Riller & Schnauck GmbH Огляд

Дуже спокійна супер обробка та приємний догляд за клієнтами

Дуже поганий сервіс та умови для старих клієнтів. Вони змінюють умови платежів багато разів на день !!! Дуже поганий сервіс !!!

Я хочу придбати BMW M3 2011 року випуску, який використовував приватний персонал, і хотів прокласти транспортний засіб, на жаль, прийшло твердження, що здійснити перевірку було неможливо, оскільки я не купив машину у них. Щось таке трапилось зі мною вперше, і я нічого не знаю, незалежно від того, купував я Mercedes чи VW, діагноз завжди був можливим. Автосалон у Берліні Teltow Riller та Schnauck неможливий, чиста катастрофа.
НЕ РЕКОМЕНДОВАНО............

Чудовий магазин, я завжди туди заходжу і дивлюся на великі раритети!

Я замовив там новий ключ від свого автомобіля. Я дуже задоволений обслуговуванням, а персонал був дуже привітним. Поїде туди знову при наступній потребі.

Швидка та професійна підтримка всіх завдань. Дякую ще і ще.

Дивовижна команда. Здатний реагувати в надзвичайних ситуаціях
Чудова команда обслуговування. Дякую

Супер чудовий сервіс, дуже приємний персонал. Тут здійснились мрії, які BMW відділяє, оскільки права рука Мюнхена не хотіла здійснити. Прикладами можуть служити передній сплітер і задній дифузор, які гілка хотіла лише частково пофарбувати.
Тут, у Riller та Schnauck, клієнт все ще є королем. Мій F31 був перероблений відповідно до моїх побажань до найдрібніших деталей ... Усі спойлери M-Performance повністю в кольорі кузова, панель клімат-контролю LCI з підсвічуванням, ручка перемикання передач M4-Pro, вуглецеве кермо M4, важіль гальмівного гальма M4.
Тут слід багато згадати пана Штеффена Принца, який супроводжував цей великий проект з самого початку і зробив мої мрії про транспортний засіб можливими.
Тут ще раз велике вдячне спасибі за абсолютно фантастичну роботу та першокласні поради, а також усім іншим працівникам, які працювали на моєму автомобілі. Я з нетерпінням чекаю більше чудових акцій та мого автомобіля.
Так тримати !!!!

Ми завжди любимо приїжджати на R + S роками. Ми купили там дві машини, і нас завжди чудово обслуговують, навіть якщо це швидко вийде з ладу. Особливо клас є все, що стосується догляду за автомобілем Необмежений рекомендується.
Якщо ви поїдете кудись ще - це ваша вина.
PS.: До самоолійників та інших видів: чи ви виносите вино до ресторану, чи розпаковуєте хліб?

Ніколи знову!
Я купив тут новий мотоцикл та свій вживаний MIINI для всіх оглядів та ремонтів.

F650 GS та вживаний Mini One - це лише поштові касові апарати для R&S.
Обслуговування клієнтів та гудвіл = нуль.
Мій Mini One довелося замінити через шість років та 55 000 км. Нульове розміщення від R&S. Через три роки цього двигуна також немає. Для інформації "двигун потрібно замінити ще раз" вони взяли мені 200 євро.
BMW та MINI: ніколи більше.
R&S: Краще помру!

Привітний персонал. Багато місця для паркування для клієнтів.

Якщо вас цікавить машина, не розраховуйте на зв’язок по телефону. Вони передзвонять ... все ще чекаючи цього. Я телефонував кілька разів, думаю, вони страшенно зайняті, і оператор має перерву на решту дня. Я звик до свого дилера в Нідерландах інакше.

Дружня, високопрофесійна робота з послідовною орієнтацією на клієнта.

Величезний зал мав на початку, тому мої проблеми з координацією, але надзвичайно приємна підтримка з питань, які мені приходили ..

