Riller & Schnauck GmbH Огляд

Наш сервісний партнер BMW. Тут чудові люди, чудові машини та сервіс. Той, хто керує BMW, повинен знати адресу!

Плюси: - він великий і має безліч автомобілів BMW та Mini
- є кафетерій

Мінуси: - зарозумілі особисті, які забувають, що їх просто продавці (як у супермаркеті)
- насправді не центральний, ніхто не хоче їхати до Стегліца просто для того, щоб взяти машину

У цьому місці насправді немає потреби, крім їдальні. Але якщо ти хочеш, то просто зроби це

Дуже привітне обслуговування та взагалі дуже гарна атмосфера!
Хоча я повинен був придбати для брата лише запасну частину вартістю трохи більше 9, я був дуже доброзичливим (запасна частина вже була підготовлена ​​до самовивозу)!

Після довгих пошуків нарешті знайшов!

Серед безлічі різних дилерів BMW у Берліні та поблизу, нам тут найкраще порадили.
Перш за все, містер Алкан був переконливим на всі боки!

Також слід наголосити на великому виборі моделей та брендів на місці, високоорієнтованому на обслуговування персоналі та чудовій системі.

Невеликі запити клієнтів негайно виконав пан Алкан. Також було дуже позитивно, що він самостійно запропонував нам трохи уваги щодо нового автомобіля. Ми цього не знали, купуючи вживаний автомобіль! Конкуренція у Берліні нічого не запропонувала для порівняння - і то з повною оплатою готівкою.
Пан Алкан нас вислухав, і ми разом знайшли ідеальну машину для нас.

Дякуємо за професійну пораду та швидку обробку.

Дуже приємне дружнє лікування. Є навіть смачний сніданок, гарна кава та розіграш. Це скорочує час очікування і все в приємній атмосфері, а на дзеркалі заднього виду висить новий сюрприз.

Bmw x3 куплений 3 тижні тому
1. Забудьте про зелену наклейку
2.панорамний дах не ініціалізувався
3. котячі очі відпали після промивання
4.Не більше скрипів
Я купив його у nefzger Auto за набагато менше грошей, і це було в тисячу разів краще. Огляди тут, які навіть не цікавлять nefzger, негайно дадуть вам відповідь.
Знову все добре, завдяки пану ПОСТУ.

Я купив тут свій BMW і думав, що послуга біля дому буде корисною. Прості сервісні роботи, такі як заміна масла, теж були нормальними, хоча мені цікаво, чому ви доливаєте масло до 125% і тим самим ризикуєте пошкодити двигун. Під час встановлення деталей, що виконують роботи, або гарантійних робіт, щоразу вимагалася тривала переробка з особливими датами, на жаль, також було втрачено 2 деталі.
Ріллер застрелив птицю під час простого аварійного ремонту заднього бампера. Не просто роздратування через погане лакофарбове покриття (все ще дуже дратує сьогодні, оскільки різниця кольорів між бампером / новим та крилом / серією дратує, плюс переробка в Teltow на погано склеєних датчиках PDC та помітно погані розміри зазору (раніше було 1А). неймовірно дратує пошкодження водою, яке сталося через 9 місяців через неправильне пошкодження вентиляційних заслінок під час монтажу. Робота коштувала дорого, задоволення також було пов’язано з моєю загальною страховкою. Автомобіль був переданий мені з відремонтованим пошкодженням води / мокрим, видаленим кодуванням та налаштування програмного забезпечення, тому переробка, суха, пломба і цього разу особисто передана майстром майстерні пану Молкентіну після додаткової зміни протягом ночі. Для видаленого тюнінгу двигуна мені було дозволено проїхати> 1300 км до тюнера, тепер програмне забезпечення 3 місяці по тому наступний датчик PDC відключився від Riller, ніхто не думав про наслідки його роботи? Навантаження на співробітників занадто велике, що бот проскакує замовника або якість роботи не цікавить, поки замовник або страхова компанія платить і ніхто не помічає?
Я беру свій BMW туди, де за свої гроші я отримую продуктивність, де пристрасть до автомобіля, задоволення клієнтів та працівників важливіші за безгосподарність з точки зору замовника. У Riller я заплатив багато грошей за неприйнятні послуги, тому абсолютно не можу рекомендувати Riller. Сподіваюсь, ви навчитесь цьому та вдосконалите сервіс з точки зору замовника та в інтересах ваших співробітників!

