Samsung Electronics GmbH Огляд

Від якості терміналів до обслуговування клієнтів для мене найчистіша катастрофа ... На жаль, навіть через роки жодного поліпшення. Особливо стримуючим прикладом для мене є Інтернет-магазин, який, на жаль, не зовсім відповідає моїм очікуванням щодо організації, якості та обслуговування споживачів.

Телевізор хороший і стільниковий телефон теж хороший.

Galaxy S7 Edge придбали за 700 - рожева лінія на дисплеї, зламана кнопка додому і без гарантії ....

Наступний - це точно iPhone

Чудове місце. Дуже приємні люди. Візит до Samsung пройшов весело.

Хтось може сказати мені, чи можу я їздити туди і залишити планшет на ремонт та в Apple Store. З моїм Galaxy Tab 3 10.1 WiFi програмне забезпечення не працює

Samsung Note 7, а потім незабаром придбав замінник пристрою подачі пристрою. Придбані аксесуари справді повернули дилера I, але Samsung не готова повернути мені сюди витрати на доставку, оскільки я чекаю з 21.10.16 на погашення 828 євро з Note 7, Samsung дурна і вважає, що це так 2–3 тижні до повернення суми 7 класу. Чудовий клуб! Samsung працює з 21.10.16 р. На мої гроші, безлад без кінця, а також на мої повернення витрат на доставку аксесуарів, якими я не можу продовжувати користуватися.
Samsung заявляє, що німецький кінцевий споживач дурний і може запропонувати, що хтось обміняє все бездоганними електронними листами або не реагує на зворотну переписку.
Samsung - це останній клуб, і я ніколи більше не буду купувати у них пристрій, якщо це буде зроблено з клієнтом, хто несе свої проблеми в гаманці таких клієнтів, як я, я банк чи навіть Крез? Я не думаю, і що я можу попросити, якщо пристрій беруть назад через недоліки виробника з ринку та конфіскують. Привіт Samsung, чи клієнт передає вам найцінніший спосіб зробити це за допомогою одного ?! Також той факт, що я як покупець тепер утилізую непридатні для використання електронні відходи - сміття (штифти для заміни кабелю для навушників), тому що ви хотіли ТІЛЬКИ телефон без усього, але так ви також можете заощадити витрати на утилізацію.
Хто мене зараз питає, чи я розчарований у цій компанії, ТАК і це повністю.
Дякуємо, Samsung, за те, що ти видав безвідсоткові позики і за те, що довелося взяти додаткові гроші в руки Samsung, щоб я міг позбутися непридатних аксесуарів.
У такому бізнесі поведінка є дерьмо!

І я пишу це лише тому, що всі інші також повинні знати, як конкретно зі мною поводитися.

Я завжди був шанувальником пристроїв Samsung і купував Samsung лише останні 10 років!
Зараз ми замовили samsung galaxy z fold 2.
Я надіслав його подрузі за кордон у подарунок і подав заявку на код активації ЄС 18 грудня. Тоді він називався 2-3 дні. Тим часом минуло більше 2 тижнів, і мені знову і знову кажуть "яка робота над цим, що триває, почекайте ще 2-3 дні"

Минулого понеділка мені зателефонували зі 100% обіцянкою, що я отримаю код 01.01.21 по електронній пошті. Сьогодні я зателефонував ще раз і сказав, що на це потрібно подавати заявку ще раз.
Пристрій пролежав лише з 18 грудня і ним не можна користуватися. Співробітники теж не говорять, що відбувається, вони просто кажуть, що це займе час і що нам слід почекати.

Але коли йдеться про погашення розстрочки, вони не терплять і надсилають нагадування.

Це настільки обурливо, і це був останній продукт, який я замовив у Samsung .... !!!!!

Я дуже незадоволений обслуговуванням клієнтів. Я отримую лише тонкі відповіді, і мені справді цікаво, чому я замовив свій новий Samsung S9 безпосередньо у Samsung. Пристрій постачається РОЖДЕ у багатьох інших роздрібних торгових мережах, а також дешевше через різні акції, ніж на домашній сторінці Samsung.

Тепер мені доводиться скаржитися на біржову кампанію. На моєму бездоганному Galaxy S6 нібито подряпини, порізи, сенсорний екран не повинен працювати тощо. Ст. Стільниковий телефон був надісланий цій компанії-партнеру в ідеальному та повністю функціональному стані (попередньо зроблені фотографії). Звичайно, я не прийняв смішну пропозицію в розмірі 0 євро для мого Galaxy S6, але як клієнт я відчуваю величезне злиття від усього спектру атракціонів та процедур. Це була пропозиція на флопі від SAMSUNG! Дуже шкодую про покупку!