Мій перший контакт із "SchnellService", на жаль, пройшов не так добре.
Для свого Mini Cooper R50 я просто хотів закріпити зовнішню панель свого Kotltels. Для цього я люб'язно купив кліпи у пана Бонковського за гордих 7,50.
Після мого запиту в швидкій службі зробити речі швидко вимкненими, мене спочатку відклали до шикарного бару. Через 10 хв. Тоді мені сказали, що, мабуть, навіть не так буде, але потрібно буде замовлення в майстерні. Це зайняло б близько 20 хвилин. Приїхавши додому, я поклав шпон рівно через 4 хвилини. Висновок: шикарне розташування, але в якому не слід жартувати.

Я є замовником Riller & Schnauck am Hindenburgdamm з моїм транспортним засобом з 2016 року, і в цей час я перебуваю у відділі сервісного консалтингу пана Штеффена Принца. Всі замовлення в майстерні (планові перевірки, такі як позаплановий ремонт) обробляються чудово; попередні професійні поради щодо автомобіля - відмінні. Робота на транспортному засобі також завжди виконується в межах часу та бюджету, погоджених заздалегідь - це аж ніяк не є само собою зрозумілим (також стосовно інших авторизованих майстерень BMW). Тому оцінка 5 * +.

У цей момент я повинен вилити свій гнів.
Близько 14 днів тому я відмовився від нашого Mini Cooper Cabriolet через проблему зі складним механізмом даху в майстерні.
Я вже вказував зі свого боку, що це порваний приводний вал механізму відкидного даху (ліва сторона). Оскільки я працюю більше 20 років на заводі BMW у галузі механічного обслуговування, я вже маю певне "око", щоб мати "картину пошкодження".
Тим не менше, майстерня хотіла поставити власний діагноз - що, ймовірно, також є правомірним. Вартість 147! І відкрутіть його для пластикової частини обтічника (1 гвинт Torx!), А потім переконайтеся, що цей приводний вал насправді зламаний ...

Мій натяк на це! Офіційні міні-форуми заявляли, що в 99% випадків лише цей приводний вал повинен бути замінений, служба сервісної служби просто ігнорувала! Після цього я знову взяв машину і оплатив діагностичні витрати.
Після пошуку в Інтернеті я знайшов спеціаліста з сідлоробства, цей ремонт на 6 0 0, включаючи матеріал! зробив, і все знову працює добре ...... Обслуговування клієнтів BMW .... ???? ... Ганебно, більше - це не ..

Я ще не відчував такого поганого обслуговування клієнтів! Здали наш Bmw 1er на обслуговування (для заміни масла, гальма та фільтра). Коли ми забрали наш транспорт, ми з жахом виявили, що обидва вікна більше не можна закривати автоматично. Співробітники майстерні заперечують, що мали до цього якесь відношення. Співробітники не прийшли нам назустріч, і тепер МИ повинні зважати на величезні витрати на ремонт наших вікон, хоча це не наша вина. Щока !!

Купити машину справді нормально. Співробітники служби здаються не такими мотивованими

ОБОВ’ЯЗКОВО для любителів MINI. Чесні ціни на оренду, дуже приємне обслуговування клієнтів

Поганий дуже поганий не сприймають всерйоз, навряд чи хтось каже, що хоче дати Ferrari місце для паркування, інакше нам доведеться почекати, поки він стане доступним

Завжди доброзичливий персонал, ви відчуваєте, що "клієнт - це цар", напої в будинку, поки вам доведеться чекати. Однак у ремонті вже двічі пішли не так, але про це подбали. Ціни, проте, просто високі, як у BMW & co. можна очікувати

Приємний персонал, детальна порада та безкоштовний Wi-Fi. Що б я міг хотіти більше ...

Наразі MietMe знаходиться у Берліні
найкраща адреса орендованого автомобіля

Я дуже радий! Прийом дуже привітний і терплячий. Все оброблялося прозоро і чесно. Ремонт закінчився швидше, ніж було оголошено. Авто тип-топ і отримав дуже чисто. Легко доступний електронною поштою та телефоном. На мій погляд, ціни є нормальними для авторизованих майстерень. Спілкування могло бути трохи активнішим, але я відпущу це, бо інакше все було добре.

Редагувати: Мінімальні скарги вирішувались швидко і дуже ввічливо.

