Rogers OutRank Огляд

Персонал доброзичливий та доброзичливий. Особлива подяка Вану за те, що зробив мою транзакцію якомога безпроблемнішою, незважаючи на деякі збої, які зазнала компанія. Дуже професійний спосіб вирішення непередбачених завдань. Знову дякую

Ви, хлопці, справді повинні зібрати свої дії, я зробив замовлення на телефон майже місяць тому, і кожен раз, коли я телефоную, я починаю все спочатку, і, здається, ніхто нічого не знає. Я також працюю у сфері послуг, і насправді не так складно зареєструвати запит від клієнта та відстежити його. Це досить прості речі. На жаль, у майбутньому я більше не буду везти свій бізнес до цього місця, поки ви, хлопці, не зрозумієте основи обслуговування клієнтів.

Оплачувати можна лише візою або дебетом. Я думав, що мобільні магазини стосуються опцій.

Великий досвід роботи з менеджером Ревеккою. Вона чудова. Швидке, ефективне обслуговування. Рекомендовано !!

Персонал був ввічливим, але вони повинні змусити більше людей там працювати. Це було повільно.

Я став жертвою викрадення особистих даних за допомогою облікового запису Роджерса, відкритого під моїм іменем у цьому місці. Незважаючи на те, що розмістив попередження про шахрайство на моєму кредитному профілі Equifax, це місце не здійснило належної перевірки, підтверджуючи особу того, хто відкрив цей рахунок. Рахунок було відкрито в липні 2017 року, і адресою, яка була вказана як адреса власника рахунку, насправді була адреса цього магазину. Тепер адреса цього магазину вказана як моя адреса проживання в моєму кредитному профілі в Equifax. Далі, я намагався мати справу з Роджерсом, і тепер мені доведеться пройти CRTC та Канцелярію Президента, щоб вирішити цю проблему. Не впевнені, чому працівник використовуватиме адресу магазину як адресу споживача, не думаючи, що в наданій інформації може бути щось неправильне. Дякую за вихор головних болів, Роджерс ніколи не отримає мого бізнесу.

Сервіс чудовий у цьому місці. Я знаю, про що ти думаєш ... люди, яких я тут зустрічав, були компетентними, доброзичливими та корисними. Фон дуже допоміг, і вона також заощадила мені гроші!

Чесно кажучи, мені ніколи не подобалося Белл чи Роджерс, особливо їх обслуговування клієнтів, але сервіс тут був дивовижним. Я вже давно знаю кількох людей, і я просто почав тут користуватися Інтернетом, тому що мені потрібен швидкий Інтернет-зв’язок, який вони найняли чудово Люди тут ви можете сидіти тут і говорити з ними годинами не можуть скаржитися

Це одне з найкращих місць Роджерса в Торонто, персонал там ввічливий, ефективний та обізнаний. Вони завжди подбають про те, щоб не поспішати з клієнтами, щоб переконатися, що вони отримують їм найкращу можливу угоду. Я настійно рекомендую це місце всім, хто шукає хорошого сервісу. Ми всі знаємо, яким може бути Роджерс, але я вважаю, що цей магазин - це нове обличчя Роджерса, і служба обслуговування клієнтів, а інші магазини повинні слідувати їх прикладу.

Менеджер магазину Нік був чудовим - він ззаду пересував речі і відразу помітив, що я чекаю позаду людей, яким допомагають біля прилавка. Він сів мене і допоміг мені з чудовим інтернет-планом, через півгодини я був удома підключений і готовий до роботи. Чудовий сервіс, міцний продукт, два великі пальці вгору.

Керівник магазину грубий і некомпетентний. Не витрачайте час на це місце.