Також є щось позитивне, наприклад, містер Талер, завжди доброзичливий та добре поінформований, чудово! Що стосується маркетингових кампаній, таких як M-Driver Tour, Riller нічого не робить і пропонує таке видовище. Організація, яку зазвичай лають, працює, і ви виганяєте топ-моделі зі спортивного відділу з однодумцями, є радість!

На жаль, погано навчений персонал, особливо на стійці реєстрації.

Хороший персонал. Дуже доброзичливий до дитини. Я не замовник і, тим не менше, мене добре обслуговували.

Мій перший візит до цього дилера буде також моїм останнім! Хотів придбати тут 2 машини після зворотного походу (приблизно 60000)
Один був зарезервований для нас (запитано, оскільки він все ще оброблявся в логістичному центрі і займає кілька днів через короткий час роботи). Випадково ми знайшли його в іншому відділенні Riller & Schnauck, де нам повідомили, що його вже продали дилеру! (Через 2 дні після підтвердження бронювання продавця)
Дуже розчаровує і дуже розчаровує те, як я маю справу зі мною тут, як зі звичайним клієнтом. Очевидно, що внутрішній потік інформації тут дуже несправний (чому автомобіль попередньо рекламується, продавець погоджується переглянути та зарезервувати його, а потім продає дилеру?) Тоді жодного скасування електронною поштою, жодного дзвінка. Лише після того, як працівники різних філій подзвонили один одному, було вирішено зателефонувати мені ще раз.
Звичайно, ми точно утримаємось від покупки більше автомобілів тут.

Дуже, дуже погане обслуговування, дуже, дуже висока вартість. Довготривалий і менш точний зв’язок та інформація, погана доступність телефону, відсутність орієнтації на клієнта, погані поради. Повна втрата довіри.
Клієнтський "консультант" Р. створює враження, що він має відношення до ремонту мого BMW з неконтрольованим процесом, який він мало розуміє, але в якому я несу витрати, і він не несе відповідальності. Побудова довіри по-іншому.
Найгірша майстерня за всю історію: BMW "Сервіс" від R&S

Я хотів би подякувати службовому раднику Хайко Тейс !!
Мій автомобіль був відремонтований після злому протягом тижня.
Автомобіль чистили зсередини та зовні.
Завжди із задоволенням.

Блокування обода втрачено при зміні гальм і магічному розряді / дефекті раніше повністю ефективної батареї => Заява: "Ми не можемо зрозуміти, що сталося ... зараз коштує 250 ..." Потім з'явилися дикі теорії про те, що замовник зробив неправильно мати ...

Увага !!! Минулого року я купив там BMW 750i. Через 11 місяців заїхав 7T км капітальних пошкоджень двигуна. Сума збитку 16 000, - Євродилер не хоче платити чи ремонтувати, незважаючи на гарантію. Окрім того, я допоміг про 12-місячну гарантію, яка також не застосовується. Обслуговування та зв’язок погані. Тож тримайтеся подалі від SparCars та Riller & Schnauck. Компанії-викрадачі найгіршого виду!

Вражаюча виставка, привітний персонал та компанія з прокату автомобілів "mietme" переконують тим, що ви можете не тільки забронювати категорії транспортних засобів, але й конкретні машини.

Після покупки транспортного засобу я можу лише описати подальшу послугу як недостатню та зарозумілу. Зворотні дзвінки, якщо взагалі, не пізніше 6 годин. Передача транспортного засобу без інструкцій та пояснень. Це абсолютно нічого спільного з претензією на преміум-бренд. Ми були в автосалоні двічі, один раз для покупки та одного разу для здачі, але, незважаючи на спеку, нам не запропонували ні кави, ні води, що є стандартним для кожного невеликого дилерського центру.

