив. Містер Х зв’язався зі мною пізніше, щоб повідомити, що його начальник набагато підвищив ціну (на 1000–3000, він точно не знав), тому що зі мною зв’язалося занадто багато зацікавлених людей.
На Autoscout24 реклама все ще пропонується за старою ціною.
Не працює взагалі!

Дуже доброзичливий, компетентний та відданий персонал у сфері обслуговування, чесна порада та справедливе співвідношення ціни та якості (технічне обслуговування / ремонт / ремонт, я не можу судити про площу продажів, а також про якість кузова, Більше

Не повинно бути такого магазину соплів !!!! Дорогі мої ПОЗИТИВНІ РЕЙТИНГИ на 99% ПРОДАЖУЮТЬ ... А НЕ ДЛЯ СЕРВІСУ, і мені хтось внутрішній сказав, що багато оглядів тут із їхніх власних кіл "куплені" !!!! Лише ті, у кого є гроші, по-дружньому перелічуються за столом ... Ті, хто висловлює заперечення, - ідіот, дурний і т. Д. І стає нахабним, неповажним та з хірургічною точністю з магазину !!! Якби моя машина виїхала там для огляду, оскільки вона була такою завищеною, а потім надійшов дзвінок "ми помітили, що у вашої машини подряпина на задньому бампері, ми повинні це зробити ... бла-бла" ... я сказав "що можна" але, я бездоганно від цього відмовився "... спінер хоче пояснити мені МОЙ АВТОМОБІЛ !!!!! Довгі розмови безглуздо нарешті знайшли докази і йдіть до адвоката!

R + S ?? Це крадіжка в її найбільш збоченому і диявольському вигляді !!!!!

Якщо ви привозите сюди свій BMW на дорогий огляд, вони наклеюють на лобове скло рекламну наклейку зі своєю гарячою лінією !! І наклейку важко зняти! Він рветься і розколюється. Абсолютна щока!

Побачте привітне та швидке обслуговування! Дуже дякую!

Найкращий сервіс! Отримувач обслуговування клієнтів дав мені чудові поради. Він обрав найсправедливішу та найдешевшу версію для інтервалів обслуговування мого BMW та підкреслив мої переваги. Я дуже задоволений!

Завжди ввічливе обслуговування, трохи дорожче в ціні, але ви знаєте, що отримаєте!

Персонал тут частково повністю піднятий

Як клієнта молодшого віку, вас або ігнорують, або ніс задирається. Коли мене запитали, чи можете ви побачити багажник поточного z4, як тільки запитали, що я зараз їду на машині і т. Д. Я просто чекав на це, що мене просять про мою зарплату.

Вибачте, люди, але це не те, як ви робите себе популярним, мені справді не потрібне ебане порівняння з продавцем автомобілів. І якщо я можу купити BMW чи ні, я все одно вирішу.

Який свинарник ...! Не вражайте вражаючим розташуванням.
На жаль, послуги, що надаються працівниками, діаметрально протилежні візуальному блиску.
Продавці здаються сумішшю нудьги та зворушення.
Пообіцяєте, що вам зателефонують? Не буде дотримуватися!
Зателефонувати самому працівникові? Неможливо було вивести його на лінію!
Після нескінченного дзвінка у двері, дорога жінка, керівник команди біля каси, нарешті відповідає і на шостий дзвінок не так вже й погано вибачитися перед своїм нібито запобіглим колегою. Іноді він все ще застряг у пробці (так, рух пік у Берліні об 11:00 ранку, звісно, ​​жахливий), іноді він перебуває на зустрічі, іноді під час перерви, іноді не на своєму місці. Передзвонити або перейти до іншого колеги, звичайно, неможливо і навіть не пропонується. Невдалий індивідуальний випадок? Ні, повсякденне життя в Riller & Schnauck. Вони, очевидно, просто роблять занадто добре. Просто дурне, якщо ви взяли там автомобіль в оренду, а відповідальний працівник настільки зіпсував контракт про продовження, що вам доводиться спілкуватися з банком BMW у Мюнхені. Ну, з клієнтом, який орендує лише міні, можна поводитися так. Сервіс, мабуть, кращий, якщо ви хочете придбати Ferrari, який також доступний у Riller & Schnauck. Висновок: У майбутньому від них більше не буде автомобілів, слава Богу, що в місті є інші дилери BMW та міні ...