Гарний виставковий зал, тут багато машин, на які можна подивитися, але як тільки ви поговорите з працівником, гарне враження трохи випаровується. Я попросив запасних частин і на мене дивилися дивно. Як правило, клерк насправді не схожий на те, що він сприймає щось серйозно. Скільки запчастин у BMW я би очікував більш приємного обслуговування. Більше симпатії було б круто, якби співробітники були трохи розслабленішими і розумно слухали вас.

Я давній клієнт Riller та Schnauck, однак, я дуже незадоволений останнім відвідуванням майстерні з моїм автомобілем. Я віддав машину в гараж перед Великодніми святами, щоб перевірити, чому індикатор двигуна жовтий.

Пан Болц сказав мені по телефону, що машина повинна залишатися в майстерні на Великдень. Це не спрацювало, бо я замовив відпустку. Я повернувся за домовленістю після відпустки і попросив призначити ще один семінар. На це повідомлення ще не відповіли. Зараз я шукав альтернативну майстерню.

Зараз я отримав рахунок про діагностику транспортного засобу (понад 120 євро), навіть не відображається результат діагностики. На жаль, я не знаю від Riller & Schnauck до сьогоднішнього дня, що було з підсвічуванням лампи управління двигуном неспроста.

Я дуже незадоволений поточною ситуацією і попросив пояснити, як зараз йдеться про цей законопроект і яка обґрунтована необхідна сума.

На жаль, пан Болц більше не зв’язувався зі мною. На жаль, я більше не можу рекомендувати цей семінар у такій формі. У своєму альтернативному семінарі я заплатив 19 євро і отримав широку інформацію з цього питання.

В контексті поточного відкликання я відразу ж отримав своєчасне призначення, хоча жодного клієнта не було. Обслуговування було швидким, дуже привітним та надійним. Машину навіть помили і смоктали! Зверху - дякую

Шкода, на жаль дуже погане обслуговування клієнтів, принаймні з точки зору запасних частин. По-перше, з позитивного боку, я зміг зв’язатися з відділенням через WhatsApp, на який було надіслано чіткий та автоматизований відповідь, який дослідив причину запиту, а потім направив його у правильну область. Це спрацювало чудово, приблизно через 30 хвилин мені зателефонував працівник запчастин.
Тепер фіаско взяло своє, я запитав про запасні частини (лампочки та пломбу). Співробітник набрав свій комп’ютер і повідомив, що речі є в наявності.
Потім він сказав мені ціни, не запитуючи (я думаю, це чудово, я б їх також попросив), після чого я здивовано сказав: О, це багато.
Співробітник раптом сказав: "Так, це нещастя, гарного дня, до побачення!" І закінчив розмову. Насправді, незважаючи на високу ціну, я купив би запчастини на місці, після розмови я замовив запчастини за меншу ціну в Інтернеті, а потім почекав 1-2 дні довше.
Щоб уникнути непорозумінь, мій коментар щодо високої ціни не був злим, докірливим чи якось недоброзичливим, він просто був вражений ціною.

Інакше я можу сказати, що філія справді приємна, а машини представлені дуже мило.

Просто відстій
Мені відремонтували машину, вони лише поламали більше, ніж відремонтували. Я волів би, щоб Алі та Хасан відремонтували свою машину у дворі. Все, що стосується шахраїв, аж ніяк не розкрадається і та і

Чудова команда, плавний процес із задоволенням продовжить

Доброзичлива та компетентна порада, а також дуже задовільний сервіс.

Дуже задоволений! Чудова атмосфера та доброзичливий та компетентний продавець містер Пошта!

Я купив новий MINI Clubman. Обробка пройшла гладко. Чудова поступка зимовим колесам. Загалом, чудова оплата - Дякую пану Геррманну!

Початкові дефекти у продукті та послузі тепер виправлені, так що тепер у вас є задоволені клієнти. Чому не відразу.