Завжди знаходи підходящу машину для моїх нових годинників.

Ми поїхали до Riller & Schnauck за шумом у рульовому керуванні нашого 330d Coupe. Оскільки ми не мали зустрічі або не отримали, ми довго чекали і чекали близько 1 години. Була кава - безкоштовно. Але коли нас зателефонували, чи був колега по "службовій пораді", який "дбає" про нас що-небудь, окрім чемного, і не має жодних підказок. На три запитання на берлінському діалекті було дано відповідь "Wees ick nich". Вибачте, але якщо ви нічого не знаєте, чому ви сидите ????

Після моєї скарги на сайті, але керівник служби обслуговування клієнтів дуже піклувався про нас, а також приємна людина. Також негайно здійснив тест-драйв і також виявив дефект. Але колега, який «доглядав» за нами, справді на неправильному столі!

Супер сервіс, особливо від персоналу відділу запасних частин. Завжди грамотний і швидкий, якщо потрібен невеликий наконечник, тоді він ще є. Іноді хтось хотів отримати пряму лінію, але це, звичайно, перебільшено. Швидкість відкликання також є достатньою. Так тримати!

Моя проблема полягала в помилковому запуску, це означало можливість вирішення шляхом заміни ексцентричного вала сервомотора. До
600, - Витрати на ремонт євро були такими ж несправними, як і раніше,
але тепер вважалося, що це може бути лише сам ексцентриковий вал, вартість якого 2000 євро.
Глибоко розчарований і розчарований, я дозволив машині забратись.
У спеціалізованій компанії (Bosch) проблема була вирішена за 120, - євро,
Двигун працює ідеально.
Неможливе обслуговування, відсутність інтересу до вирішення проблем в інтересах замовника. Єдиний інтерес - це оборот.

Служба прийому паршива! Як "експрес-вступ" вам потрібно більше 14 днів! Я більше ніколи не куплю тут машину! На жаль, це сталося лише тому, що вони мали транспортний засіб, який відповідав моїм очікуванням. На жаль, не мій фактичний дилер. Коли він почув про термін прийому, це було велике подив. Ви можете отримати своє схвалення протягом 24-48 годин. Крім того, продавця та контактну особу неможливо зв’язати по телефону. Оголошене відкликання так і не було зроблено!
Висновок EIN STERN все ще перебільшений, але, на жаль, його потрібно дати принаймні! Вони просто хочуть заробляти гроші і з невеликим сервісом. Перший автомобіль, який ми знайшли в Інтернеті, був проданий до восьми. Кажуть, що виставка транспортних засобів на складі оновлюється щодня! Цікаве визначення!
Є ще щось, що слід довершити:
1.
Автомобіль вже був зареєстрований за 6 днів до здачі!
2.
Старий транспортний засіб (торгівля) ще не скасовано через 7 днів!
3. Фінансування не було оплачено через 7 днів! BMW Bank навіть не знає про це!

Дуже хороший сервіс, приємна атмосфера.
Хороша та якісна робота.
Дати завершення дотримані, і якщо ситуація затягнеться, ви будете вчасно проінформовані.
Я можу порекомендувати лише Ріллера і Шнаука.

Поки що найвищий сервіс! Технічне обслуговування та гарантійні роботи були проведені на відмінно!

Ми з дружиною є клієнтами Riller & Schnauck понад 35 років. Не дарма Riller & Schnauck визнано найкращим автосалоном Німеччини. Це пов’язано виключно з провідними працівниками, такими як More

О, о, о .. .. ... зарозумілість, якою випромінює це місце, важко перемогти

Жоден продавець не показав, незважаючи на призначення, і через 40 хвилин очікування навіть трохи зацікавив. Попит на прилавку, якщо колись хтось встиг, залишився без відповіді, бо скоріше було б подбати про людину, яка хотіла забрати своє Ferrari. Який магазин ...