Я більше ніколи не прийму участі в кампанії з повернення грошей. В кінці червня я купив пристрій за 999 євро зі 100 євро кешбеком. Через 1 місяць пристрій торгується за 899 євро. І станом на сьогодні навіть за 789 євро у дилера та молотка - КЕШБЕК ВСЕ ЩЕ НЕ ВЗАЄМО БІЛЬШЕ 3 МІСЯЦІ.
P.S.
Статус дійсним та вказана сума гроші надійдуть протягом наступних кількох днів вже більше 1 місяця.
Оплата повинна бути здійснена протягом 45 робочих днів. Зараз приблизно 66 днів.

Чудовий сервіс, мені дали дуже грамотну пораду. Однак погано позначено. У головній будівлі після громіздкої стоянки вам повідомляють, що вам потрібно їхати до зовсім іншої будівлі. Звідси 1 зірка відрахування.

Продукція - принаймні частково - справді найкраща, але сервіс та працівники насправді "останнє". На жаль, нещодавно у мене був абсолютно негативний досвід роботи з Samsung із попереднім замовленням.
Замовлено вчасно - сплачено негайно - а потім ... жодної уваги / жодного повідомлення / ніякої інформації, незважаючи на різні дзвінки / на завершення, все ще епатажний і зухвалий сервісний персонал!
Ні, дякую ...

Є телевізор, камера u. Мобільний, я в повному захваті !!

Після того, як я вже замовив там мобільний телефон у травні, я захотів замовити там стільниковий телефон. На жаль, веб-сайт відмовився платити. Тільки по темі: та сама кредитна картка, але не спрацювала. Гаряча лінія запропонувала інший браузер через труднощі з файлами cookie. Отже, замість Internet Explorer знову Вівальді. Той самий результат. Знову гаряча лінія: можливо проблема з сервером, мені слід спробувати ще раз. M31 можна придбати тут за 239 євро. З паном Безосом це коштує на 40 євро дорожче. Чоловіче, я думав, що Samsung - це компанія світового класу, а не компанія, що збиває нерви.

Обслуговування клієнтів повинно бути краще навченим.

Я не розумію негативних відгуків. Тільки 5 пристроїв, але жоден пристрій ніколи не ремонтувався. У мене найстаріший пристрій з 2003 року. Ми використовували всі пристрої щодня.

Абсолютно жалюгідне обслуговування клієнтів та сумнівні гарантійні умови!

Передумови:

Моя звукова панель HW-N950 більше не підключається до мого телевізора Samsung через TV-ARC через технічну несправність.

Проаналізувавши помилку, я отримав відповідь, яку слід надіслати в панелі Sounbar.

"Гарантія": Тепер стає ганебним для Samsung, чиї умови гарантії аудіо та відео говорять, і я цитую "Надішліть пристрій у безпечній для транспортування упаковці (не в оригінальній коробці). Скажімо, Samsung прописує кінцевому користувачеві, що він цього не робить. мають свою оригінальну коробку. У той же час Samsung відмовляється покривати витрати на упаковку в моєму випадку близько 30.

Центр консультування споживачів може a. вирішити.

Кінцевий споживач також залишається на поштових витратах, у моєму випадку 50. Отже, загалом 80 і це на звуковій панелі. Цікаво, яка вартість телевізора.

Цікаво, чи ці положення були обрані спеціально?

Всього я купив у своєму домі 6 пристроїв Samsung. a. тому що я читав позитивні відгуки про обслуговування клієнтів. Однак я можу підтвердити це рівно 0 і, звичайно, не буду купувати інший пристрій Samsung.

Катастрофічна підтримка
після 50 км і години пробки я приїхав до Швальбаха о 17:02 до центру "Сервіс" (ха-ха). Співробітник "служби", який підраховував гроші в касі, сказав мені, що вони вже закрили і що я повинен повернутися у вівторок. Коли йому сказали, що є люди, які також повинні їхати працювати за мобільним телефоном вартістю 500 євро, він сказав, що нудьгує, що не може цього змінити. В якості альтернативи я можу користуватися своїм мобільним телефоном протягом 3 ТИЖНІВ !!! відправити (в якому світі вони живуть?!). Заміна пристрою не може бути надана, оскільки УВАГА! "відправляється стільки пристроїв, що один пристрій не може бути доступним для всіх". Я прочитав багато поганого про підтримку Samsung, але не міг уявити, що це було настільки катастрофічно ...

Я також дуже розчарований якістю продукції. Мій світлодіодний телевізор має дефект панелі після чотирьох років звичайного використання. Мій наступний телевізор точно не буде Samsung.

Один з найгірших переживань у житті !! Просто хочу запитати тут у менеджменту обслуговування клієнтів, яку орієнтацію на клієнтів мають ваші співробітники?
Ви ганьбите Samsung за бренд.