Наш лізинговий контракт на BMW від парку нашої невеликої компанії закінчується через кілька тижнів. Нещодавно ми отримали лист про те, що термін оренди закінчується. Абсолютно добре.
Зміст заздалегідь написаного листа (особистий маркетинг вже не є силою продавця), однак мене дещо роздратував.
Ми (як клієнт) хотіли б:
"Зателефонуйте мені, щоб домовитись про вашу особисту консультацію. Ви можете зв’язатися зі мною за номером"
Якщо дилер навіть не вкладає 20 центів за телефонний дзвінок, щоб зателефонувати клієнту і хоча б створити таке враження
що клієнт цінний для нього як "постійний клієнт"? Я знаю торговий центр більше двадцяти років, але, на жаль, максимальна "швидкість продажів" зараз застосовується до обслуговування клієнтів.
Маленька порада: погані продавці знищують прибуток компанії.
Є численні семінари для сучасного навчання з продажу - на додаток до навчання спеціалістів, також сучасних методів управління.

У разі незрозумілих високих рахунків за ремонт та відповідних письмових запитів вони не реагують, і ви не отримуєте відповіді.

Дуже стильний зовнішній вигляд Запчастини в основному в наявності, якщо не передмістя наступного дня. Є навіть бар для напоїв.

Найкраще обслуговування, час очікування скорочує чудове кафе

Вчасно і доброзичливо - але абсолютно завищено. Порадьте тут, купуйте та ремонтуйте деінде

велике місце, але там занадто багато зарозумілих продавців, на кшталт "я можу продати тобі що завгодно, якщо хочеш", хоча насправді незрозуміло щодо будь-яких питань

Доставка прийшла не за замовленням, і обговорення після цього взагалі не проходять гладко, оскільки все це тягнеться вже через місяці. Дуже розчаровує.

Найгірший будинок BMW є, купив там свою машину і зробив там першу послугу, як масло, гальма та перевірку, 2 рази мені доводилося їхати назад, тому що це було зроблено неправильно або кришка була встановлена ​​неправильно, і я брязкаю шумом під час їзди але найгірше - після аварії на передній осі було встановлено нову тягу, оскільки машина вже не їде, як раніше тремтіла на кермі, хоча мене перевидавали 3 рази, ніколи більше Riller & Schnauck

Я мав дуже добрі поради щодо BMW 1 серії та MINI. Врешті-решт я вирішив піти на МІНІ, і я цілком задоволений. Весь процес був справді чудовим. Можу рекомендувати лише Ріллера і Шнаука.

Хороший сервіс, трохи дорожчий, але надійний та гнучкий. Довгий час роботи полегшує життя сьогодні.

Купівля нового автомобіля дасть мені п’ять зірок, але за сервіс там ви можете дати лише мінус-зірки, але, на жаль, його тут немає. Коли я знову отримую свою машину після ремонту, мені ясно, що машина більше не бачить цю майстерню.

... як любитель спортивного автомобіля ви просто повинні це побачити ... персонал може бути привітнішим ....

Після того, як ми були розчаровані послугою відділення BMW / Mini на Сході, але тим не менше прийняли рішення про Mini SE Trim L, ми дуже задоволені пропозицією та підтримкою пана Каллмаєра. Тепер нам залишається лише почекати до квітня на нову швидкісну дорогу.

Вражаюча компанія, дуже велика і в той же час з дуже особистим обслуговуванням клієнтів. Я купив Mini Clubman 3 роки тому і отримав дуже компетентну та ввічливу пораду від містера Поста. Автомобіль добре обладнаний, їздить надійно без проблем і приносить велике задоволення від водіння. Безкоштовна перевірка, обіцяна під час покупки, також була проведена дуже професійно з високим рівнем обслуговування клієнтів. Riller & Schnauck вражає своїми найкращими пропозиціями та надзвичайно чудовим обслуговуванням. У будь-який час знову ... Я справді вражений та вражений

Неможливий перегляд у неділю. Двір був повний зареєстрованих машин.

Я привожу свій BMW, якого я там не купував, завжди з усіма дрібними і великими проблемами. Навіть якби я потрапив у аварію.
Я особливо доброзичливий, більшість консультантів з обслуговування також дуже компетентні (моя порада: містере Вебер!). Надзвичайно добре, я вважаю, що дефекти, хоча термін дії гарантії минув, досі були зроблені на милість. Я не мав досвіду з іншими виробниками.
Тема обслуговування там у мене в хороших руках. Я не можу нічого сказати про покупку, оскільки поки що не те, що пропонувалось, те, що я бажаю. Можливо, там хтось має підказку для хорошого продавця.
Для мене дилер - справжня родзинка, яку мені подобається завдяки атмосфері (приміщення, бар, ....), яку я люблю відвідувати ....