Величезний вибір вживаних автомобілів. В основному марка BMW або дорожча, наприклад Астін Мартін.
Супер продавець, який зробив можливим короткий тест-драйв.

На жаль, дуже поганий досвід!
ТРАНСПОРТНИЙ ВИДАЛЬНИЙ ніж перед відвідуванням !!

// ДОДАТОК // * Інтерв’ю з власником автосалону, керівництво автосалону дуже привітне, і ви могли б обговорити те, що сталося за столом.


Після цього ми всі пішли своїм шляхом, і, на щастя, в Берліні та за його межами є кілька інших сервісних центрів BMW. *

Я отримав приємний і дружній прийом з моїм кабріолетом e36 у цій гілці, мій кабріолет відвідали зі мною та обговорили проблему (кабріолет верхнього кабріолета не відкривається / сам кабріолет).



На щастя, я це відхилив.
До цього часу я був дуже задоволений послугою та часом очікування!

Коли я хотів загнати свою машину із внутрішнього дворика, моя пасажирка побачила, що загорився червоний індикатор і він раптово перестав працювати, а з багажника почувся гуд, коли відкрили кришку.
Звичайно, це мене дуже здивувало, тому я негайно розвернувся у дворі, щоб знову припаркувати свій кабріолет. І знову задайте питання.

Після цього він запропонував мені "зробити щось" для діагностики і постійно звинувачував мене в тому, що я вже прикрився дефектним (був повністю функціональним, тільки багажна дверцята не працювала).
Я не дав цьому сидіти на мені, але тим не менше намагався пояснити по-дружньому, що не розумію, як отримати такі проблеми з такою першокласною компанією, як BMW, це, мабуть, його не влаштовувало, і він сказав: "Це з цього виходить якщо ви хочете допомогти людям "моя машина приблизно заїхала в майстерню.

Почекавши ще раз, я знову отримав свій ключ, і з номером телефону його менеджера, зустріччю з компетентним працівником служби та увагою всього автосалону, включаючи клієнтів, пішов з автосалону.
Незважаючи на те, що я знову відмовився від свого e36, кабріолет повністю не працює.

Раз і більше ніколи.
Гнів і стрес заздалегідь запрограмовані на цей дилерський центр.

1 зірка все ще занадто багато.

Повернення лізингу + обслуговування / перевірка - абсолютна катастрофа. Ніколи більше Ріллер та Шнаук !!!

Щоб повернути оренду:
Ми кілька разів здавали в оренду через Riller & Schnauck Minis. Кожного разу, коли виникав стрес, вимагалися повністю переплачені відшкодування. (Кілька тисяч євро) Хоча ми вже відполірували транспортні засоби та усунули подряпини / нерівності. (Показує мені машину в Берліні, що через три роки без подряпин хтось завжди торкається вас і робиться з пилу.)
Однак, якщо ви знову здаєте машину в оренду через Riller, то, звичайно, додатковий платіж падає. Отже, ви робите бізнес. Ми відчули зворушення над столом :(

Сервіс:
Той марно шукає тут. Абсолютна служба пустелі та безперервності :(
Швидкий час привезти свою машину на огляд - неможливо. Графік роботи годин. Після аварії наш автомобіль довелося оглянути, і ми швидко потребували заміни автомобіля. Ніхто не чув про швидкість і роботу, орієнтовану на рішення. На кожну зустріч потрібно планувати тривалий час очікування. Угоди насправді не укладаються. таким чином, потрібно "завжди" говорити за телефоном або відкладатися на тижні.

При продажу або підписанні контракту дуже приємно, як скрізь.

У майбутньому ми уникатимемо Riller & Schnauck.

Я купив хороший вживаний автомобіль. Найвищий сервіс.

Планове обслуговування пройшло без жодної гикавки. Привітний та ввічливий персонал.