Як було зазначено в попередньому огляді, ці хлопці - абсолютні клоуни. Їм якось вдалося забезпечити корпоративний контракт у великій канадській газорозподільній компанії. Плани телефонів хороші, але отримати телефон від них - це буквально НАЙГІРШИЙ досвід, який я коли-небудь мав. Вони навмисно затримали доставку мого телефону на 2 місяці, щоб їм не довелося виконувати власну угоду на знижку 50%. Це правильно. Очікувалось, що я заплачу 100% зараз, коли вони не змогли доставити мені телефон через 2 місяці. Після скасування замовлення мій поточний телефон зламався через місяць, тому у мене не вистачало можливостей і я помилився, замовивши його знову. Їм знадобився ще тиждень, щоб доставити НЕПРАВИЛЬНИЙ телефон (за плату за доставку в Торонто в розмірі 30 доларів їх племінник, який зателефонує вам для швидкого чату про те, як ви повинні бути вдома, щоб він його доставив). Уявіть, що Fedex, Amazon або будь-яка інша судноплавна компанія працює таким чином. Коли я передзвонив, вони назавжди допитали мене про стан коробки, чи вона була відкрита, чи я поклав у неї SIM-карту, жодного разу не впізнавши їх жахливу послугу або не вибачившись. Вони попросили мене фізично доставити їх їм назад. Посміявшись над ними протягом 20 хвилин, вони надіслали ярлик для повернення ДБЖ. Я надіслав його назад, і зараз я все ще чекаю, поки надійде відповідний телефон. Не майте справи з цими дурнями. Вони не могли кип’ятити воду або будь-яке інше неймовірно просте завдання, не витрачаючи місяців, займаючи вогонь, а потім повторюючи процес знову. Уникайте будь-якою ціною!

Чудовий сервіс Вана та команди тут. Ван знайшов час, щоб зрозуміти проблеми та запропонувати найкраще можливе рішення для клієнтів. Проактивний у вирішенні проблеми та завжди з урахуванням найкращих варіантів. Рідкісна якість обслуговування клієнтів.

Я зайшов за телефоном і мені довелося почекати 15 хвилин, поки хтось не буде готовий мені допомогти. Мій чоловік і троє дітей були в машині, одна з дітей - 1 рік - хворіла. Був ще один представник, який був на поверсі, але мав справу з двома іншими клієнтами (парою). Вона заявила, що її колега, який напрочуд був менеджером, знаходився у ванній. Я був одразу розчарований, бо не знав, що був інший представник, який міг би прийти до мене за цей час. Тим не менше, менеджер виходить і запитує мене, як вона може мені допомогти. Я висловлюю їй розчарування з приводу того, що мені доведеться чекати з хворою дитиною в машині, і прошу, чи не зможе вона просто швидко взяти мені мій телефон, щоб я міг поїхати.
Потім цей менеджер почав читати мені лекції про "моє ставлення". Я неодноразово просив телефон і говорив менеджеру, що не хочу сперечатися. Потім вона пішла ззаду і провела там ще близько 5 хвилин, очевидно, отримуючи попередньо замовлений телефон. Вона вийшла і запитала мене, чи попередньо замовлений мій телефон, і я сказав їй "ні" і запитав, чи не може вона просто підняти мій рахунок, щоб побачити примітки та всю необхідну інформацію. Потім менеджер почав скандалити про "моє ставлення", що насправді я закликав її через відсутність професіоналізму, а потім відмовився дати мені свій телефон.
Мій чоловік зайшов подивитися, що відбувається, і попросив менеджера дати мені мій телефон, щоб ми могли піти. Менеджер все-таки відмовився дати мені мій телефон і почав брехати і говорити, що я їй погрожував і грубив. У мене є відеозаписи та голосові нотатки, щоб довести, що все, що я сказав, це те, що я хочу свій телефон і що моя дитина захворіла, тому я хотів поспішити і піти. Потім менеджер почав кричати і стверджувати, що вона хвора, і саме це зайняло у неї так багато часу. Вона почала наближатися до мене, тому мій чоловік став посеред мене і неї, щоб перешкодити їй потрапити мені в обличчя. Потім вона збрехала і сказала, що мій чоловік їй погрожує, а також повідомила керівнику цю неправдиву інформацію. Мабуть, її менеджер викликав міліцію. Тож я сказала своєму чоловікові піти, бо переживала, що його неправомірно звинуватить та заарештують. Я вирішила залишитися на всякий випадок, якщо менеджер вирішить збрехати і подати протокол на мого чоловіка. Я записав її і показав поліцію. Вона продовжувала виганяти брехню про мене та мого чоловіка навіть із представником Роджерса по телефону (якому я дзвонила). Я постійно просив свій телефон, який вона відмовлялася мені передавати. Потім вона почала мене ображати і говорити, що збирається закрити весь мій рахунок. Я був лояльним клієнтом у Роджерса протягом 10 років, ніколи не пропускав оплату рахунків і завжди платив вчасно. Це абсолютно підло. Я сподіваюся, що цей менеджер втратить роботу після того, як я поскаржуся в офіс президента. Якщо ні, то Роджерс показує, що саме такі працівники представляють їхню компанію.

Місце в Сен-Клері допомогло мені отримати різдвяний подарунок в останню хвилину за рекордний час. Я взяв його у представника в цьому магазині і був надзвичайно задоволений послугою.