Відділ виставлення рахунків - Тиждень намагалися зателефонувати за рахунком, який НЕ НАВІТЬ МОЙ, а поштова скринька заповнена на кожному номері - ніхто ніколи не відповідає. Навіть ящик EMAIL заповнений. Кабінет лікарів НЕ ВИПРАВИТЬ ЦЕ ПРОФІЛЬНОЕ ПРОБЛЕМУ. ЯК ВИ МОЖЕТЕ БУТИ БІЛЬШЕ - Ви переконали всіх цих лікарів у перевагах приєднання до вашого підприємства, проте ви відчужили пацієнтів з ЖАХЛИВИМ обслуговуванням клієнтів.
ПерекладеноЖахливий досвід з проблемами виставлення рахунків. Вони не подавали претензій до страхування і виставляли мені рахунок безпосередньо. Вони не відповідають на свої телефони та не передзвонюють, якщо ви залишаєте голосову пошту. Іноді голосова пошта заповнена, і ви навіть не можете залишити повідомлення. У рахунку не вказано жодної електронної пошти, з якою можна зв’язатися, окрім сторонньої служби, яка може обробити ваш платіж. Під час одного передзвонення, яке я таки отримав, я сказав представнику, що їм потрібно зв’язатись із моєю страховкою, але в моїй страховій компанії немає даних, що вони це зробили. Моя страховка каже, що вони нічого не можуть зробити або що я можу зробити, доки RWJ не зв’яжеться з ними. Зараз минуло два тижні з того часу, як я зміг зв’язатися з RWJ, і рахунок повинен надійти завтра !!!!
ПерекладеноНЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ДЛЯ ТЕСТУВАННЯ НА ВІДОМОСТІ !!! Поговоріть про досвід виставлення рахунків. Мало того, що вони не повідомляють про фактичну плату за відвідування лікаря, вони потім надсилають додаткові рахунки, які ніколи не розголошувались. Я зателефонував до офісу в Хіллсборо, куди я поїхав, і залишив 4 повідомлення для обговорення мого тесту Covid на 393 долари, який повинен був скласти 125 доларів, і, звичайно, вам ніхто не передзвонить. ДИВОВЕ обслуговування клієнтів.
ПерекладеноЧудове місце, чудові лікарі, а стійка реєстрації дуже корисна та приємна
ПерекладеноЦей огляд призначений лише для відділу виставлення рахунків. Вони заслуговують на нуль за те, що завжди стягують з мене доплату, яку я вже заплатив у день мого візиту, але вони надсилають мені рахунок, а потім я витрачаю 2 - 3 тижні, дзвонячи ЩОДЕНЬ щонайменше 3 рази на день, і НІХТО не відповідає, і вони кажуть вам залишити повідомлення, щоб хтось передзвонив вам, але вони НІКОЛИ цього не роблять. Потрібно продовжувати намагатися, доки хтось не зателефонує вам, і вони просто скажуть вам: „добре, ми це виправимо, ви не повинні були цього отримувати“, але потім це повторюється після мого наступного візиту. Яка трата ресурсів, часу, паперу. І т.д. ... так обтяжливо !!!
ПерекладеноВідділ виставлення рахунків - найгірший !! Вони ніколи не відповідають на дзвінки, вони надсилають мені рахунки, але я не можу домовитись, бо мені не передзвонюють !!!
ПерекладеноРозрахунковий відділ зазнав проблем. І я маю на увазі, що наступний мій дзвінок (після спроби зв’язати їх із ними протягом декількох місяців) буде до Департаменту у справах споживачів штату Нью-Джерсі та, можливо, до засобів масової інформації. Їх поштова скринька або ПОвна, або я відключаюся, або я залишаю повідомлення за повідомленням без зворотних дзвінків від них. Я насправді зателефонував у їхній корпоративний офіс і когось подзвонив! Вона визнала, що RWJ Physician Enterprise IS має велику проблему зі своїм білінговим персоналом. Вона прийняла мою скаргу і пообіцяла надіслати їм електронного листа, щоб вони зателефонували мені. Приємна леді, але я не затамую подих ні на які дії. Я знайду регулюючий орган, на який я можу скаржитися. І я сказав їм краще читати їхні відгуки Google. Це не красиво.
ПерекладеноПереглядаючи весь огляд їхньої практики виставлення рахунків, виявляється, що RWJ Enterprises є шахрайським підприємством. Вони обналичили чек, який я їм надіслав, а потім знову виставили рахунок! Тож я надіслав їм їхній рахунок назад та копію готівкового чека (як спереду, так і ззаду). Схоже, вони в кращому випадку є хитрою і оманливою практикою. Слід розглянути їх страховій комісії!
ПерекладеноНа жаль, у мене ТОЧНО така ж проблема, як і у всіх інших тут !! Незабаром після відвідування спеціаліста ми отримали ВЕЛИЧЕЗНИЙ рахунок. Вони навіть не потрудились подати заяву через нашу медичну страховку. Відділ виставлення рахунків. це НАЙГІРШЕ, ЩО БУДЕ ІСНУВАТИ. Божевільно, як вони можуть продовжувати працювати так, як вони роблять. Будь-який пацієнт, який хоче звернутися до лікаря / закладу Роберта Вуда Джонсона, який користується цим відділом виставлення рахунків, повинен двічі подумати перед тим, як продовжувати (але ви цього не дізнаєтесь, поки не пізно ... ха-ха .. сумно, чи не так?). Ви будете жити повним кошмаром, намагаючись виправити проблему з виставленням рахунків - тижні / місяці розчарування, депресії та тривоги. Ви залишатимете багато повідомлень, а інший раз зустрічатимете повні поштові скриньки. Успіху пройти або хтось передзвонив вам !! Мають бути юридичні наслідки для того, що вони роблять.
ПерекладеноВи будете здивовані тим, наскільки неправильним, неефективним, тривалим може бути процес претензії та оплати .. неправда !!
Перекладено
linkedin.com