ніколи знову!!! Продаж топ !! Сервіс МЛЯН !! Сервісний пакет включений - найбільший. Хто робить висновок про це, мабуть, дурний.

Сьогодні я був там клієнтом. Продавці встигали годинами ігнорувати мене протягом півгодини. Так тримати!

Погане обслуговування.
Погана відсутність доступності.
Завищені ціни.

Немає порівняння з Mercedes, Audi & Co.
Там сервіс у світі кращий, поради та якість транспортних засобів у будь-якому випадку.

Просто розчарований, все починається з ситуації паркування, а закінчується поганими вдачами консультантів та завищеними цінами! Дякую, шановний співробітник R&S, після того, як було знайдено невдале місце для паркування, воно було вирване з мого обличчя вищезазначеним працівником у транспортному засобі клієнта! Поганий настрій заздалегідь запрограмований! Увійти до надмірно свічки сараю доцільно лише в найтоншій нитці, здається, кажуть більше, ніж слова, тим більше, що до вас навіть не звертаються.
Сервіс запасних частин Помірний, але приємний, я би очікував трохи більшої компетентності, натомість вам доведеться пояснити роботу комусь із працівників.
Клієнтський туалет без слів, але там, де гроші, вони повинні забруднитися.
Шкода, що образ BMW такі дилери витягують у бруд!
Пс. Шановна команда R&S, є також жінки, яких не можна обдурити та продемонструвати!
Я точно шукаю нового партнера BMW!

Розчаровує! Після того, як я підписався на тест-драйв кілька тижнів тому, сьогодні отримую електронний лист:

"Ми перевірили ваш автомобіль, про який мріяли, і, на жаль, маємо повідомити вас, що в даний час він не доступний як тестовий автомобіль".

Ні пропозиції альтернативи, ні особистого контакту, нічого. Якби я з самого початку вибрав іншого дилера BMW.

машини без винятку завищені, більшість машин, що продаються, відремонтовані аваріями, іноді дуже погано ремонтовані. Продавці вважають себе чимось важливим, пихатим і зухвалим, 5-річна гарантія не несе відповідальності! Wannabe преміум автосалон, з продавцями автомобілів Wannabe, які поклоняються грошам і не навчилися поваги вдома, клієнтами, від яких очікується великий бізнес. Вилизаний. Це та, що має найбільшу популярність брендів, реклама - це все. Штучна посмішка неправильних людей.

За останні кілька років ми двічі були з нашим Mini для перевірок у BMW на Гінденбургдаммі. Усі співробітники, з якими нам доводилося це робити (сервіс, майстерня, обслуговування клієнтів + ​​каса, прокат автомобілів) були дуже доброзичливими та дуже компетентними. Жодної зайвої роботи зроблено не було. Все було пояснено дуже добре. Так тримати!

Єдиний дилер BMW у Берліні, котрого я можу рекомендувати на 100%.
Найкраще відділення / сайт / автопарк та першокласне обслуговування. Перш за все, пан Алкан переконує своєю професійною поведінкою та надійними фаховими знаннями.

Ми прибули туди у суботу, щоб подивитися на численні машини. Але у нас на це не було часу. Нас прийняли дуже грубо або навіть не звернулись до нас. Після того, як ми розглянули деякі машини, вони просто були зроблені перед нашим носом.
Загалом, дуже ДОБРО і не рекомендується. Це не варто зірки!

Чудовий магазин, широкий асортимент, приємна атмосфера після Корони

Продаж запчастин вже відкритий о 6.30 ранку, продавець доброзичливий і старанний по відношенню до покупців.

Потрібно сказати, я щасливий, що моя серія 5 - це останній BMW, який я купив. Тут ви платите за ремонт, не закінчивши його згодом (згодом ще більш дефектний, ніж до передачі, я більше не можу використовувати люк). Досить 35 років BMW! Додаток: Повідомте мене електронною поштою, але електронне повідомлення повернеться. Оскільки на мою електронну пошту не відповіли, я був там. Вони не поспішали і розмовляли зі мною. Вони хотіли зв’язатися через тиждень, щоб отримати інформацію. Але тижнями я нічого не чув. Це все говорить про мене як про клієнта. Але в чому сенс, я також зараз купив свою другу машину у Mercedes, а інші два також придбаю для своєї компанії там. Дякую ні за що!