Смартфони від Samsung завжди швидкі та мають пристойну ціну, але деякі телевізори 4K Smart TV за 600 євро, які рекламуються як преміум-модель, не є преміум-класом, але занадто темні з точки зору яскравості та поганого тону, а серфінг в Інтернеті не є дуже швидко, оскільки встановлений лише чотириядерний процесор. Веб-сайти точно не зможуть отримати доступ за 2 секунди

Samsung отримав дві зірки лише за дуже хороший телефонний дзвінок та гарну настройку телевізора в 2013 році.

- Раніше Samsung нас досить розчарувала, напр. з комбінованою мікрохвильовкою. Розбитий керамічний улов під тарілкою продавали майже за ціну золота.

- Galaxy S5 в останні роки став катастрофою. Внутрішньої пам’яті навіть не вистачало для звичайних програм Google!
І - перш за все - основною діяльністю пристрою була зарядка.

- Технологія, програмне забезпечення та сервіс для Galaxy A50 майже не працюють. 26 листопада 2020 року ми отримали вибачення електронною поштою від Samsung, ні довідки, ні пристрою, ні грошей.
Після сумнозвісного листопадового оновлення раптом Google Fit перестав працювати. Ми вже не могли знайти навчальні заходи. Обслуговування клієнтів було доброзичливим, але безпорадним. Було призначено зустріч з репетитором Samsung для зворотного дзвінка.
Він просто пояснив: Програмне забезпечення є на пристрої, але не від нас. Ні поради, ні допомоги від пана Н.
Після скидання до заводських налаштувань приблизно за два дні мені вдалося відновити роботу пристрою. Близько 60% додатків та даних були втрачені, незважаючи на численні резервні копії. Відомі методи резервного копіювання від Google і Samsung не точно створюють резервні копії повністю.
Це послуга в епоху оцифрування.

Samsung фактично раціоналізував штепсельну вилку у своїх топ-моделях стільникових телефонів S20. Просто неймовірно, як можна просто ігнорувати запит замовника. Звичайно, навушників теж не залишилося. І ні: придбання додаткового адаптера НЕ варіант, просто зухвалий.

Катастрофа! Гарантійні справи передаються епатажним стороннім компаніям, які хочуть лише заробляти гроші. Вам більше не допомагають. Ти вішаєшся в чергах назавжди. Кожен співробітник говорить різну брехню ... ніколи більше Samsung

Якість стільникових телефонів насправді нижче всіх свиней. Найдешевші частини. Якщо щось не вдається, все робиться протягом гарантійного терміну, щоб звинуватити клієнта. Тоді є безліч некваліфікованих тверджень. Співробітникам пропонується просто розповідати клієнтам про дерьмо без жодного досвіду. Співробітники навіть не знають про власні технічні характеристики. Технічні знання? Не тут. Саме з цієї причини Samsung ТІЛЬКИ заносить у мій дім побутову електроніку. Принаймні, це працює, в основному.

У мене є S5, і я цілком задоволений, і у мене є телевізор від синонімічного смарт-телевізора Samsung

Доведеться ще раз подумати, якщо я знову придбаю собі пристрій Samsung. Після оновлення 6.0.1 на моєму * Samsung Galaxy S5 * просто було встановлено додаток «CW Photobook» як доповнення. Крім того, на мобільному телефоні все не працює без пори, можливо, тому, що мобільний телефон запрограмований так, що з часом він руйнується. Тим часом, коли я вводжу свій код розблокування, телефон повідомляє мені, що він помиляється, хоча я щодня ввожу щонайменше 30-40 разів. Після 5 спроб він був заблокований на 30 секунд, лише після перезапуску він знову запрацював, мені цікаво, скільки часу він залишиться, поки знову не видасть помилку.

Зовсім марно і не виконати обіцяне, до 17 години додатково стягується плата за експрес-доставку за ціну стільникових телефонів, але наступний день не настав, тому марний і не виконує обіцянку, 4 євро не має значення (хоча якщо ні, то вам доведеться зустрітися і відшкодувати собі), але якщо ви пропонуєте таку послугу - ви повинні дотримуватися цього ...

Привіт, я б не рекомендував вам смартфон Samsung, бо ви не хочете нічого виправляти, у мене болить дисплей праворуч - жовта смужка, яка турбує перед ремонтом, його все ще було легко побачити, оскільки ремонт він став сильнішим, я дуже розчарований Samsung I will У будь-якому випадку більше немає мобільного телефону Мене справді звинуватили всі співробітники, що це іноземне втручання. Я не відкривав 100% смартфона, придбав його в магазині електроніки, і тепер мене звинувачують у тому, що я сам зламав свій смартфон Я дуже розсердився на адвоката. Сподіваюся, він отримає більше, я рекомендую вам, якщо у вас така проблема, звертається до поліції, і адвокат у мене все ще має гарантію, де я не можу її отримати, але я повинен заплатити за ремонт сам Я дуже розчарований, що тепер я матиму право вимагати гарантії.