Чудовий автосалон, з приємними працівниками, чудовим бістро, чудовими автомобілями і навіть з культурними вечорами.

Як давній замовник R&S
Я завжди отримував компетентну та доброзичливу пораду!

Сьогодні були 2 машини у майстерні Riller & Schnauck. Я не часто пишу відгук, але я отримав надзвичайно чудову та позитивну послугу / допомогу від консультанта служби Бенджаміна Вебера .... Дуже, дуже позитивний візит.

Найновіші машини, круті локації. Трохи більше особистості через співробітників було б чудово. Квазі доброзичливий привіт чи щось на зразок привітання

Вибір автомобіля (марки та моделі) дуже хороший. Доступний відділ аксесуарів. Великий зал з великою кількістю простору. Персонал приємний і дуже постарався.

На жаль, дороге обслуговування, зустрічі швидко і спонтанно (що іноді потрібно у випадку несправностей), часом складні, швидкість обробки потім відповідно довга (зазвичай потрібна заміна машини), при зміні шин проводяться спеціальні зустрічі із пропозицією сніданку, лише зустріч це повинно бути зроблено тут (розширення зайнято) не завжди легко.

Ціни в майстерні BMW, дорого :-)

Увага! Костенворанщаг на ремонт коштує 75,00 євро. Питання коштує грошей!

Не рекомендується, дуже дорого.
Ознайомтесь із помилками 304, що є нісенітницею, сьогодні отримайте 39 Якщо ви купуєте нову машину, ласкаво просимо, інакше ви ......
Ніколи більше, що посередництво.

Як завжди дуже доброзичливий персонал чудовий сервіс до наступного візиту
Велике спасибі

Там суворо організований бізнес-процес є дуже професійним, і це, на мою думку, є чудовим, якщо порівняти його з іншими роздрібними торговцями автомобілів або з ремонтними службами.

Дійсно потрібно платити працівникам за розміщення позитивних відгуків у Google, інакше я не можу пояснити 5 зірок.



До справи:




Про те, що співробітники "приємні", мова не може йти - про "нахабних" та "слизових" приємних.

Але якщо ви не купуєте там транспортний засіб, тоді вас чекає жахливий сервіс, оскільки BMW Мюнхен неохоче звертається до інших відділень, і вартість не передбачає, якщо транспортний засіб не був придбаний безпосередньо у відділенні BMW.

Це просто ідеально. За винятком: було б непогано, якби були недорогі автомобілі на заміну, які не повинні були бути від BMW. Просто дешеве, невелике зупиночне рішення

Багато красивих автомобілів, які купити, а інші - залишатимуться лише побожним бажанням

На жаль, невтішне обслуговування, особливо зарозуміле з боку R&S
У мене був сервіс BMW, який я привіз власним маслом, мабуть, був вирішальним фактором для недоброзичливого лікування. Незважаючи на те, що планування дійсно було сказано на стійці реєстрації, я не можу вас знайти в системі, вибачте, у нас зараз немає часу, просто відкладіть машину. Ви відчуваєте себе клієнтом третього класу, просто тому, що машина не має 400 к.с., а є звичайним 320i, якому вже кілька років. До всього іншого, я повернув машину з різними подряпинами, які, звичайно, не можуть бути з майстерні чи майже 25-кілометрової пробної їзди. Ніколи знову!!

Сьогодні мені дозволили забрати свій довгоочікуваний BMW M2. Завдяки зусиллям мого продавця, пана Сормаза, який завжди переконував нас своїми чудовими та професійними порадами та підтримкою. Протягом усього процесу - від конфігурації до сьогоднішньої доставки - сервіс, доступність та надійність були на першому плані!
"Насолоджуйтесь водінням" у поєднанні з найкращим сервісом! Чого ще ти хочеш!

Дуже приємна компетентна порада в сервісі. Знову радісно.