Привіт всім,
спочатку було кілька труднощів, які безумовно вирішувались компетентно.
На жаль, я не можу багато писати, тому що я замовив лише машину і не побачив автосалон на власні очі.
Тим не менше, я повинен визнати, що все було виконано, як обіцяли, і що я надзвичайно задоволена пані Делл (продавщиця).
Незважаючи на те, що я не простий клієнт, вона була надзвичайно чемною і робила все можливе.
Однозначно рекомендується.

Щиро Ваш
Байрам

Чудовий сервіс, майстер докладно описав, що робиться. Під час коротких екскурсійних підказок щодо гальм та іншого. Відкликання відбулося з додатковими деталями. Пікап пройшов спокійно, колеги доброзичливі та поступливі. Загалом 1а.
Велике спасибі колективу.

Мій досвід роботи з філією на Гінденбургдаммі був стабільно позитивним.

Я почувався дуже добре, про мене пішло час, і все було наближено професійно та грамотно.

Сервіс обробки та відгуки були швидкими, надійними, компетентними та доброзичливими.

На цьому етапі велика похвала та подяка пану Бенке (радник з обслуговування), який з самого початку подбав про мою проблему та надав більш ніж зручне для споживача рішення, а також поради та впровадження.

Обидва пальці вгору і 1 зі значком * - дамам та джентльменам цієї галузі.

Просто перебування в салоні BMW - це чудова можливість дивитися супер машини, можливість побачити їх із ... середини, і ви завжди можете їх придбати. Наприклад, новий гібрид BMW перевищує 100 000 євро
Приємне, професійне обслуговування.

Як тільки на машині закінчується гарантія, усі відсотки спливають, незважаючи на виявлені помилки серійного виробництва, які давно мали бути усунені

Привітна та компетентна порада. Я зміг детально розглянути транспортний засіб в умовах Corona. Подальша розмова пройшла дуже добре в деталях. Передзвонити по телефону було дуже приємно, навіть якщо справа не дійшла до висновку.
Знову радісно

Послуга в основному розвивалася в недружніх та некомпетентних напрямках за останні 15 років.

Клієнтів систематично повністю викрадають з поверненням лізингу.
Увага! Співробітники Dekra люблять бути незалежними від автосалону. Це не так!
Якщо ви поглянете на протокол експертів Dekra, ви швидко зрозумієте, що на цьому аркуші є поля, наприклад, поле для "наступного контракту". Це, в свою чергу, означає, що з боку Dekra неможливо провести незалежну оцінку у випадку повернення транспортного засобу.

Ми є вірними постійними клієнтами автосалону Riller & Schnauck Berlin вже більше 15 років і завжди раді клієнтам. Але останні 5 років були для нас пеклом.

Увага також з обслуговуванням транспортних засобів!
З радістю приховуються помилки підйомника. Ми виявили помилки в поводженні з ліфтом на місці. Потім ми вказали працівникам на їх помилки і зазнали словесних нападів.
Подряпину, яку створили, прикрили працівники.
З цього досвіду ми рекомендуємо зробити детальне відео перед доставкою автомобіля!

Захистіть себе законно, отримавши все письмове підтвердження.

Сумно спостерігати, як розвивалися Riller & Schnauck.
Раніше було комфортно під час кожного візиту.
Але з тих пір, як в портфоліо були включені благородні бренди, сервіс в інших областях незмірно погіршився.

Ми сподіваємось, що за допомогою цього огляду ми зв’яжемося з потрібними людьми в Riller та Schnauck, щоб змінити ці умови.

"Шкода, що образ АЛПІНИ такі дилери затягують у бруд!"