На жаль, існуючих клієнтів тут не обслуговують належним чином. Гарантійні справи запечатуються на тій підставі, що товар не був придбаний у Німеччині. У моєму випадку це був простий браслет. Вибачте, дуже розчаровує. Допомога Samsung 0 балів. Для цього у Apple є ще 1 клієнт.

Samsung дозволяє своїм клієнтам зависнути, тому що ви купуєте дороге обладнання, і через два роки більше ніякої підтримки не буде, найкращі часи покарати виробника і більше не купувати.

Неймовірно, що вам потрібно налаштувати телевізійний пристрій через мобільний телефон, щоб поділитися його місцезнаходженням. Настирливі програми, які ви не можете видалити, і їдка реклама.

У нас є ноутбуки та мобільні телефони від різних постачальників. З усіма провайдерами можна проектувати поточний дисплей на 2 різних телевізори зі звуком. Не з Samsung Galaxy Tab S5e. Навіть на телевізорі Samsung із Samsung Smart View ????

дійсно дуже добре
Мені допомогли негайно
немає довгої петлі очікування або щось подібне
Справді чудово

Пристрій несправний через 9 місяців після гарантійного невимовного обслуговування, ніколи більше, останнє, що можна купити !!

Samsung TV все ще має гарантію, присилає мені слуг і мудріше, що у компанії немає експертів, і зараз Samsung відмовляється від гарантії, оскільки компанія не може

Galaxy S3 від одного дня до іншого, жодної картинки, більше ремонт за гарантією NOS! Тримайте свою корейську дешеву лайно !!!

Вкладка S10 повна відмова, відсутність запасних частин - гроші та матеріальне знищення! Дуже погана оцінка для Samsung та його авторизованих майстерень. Приниження кінцевого споживача!

27 грудня 2019 року я замовив Samsung Galaxy Watch Active 2, якого досі не отримував. Після кількох запитів підтримка давала мені лицемірні виправдання "Я повинен бути терплячим". Тим часом я скасував договір купівлі-продажу. Однак Samsung не хоче відшкодовувати вартість покупки в 439 євро. Абсолютно сумнівний бізнес, якого я не очікував від такої компанії, як Samsung. Завтра справа переходить до адвоката. Надалі я обійдуся без продуктів Samsung.

Погане обслуговування !!! Гірше логістика або напівпровідник .. підступні та брехливі співробітники, такі як Манфред Штайнер, Андреас Віхнер та Ко. Ніхто не може бути таким соціальним !!! Найгірший HR у Швальбаху! Підбурювання до вбивства, знущань тощо.

Хороші пристрої, поки вони працюють - ніякої підтримки, яку я міг би використати.

Незалежно від того, про що йде підтримка Samsung - за 4 роки я ніколи не отримував допомоги, лише виправдання. Шкода!

Це було трохи давно, але на той час не було можливості оцінити Samsung Electronics або їх продукцію.

Ще в 2008 році, коли ми переїхали до нового будинку, ми замовили та придбали двосторонній холодильник Samsung (RSE8KGPS1XEG) приблизно за 3500 євро. Тоді в ньому було майже все, що можна було очікувати від холодильника. На жаль, він зламався через три з половиною роки, і наступні деталі довелося замінити, блок охолодження та дисплей. Потім ми заплатили близько 300 євро за заміну заповнювача. Тоді компанія, яка проводила ремонт, повідомила нас, що дисплей більше не доступний або недоступний.
Тож довелося користуватися холодильником без льоду, що нас дуже дратувало.
Я повідомив це безпосередньо в Samsung Electronics у Швальбаху. Однак не було жодної відповіді чи вибачень, що б нас дуже засмутило.
Холодильник за 600 євро прослужив би 10 років, а холодильник Samsung за 3500 євро не прослужив би навіть більше 3,5 років. Незважаючи на численні скарги, Samsung не відповіла.
Потім ми попрощалися з усіма пристроями Samsung (телевізор, ноутбук, мобільні телефони, пилові роботи, холодильники тощо) і з тих пір використовували лише конкуруючі моделі, такі як Apple, LG тощо.
Принаймні вони не ламаються через 3,5 роки, а запасні частини все ще є.

Компанія, яка рекламує стільки грошей, повинна більше працювати на обслуговування та задоволення клієнтів, ніж компанія з третьої країни.