Майстерня з неадекватним обслуговуванням клієнтів та дуже низькою доступністю телефону! Я був там уже три рази, і кожного разу мені потрібно було чимало спроб домовитись про зустріч. Зовсім недавно я записався на прийом в Інтернет як вихід, але більше двох тижнів не отримав підтвердження, тому мені доводилося телефонувати знову і знову без успіху. Також не було відповіді на електронні листи на різні адреси. Коли я нарешті зв’язався з кимось, вони не змогли отримати доступ до системи майстерні та пообіцяли передзвонити, що - навряд чи дивно - не відбулось. Коли машина нарешті була в майстерні, мені дали можливість передзвонити в другій половині дня, щоб домовитись про час вивезення. Нічого не сталося, і я просто не міг повернути свою вкрай необхідну машину наступного дня без будь-яких пояснень! Наступного дня мені зателефонували, що машина повинна залишатися там до 16:00. і що мені зателефонують заздалегідь. Що сталося? Звичайно нічого! Тож я щойно пішов туди о 16:00. і пішов шукати особисто. На стійці реєстрації вони не знали, де моя машина, і я, нарешті, отримав її знову на 50 хвилин. Щонайменше відремонтований, вимитий та (поверхнево) пилосошений. Соромно, що тепер мені доводиться шукати іншу - більш далеку - майстерню. Але це неможливо!

Досить середнє обслуговування та неабиякі ціни. Але це сталося дуже швидко.

Отже, громадянин Франції не контактує з рекламним роликом. ..

Я думаю, що компанія насправді чудова і дивовижна машина. Я люблю це місце, але просто шукати і, звичайно, не купувати.

Високий стандарт, дуже привітне обслуговування. Це, звичайно, має свою ціну ...

Ось як ви собі уявляєте покупку машини.
Грамотна порада, великий тест-драйв та відсутність тиску для прийняття рішень щодо замовника.
Особлива подяка пану Грабіцькому

Вже двічі телефонували з містером Хельдом. Завжди був уже в обговоренні із замовником. Сказали, що мені передзвонюють. Нічого не відбувається! Чи потрібно мені купувати свою машину десь ще?

Автосалон справді приємний і демонструє широкий асортимент моделей BMW. На жаль, послуга не є чудовою.
Радник з продажу з радістю надасть інформаційні матеріали щодо багатьох моделей. Я хотів мати це о 18:50. в інформаційному бюро для моделей 3 і 5 Touring, а також X3, щоб подивитися вдома. Мені сказали, що з екологічної точки зору, мабуть, більше немає перспектив. Навіть якщо такі ще є, їх видасть лише продавець-консультант ...... але вони в будинку лише до 19:00.
Коли я сказав, що було лише 18:50, вони просто виглядали кумедно і сказали, що там нікого більше немає.
Ну, що не скажеш ..... три зірки - це будівля та кількість машин.

03.08.2018:
Повинні бути зроблені робоче та заднє гальма. Наступного дня машина вказує на необхідність поповнення охолоджуючої рідини. Через два тижні, при заміні шин, виявляється, що кронштейни не були встановлені на супорт і на гальмівному диску / накладці було помічено незвичну кількість масла. Наразі помилки виправлені, але, на мою думку, вони не мали відбуватися. Незалежно від Ріллера та Шнаука, ця робота була описана як надзвичайно недбала (добре сформульована) та небезпечна. Оскільки ти почуваєшся по-справжньому добре!