У мене була проблема з продуктивністю мого ALpina B7.
Я замовив автомобіль у Берліні на ремонт через втрату характеристик. Після діагностики вийшло:

"Позиція № 61 99 000 - обробляється виявлення осічок. Індекс форсунки потрібно було прочитати. Усі форсунки банку 1/2 довелося замінити, оскільки індекс становить 09 (рік побудови), і всі форсунки повинні бути встановлені за індексом 11 або вище ".
"Якщо п'єзоінжектори з індексом від 1 до 10 все ще встановлені для відповідного банку: п'єзоінжектори всього банку повинні бути замінені.
Якщо для відповідного банку вже встановлені п’єзоінжектори з індексом 11 або вище: можна замінити лише п’єзоінжектори, визначені як несправні. "

Мені порадили замінити всі форсунки, оскільки інжектори, які були встановлені, були змінені, а інші інжектори зараз встановлюються.
Потім я замовив це. Ми домовились про одноразову суму, тобто це не несподівана вартість яєць, і я точно знаю, скільки я повинен за це заплатити. Через добу мені зателефонували, що остання форсунка на лівому березі зламалася при витягуванні і що весь двигун і коробку передач тепер потрібно було зняти і демонтувати, щоб можна було зняти застрягла частина з інжектора. Крім того, мені повідомили, що це дуже незвично і вперше в будинку ламається інжектор. Через кілька днів керівник майстерні виступив із заявою: Такий інжектор може так чи інакше зламатися, ми нічого з цим зробити не можемо. Потім я зв’язався з філією BMW, а також з кількома дилерами BMW та спеціалізованими майстернями для інжекторів та запитав, чи може інжектор зламатися з цими моделями автомобілів, якщо його правильно видалити. Усі дали мені таке твердження: "Якщо ви чітко дотримуєтеся інструкцій, інжектор не може зірватися з бензиновим двигуном. Пробіг не відіграє жодної ролі.
"
Це мені письмово підтвердив службовець із Riller & Schnauck у Тельтові.
Після цього я кілька разів запитував, чи є якась доброзичливість, але відповідь завжди надходила: ми повинні запитати у начальства тощо, але значущої відповіді ніколи не було. Приходили лише порожні обіцянки.
Зараз я хочу мати від себе близько 9000, щоб коробку передач двигуна тощо можна було зняти, щоб витягнути відкриту форсунку, і все ще стягував з мене плату за стоянку.

У мене є 3 Alpinas і 3 звичайних BMW, я кілька разів робив ремонт у Riller & Schnauck, але нічого з цього не мало значення.

Я також був із іншим Alpina B7 e65 3 роки тому, також через втрату продуктивності. Було кілька діагнозів помилок, які коштували мені 700, але безрезультатно. Тоді я повинен підписати наказ у 3000 на дослідження помилок. Тоді я відвіз транспортний засіб до "маленької майстерні", який протягом 30 днів провів короткий діагностування несправностей і сказав, що датчик на вихлопній системі несправний, він його замінив, витратив на все 80. Ніхто не може сказати мені, що у хлопця кращі діагностичні прилади, такі як "партнер BMW".

Тепер я нарешті зрозумів:
НІКОЛИ НЕ ЗНАЙДИ.

Дуже доброзичливий та приємний, не довго чекати при замовленні запчастин. На жаль, стоянка завжди заповнена.

Міні-розмова про продаж була чудовою, дякую всій команді за чудові поради

Мій перший контакт з Riller & Schnauck був також моїм останнім. Я шукав новий автомобіль BMW. Мені надіслали пропозицію через Carwow. За запитом, якщо також можливі інші шини, які можуть або не дадуть мені точної інформації, вони зв’яжуться з вами ще раз. На жаль, ніколи більше нічого не чув. Я не можу рекомендувати цей дилерський центр.

Пошуки відповідного мотоциклетного одягу привели мене до Riller & Schnauck на Шлоштрассе. На відміну від звичних підозрюваних, тут ви можете знайти керовану, але абсолютно якісну пропозицію. І послуга, яка все ще заслуговує на назву. Співробітник, містер Флієгнер, знайшов час, щоб дати пораду, не натискаючи. Тут потреби та ідеї покупця на першому плані. Спочатку замовника вислуховують і мають з ним справу. Це також забезпечує всебічну приємну атмосферу в магазині. Це також можна спостерігати при роботі з іншими клієнтами та реагуванні на них. Висновок: Спеціалізований магазин з привітним та компетентним персоналом, першокласними товарами та гідним співвідношенням ціни та якості.

Великий автосалон з філіями. Персонал привітний. На даний момент майстерня здається трохи перевантаженою. Тому іноді довший час очікування.

Знову і знову недоброзичливі люди, не передзвонюйте, щоб оновлювати вас про стан вашого ремонту і т. Д. Особистий акцент, що демонструє некомпетентність та готовність змусити вас заплатити, був регулярною перевіркою, де вони хотіли продати мені нові склоочисники, як вони є старий ... Я змінив їх буквально напередодні. Не купуйте тут сервісні пакети, а привозіть свій BMW або Mini майже в будь-яке інше місце міста для обслуговування чи ремонту.

Я роками був із паном Принцем. Незалежно від того, чи це сервіс, ремонт чи незначні модифікації. До цього часу все завжди працювало чудово. Він та його команда завжди могли вчасно здійснити своєчасне призначення та завершити роботу на моє повне задоволення. Я з Ріллером та Шнауком на двох автомобілях.

Тут до нас не ставляться як до клієнта, і в підсумку речі додаються до представника, що не було узгоджено. Відповідно, також незрозумілі суми законопроекту.

Щодо покупців, ви, здається, не дуже захоплені там. Після першого прослуховування один з відповідальних колег по фарбі та тілу (у моїй присутності симпатична дама по телефону з ним і описала мої занепокоєння) мене, а потім 40 хвилин в 10 метрах в їдальні сидіти, де він під повторним зоровий контакт воліє використовувати свій мобільний телефон як телевізор, багатослівні - дуже забавні - чати зі своїми колегами тощо. Хороший сервіс починається на початку відносин із клієнтом. Не тут. Кава, що зареєстрована брендом чіпсів, цим не втішить.

Відмінна точка продажу та обслуговування автомобілів BMW та Великобританії

На жаль, моє перше позитивне враження обернулося з наступних причин:
1.)
Наприкінці минулого року я купив автомобіль 7-ї серії з додатковою гарантією у цього дилерського центру. Коли транспортний засіб підняли, ввімкнувся сигнал "занадто багато масла". Після перевірки продавець сказав, що це помилкове повідомлення про помилку і що рівень масла в порядку. Я можу спокійно їхати і заїжджати, коли у мене буде така можливість.
Це виявилося неправдою, але дозвольте мені визначити це лише через понад 10 000 км.
Я не отримав вибачення чи будь-якого іншого пояснення, незважаючи на запитання продавця.

2.)
Приблизно через 7 місяців 18 липня кондиціонер перестав працювати. Через розширену гарантію я пішов до автосалону. Вони дали мені робочий візок (нижчого класу) і сказали, що я можу забрати свою машину за 3-4 дні і що лінію доведеться замінити. Тоді мені повідомили, що блок управління все ще несправний, і що їм потрібна буде моя машина ще день, загалом 13 днів.
Ось воно: коли я взяв свій автомобіль, мене попросили заплатити оренду автомобіля майстерні, і мене навіть змусили заплатити, інакше я не отримав би ключі.

Я очікую на інший підхід, а не на сноба, який хоче сказати мені, які мої права та обов'язки.

Я сподіваюся, що більше не буде претензій щодо гарантії, і що я можу зробити свій KD в іншому місці. Я туди добровільно не ходжу і нікому не можу рекомендувати.

Навіть потягнувши річ біля входу з номером, це мало мене спантеличити. Ви не отримуєте такого клієнта. Ці методи використовуються офісом, щоб утримати заявників.