23.01.2019 - Оновлення:
Я був зараз 10 місяців тому (!) Коли мій вищеописаний контакт настійно рекомендував зробити мої гальма безпосередньо новими, оскільки вони були б так зношеними. Найпізніше на наступній службі їх потрібно буде зробити, краще було б негайно, було в заяві.

Абсолютно не рекомендується. Виконання інспекційних служб, заброньованих через "Autoscout24", відмовлено, оскільки вони не повинні бути сплачені через "гнучку" службу технічного обслуговування BMW. Чому семінар пропонує "статичні" пакети перевірок через "Autoscout24"? Однак, незважаючи на набагато меншу кількість послуг, за одну з них стягується майже однакова, тоді цілком завищена ціна. Все це не здається гідним поваги, є негідним дилера BMW і стримується.

Я купив вживаний BMW і дуже задоволений тим, як з ним поводитися. Таким чином дякую пану Умулу, який піклуватиметься про вас до підписання контракту і далі.
Доброзичливий характер усіх співробітників є зразковим, а кремова кава, яку можна подати за запитом, дуже смачна.
Я можу повністю рекомендувати BMW Riller & Schnauck Berlin та
тому у мене 5 зірок.

Я дуже приємно здивований, якою може бути орієнтована на споживачів та віддана робота в ці метушливі часи.
Навіть під час зустрічі мене вразило дуже приємне та дружнє спілкування.
Співробітник служби, якому я передав свій транспортний засіб, дуже детально повідомив мене про роботу, яку слід провести, і відповів на всі мої запитання.
Всі роботи проводились швидко і на моє повне задоволення.
Через дефектну частину пан Геріке повинен був подати заявку на доброзичливість до BMW-AG.
Вони взяли на себе ремонт і всі допоміжні витрати на 100%, що мене здивувало і, звичайно, дуже порадувало.
Спираючись на свій досвід, я можу з чистою совістю рекомендувати послуги та продажі Riller & Schnauck.

Чудовий сервіс, будь то покупка вживаного автомобіля чи продаж запчастин. Дійсно добре сортується для роздрібної торгівлі, багато в наявності та замовлення йдуть дуже швидко. Супер доброзичливий персонал, і ви будете задоволені, навіть якщо почекаєте трохи довше в будинку. Зразково!

У пошуках маленького позашляховика я натрапив на Mini Countryman. Я негайно подав заявку на тест-драйв в Інтернеті і отримав досить необов’язковий електронний лист наступного ранку. За відрахування зірки. Потім я відповів по телефону і одразу отримав тест-драйв та зустріч на наступний день. Поради були як людські, так і професійні дуже хороші. Навіть якщо Mini коштує трохи дорожче, тому він залишається самотнім на основі чудових порад, що є абсолютним улюбленцем.

Чудовий автосалон! Чудові бренди! Центральне розташування!

Я люблю BMW
Я хочу працювати на автомобільному заводі [BMW]
Привіт BMW.

Поганий сервіс 4 години очікування простої заміни масла

Поки що я завжди стикався з доброзичливими та компетентними працівниками під час різноманітного перебування тут. Час, мабуть, часто хитається, тому що ви могли б справді покращитися, оскільки при призначенні клієнта R&S не завжди виникає час очікування, який перевищує 10 хвилин. Зобов’язання завжди виконувались, і рахунки були правильними. Жодної зайвої додаткової роботи чи жодного "переконання", що гальма будуть опускатися на x км і потрібно терміново робити, як у багатьох інших майстернях.

Чудовий сервіс, привітний персонал, красиві машини ... BMW може бути таким гарним

Ви можете отримати супервози в розстрочку та за доступними цінами

Чудовий сервіс, швидка допомога та дуже привітний персонал. Дійсно чудовий автосалон.

Як завжди дуже гарне, оперативне та технічно грамотне обслуговування.

Семінар здається перевантаженим або незацікавленим, я ще не дізнався

Завжди хороший сервіс та доброзичливі співробітники. Якщо це займе більше часу, то буде вільний бій. Гарна ідея.